办公室工作汇报讲义课件

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,办公室工作讲义,办公室是单位的综合管理机构,具有多功能的性质，主要职责是“参与政务,管理事务,协调关系,搞好服务”。明显地有别于其他各类科室，具有其自身的特殊性。,办公室工作讲义 办公室是单位的综合管理机构,具有多,1,内容提要,办公室的含义,办公室的地位和作用,办公室工作的特点,政务大厅办公室具体职责,日常工作中几项重要的制度,办公室工作纪律,内容提要办公室的含义,2,办公室的含义,办公室是党政机关、社会团体和企事业单位内设的综合部门，是沟通上下、联系左右的桥梁和枢纽，是领导工作的辅助性机构,大的一般称办公厅，小的一般叫办公室。作为工作机构的办公室就是今天我们学习的重点。,办公室的含义 办公室是党政机关、社会团体和企事业,3,办公室的地位和作用,办公室是沟通上下的咽喉，是联系左右的纽带，是传递信息的中枢，又是协助领导决策的“外脑”和处理日常事务的手足。因此，办公室工作做得好坏直接关系到党和国家的路线方针政策能否在本单位的贯彻落实,直接关系到本单位的形象和声誉。,办公室的地位和作用 办公室是沟通上下的咽喉,4,办公室工作的特点,1.工作政策性强。,办公室的重要任务是处理公文、传递信息、办理公务、答复问题，这些都是政策性很强的工作。特别是对于重要公文、重要电话、重要信件，一字之差就会造成重大差错;说话办事稍有不慎就有可能造成一个部门乃至全局的被动。,2.要求高，时间性强,。,办公室要充分发挥助手作用，必须从收发传递信息转变为综合处理信息，从单凭经验办事转变为实行科学化管理，从被动服务转变为主动服务。办公室各项工作如果没有高标准、严要求，就不能保证工作质量，同时办公室人员应有很强的时间观念。没有时间观念，就谈不上工作效率，更当不好领导的助手，,办公室工作的特点 1.工作政策性强。办公室的重要任务是处,5,办公室工作的特点,3.内容杂，服务面宽。,办公室是具体办事机构，上下左右、大大小小的事都会汇集到办公室来，工作内容极其繁杂。但这些工作都是为单位发挥人、财、物的最佳效益而服务，为实现单位总体计划，管理目标而服务,必须认真落实,。,4.联系广，协调任务重。,办公室处于枢纽中心地位，工作头绪多，涉及面广，来往人员复杂，很多问题都需要办公室来协调或牵头。,5.机要保密性强。,办公室保密范围很广，诸如文件保密、会议保密、传真保密等等，这是办公室保密工作的一个主要特点。办公室人员要有很强的保密观念，自觉遵守保密制度。,6.工作被动性强,。,办公室作为领导的辅助层，处于从属地位，办公室必须随时按照领导的指示和意图办事，不能自行其是；办公室又是单位的枢纽，每天要面对与处理一些事先不可能都估计到的事件，这是被动性的另一方面。,办公室工作的特点3.内容杂，服务面宽。办公室是具体办事机构，,6,政务大厅办公室具体职责,(一)负责来人来访的接待、招待工作及大厅的后勤保障服务工作。,(二)负责党政、工团等日常事务。,(三)负责报刊文件的收发，资料的收集、整理、归纳及管理工作。,(四)负责本部门的文秘宣传工作。,(五)负责报刊征订及办公用品和其它物品的申报、采购、管理和配发。,(六)负责各种会议的承办、筹备及通知，文件的上传、下达等工作。,(七)负责大厅的物业管理及报修（水电暖）。,(八)负责大厅国有固定资产管理工作。,(九)负责大厅车辆的管理工作（车辆派遣、加油、保养、维护）。,(十)负责办公区的卫生保洁工作,。,政务大厅办公室具体职责(一)负责来人来访的接待、招待工作及大,7,办公室具体职责,(十一)负责大厅安全保卫工作。,(十二)负责大厅的财务管理工作。,(十三)协助领导搞好基础设施建设。,(十四)负责办公室的各项规章制度的制定及监督执行，负责办公室人员的工作调配和分工。,(十五)承办领导交办的其他工作。,办公室具体职责(十一)负责大厅安全保卫工作。,8,日常工作几项重要制度,政务大厅接待制度,政务大厅物品采购管理规定,政务大厅物品报修制度,政务大厅财务管理制度,政务大厅安全管理制度,政务大厅卫生管理制度,政务大厅车辆管理制度,政务大厅值班制度,日常工作几项重要制度政务大厅接待制度,9,政务大厅接待制度,一、接待原则,接待要本着“热情节俭”的原则，正常有序进行，要厉行节约，勤俭办事。,二、接待范围,1、上级领导或业务主管部门领导。,2、兄弟市县单位来大厅进行各类公务活动的领导干部。,3、应领导邀请来我县的各界人士，以及与招商引资有关的重要客商。,4、领导交代需要,接待,的其他客人。,三、接待程序,凡大厅日常来往的所有接待、招待，必须报大厅主要领导同意后，再由办公室负责统一安排；结算时由办公室报分管领导审核，主要领导签批后方可报销。,备注：1.政务大厅招待礼品详单2.政务大厅招待明细表,政务大厅接待制度一、接待原则,10,政务大厅物品采购管理规定,为厉行节约，提高效率，减少管理层面，有利于大厅后勤服务工作和中心物品采购工作有序规范，特制定本管理规定。,一、物品采购原则,1、勤俭节约，价廉物美，按需实施，杜绝浪费。,2、严格程序、规范操作，所有物品采购须经大厅主要领导同意后由办公室 负责操作。,二、采购程序和实施方法,1、使用部门须提前将使用计划报办公室，由办公室负责填写物品采购单报请分管领导审核、主要领导签批后，由办公室集中采购。,2、采购人采购过程中，在多方寻找货源和供货渠道的基础上，高质量采购，做到货比三家。采购过程中要严把质量关、价格关，及时完成采购任务。,3、物品到货后，办公室要及时按照采购单数量、单价、金额进行清点、检验入库、做好统计，合理发放。,备注：办公用品、物品采购申请表,政务大厅物品采购管理规定,11,政务大厅物品报修制度,一、各科室、窗口单位在使用各类设施、设备及办公用品过程中，要爱护使用的物品，若发现损坏，要由各科室、窗口单位带队领导向办公室提出报修事宜，并填写报修单，由办公室报分管领导、主要领导同意后方可维修。,二、在报修的同时，各部门负责人先要对物品损坏原因给予认定，若发现是人为损坏的，部门负责人有责任协助办公室查询当事人，经查属实的，由当事人赔偿。,三、办公室接到报修并经领导同意后，要及时进行修理，做到急事急办。自己能修的当日办，自己无法修理的，应尽快与供货商或者维修部门联系维修。,备注:物品报修单,政务大厅物品报修制度一、各科室、窗口单位在使用各类设施、,12,政务大厅财务管理制度,为了使政务大厅财务、物品管理有章可循，特制定财物管理制度如下：,一、大厅一切经费开支和资金往来，实行大厅主任一支笔审批制度。,二、单位人员出差或其他原因需借用公款的，必须填制借据并且报请主任签字批准。出差归来借款人应在三日内及时结清借条。,三、报销各类 单据必须持原始凭证，经办人员签署姓名，事由清楚合理，并由相关人员证明，经分管主任审核把关后报主任审签方可报销。,四、财务人员必须严格执行财经纪律和会计制度，不得挪用公款，未经主任批准不得调度资金。财务印章管理要按规定分开保管，相互监督，坚持管钱不管帐，管帐不管钱的原则。同时要及时搞好会计出纳对帐，单位与银行对帐。,五、财务人员要及时交纳电话费、水电费等，做好单位人员各类保险金的交纳和对接工作。,政务大厅财务管理制度,13,政务大厅财务管理制度,六、实行月度财务报告制度。财务人员每月做财务报表，详细列清本月的收、支情况，报大厅主任、分管主任。,七、财务人员要严格保密制度。,八、严格招待管理，单位所有招待须经大厅主任同意，未经同意的招待由个人负责。所有招待费单据应附有就餐安排单，经办人注明招待事由、对象及时间地点，报分管主任把关审核、主任审签方可报销。,九、办公室负责管理办公用品。负责物品的采购、保管、发放，同时做好物品领用登记台帐。如需添置办公用品，应事先向办公室申报并列出数量和费用清单，由办公室报分管主任、主任批准后，统一安排购置。,十、对大厅的设施设备等固定资产物品，进行分类造册登记，注明物品的价值和使用状况。,十一、有关大厅设施设备的维修，应事先列出维修清单并说明原因，统一联系维修。,政务大厅财务管理制度六、实行月度财务报告制度。财务人员每,14,政务大厅安全管理制度,为保证政务大厅良好的工作秩序，杜绝各类事故的发生，制定本制度。,一、大厅设立安全工作领导小组，负责大厅的安全管理工作。大厅主任任组长，副主任任副组长，各科室负责人、各窗口单位负责人任成员。各窗口单位指定一名安全员，具体负责各单位的安全管理工作。,二、值班人员和安全员要坚守岗位，认真履行职责，不得擅离职守。对重点部位要定时进行巡视检查，发现问题及时处理并报告带班领导。每天下班后，安全工作领导小组办公室负责对大厅办公区和大厅隐蔽部位进行检查，按规定认真填写值班日志，落实交接手续。,三、大厅要加强对全体工作人员的安全、消防知识培训，全体人员应树立高度的安全消防意识。安全员要熟悉大楼配套的公共设施、机电设备，并熟练掌握各种消防器材的使用方法，发现可疑情况要立即查明，妥善处理，并及时报告值班领导。,四、安装和维修电器设备线路，必须由电工按照电力设计技术规范进行，严禁各单位私设使用电热器具，严禁使用不符合规格的保险装置、电器设备或线路，不得超负荷运行。,政务大厅安全管理制度 为保证政务大厅良好的工作,15,政务大厅安全管理制度,五、对电器设备和线路要经常检查，对消防器材要定期进行检查，发现隐患及时整改。,六、各窗口单位要妥善保管好自己的电脑、电话和日常办公用品。不准乱拿乱动他人物品，杜绝小偷小摸现象，一经发现，严肃处理。,七、窗口工作人员要严格遵守大厅的作息制度。下班时，各窗口单位、科室要切断所有电器电源，关好门窗。值班人员每天对大厅各窗口单位的电器电源进行检查通报。大厅每天定时关闭，无特殊事由并未经大厅领导同意，不得加班。,八、加强保密管理，严禁泄密事故发生，未经大厅领导批准，不得擅自录像、拍照。,九、大厅内严禁吸烟，严禁将易燃易爆物品带入政务大厅。,十、大厅全体工作人员要对所有来大厅办事的人员进行安全宣传，发现携带易燃易爆等物品的要及时制止并报告大厅办公室。,政务大厅安全管理制度五、对电器设备和线路要经常检查，对消,16,政务大厅卫生管理制度,为营造一个良好的工作环境,保持政务大厅卫生清洁，特制定本制度。,一、大厅实行卫生区域责任包干制度。各窗口单位负责本窗口工作区域内的卫生；大厅各科室负责领导办公室和本科室的卫生；公共区域（包括会议室、接待室、楼道、公共走廊、卫生间等）由专职保洁员打扫，大厅办公室负责督促检查。,二、各窗口单位要保持责任区的卫生整洁，做到桌椅、办公用品等摆放整齐；要将垃圾放到指定位置，不乱扔纸屑，不随地吐痰，地面、桌椅面、墙角经常擦扫，确保无灰尘。,三、工作人员负责爱护保养计算机及其配套设备，保持设备卫生整洁无灰尘，正常运转。,四、大厅工作人员要按要求统一着装，佩证上岗；接待申办人要端庄大方，讲文明用语，不讲服务忌语；不蓄须，不染发，不浓妆艳抹，不留奇异发型；严禁吸烟。,五、大厅成立卫生检查小组，由办公室、业务督查科、综合信息科负责人和当日值班长组成，定期不定期进行检查，发现问题及时整改，并将检查结果定期公布。,六、各窗口单位、各科室除自觉搞好本责任区的卫生外，要按两个中心要求积极参加各项集体性卫生清理活动。,七、对各窗口单位的卫生检查结果，纳入大厅对各窗口单位的月份和年度考核。,政务大厅卫生管理制度 为营造一个良,17,政务大厅环境卫生检查奖惩办法,为确保大厅公共区域环境卫生整洁，进一步提高大厅环境卫生管理水平，确保大厅卫生质量，鼓励先进，鞭策后进，特制订本办法。,一、大厅卫生实行各窗口、各科室负责制度。各窗口、各科室要严格按照卫生场所责任分工，对责任区域，坚持每日小清扫，每周大清扫。“门前五包”责任区的卫生实行分组负责制度，要做到每周大清扫一次，确保大厅及“门前五包”卫生责任区清洁卫生。,二、卫生检查评比每周进行一次，有重大活动或安排随时进行检查。每星期一为大厅卫生劳动日，各责任窗口、科室不得以任何理由不参