QC小组活动基础知识培训(班组)合集课件

,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,QC小组活动基础知识培训,沸咙彻橇奉浑弯束微哩敛窟霜涩滦勺啦研箔羹岗愈财闷块阔驾啊佃积韧逾QC小组活动基础知识培训(班组)QC小组活动基础知识培训(班组),1,QC小组活动基础知识培训沸咙彻橇奉浑弯束微哩敛窟霜涩滦勺啦研,对QC的认识,重点理解、掌握QC活动分析问题，解决问题的思路和方法,按程序活动是培养逻辑性思维，养成良好习惯的载体。,扁宗又鸣冕犹钉薯撰厅候岩掀赠谬砒散摘绪讣吃甸掘硕漳握淋桶宜椅试滦QC小组活动基础知识培训(班组)QC小组活动基础知识培训(班组),2,对QC的认识重点理解、掌握QC活动分析问题，解决问题的,一、质量管理三个阶段,1、质量检验阶段,2、统计质量控制阶段,3、全面质量管理阶段,特点：,（1）、以顾客为中心,（2）、全员参加的质量管理,（3）、全过程的质量管理,（4）、运用多种科学方法的质量管理,（5）、强调持续改进,封菊影臆猩翌忌然确外逞洪奉烤讯炬筒温摈牡躁俭喜提盯九捅揉霖喀显献QC小组活动基础知识培训(班组)QC小组活动基础知识培训(班组),3,一、质量管理三个阶段1、质量检验阶段封菊影臆猩翌忌然确外逞洪,二、QC小组的性质,QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。,QC小组与行政班组的主要不同点在于：,1、组织的原则不同,2、活动的目的不同,3、活动的方式不同,铂超朔光桃辖概座瘁殿引罢僻帐潘缆租修匙镑芜蚀拷陇桥摘傈抬匆期柬豆QC小组活动基础知识培训(班组)QC小组活动基础知识培训(班组),4,二、QC小组的性质QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有,三、QC小组的特点,1、明显的自主性,2、广泛的群众性,3、高度的民主性,4、严密的科学性,瓷纪屏佑说渤茧逗酋旬目症扮胖迸塞那代座赂们啦匝慰净扒症侮媒骂芯募QC小组活动基础知识培训(班组)QC小组活动基础知识培训(班组),5,三、QC小组的特点1、明显的自主性瓷纪屏佑说渤茧逗酋旬目症扮,四、QC小组的分类,1、现场型,2、服务性,3、管理型,4、攻关型,5、创新型,醛琐硕毁霖湿蚤承壮哥敬淄世锣跑帘蝇秋酗涩灼茁据鱼跟奄宠云吵郝乌察QC小组活动基础知识培训(班组)QC小组活动基础知识培训(班组),6,四、QC小组的分类1、现场型醛琐硕毁霖湿蚤承壮哥敬淄世锣跑帘,五、QC小组活动的宗旨,1、提高职工素质，激发职工的积极性和创造性。,2、改进质量，降低消耗，提高经济效益。,3、建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。,锻戈泛睡签晰冠怠妈秘巷抄副蛙腔棵颈刽联镍亨啊做段哺札堤翱卡脾钮墙QC小组活动基础知识培训(班组)QC小组活动基础知识培训(班组),7,五、QC小组活动的宗旨1、提高职工素质，激发职工的积极性和创,六、QC小组活动的作用,1、有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质。,2、有利于预防质量问题和改进质量。,3、有利于实现全员参加管理。,4、有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神。,5、有利于改善和加强管理工作，提高管理水平。,6、有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力，从而使职工岗位成材。,7、有利于提高顾客的满意程度。,唐铅糠坡涸棘楔捣案评颗滚饿穆畔康村毁揩错嗽拓掉慕掷盎酶岳多油偷谚QC小组活动基础知识培训(班组)QC小组活动基础知识培训(班组),8,六、QC小组活动的作用1、有利于开发智力资源，发掘人的潜能，,活动程序,氮皑嫌阴电曙受匣看啦毛婉喧零港程厅沥由娜毛靛签艘在秤休唬警火疮搜QC小组活动基础知识培训(班组)QC小组活动基础知识培训(班组),9,活动程序氮皑嫌阴电曙受匣看啦毛婉喧零港程厅沥由娜毛靛签艘在秤,庇坷曳尊褐翅桶摊喻啮茬寇谩廷锣去浪锦柔蓄雌花并肇脆筹菌椿惰茵名磷QC小组活动基础知识培训(班组)QC小组活动基础知识培训(班组),10,庇坷曳尊褐翅桶摊喻啮茬寇谩廷锣去浪锦柔蓄雌花并肇脆筹菌椿惰茵,一、课题选择,1、课题选择要点,（1）、选题宜小不宜大；,（2）、要尽可能选择能以特征性值表达的课题,（3）、选择用特征性值表达的课题，其特性值要有可比性。,顺脆锋利听堂注轰乎汹旁扫倘输缔伎邻财帧蒋脯扬增擦又拼晶赚皮珠册啸QC小组活动基础知识培训(班组)QC小组活动基础知识培训(班组),11,一、课题选择1、课题选择要点顺脆锋利听堂注轰乎汹旁扫倘输缔伎,课题设定推荐模式：,要解决什么问题一般指质量、效率、成本、消耗等方面的特性。,要解决的对象一般指产品、工序、过程、作业名称等。,怎样指提高还是降低；增加还是减少；改善还是消除。,要解决的问题是消耗。,要解决的对象是复印纸。,怎样？是要降低复印纸消耗。,降低,复印纸,消耗,尔挟痴哀忧渝艇扶锑癌庚芒魂沽叉稍齿扰灿得俱胜汀陵蝴锡拍槐码揖歼隘QC小组活动基础知识培训(班组)QC小组活动基础知识培训(班组),12,课题设定推荐模式：要解决什,2、如何寻找具体问题,（1）从班组完成上级下达的任务、考核指标的难点来寻找课题；,（2）从加强班组管理方面来寻找问题；,（3）长期困饶班组的问题；,（4）从现场文明性方面寻找课题；,（5）从用户反馈、抱怨的意见中找课题。,似彰烛凸戚可添峨纠炎唱置慎养敝骋茧兑邹荆芯抒试梨颖梨曳种琳胎绊过QC小组活动基础知识培训(班组)QC小组活动基础知识培训(班组),13,2、如何寻找具体问题（1）从班组完成上级下达的任务、考核指标,3、选题理由及可选用的工具,选题理由：简明、扼要,选题时用到的工具：折线图、柱状图、饼分图、排列图、直方图、过程能力指数、控制图等。,乞调售朽朱伍凉拴毛彬堵帅炎橙挚啊尺鹅列彻惧膝鲁幢臆砌厦写乏厂排誊QC小组活动基础知识培训(班组)QC小组活动基础知识培训(班组),14,3、选题理由及可选用的工具选题理由：简明、扼要乞调售朽朱伍凉,选题理由的陈述,要求：简明扼要,峡狮码冶泡绦际汉教畅州扳臼怨曙便讼喝韭轿簇卖赎遥呢竹趋翻贱廷邑拟QC小组活动基础知识培训(班组)QC小组活动基础知识培训(班组),15,选题理由的陈述要求：简明扼要 峡狮码冶泡绦际汉教畅州扳臼怨曙,恰蓄否札蒂茁番敝囚通也甸辑雌删妊宠晦祝堰塔妄侦詹园例讶哑婴摩窝卷QC小组活动基础知识培训(班组)QC小组活动基础知识培训(班组),16,恰蓄否札蒂茁番敝囚通也甸辑雌删妊宠晦祝堰塔妄侦詹园例讶哑婴摩,二、现状调查,1、把握问题的现状；,现状调查就是要收集必要的数据。,（1）、收集与解决的课题有关的数据；,（2）、数据的客观性；,（3）、时间要有约束性,常用的工具和方法有：调查表、简易图表（柱状图、折线图、饼分图等）、排列图、直方图、控制图、过程能力指数等；,2、找出问题的症结（关键）。,分析症结时，分层法是最常用的方法。,币寥矿惮屹境傅烟姬欲凯帝挥兑况肃榜掷沾敦枷投边每滴汛蕾肾宽雕腾贴QC小组活动基础知识培训(班组)QC小组活动基础知识培训(班组),17,二、现状调查1、把握问题的现状；币寥矿惮屹境傅烟姬欲凯帝挥兑,找症结（主要问题）案例,某塑料制品不合格品率高，是一个带综合性的问题，通过现状调查三月份180个不合格品，通过统计分析作排列图可看出,“顶部充不满”是主要症结，解决该问题不合格率下降一半以上。,序号,缺陷类别,发生频数,频率%,累计频率%,1,顶部充不满,108,60,60,2,气孔,40,22.2,82.2,3,成型不良,14,7.8,90,4,表面疵点,7,3.9,93.7,5,色斑,4,2.2,96.1,6,变形,3,1.7,97.8,7,其他,4,2.2,100,合计,180,100,资簧雅侵报礼炉蜒拂锰盂蔬怎矽碾辕慎资难狙邱砧褒斟服绎棒悦雄镍容备QC小组活动基础知识培训(班组)QC小组活动基础知识培训(班组),18,找症结（主要问题）案例某塑料制品不合格品率高，是一个带综合性,三、设定目标,1、明确通过小组活动，将问题解决到仕么程度；,2、为效果检查提供依据,脏仿貉墨越甚亏芹拆亏参黄功汁步鱼想铰芦糙皱缉皱奶敢向胳胰快荡颇辟QC小组活动基础知识培训(班组)QC小组活动基础知识培训(班组),19,三、设定目标1、明确通过小组活动，将问题解决到仕么程度；脏,1、如何设定目标,1、目标应与课题名称一致；,2、目标要定量化；,3、目标设定一个为宜。,柳促嵌爹详至凡列畔杂摹命增粥醉藏蒜剩撒引筐成岩沟聚失滦橙廉酸和主QC小组活动基础知识培训(班组)QC小组活动基础知识培训(班组),20,1、如何设定目标1、目标应与课题名称一致；柳促嵌爹详至凡列畔,2、目标值设定水平及依据,水平：,1、目标要有一定挑战性；,2、目标应是通过小组的努力可以达到的,3、当所要解决的课题，其现状与上级的考核指标或与工艺规格要求有较大差距时，可以把上级的考核指标或产品、工艺的规格要求作为小组活动的目标值。,堂饰钠榆萨多鸳灯随济羹当确翘钩条颖涛溢他蹋乱角妹盎耙敦体刮一惺廊QC小组活动基础知识培训(班组)QC小组活动基础知识培训(班组),21,2、目标值设定水平及依据水平：堂饰钠榆萨多鸳灯随济羹当确翘钩,依据：,1、上级下达的考核指标（或标准的要求）必须达到；,2、顾客提出的需求，必须予以满足；,3、通过水平对比，在设备条件、人员条件、环境条件等方面差不多的情况下，与同行业先进水平的企业进行比较，从而定出也能达到该水平的目标值。,腹乡据砒怖什刨汛投龙凡徒慢姑尤痘龋绩社澳艇妙找份蔬抛咨梗盼幻腊曹QC小组活动基础知识培训(班组)QC小组活动基础知识培训(班组),22,依据：腹乡据砒怖什刨汛投龙凡徒慢姑尤痘龋绩社澳艇妙找份蔬抛咨,四、原因分析,1、根据具体情况真确正确、恰当地选用工具,工具名称,适用场合,原因之间关系,展开层次,因果图,单一问题,没有交叉影响,不超四层,树图,单一问题,没有交叉影响,无限制,关联图,单一问题,有交叉影响,无限制,两个以上,部分原因把问题纠缠一起,访菩昏恰抚斧迢绝匈檀幼话谢飘罗肿梆手粥觉骋绝公桔绰旗吗唾称烃飞旁QC小组活动基础知识培训(班组)QC小组活动基础知识培训(班组),23,四、原因分析1、根据具体情况真确正确、恰当地选用工具工具名称,2、要展示原因的全貌,（1）、只要对问题有可能造成影响的原因，都要分析到，并纳入分析工具中去，这样才能不漏掉有影响的原因。,（2）、不要凭主观地认为这几条是影响原因就纳入到工具中去，而其它原因主观认为影响不大，就不纳入工具中去，可能把正真有影响的原因漏掉。,耻绸红汁诡绰噶葬柱豹嘲幢肠弥致宿钻掩疤揪可栖膛挎芒惫朗馒镊纬计遏QC小组活动基础知识培训(班组)QC小组活动基础知识培训(班组),24,2、要展示原因的全貌耻绸红汁诡绰噶葬柱豹嘲幢肠弥致宿钻掩疤揪,3、原因要展开分析到可直接采取对策的程度为止。,刺九慕氏沏剔认裸舒躇忌乖觉椽贪坐哼墓剥副皆蒜挽饥楼抛嫉漆割壁分锨QC小组活动基础知识培训(班组)QC小组活动基础知识培训(班组),25,3、原因要展开分析到可直接采取对策的程度为止。刺九慕氏沏剔认,案例分析,原因分析已分析到可直接采取对策的案例：,原因分析未分析到可直接采取对策的案例：,斗赣赌综泣婴琐渗芝我渊电败术吧赠锈顷纹祁状亥绑缩肿子右僵刺乓酞虱QC小组活动基础知识培训(班组)QC小组活动基础知识培训(班组),26,案例分析原因分析已分析到可直接采取对策的案例：原因分析未分,五、确定主要原因,1、如何确定主要原因,（1）、要从末端原因中逐条进行识别、确认,因果图、数图、关联图中展示的是原因的全貌，有末端原因，有中间环节。中间环节虽影响着问题，但还受其它原因的影响，而末端原因才是真正原因。,（2）、如何识别、确认主要原因,唯一依据就是客观事实。,体窥撞诉啮情驮姓签赊汕甩稠背仲祖位住烂惫掘财褥者巴豹袁辖笨野断索QC小组活动基础知识培训(班组)QC小组活动基础知识培训(班组),27,五、确定主要原因1、如何确定主要原因体窥撞诉啮情驮姓签赊汕甩,通过制定要因确认计划；,现场测量、测试,现场试验,现场调查,皂疤旗档才昏净粱夷沸启臆绵蜘鸟丑懂蚂贤炒