标准晨会流程课件

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,标准晨会流程,实战落地版,01,、晨会的意义,目,录,01,、晨会的要点,01,、晨会十步曲,晨会的意义,振奋精神，固化服务,增强团结，明确思路,建设团队，传播文化,晨会召开的时间根据各个门店开门时间不同有所差异，标准为开门营业提前半小时；,晨会召开的时间长度为十五分钟左右，结束后留十五分钟给营业网点人员作营业准备,晨会流程中用于主题训练的时间为,5-7,分钟,晨会的要点（一）,晨会时间,晨会人员,营业门店内当班的全体人员均参加晨会,门店负责人必须参加；,晨会主持,晨会主持,由门店内全体人员,轮流担任,，增加参与感，要求店长在每日下班前安排好第二日晨会主持人，并告知本人；,当日主持人员在召开和晨会前应做好准备工作，确定当日要分享的内容，店内财务、会计主管每日负责晨会督导；,晨会的要点（二）,晨会内容,检查门店人员衣着是否合格,学习分享进行总结，帮助大家提升工作经验；,安排当日工作内容；,提升大家的状态；,有计划地进行阶段性、主题性训练，包括自我激励训练、基本服务礼仪训练、情景演练、竞赛、示范等，训练主题由门店店长或门店经理按周为时间段进行统一规划、制定。,晨会的要点（三）,列队站立,参加晨会人员在营业门点内门口两侧，成两列队形相向站立，便于进行自检和互检,;,根据营业门店面积的大小，调整列队距离，标准为两列距离,1.5-2,米，前后两人距离,0.8,米（营业厅一块砖的距离）；,晨会主持人站在队列前方中间位置，面向队列，左右两位列队人员分别位于主持人斜前方,1.5-2,米处；,队列站位时要求人员由矮到高、男女交错站立；,根据参加人数的不同及男女比例的不同，队列站位应有所要求，若人数为奇数，多出一人单独站在任一队列尾，与对面队列最后一人进行互检；若女士多于男士，先由女士相向站立，之后男女交错站立；若男士多于女士，先由男女交错站立，之后男士相向站立。,列队站位,晨会的要点（四）,站姿表情,1,、站立要求标准基础服务站姿；,2,、表情自然，面带微笑，目光注视前方或看向主持人；,3,、进行自检互检时，认真仔细，指出他人错误，态度诚恳，语气有好；,4,、进行情景演练时，认真仔细，动作标准，声音洪亮。,晨会十步曲,一、列队,主持人：“晨会开始，全体30秒集合。”,参会人员：立马放下手中任何工作迅速集合。,要求：迅速站成两列，动作迅速、左右对齐；,1,、集合,2,、整队,主持人：,“全体都有，立正，以我为中心，向右向右看齐，向前看，稍息，立正，跨立。”,要求：全体,小碎步，两手五指并拢放裤带处，头向左或者向右统一看齐，迅速快，节奏整齐；,3,、准备舞蹈,要求：提前音响到位，有电源，歌曲选好；,如：1、社会摇,2、成吉思汗,3,、抓钱舞,4,、成吉思汗,.,二、舞蹈,要求：动作统一，有激情，有美感，身体是否出汗；,1,、问好,主持人：“各位优秀的伙伴们，大家早上好！”,参会人员：“好！很好！非常好！见到你更好”（加上手势：双手翘起大拇指统一说一个字“YES”）,要求：相互问好，团队激励，口号声音洪亮、有热情，动作统一有力度、果断；,三、企业文化,2,、三大作风,主持人：我们的三大作风是“诚信、专业、高效！”,要求：（全体伸出双手成砍刀状互相平行，同步上下砍，连续3次，声音洪亮，手势统一，有力度）,3,、三大行为准则,主持人：“我们的三大行为准则是，勇于承担责任，绝不找借口，永不放弃！”,要求：,（1）全体立正状态，右手伸开手掌五指并拢放在胸前,（,2,）,双手交叉斜45度向外左右两侧砍下去,（,3,）,双手握拳向下拉,动作统一，,声音洪亮，有气势；,四、检查仪容仪表,主持人：“接下来请各位家人两两相对检查对方的仪容仪表是否规范！”,（,参会人员,检查完统一回答：“规范”或者“不规范”）,主持人：“请给我们的家人们一个鼓励的拥抱”（伙伴相互拥抱）,要求：,参会人员按照从上到下顺序进行自检、互检与巡检，依次为,发型、衣领、衣襟、工号牌、衣袖、衣摆、裤装,/,裙装、鞋子，,程序标准，不留死角，互检环节巡检环节要仔细检查并指出不足。,五、新人自我介绍,主持人：,“,今天是一个值得高兴的日子，因为我们又来了几位新伙伴，接下来请用最热烈的掌声有请我们的新伙伴上来做自我介绍！,”,新伙伴：,“,大家好，我叫,xxx,我来自,xx,很高兴在这里能够认识大家，请大家多多关照。,”,要求：新伙伴介绍到,“,名字,”“,来自哪里,”,，大家要主动说,“,好名字,”“,好地方,”,进行互动；,六、每日分享,1,、分享,主持人：“今天我要分享的内容是.”,要求：分享内容要事件清晰,:,（1）,告诉我们什么内容,（,2,）,对我们有什么帮助,（,3,）,以后我们应该怎么去做,2,、主题内容,（,1,）企业文化,（,2,）工作感悟,（,3,）专业知识,（,4,）行业动态,（,5,）销售技巧,（,6,）个人经验、心得，感悟,.,3,、复述,主持人：,“,请,xx,伙伴由您来复述一下刚才的分享,”,参会人员：,“,报告主持人，刚才分享的内容是,1.2.3.,复述完毕！,”,要求：复述清晰，强调以后我们应该如何去做；,七、领导人讲话,主持人：“报告，领导人有无指示!”,（领导人“有”则领导进行发言，没有就直接跳过）,要求：参会人员鼓掌,12,次以上，掌声越多对人越尊重，领导发言只可鼓励，不可批评，起到激励性作用；,八、制定目标,主持人：,“,今天的工作即将开始，每天大家都有自己的目标，接下来从我左边的伙伴开始制定一下你今天的工作目标！,”,参会人员,:“,报告，我今天的目标是邀约客户进店,5,组，成交一单，报告完毕，下一位！,”,要求：制定目标要量化，以数字体现，报告时声音洪亮，有气势，态度坚定；,九、互动环节,主持人：“接下来是游戏互动环节，大家放松一下，我们做个小游戏。”,要求：游戏简单易懂，能振奋精神，使人心情开阔。比如,“,龙的呼唤,”,1,、龙的呼唤,（教学）,2,、我是最棒的,（教学）,3,、,POWER,（教学）,十、爱的鼓励,主持人：“最后，请大家以三句话来结束我们今天的晨会，今天的心情？今天的沟通？今天的目标？,”,参会人员,：,“,好极了！棒极了！明确了！,”,主持人：“晨会到此结束，请大家做好班前准备，散会！”,参会人员：击掌三下。,要求：精神振奋，气势高昂,；,落地,快乐晨会从我做起,