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,5H2W,工作分析法,代用名 ,20XX.8,这里可以输入公司,/,团队名称,5H2W工作分析法代用名 20XX.8这里可以输入公司,目录,CONTENTS,1,2,3,5W2H,基本介绍,用,5W2H,设计新产品,5W2H,在工作中的应用,目录CONTENTS1235W2H基本介绍用5W2H设计新产,1,part,5W2H,基本介绍,5W2H,来历,5W2H,特点,什么是,5W2H,？,5W2H,优势,5W2H,的,4,种技巧,5W2H 28,问提升,1part5W2H基本介绍5W2H来历5W2H 特点什么是5,5W2H,来历,是二战中美国陆军兵器修理部首创。简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。,5W2H,分析法又叫七问分析法,5W2H来历是二战中美国陆军兵器修理部首创。简单、方便，易于,什么是,5W2H,？,How much,何地,where,何法,how,何事,what,何故,why,何人,who,何时,when,5W2H,什么是5W2H？How much何地何法何事何故何人who何,什么是,5W2H,？,发明者用五个以,W,开头的英语单词和两个以,H,开头的英语单词进行设问，发现解决问题的线索，寻找发明思路，进行设计构思，从而搞出新的发明项目，这就叫做,5W2H,法。,W,HAT,W,HY,W,HO,W,HEN,W,HERE,是什么？目的是什么？做什么工作？,为什么要做？可不可以不做？有没有替代方案？,谁？由谁来做？,何时？什么时间做？什么时机最适宜？,何处？在哪里做？,H,OW,何处？在哪里做？,H,OW MUCH,多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？,什么是5W2H？发明者用五个以W开头的英语单词和两个以H开头,5W2H,特点,项目设立,/,复盘,产品创新,/,革新,服务方案,/,计划,人际关系,/,人员管理,工作任务安排,事务、问题汇报,/,沟通,问题分析,广泛,使用,使用简单,提高效率,便于理解，方便使用；,易于跟其它分析工具搭配使用。,全面思考，避免遗漏；,界定准确，表达清晰；,抓主要矛盾，杜绝盲目。,5W2H 特点项目设立/复盘广泛使用简单提高效率便于理解，方,5W2H,优势,5W2H,优势,可以准确界定、清晰表述问题，提高工作效率。,简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义。,有效掌控事件的本质，完全地抓住了事件的主骨架，把事件打回原形思考。,有助于思路的条理化，杜绝盲目性。有助于全面思考问题，从而避免在流程设计中遗漏项目。,1,2,3,4,5W2H 优势5W2H 优势可以准确界定、清晰表述问题，提高,5W2H 4,种技巧,取消,对现场工作程序进行识别，看看能不能排除某道程序，可以的话，就取消该程序。,合并,能不能把几道工序合并，尤其流水线上合并技巧的应用能立竿见影的提高效率。,改变,前面的方法不可行，可改变工作的顺序或是改变工艺来提高效率。,简化,无论何种动作、工作、工序、布局、地点等，都可以变得简单一点。,5W2H 4种技巧取消对现场工作程序进行识别，看看能不能排除,5W2H 28,问提升,5W2H,第一层次,第二层次,第三层次,第四层次,结论,Who,何人,为什么是,ta,有更合适的人吗？,为什么是更合适的人,定人,When,何时,为什么是这个时间,有更合适的时间吗？,为什么是更合适的时间,定时,Where,何地,为什么是这个地点,有更合适的地点吗？,为什么是更合适的地点,定位,Why,何故,为什么是这个原因,有更合适的理由吗？,为什么是更合适的理由,定原因,What,何事,为什么做这个事,有更合适的事情吗？,为什么是更合适的事情,定事,How,何法,为什么采用这法,有更合适的方法吗？,为什么是更合适的方法,定方法,How much,花费,为什么要这些花费,有更合理的花费吗？,为什么是更合适的费用,定耗费,5W2H 28问提升5W2H第一层次第二层次第三层次第四层次,2,part,5W2H,在新产品设计中的应用,问题引入,5W2H,应用步骤,2part5W2H在新产品设计中的应用问题引入5W2H 应用,问题引入,在发明设计中，对问题不敏感，看不出毛病是平时不善于提问有密切关系的。对一个问题追根刨底，与可能发现新的知识和疑问。,所以从根本上说，学会发明首先要学会提问，善于提问。阻碍提问的因素，一是怕提问多，被别人看成什么也不懂的傻瓜，二是随着年龄和知识的增长，提问欲望渐渐淡薄。,如果提问得不到答复和鼓励，反而遭人讥讽，结果在人的潜意识中就形成了这种看法：好提问、好挑毛病的人是扰乱别人的讨厌鬼，最好紧闭嘴唇，不看、不闻、不问，但是这恰恰阻碍了人的创造性的发挥。,问题引入在发明设计中，对问题不敏感，看不出毛病是平时不善于提,5W2H,应用,检查产品合理性,（,5W2H,）,找出主要优缺点,决定设计新产品,利用,5W2H,原理检查原有产品的合理性。,如果先行的方法和产品经过七个问题的审核仍无懈可击，便可认为这一做法和产品可取。如有七个问题中有一个答复不能令人满意，则表示这方面有改进的余地；如答复有独创的优点，可以扩大产品这方面的效用。,5W2H 应用检查产品合理性找出主要优缺点决定设计新产品利用,5W2H,应用步骤一,1,What,条件是什么？,目的是什么？,重点是什么？,功能是什么？,规范是什么？,与什么有关系？,对象是什么？,需要思考的一些问题,5W2H 应用步骤一1What条件是什么？需要思考的一些问题,5W2H,应用步骤二,2,Why,为什么非做不可？,为什么要经过那么多环节？,为什么要用这种颜色？,为什么要做成这个形状？,为什么不能有响声？,为什么采用这个技术参数？,需要思考的一些问题,5W2H 应用步骤二2Why为什么非做不可？需要思考的一些问,5W2H,应用步骤三,3,Who,谁是顾客？,谁是决策人？,谁办最便宜？,谁可以生产？,谁会受益？,谁被忽略了？,需要思考的一些问题,5W2H 应用步骤三3Who谁是顾客？需要思考的一些问题,5W2H,应用步骤四,4,When,何时工作人员容易疲惫？,何时产量最高？,何时完成最为适宜？,需要几天才算合理？,何时销售？,何时安装？,何时要完成？,何时是最佳时间？,需要思考的一些问题,5W2H 应用步骤四4When何时工作人员容易疲惫？需要思考,5W2H,应用步骤五,5,Where,何地有资源？,何处能买到？,何处可销售？,何处最适用？,何处最经济？,安装何处最合适？,需要思考的一些问题,5W2H 应用步骤五 5Where何地有资源？需要思考的一些,5W2H,应用步骤六,6,How,怎样增加销量？,怎样得到？,怎样使产品更美观？,怎样使产品用起来更方便？,怎样成本最低？,需要思考的一些问题,怎样做省力？,怎样做效率最高？,怎样改进？,怎样避免失败？,怎样求发展？,5W2H 应用步骤六6How怎样增加销量？需要思考的一些问题,5W2H,应用步骤七,7,How much,功能指标是多少？,效率多高？,销售多少？,尺寸多少？,成本多少？,重量多少？,效用预估多少？,需要思考的一些问题,5W2H 应用步骤七7How much功能指标是多少？需要思,3,part,5W2H,应用案例,5W2H,任务分配应用步骤,5W2H,工作通知案例,3part5W2H应用案例5W2H任务分配应用步骤5W2H工,情景引入,在你对下属分配任务、制定计划、出台解决方案时，你有没有遇到这种体验，自己明明觉得已经想得很周到了，可事后才发现遗漏了很多关键环节，有时候工作不得不重新开始或反复？,例：您交给下属一个任务，下属领命而去，等他走后，您才发现没有规定他什么时候完成，然后不得不再联系一下。,情景引入在你对下属分配任务、制定计划、出台解决方案时，你有没,5W2H,任务分配应用步骤,5W2H,任务分配应用步骤,什么事？要做什么？,WHAT,谁来执行？谁来负责？,WHO,何时开始？何时结束？何时检查？,WHEN,在哪干？哪里开始？哪里结束？,WHERE,这样干的必要性是什么？有没有更好的办法？告诉下级重要程度，可以使他更复杂或受到激励。,WHY,如果是新任务或新下属，您还要告诉他：对工作和方法有些交代，保证一般情况下他能独立完成。,HOW,做多少？做到什么程度为好？有时还要强调做少了，,任务完成不了，做多了又浪费。,HOW MUCH,5W2H任务分配应用步骤5W2H任务分配应用步骤什么事？要做,5W2H,案例分析,“张小姐，请你将这份调查报告复印,2,份，于下班前送到总经理办公室交给总经理；请留意复印的质量，总经理要带给客户作参考使用。”,给下属安排工作,用,5W2H,来分析,W,HAT,W,HY,W,HO,W,HEN,W,HERE,H,OW,H,OW MUCH,复印调查报告,给客户做参考,张小姐,下班前,2,份,复印质量好的副本,总经理办公室,5W2H案例分析“张小姐，请你将这份调查报告复印2份，于下班,5W2H,工作通知案例,通知,接销售部通知，明日（8月4日）公司有重要客人验厂，请各部门负责人做好相关接待工作并于8月3日下午安排和督导本部门人员：,1）搞好各自区域的卫生；,2）统一着夏季工衣和佩戴工牌等；,3）客人来时请注意礼节和礼貌；,4）准备好相关文件及记录。,各部门主管，大家好！,5W2H工作通知案例通知接销售部通知，明日（8月4日）公司有,5W2H,工作通知案例,WHO,谁应参加培训？谁来培训？,各主管部门,WHEN,什么时间组织培训？,明日（8月4日）、8月3日下午,WHY,为什么培训？,公司有重要客人验厂,WHAT,培训的内容是什么？,安排和督导本部门人员,WHERE,在哪里培训？,公司,HOW,采用何种方式培训？如何检验成果？,1）搞好各自区域的卫生；,2）统一着夏季工衣和佩戴工牌等；,3）客人来时请注意礼节和礼貌；,4）准备好相关文件及记录。,HOW MUCH,培训内容的层次（程度）如何？,搞好卫生，统一着装,5W2H工作通知案例WHO谁应参加培训？谁来培训？各主管部门,感,/,谢,/,您,/,的,/,关,/,注,THANKS,这里可以输入公司,/,团队名称,汇报人,20XX/03,感 /谢 /您 /的 /关 /,
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