大学生初入职场礼仪规范培训课件

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,有礼走遍天下,大学生初入职场礼仪规范,有礼走遍天下大学生初入职场礼仪规范,1,礼仪是指什么？,是一种行为文化。,礼仪不仅仅是礼仪。它源自您的内心，当您真心关心别人，在意他人的自尊与感受，发自内心且表现在外的待人处事方式，就是礼仪。,礼仪是指什么？,2,仪表礼仪,为职业人士设计形象,仪表礼仪为职业人士设计形象,3,一、着装的场合要求,公务场合,-,庄重、保守、传统,社交场合,-,典雅、时尚、个性,休闲场合,-,舒适、方便、自然,一、着装的场合要求公务场合-庄重、保守、传统,4,制 服,制 服,5,大学生初入职场礼仪规范,仪表礼仪为职业人士设计形象,牙龈：尽量少露出，如果露出牙龈，应在2毫米以内。,介绍的内容：单位、部门、职务、姓名。,而是因笑而快乐！,讨论：男士着西服应注意哪些事项？,中国特色：同志、大爷、大叔、大妈、大娘、大哥、大姐（内地与北方）。,-慎重地将对方的名片收起来,忌穿过于紧身的衣服,四指并拢，掌心向上，,它源自您的内心，当您真心关心别人，在意他人的自尊与感受，发自内心且表现在外的待人处事方式，就是礼仪。,先于上司向客人递交名片。,当场在对方名片上写备忘事情。,-态度友好、语言准确、手势文雅,二、男士西服的穿着,讨论：男士着西服应注意哪些事项？,面料,色彩,扣子,领带,鞋子,袜子,领带夹,内衣,大学生初入职场礼仪规范二、男士西服的穿着讨论：男士着西服应注,6,男士着西装十忌,忌西裤过短,忌衬衫放在西裤外,忌不扣衬衫扣,忌西服袖子长于衬衫,忌西服的衣裤口袋鼓鼓囊囊,忌领带过长或过短,忌单排扣西服扣子都扣上,忌西服配便鞋,忌穿黑皮鞋配白袜子,忌不拆商标,男士着西装十忌忌西裤过短,7,大学生初入职场礼仪规范培训课件,8,三、职业女性的衣着礼仪,衣服,忌穿过于暴露的衣服,忌穿过于透视的衣服,忌穿过于短小的衣服,忌穿过于紧身的衣服,配饰,鞋,袜子,三、职业女性的衣着礼仪衣服,9,大学生初入职场礼仪规范培训课件,10,大学生初入职场礼仪规范培训课件,11,形体礼仪,此时无声胜有声,形体礼仪此时无声胜有声,12,笑由,生,养成微笑的习惯,用真诚去欣赏和赞美他人,人类不仅是因为快乐而笑，,而是因笑而快乐！,一、微笑,笑由生 养成微笑的习惯 人类不仅是因为,13,美科学家制定完美笑容标准？,以女明星杰西卡,辛普森的笑脸为范本的笑容标准分析图。,嘴唇：,上、下嘴唇应以脸部中间线为基准对称。,牙齿：,应该整齐，且没有明显修补痕迹。,让大部分上排牙齿外露，而最好把下排牙齿隐藏在唇内。,宽度：,嘴唇咧开宽度应达到脸部的二分之一。,牙龈：,尽量少露出，如果露出牙龈，应在,2,毫米以内。,美科学家制定完美笑容标准？以女明星杰西卡辛普森的笑脸为范,14,国际惯例敬语（姓名和职位）。,它源自您的内心，当您真心关心别人，在意他人的自尊与感受，发自内心且表现在外的待人处事方式，就是礼仪。,让大部分上排牙齿外露，而最好把下排牙齿隐藏在唇内。,公务场合-庄重、保守、传统,国际惯例：称男性为先生，称未婚女性为小姐，称已婚女性为女士、夫人和太太。,中坐 沉 稳 严 谨,-注意内容的繁简，讲究介绍的艺术,宽度：嘴唇咧开宽度应达到脸部的二分之一。,人类不仅是因为快乐而笑，,当场在对方名片上写备忘事情。,先于上司向客人递交名片。,如：陈总、吴局长、王教授、刘工、陈博士、曹律师、龚医生。,忌穿过于短小的衣服,根据行政职务、技术职称、学位、职业来称呼。,国际惯例敬语（姓名和职位）。,15,二、站 姿,抬头,颔额,挺胸,收腹,提臀,并膝（女性站姿要点）,二、站 姿,16,大学生初入职场礼仪规范培训课件,17,大学生初入职场礼仪规范培训课件,18,大学生初入职场礼仪规范培训课件,19,轻轻入座，坐椅子的，双膝自然并拢（男性可略分开）。对坐谈话时，身体稍向前倾，表示尊重和谦虚。,三、坐 姿,深坐,松 懈 轻 闲,中坐,沉 稳 严 谨,浅坐,谦 虚 恭 敬,警示：,严防,“,4,”,型架腿,女性小心“暴光”,轻轻入座，坐椅子的，双膝自然并拢（男性可略分开）。对坐,20,大学生初入职场礼仪规范培训课件,21,大学生初入职场礼仪规范培训课件,22,大学生初入职场礼仪规范培训课件,23,四、行 姿,挺拔稳重，抬头平视,摆臂自然，请勿奔跑,四、行 姿,24,中坐 沉 稳 严 谨,走在客人前方2、3步前,-切忌漫不经心、软弱无力；,先于上司向客人递交名片。,牙龈：尽量少露出，如果露出牙龈，应在2毫米以内。,讨论：男士着西服应注意哪些事项？,忌穿过于紧身的衣服,当场在对方名片上写备忘事情。,忌单排扣西服扣子都扣上,美科学家制定完美笑容标准？,仪表礼仪为职业人士设计形象,但在会议、宴会进行中不必起立，被介绍人只要微笑点头示意即可。,如：陈总、吴局长、王教授、刘工、陈博士、曹律师、龚医生。,美科学家制定完美笑容标准？,五、蹲 姿,自然并膝沉腰,女性小心暴光,中坐 沉 稳 严 谨五、蹲 姿,25,一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。,一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直,26,六、手 势,四指并拢，掌心向上，,引荐恭请，举止得当，,小心指棍，指点情伤。,六、手 势,27,交际礼仪,让人际沟通变得顺畅,交际礼仪让人际沟通变得顺畅,28,一、介绍礼仪,为他人作介绍,-,受尊重的一方有了解对方的优先权,-,平辈则先介绍较熟的一方,-,态度友好、语言准确、手势文雅,自我介绍,-,注意内容的繁简，讲究介绍的艺术,一、介绍礼仪,29,在不妨碍他人工作和交际的情况下进行。,介绍的内容：单位、部门、职务、姓名。,给对方一个自我介绍的机会。,您好！我是*集团*分公司的业务代表，我叫*。,请问，我应该怎样称呼您呢？,介绍 自我介绍,在不妨碍他人工作和交际的情况下进行。您好！我是*集团*,30,介绍他人,顺序：,把职位低者、晚辈、男士、未婚者分别介绍给职位高者、长辈、女士和已婚者。,国际惯例敬语（姓名和职位）。,如：王小姐，请允许我向您介绍仵志忠总监。,介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇指微微张开，指尖向上,。,被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方握手问候，如：您好！很高兴认识您！,避免对某个人特别是女性的过分赞扬。,坐着时，除职位高者、长辈和女士外，应起立。但在会议、宴会进行中不必起立，被介绍人只要微笑点头示意即可。,介绍他人顺序：把职位低者、晚辈、男士、未婚者分别介绍给职位高,31,称 呼,国际惯例：,称男性为先生，称未婚女性为小姐，称已婚女性为女士、夫人和太太。,中国特色：,同志、大爷、大叔、大妈、大娘、大哥、大姐（内地与北方）。,根据行政职务、技术职称、学位、职业来称呼。如：陈总、吴局长、王教授、刘工、陈博士、曹律师、龚医生。,称呼随时代而变化。服务业（酒店、餐饮）人员过去称服务员，现在大都称先生、小姐。,称 呼国际惯例：称男性为先生，称未婚女性为小姐，称已婚,32,二、握手礼仪,伸手的次序,-,高阶先，低阶后；女士先，男士后；,-,年长先，年轻后；主人先，客人后；,握手的力度,-,热烈而有力，代表信心、热情、勇气和责任心,握手注意事项,-,切忌漫不经心、软弱无力；,-,乱用蛮力；,-,过长时间手部冷湿，需处理后再握手；,-,目光游移,；,二、握手礼仪,33,大学生初入职场礼仪规范培训课件,34,三、名片交换礼仪,递名片的动作,双手 字朝向对方,身体前倾 向对方致意,接名片的动作及注意事项,-,双手接过,-,小声念一遍,-,称呼对方的头衔或先生、小姐、女士,-,慎重地将对方的名片收起来,三、名片交换礼仪,35,错误的表现,无意识地玩弄对方的名片。,把对方名片放入裤兜里。,当场在对方名片上写备忘事情。,先于上司向客人递交名片。,名片上有两个以上的头衔。,在名片上涂改。,错误的表现无意识地玩弄对方的名片。,36,大学生初入职场礼仪规范培训课件,37,四、鞠躬礼仪,鞠躬礼仪姿态,不同场合的鞠躬礼仪规范,鞠躬的注意事项,大学生初入职场礼仪规范培训课件,38,引路,开门,奉茶,送客,走在客人前方,2,、,3,步前,向外开,向内开,轻关,70,度开水，从身份高开始,目送至消失于视线时,五、迎来送往,引路开门奉茶送客走在客人前方2、3步前向外开向内开轻关70度,39,面试礼仪,面试成功的第一步,面试礼仪面试成功的第一步,40,一、第一印象,独自前往,提前到达,带上公文包,洗手间,First,礼待工作人员,一、第一印象,41,你的公文包里会准备什么？,两支钢笔,记事本,备用简历,面试通知单,手机,口气清新剂或口香糖,面巾纸、,唇膏、梳子、镜子,备用丝袜,小刷子或迷你鞋刷,指甲刀或指甲锉,你的公文包里会准备什么？,42,二、面试中的对策,备用简历,关掉手机,先敲门，再进房，随手关门,只坐三分之二,不要碰桌面上任何东西,不要“越界”,先思考后回答,水杯放的离自己远点,二、面试中的对策,43,三、面试结束,适时退场,主动道别,扶正椅子,带走水杯,随手关门,三、面试结束,44,国际惯例：称男性为先生，称未婚女性为小姐，称已婚女性为女士、夫人和太太。,对坐谈话时，身体稍向前倾，表示尊重和谦虚。,牙齿：应该整齐，且没有明显修补痕迹。,当场在对方名片上写备忘事情。,讨论：男士着西服应注意哪些事项？,根据行政职务、技术职称、学位、职业来称呼。,我是*集团*分公司的业务代表，我叫*。,大学生初入职场礼仪规范,请问，我应该怎样称呼您呢？,-态度友好、语言准确、手势文雅,国际惯例敬语（姓名和职位）。,接名片的动作及注意事项,牙龈：尽量少露出，如果露出牙龈，应在2毫米以内。,-慎重地将对方的名片收起来,讨论：男士着西服应注意哪些事项？,介绍完毕后与对方握手问候，如：您好！,忌穿过于紧身的衣服,忌穿过于暴露的衣服,小心指棍，指点情伤。,大学生初入职场礼仪规范,讨论：男士着西服应注意哪些事项？,中坐 沉 稳 严 谨,如：陈总、吴局长、王教授、刘工、陈博士、曹律师、龚医生。,牙龈：尽量少露出，如果露出牙龈，应在2毫米以内。,社交场合-典雅、时尚、个性,嘴唇：上、下嘴唇应以脸部中间线为基准对称。,请问，我应该怎样称呼您呢？,国际惯例敬语（姓名和职位）。,美科学家制定完美笑容标准？,让大部分上排牙齿外露，而最好把下排牙齿隐藏在唇内。,服务业（酒店、餐饮）人员过去称服务员，现在大都称先生、小姐。,嘴唇：上、下嘴唇应以脸部中间线为基准对称。,轻轻入座，坐椅子的，双膝自然并拢（男性可略分开）。,引荐恭请，举止得当，,专业化的礼仪，专业化的形象是您通往成功的第一步！,国际惯例：称男性为先生，称未婚女性为小姐，称已婚女性为女士、,45,