TCL高效团队建设与管理

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,香港光华治理学院高级讲师：方永飞先生,2023年9月02日,高效团队建设与治理,主办：,TCL移动,杭州时代光华教育进展,协办：,杭州麦思特治理参谋,1,主讲师简介,杭州麦思特治理参谋总裁,杭州时代光华教育进展总裁,曾任日本MIMAKI中国区行销总监,康尔全国机构行销总监、执行总经理、副总裁,美国领导力争论中心“情境领导”认证讲师、,终生领导艺术治理学院特聘讲师,香港光华治理学院特聘高级讲师,时代光华讲师俱乐部总监；时代光华高级讲师,中国最受欢送的企业营销与治理教练之一，曾主持,东信、胡庆余堂、张小泉、钱江集团、中国移动、,中国联通、娃哈哈、华隆、博亚、富可达等企业特训,2,团队是由员工和治理层,组成的一个共同体，该共同,体合理利用每一个成员的知,识和技能协同工作，解决问,题，到达共同的目标。,团队的定义,3,中国传统的团队观、及先进的团队思想,4,企业大战,企业将来的三大强敌？,一、外来企业,二、外乡企业,三、who?,5,我们每天进步一点点！够吗？,超越自我,自我超越,在前行的道路上，知道自己现在身在何处是特殊重要的！,6,将来十年中国企业持续经营最大的挑战就是,适合企业进展的经理人短缺！,可怕的核心团队人员断层时代已经降落！,独上高楼望尽天际路、新老两代连接不上,7,马经理宠爱把重要的事情交给王鹏负责，缘由是王鹏不但责任心强，而且工作力气不错，寻常表现比别人都好。但最近马经理听到很多同事对王鹏有意见。缘由是王鹏常常在同事面前炫耀自己的才华，并认为无人能替代他完成那些重要的事情。,马经理不想让员工关系变糟糕，但也不情愿看到王鹏的士气受挫，真可谓不知所措！,案例：马经理的苦恼,假设你是马经理你怎么办？本案例对你有什么启发？,8,团队治理者的角色定位,自己,同事,下属,同事,上司,老板,我是“老板”,上下左右都是资源,9,处理同事关系的3C原则,1、沟通-,Communication,2、协调-,Coordination,3、合作-,Corporation,10,同事沟通的“四要四不要”,1、同事间要表扬于众，不要私下揭短,2、对于合作成果，首先要言谢他人，不要只顾炫耀自己,3、同事间要多提建议，不要多提主见,4、要敬重差异，避开价值推断，不要好为人师,11,处理同事关系的三个重要观念,1、同事是帮手，不是对手,2、同事是伙伴，不是冤家,3、同事是兄弟，不是路人,带着乐观的观念与同事相处，你会觉察彼此,之间是互为资源的！,12,3、正确的，坚持；错误的，反对,成功的团队经理人必备的职业素养：,1、没有法规不成方圆,2、关注细节细节准备成败,4、以身作则，说到做到,5、自动自发，全力以赴,6、务实并且乐观的态度,13,绩效黑洞：员工消极行为,1、迟到、早退、假多,2、逆反心理、牢骚埋怨,3、散布消极言论,4、敷衍了事、无所事事,5、脱离团队,6、漠不关心、没有热忱,7、,14,工作效能何来？,工作效能=意愿(态度)力气,团队绩效方程式=,F(,知，愿，能，行,),15,经理三忌：,1、差不多，过得去，渐渐来,2、下次留意,3、我以为,经理三问：,1、你说怎么办？,2、差距在哪里？,3、为什么？,16,高效的团队合作来源于乐观的人际沟通,乐观的人际沟通,7%的语言+38%的声调+55%的肢体语言,点头 微笑 目光接触 身体前倾,伸展身体手、臂、腰，,17,标竿治理,营造竞争气氛,竞赛规章,建立各个层面的危机意识,做一个激情领导，带一个激情团队,建立团队赢的文化与精神,“英雄帖”、“荣耀墙”、“明星榜“,学会欣赏-你是最棒的！,18,民主,集权,做事：认真 严格 主动 高效,做人：亲情,高绩效团队领导,19,有效把握授权的维度是团队和谐的关键！,1、对力气不够、意愿不够的下属-要说明、监管，不能授权,2、对力气不够、意愿很强的下属-要示范、教育，不能授权,3、对有力气、但意愿不够的下属-要参与、沟通，适当授权,4、对有力气、又有意愿的下属-要充分授权，但要风筝式,走动治理,20,治理者高效执行的三大核心关键1,“GSPA”高效目标与准备治理,目标,(Goals),准备(Plans),策略,(Strategies),将“遥远的”目标转化成每日,每时每刻的任务!然后立刻行动!,(Activities),动态修正,21,治理者高效执行的三大核心关键2,你的时间治理出问题了吗？,1、有准备不忙，有原则不乱,2、拖延是治理大忌,3、事分轻重缓急，把问题分清层次，核心是短板治理,4、发挥团队的力气，NO ONE MAN SHOW!,5、别让“猴子”跳回背上,6、高效的会议治理,一个常常处处救火的治理者，总会有一天被火烧死,22,没有经过训练的员工是公司最大的本钱,训练!训练!再训练!,知道 理解 认同 文化,治理者高效执行的三大核心关键3,23,有七个人曾经住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不够的。,一开头，他们抓阄准备谁来分粥，每天轮一个。于是乎每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。后来他们开头推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产生腐败，大家开头挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟障气。然后大家开头组成三人的分粥委员会及四人的评比委员会，但他们常常相互攻击，扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。,最终想出来一个方法：轮番分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最终一碗。为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平均，就算不平，也只能认了。大家快欢欢快，和和气气，日子越过越好。,案例-分粥,“分粥”给我们经理人的启发是什么？,24,公司的本钱有一半来自内耗！,杜绝治理者的不作为或纵容,铲除员工老毛病：反复抓，抓反复！,提升人的观念，固化人的行为,加强上下左右的协调与沟通，团队致胜,使人疲乏的不是远方的高山，而是鞋子中的一粒沙子,优化内部运作流程，提高效率，力争“三公”,25,治理者建设高绩效团队的用人原则,1、聘请、选用适宜的员工,2、指导每一个员工，让他们变得更优秀,3、辞退那些在其位不谋其政的员工,26,龟兔赛跑的反思,2、兔子为什么去睡觉？,4、怎样才能使兔子跑起来？,1、我们要向乌龟学习吗？,3、你为什么让兔子与乌龟一起赛跑？,问题：,新版龟兔赛跑的启示,27,员工活力曲线,裁员裁员再裁员,上进上进再上进,加薪加心加信,明星员工,活力员工,落后员工,20%,70%,10%,企业常见的用人误区；让“混”的员工无处藏身,28,请数一下，下左图中共有几个三角形？,第一名,将获得全场,最吵闹的掌声,29,问题分析有的治理者认为本部门工作没做好，是由于下属又懒又笨，是下属的责任，请问这理由是否成立？,懒不是人的本性，是由于环境所造成的，下属之所以懒，是由于领导者没能激发和鼓舞下属的乐观性所导致的。,笨是相对而言的，天生我才必有用，人人都是材，关键在于怎么用。,结论：问题出在下属身上，根子在治理者身上。,30,案例分析：治理者是干什么的？,蒋华是某新华书店邮购部经理。该邮购部每天要处理众多的邮购业务，在一般状况下，登记订单、按单备货、发送货物等都是由部门中的业务人员担当的。但在前一段时间里，接连发生了多起要的书发给了，要的书却发给了之类的事，引起了顾客极大的不满。今日又有一大批书要发，蒋华不想让此类事情再次发生。,请问：他应当亲自核对这批书，还是仍由业务员们来处理？为什么？,31,案例分析,一个人在组织中做什么取决于其角色定位。蒋华是邮购部经理，是治理者。,治理者是在组织中指挥他人开展工作的人，因此在一般状况下，业务均由业务员来做。,组织中消逝任何问题，问题出在下属身上，根子在治理者身上。查找问题的缘由应从治理者是否很好地履行了其治理职能着手。,治理者的最终任务是保证组织目标的实现，在紧急状况下，治理者必需实行一切手段以保证目标的实现。,32,外部出了问题，从内部找起；,部属出了问题，从经理找起；,工作出了问题，从自身找起；,经营出了问题，从治理找起；,今日出了问题，从昨天找起。,解决问题的思维原则：,核心：三不放过,33,顶尖的职业成就来自于严谨的工作作风,对待任何问题秉持“,三不放过,”的精神,发生问题，没有找到缘由不放过,发生问题，没有找到责任人不放过,发生问题，没有整改措施不放过,34,日本狩野博士的“深耕法”,即中国的“打破沙锅问究竟”,问题的层次,相对应的改善层次,车间有一滩油,为什么,由于机器漏油,由于垫圈劣化了,由于所购的垫圈原料为次货,由于它的价码不错,由于选购人员的绩效是依其,与正常价的节余而定,把它清理掉,换垫圈,买更好的垫圈,转变选购政策,为什么,为什么,为什么,为什么,35,韩国三星李健熙总裁:,除了老婆,孩子，一切都要变!,转变才能存活!,36,高效团队左右逢源的五大关键,3、设身处地的倾听！,4、舒心的微笑！,5、真诚的赞美,1、爱的行动,2、热忱与欢快,37,彼得韩德：美国卡内基公司总裁兼首席执行官,我自己个人很重视的三个原则是：,第一是我前面已经提到过的要做一个好的聆听者，,做一个好的CEO，一个好的经理人、领导人、谈判者，无论你做什么，除非你是一个好的聆听者，否则恐怕什么都做不好。你听别人说些什么，你看到某些弱点，你就会去探究它，所以要做一个好的聆听者是非常重要的，这也是我的第一个原则。,第二个原则是能够真诚地从别人的角度来看事情，,如果你能站在人家的角度，你知道别人想要的是什么，你知道你自己想要的是什么，你把你自己放在对方的角度，你就能够设想出来你怎么样得到你自己想要的。就好像卡内基曾经说过他自己很喜欢吃草莓加奶油，草莓是他非常钟爱的食物。但是当他去钓鱼的时候，他发现鱼并不喜欢草莓而喜欢蚯蚓。所以如果要钓到鱼的话，他站在鱼的角度去想，就会在鱼钩上挂上蚯蚓，然后就会钓到鱼，这是非常重要的。,第三条原则也是我非常坚信的，就是能够让别人保留面子。其实在我多年前到中国时就发现的，而这也是卡内基的一条原则。,我用不着跟东方的观众说教这一点，当你可以批评、指责别人，把别人踩在脚底下，你也许真的会觉得很有满足感，可是却不是有效，通常不会达成你所想要达成的结果。,所以如果你能够聆听别人，站在别人的立场了解别人，保留别人的面子，那才是最有效的。,38,感谢大家,39,