导购顾问使命与职责课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,导购顾问使命与职责,*,PPT,文档演模板,Office,PPT,导购顾问使命与职责,2024/11/15,导购顾问使命与职责,目录,我们的职业生涯,我们的角色,如何争取最大销量,导购代表的使命、职责,导购顾问使命与职责,我们的职业生涯,不成功的导购代表,只是单一的销售,没有一个长期的目标,没有一个长期的发展的目标,导购顾问使命与职责,我们的职业生涯,成功的导购代表,具有一个长远的规划（5年）,为了目标不断努力,不断完善自我、不断发展,导购顾问使命与职责,我们的角色,形象大使：,大家接触多少顾客？,1个月呢？,1年呢？,如果我们整个区域的导购代表都算上，一年可以讲解多少顾客？,导购顾问使命与职责,我们的角色,客户服务者,大家是否每天都在处理顾客的异议？,机器不会操作顾客会向谁询问？,机器出现问题顾客先想到谁？,导购顾问使命与职责,我们的价值,谁是企业的形象大使？,公司哪个群体面对的消费者最多？,公司的利润来源于哪里？,导购顾问使命与职责,我们的价值,一个终端战斗力强的导购代表团队是公司的巨大资源,导购顾问使命与职责,如何做到售点销量第一,导购顾问使命与职责,一个中心、两个基本点、四项基本原则,导购顾问使命与职责,沟通使命、职责的目的,导购顾问使命与职责,使命、职责的关系,使命,道,方向、核心，保证作正确的事,职责,术,围绕核心所具备的力量，保证把事情作正确,导购顾问使命与职责,导购代表的使命,产生销量,建立良好客商关系，使售点产生持续实销,客户服务,导购顾问使命与职责,导购代表的职责,销售,陈列,助销,营业主推,价格,促销,反馈,客户服务,导购顾问使命与职责,导购代表的使命告诉我们,我们的一切工作都是为了实销、持续实销展开,在开始之前，我们一起来了解一下销量的来源,通过销量的来源我们来一步步分析我们导购代表的职责。,导购顾问使命与职责,导购代表销量的来源,可控因素,不可控因素,陈列,助销,主推,促销,价格,基本素质,销售礼仪,销售技巧,客户服务,销售激情、欲望,反馈,天气状况,分销广度,产品外观,上柜型号,功能,质量,品牌,广告,导购顾问使命与职责,导购代表的职责销售,按照日常工作规范进行专业导购工作,通过向消费者介绍、推荐产品知识功能，促使消费者行成购买行为,在规定时间内能完成每天、每周、每月对各种产品的销售任务,导购顾问使命与职责,导购代表的职责陈列,产品的摆放展示,整齐，干净，注意细节,突出重点产品（高度、位置）,安全性,导购顾问使命与职责,案例优秀的陈列,导购顾问使命与职责,案例问题的陈列,导购顾问使命与职责,导购代表的职责助销（形象）,形象是给顾客的一个整体感觉,也是给顾客的第一印象,也是企业宣传的窗口，宣传企业的一种方式,导购顾问使命与职责,导购代表的职责助销（形象）,保证陈列与POP使用达到公司的标准,在陈列、展示和POP符合商场要求的前提下，保持注目率强于竞争对手,导购顾问使命与职责,案例您愿意在哪里购物,导购顾问使命与职责,导购代表的职责助销（形象）,好的形象帮助顾客建立良好的消费感受,良好的终端形象有助于提高销售,导购顾问使命与职责,导购代表的职责助销（形象）,终端形象是企业宣传窗口,联想一下著名品牌的形象,米其林轮胎人,法拉利的红,SONY的时尚,OPPO的绿,导购顾问使命与职责,导购代表的职责助销助销品,导购顾问使命与职责,导购代表的职责助销助销品,我们的军火库,海报,彩页,台卡,货柜贴,爆炸贴,资料架,压纸,吊旗,KT板,堆头,免检证书、A标、3C认证,广告演示碟,赠品,条幅,展台、展柜、灯箱,展板,精品托架,导购顾问使命与职责,游戏没有想不到，只有做不到,我们的工作台里面有我们的“杰作”吗？,各种助销品和助销手段的使用会让你的售点变得栩栩如生,大家拿起手中的白纸，做出一个助销品可以装饰柜台的东东,导购顾问使命与职责,结论,大家做的助销品都很好看,但是什么样的助销品能够起到作用呢？,大家是否考虑过用手中的纸和笔做一个特价帖、赠品贴呢？,导购顾问使命与职责,导购代表的职责主推,主推就是商品在销售过程中被优先或者主要推荐的过程,导购顾问使命与职责,讨论,为什要主推？,主推是否等于会推,导购顾问使命与职责,结论,主推会推,会推需要坚实的产品知识,会推需要灵活的销售技巧,导购顾问使命与职责,导购代表的职责促销,完成包括销量提升在内所有促销活动目标,遵守促销活动各项要求和规范，维持促销活动的正常，有序进行。,保证和保持现场物品、促销用具的管理和维护，防止遗失、损坏,针对特殊的促销活动，结合现场情况做相应的现场陈列展示、POP规范,导购顾问使命与职责,导购代表的职责促销,促销就是通过各种手段把顾客拉到我们柜台前的过程,导购顾问使命与职责,案例促销也有不同,导购顾问使命与职责,导购代表的职责价格,遵守公司的零售价格政策,保证在公司限定价格范围内销售,对于商场的特价促销活动，要及时向上级主管汇报和反应,导购顾问使命与职责,导购代表的职责客户服务,处理顾客疑议,服务是无形的资产,向消费者解释公司售后服务政策，并指出当地公司售后服务地点,如产品有问题，应积极主动、热情地接待消费者，并及时解决,导购顾问使命与职责,导购代表的职责反馈,定期报告顾客投诉及信息反馈情况,遇重大问题或隐患，立即报告上级主管,及时反馈现场的突发事情及其解决方法,导购顾问使命与职责,导购代表的职责反馈,掌握、记录、反馈竞争对手的进销存、价格、机型等变化情况,关注和了解竞争对手的陈列展示、促销助销、新品上市等信息,定期对促销现场的进销存、现场设备的使用维护情况、促销、助销等情况,导购顾问使命与职责,回顾导购代表的使命、职责,产生销量,建立良好客商关系，使售点产生持续实销,客户服务,导购顾问使命与职责,导购代表的职责,销售,陈列,助销,营业主推,价格,促销,反馈,客户服务,导购顾问使命与职责,演讲完毕，谢谢听讲,!,再见，see you again,3rew,2024/11/15,导购顾问使命与职责,