人力资源管理现状分析报告(1)课件

人 力 资 源 管 理 现 状 分 析 报 告 2人 力 资 源 管 理 流 程 对 比 /最 佳 实 践流 程 之 间 的 衔 接 应 该 保 持 通 畅 ， 这 样 才 能 够 确 保 信 息 在 传 递 的 过 程 中 没 有 任 何 的 障 碍 。 流 程 的 衔 接通 常 是 通 过 各 职 能 部 门 在 充 分 的 沟 通 之 后 对 所 有 关 键 流 程 的 执 行 所 达 成 相 互 的 共 识流 程 的 效 益 应 该 得 到 衡 量 ， 这 样 才 能 了 解 流 程 是 否 能 增 加 价 值为 了 使 子 公 司 有 一 定 的 灵 活 性 ， 有 些 控 股 公 司 在 较 高 层 次 制 定 政 策 框 架 ， 允 许 子 公 司 进 一 步 在 框 架范 围 内 制 定 自 己 的 管 理 流 程 和 步 骤 。 这 一 实 践 对 人 力 资 源 部 门 有 借 鉴 作 用信 息 技 术 的 支 持 使 建 立 信 息 平 台 非 常 容 易 ， 人 事 的 政 策 和 步 骤 可 以 很 方 便 地 获 得 。 同 样 ， 在 线 管 理 和 跨 部 门 信 息 共 享 也 可 以 实 现 流 程 必 需 通 过 一 套 全 面 的 HR信 息 系 统 来 支 持 和 实 施 ， 因 为 系 统 往 往 能 够 增 进 办 公 自 动 化 的 进 程 ，使 员 工 从 琐 碎 的 工 作 中 解 脱 出 来 ， 从 而 把 更 多 的 精 力 投 放 到 管 理 和 服 务 的 角 色 中 去完 善 的 流 程 管 理 体 系 应 该 包 括 年 度 性 的 流 程 审 计 工 作 ， 这 样 才 能 确 保 流 程 在 执 行 中 不 会 出 现 人 员 上的 错 误 操 作 。 这 样 的 工 作 一 般 是 由 公 司 的 审 计 部 门 根 据 年 度 计 划 而 执 行流 程 的 负 责 人 必 需 清 楚 地 意 识 到 整 体 流 程 的 目 的 和 他 相 应 的 职 责 范 围 。 通 常 这 些 流 程 上 的 职 责 范 围是 以 书 面 的 形 式 包 括 在 职 位 说 明 书 里 流 程 信 息 技 术 组 织 结 构 人 员 /文 化 3人 力 资 源 部 管 理 现 状 分 析 -信 息 技 术一 、 缺 乏 信 息 系 统 的 整 合主 要 依 据 ： 人 力 资 源 部 目 前 的 人 事 信 息 系 统 突 出 强 调 报 表 功 能 ， 信 息 的 传 递 不 是 通 过 信 息 系 统 本 身 ， 更 依 赖 于其 他 形 式 ， 如 报 表 、 电 子 邮 件 与 集 团 内 其 他 职 能 部 门 的 信 息 整 合 较 弱 ， HR对 员 工 动 态 信 息 的 了 解 相 对 滞 后 集 团 HR与 各 子 公 司 及 各 子 公 司 之 间 的 HR动 态 信 息 交 流 自 动 化 程 度 较 低 ， 缺 少 信 息 系 统 支 持 人 力 资 源 管 理 信 息 技 术 缺 少 参 与 集 团 战 略 性 信 息 技 术 规 划影 响 ： 影 响 HR信 息 系 统 发 挥 应 有 的 功 能 ， 如 缺 少 人 事 信 息 之 外 的 其 他 动 态 信 息 ， 如 ： 业 绩 表 现 等 人 力 资 源 管 理 部 与 集 团 其 他 职 能 部 门 的 交 流 更 多 依 靠 其 他 方 式 在 集 团 范 围 ， 可 能 产 生 资 源 浪 费 。 如 ： 集 团 的 培 训 计 划 和 下 属 公 司 的 培 训 计 划 产 生 重 复 ， 在 招 聘 和遣 任 方 面 无 法 高 效 地 通 过 信 息 系 统 发 现 到 合 适 的 内 部 人 才 各 部 门 信 息 多 次 、 重 复 地 输 入 ， 容 易 产 生 数 据 错 误 ， 同 时 信 息 使 用 效 率 较 低 ， 成 本 较 大 缺 乏 人 力 资 源 管 理 信 息 技 术 规 划 的 前 瞻 性 流 程 信 息 技 术 组 织 结 构 人 员 /文 化 4人 力 资 源 部 管 理 现 状 分 析 -信 息 技 术二 、 缺 乏 人 力 资 源 管 理 系 统 的 接 入 渠 道主 要 依 据 ： 接 入 人 力 资 源 系 统 的 渠 道 非 常 有 限 。 在 集 团 范 围 ， 各 子 公 司 无 法 进 入 集 团 人 事 信 息 系 统 ， 子 公 司 的人 事 组 织 信 息 变 化 必 需 通 过 其 他 途 径 与 集 团 HR保 持 沟 通 各 职 能 部 门 的 管 理 层 ， 甚 至 集 团 高 层 缺 少 接 入 人 力 资 源 管 理 信 息 系 统 ， 无 法 实 时 获 取 集 团 范 围 的 人事 动 态 信 息 ， 只 能 完 全 依 赖 于 人 力 资 源 部 提 供 的 报 表 数 据 ， 目 前 系 统 不 支 持 员 工 自 助 服 务 ， 员 工 无 法 接 入 人 力 资 源 管 理 信 息 系 统 ， 及 时 更 新 自 己 的 个 人 信 息影 响 ： 许 多 情 况 下 ， 人 事 信 息 变 化 不 能 及 时 更 新 ， 信 息 变 得 不 够 准 确 HR人 员 不 得 不 花 费 较 多 时 间 处 理 事 务 性 工 作 流 程 信 息 技 术 组 织 结 构 人 员 /文 化 5人 力 资 源 部 管 理 现 状 分 析 -信 息 技 术三 、 缺 少 对 HR关 键 管 理 流 程 的 支 持主 要 依 据 ： 目 前 人 事 管 理 系 统 不 能 支 持 许 多 关 键 人 力 资 源 管 理 流 程 ， 如 ： 业 绩 考 核 流 程 ， 培 训 流 程 等 人 事 管 理 系 统 也 不 能 完 全 支 持 管 理 流 程 所 设 计 的 要 求 ， 如 ： 培 训 管 理 流 程 中 所 需 要 的 员 工 能 力 变 化数 据 人 事 管 理 系 统 缺 少 预 警 机 制 ， 如 ： 劳 动 合 同 的 续 签 提 升 ， 员 工 流 失 率 提 示影 响 ： 人 力 资 源 部 的 关 键 流 程 缺 少 信 息 技 术 的 有 力 支 持 影 响 人 力 资 源 部 的 工 作 效 率 流 程 信 息 技 术 组 织 结 构 人 员 /文 化 6246810 人 力 资 源 总 体 规 划 流 程员 工 绩 效 考 核 流 程 员 工 招 聘 流 程高 级 管 理 人 员 派 遣 流 程员 工 培 训 流 程职 业 发 展 生 涯 规 划 流 程信 息 技 术组 织 结 构 人 员 和 文 化当 前 状 态 理 想 状 态 人 力 资 源 管 理 现 状 的 总 体 分 析人 力 资 源 管 理 现 状 和 最 佳 实 践 的 差 距 所 示 如 下 。 在 报 告 的 后 面 部 分 我 们 将 分 析 如 何 缩 短 现 状 和最 佳 实 践 之 间 的 距 离 7人 力 资 源 管 理 价 值 链 介 绍开 发 和 整 合 人 力 资 源 计 划 与 政 策 ， 确 保 与 组 织 战 略 一 致 性 ， 支 持 公司 业 绩 目 标 的 实 现 提 供 及 时 和 有 效 的 方法 ， 吸 引 和 招 聘 到 合适 的 、 有 经 验 、 技 术的 员 工 ， 以 满 足 组 织要 求 提 供 薪 酬 和 福 利 框 架， 以 激 励 更 高 的 工 作业 绩 ， 确 保 组 织 目 标的 实 现 和 优 秀 人 才 的保 留 协 助 开 发 员 工 必 要 的能 力 以 确 保 组 织 目 标的 实 现 ； 提 供 框 架 以帮 助 解 决 员 工 问 题 确 保 员 工 迁 移 与 中 止有 效 管 理 和 成 本 合 理， 及 充 分 解 决 对 个 体员 工 的 冲 击确 保 人 力 资 源 信 息 的 产 生 和 流 程 运 行 高 效 、 精 确 ， 并 保 持 与 其 它 业 务 系 统和 流 程 的 整 合在 西 方 集 团 企 业 ， 获 得 公 认 的 人 力 资 源 管 理 价 值 链 基 本 包 括 以 下 几 个 方 面 ： 8人 力 资 源 部 工 作 定 位 建 议人 力 资 源 部 的 工 作 定 位 是 指 人 力 资 源 部 在 集 团 的 发 展 战 略 指 导 下 ， 制 定 支 持 性 的 人 力 资 源 管 理 战 略 ，从 不 同 层 次 上 明 确 工 作 重 点 ， 使 人 力 资 源 管 理 实 现 最 大 的 战 略 价 值根 据 集 团 组 织 结 构 现 状 和 发 展 的 要 求 ， 为 了 使 目 前 集 团 人 力 资 源 管 理 更 上 一 个 台 阶 ， 缩 短 现 状 和 最 佳实 践 之 间 的 差 距 ， 我 们 建 议 人 力 资 源 部 在 三 个 层 面 进 行 明 确 的 工 作 定 位 .我 们 建 议 ：集 团 高 层 的 战 略 伙 伴 ， 从 集 团 人 力 资 源 规 划 、 人 力 资 源 战 略 管 理 方 面 ， 发 挥 参 谋 的 角 色集 团 其 他 职 能 部 门 的 HR经 理 ， 提 供 完 整 的 HR服 务 集 团 子 公 司 (业 务 群 )的 HR专 业 顾 问 ， 通 过 推 广 HR管 理 的 最 佳 实 践 ， 提 高 集 团 人 力 资 源 管 理 水 平HR 服 务 HR 战 略 伙 伴HR 内 部 咨 询指 导 、 顾 问 参 谋HR 专 业 人 士 HR 指 导 /领 导HR 经 理HR 战 略 规 划HR 经 理HR 指 导 /领 导 HR 指 导 /领 导集 团 下 属 子 公 司集 团 本 部集 团 高级管 理 层 战 略 性 HR 9新 的 工 作 定 位 解 决 的 问 题明 确 的 工 作 定 位 有 助 于 人 力 资 源 部 确 定 工 作 成 果 ： 即 提 供 什 么 服 务 内 容集 团 高 层 、 集 团 其 他 职 能 部 门 和 集 团 下 属 子 公 司 对 集 团 人 力 资 源 部 有 明 确 的 期 望提 高 HR工 作 的 战 略 价 值 和 战 略 意 义 ， 如 建 立 旨 在 提 供 有 针 对 性 的 ， 开 发 集 团 发 展 所 需 要 的 技 能 的 培训 体 系有 利 于 建 立 关 键 管 理 流 程 支 持 HR的 战 略 伙 伴 角 色 ， 如 ： 战 略 招 聘 ， 能 力 管 理 ， 继 任 规 划 ， 职 业 发 展 ，业 绩 管 理 ， 薪 酬 模 型 ， 人 员 配 置 等 可 以 改 变 HR管 理 的 运 作 机 制 ， 变 被 动 沟 通 为 主 动更 加 积 极 主 动 地 利 用 人 事 信 息 分 析 ， 为 集 团 高 层 决 策 提 供 支 持实 现 集 团 人 力 资 源 的 战 略 规 划 和 战 略 招 聘整 合 集 团 的 人 力 资 源 方 面 的 优 势 ， 鼓 励 人 力 资 源 价 值 的 最 大 化 ， 通 过 人 才 队 伍 的 培 养 (培 训 、 职 业发 展 )， 让 有 才 华 的 人 的 能 力 得 到 充 分 发 挥为 未 来 的 人 力 资 源 需 求 作 长 期 规 划 ， 保 证 在 合 适 时 间 有 合 适 的 人 选 担 任 合 适 的 岗 位 (继 任 规 划 ) 10人 力 资 源 部 与 集 团 高 层 的 工 作 定 位了 解 对 集 团 业 务 结 构 、 发 展 和 业 绩 目 标参 与 集 团 业 务 战 略 目 标 和 计 划 的 制 定 确 保 人 力 资 源 战 略 与 集 团 发 展 战 略 保 持 一 致制 定 相 关 政 策 和 流 程 支 持 人 力 资 源 战 略 的 实 现集 团 人 力 资 源 的 战 略 性 规 划 、 开 发 、 储 备掌 握 组 织 发 展 与 工 作 设 计 的 内 容及 时 反 映 集 团 组 织 结 构 的 变 化为 集 团 战 略 决 策 提 供 准 确 的 人 力 资 源 数 据 ， 报 表制 定 反 映 人 力 资 源 部 战 略 定 位 的 管 理 流 程整 合 集 团 内 人 力 资 源 信 息 ， 规 划 HR信 息 战 略参 与 集 团 变 革 管 理 与 项 目 领 导了 解 国 家 人 事 政 策 、 相 关 法 律 法 规 的 变 化HR 参 谋 /战 略 伙 伴人 力 资 源 部 应 该 是 集 团 高 层 的 高 级 参 谋 ， 通 过 建 立 战 略 性 管 理 系 统 ， 从 人 力 资 源 管 理 方面 支 持 集 团 业 务 目 标 的 实 现 。 人 力 资 源 部 在 这 一 层 面 上 的 工 作 应 该 强 调 其 战 略 价 值 ： 除对 高 级 管 理 层 的 一 般 性 人 力 资 源 报 表 之 外 ， 人 力 资 源 部 应 该 能 够 提 供 更 有 价 值 的 集 团 范围 的 人 力 资 源 分 析 数 据 ， 如 集 团 人 力 资 源 结 构 分 析 、 集 团 能 力 管 理 系 统 等与 集 团 战 略 保 持 一 致 的 人 力 资 源 战 略整 合 的 人 力 资 源 建 议 ， 如 人 员 配 置 和人 力 成 本 分 析 等人 力 资 源 结 构 分 析集 团 高 度 的 能 力 规 划 系 统集 团 高 度 的 继 任 规 划 系 统组 织 结 构 和 工 作 设 计高 效 、 整 合 的 人 力 资 源 信 息 系 统变 革 管 理 与 项 目 领 导人 力 资 源 管 理 报 表 、 报 告 、 信 息 数 据工 作 成 果工 作 内 容 11人 力 资 源 部 与 集 团 其 他 职 能 部 门 的 工 作 定 位设 计 集 团 人 力 资 源 管 理 的 各 项 政 策 、 流 程 、 步 骤保 证 各 项 政 策 符 合 国 家 的 有 关 法 律 、 法 规了 解 集 团 各 职 能 部 门 的 业 务 及 对 HR的 需 求提 供 完 整 的 人 力 资 源 专 业 支 持 ： 如 招 聘 录 用 ， 薪 酬 福 利 管 理 ， 业 绩 考 核 ， 人 事 变 动 培 训 体 系 等处 理 人 事 行 政 管 理 事 务工 作 设 计 和 编 写 岗 位 说 明 书提 供 实 时 人 事 信 息了 解 外 部 人 才 市 场 的 变 化HR 人 事 经 理 /工 作 伙 伴人 力 资 源 部 在 这 一 层 面 的 工 作 应 该 强 调 对 集 团 其 他 职 能 部 门 提 供 全 面 的 专 业 人 力 资 源服 务 方 案 ， 即 在 充 分 了 解 各 职 能 部 门 人 力 资 源 管 理 需 求 的 基 础 上 ， 所 设 计 的 政 策 、 流程 、 步 骤 和 管 理 机 制 全 力 支 持 各 职 能 部 门 实 现 业 务 目 标 支 持 各 职 能 部 门 实 现 业 务 目 标 的 人 力 资 源 管 理 基 本 政 策 和 流 程招 聘 政 策 和 流 程人 才 发 展 政 策 和 流 程 ， 包 括培 训 、 职 业 发 展 、 保 留 、 继任 、 职 称 等薪 酬 福 利 机 制绩 效 考 核 机 制人 事 行 政 管 理员 工 关 系 处 理岗 位 说 明 书 工 作 成 果工 作 内 容 12人 力 资 源 部 与 集 团 下 属 企 业 的 工 作 定 位 任 命 、 考 核 下 属 企 业 高 层 领 导 班 子考 核 下 属 企 业 高 层 领 导 班 子 的 业 绩提 供 人 力 资 源 管 理 实 践 的 咨 询 和 建 议提 供 复 杂 的 人 力 资 源 管 理 问 题 的 解 决 方 案负 责 解 释 人 力 资 源 管 理 的 各 项 政 策 和 流 程通 过 管 理 信 息 系 统 协 助 推 广 HR最 佳 管 理 实 践建 设 集 团 人 力 资 源 管 理 信 息 共 享 体 系推 广 企 业 文 化HR 指 导 /领 导对 集 团 下 属 企 业 ， 集 团 人 力 资 源 部 是 提 供 人 力 资 源 管 理 政 策 、 指 导 交 流 工 作 经 验 、 推广 人 力 资 源 管 理 最 佳 实 践 的 工 作 中 心 。 集 团 高 层 通 过 人 力 资 源 部 对 下 属 企 业 高 层 领 导班 子 进 行 任 命 、 考 核 ， 保 证 集 团 战 略 部 署 在 各 子 公 司 的 贯 彻 。 同 时 ， 集 团 人 力 资 源 部也 应 该 是 集 团 企 业 文 化 的 推 广 者 ， 变 革 的 推 动 者 支 持 公 司 业 务 战 略 在 子 公 司 的 贯 彻推 广 人 力 资 源 管 理 最 佳 实 践有 关 HR政 策 、 管 理 的 指 导 服 务协 助 员 工 关 系 处 理掌 握 集 团 下 属 企 业 组 织 结 构 和 人 员结 构 的 变 化人 力 资 源 管 理 成 本 所 获 得 价 值 的 最大 化领 导 变 革 管 理提 高 工 作 士 气工 作 成 果工 作 内 容