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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,主要内容,一、医院概况和护理人员的基本情况,二、调整人员配比结构，实行责任大包干等创建优质护理服务试点病 房的几点做法,三、成效和体会,主要内容一、医院概况和护理人员的基本情况,1,一、医院基本情况,周口市中心医院座落在周口市人民路东段，始建于,1969,年，,2001,年改为现称。,一、医院基本情况周口市中心医院座落在周口市人民路东段，始建,2,医院简介,医教研综合“三甲”医院,河南大学、新乡医学院、河南科技大学教学实习基地,现有职工,1379,人，开放床位,1193,张，现有护士,713,人。,医院拥有博士生,2,人，硕士生,76,人，本科生,726,人。,医院简介,3,护理队伍层次结构,全院共有护理人员,713,人（不包括助理护士）,副主任护师,13,人,主 管 护 师,157,人,护 师,175,人,护 士,368,人,助理 护士,46,人,护理队伍层次结构全院共有护理人员713人（不包括助理护士）,4,在读硕士,2,人,本科学历,376,人,大专学历,268,人,中专学历,57,人,学历结构,在读硕士2人学历结构,5,现代化病房大楼 硬件的现代化、人性化软件管理的现代化、人性化是医院进一步提高质量的需要,现代化病房大楼 硬件的现代化、人性化软件管理的现代化、人,6,高度重视，健全组织,院领导高度重视，多次召集各职能科室制定实施方案，讨论措施。,召开专题院长办公会,。,高度重视，健全组织院领导高度重视，多次召集各职能科室制定实施,7,认真准备，努力创建,优质护理试点病房：,内分泌科,神外二科,肿瘤外科,妇 科,认真准备，努力创建优质护理试点病房：,8,创建理念及目标,内分泌科,：,仁爱为本，慎独为魂,肿瘤外科,：,以人为本，关爱生命,神外二科,：,以病人的需求为导向,妇 产 科,：,以病人为中心推行人性化护理,目标,：,以病人的满意为目标,!,创建理念及目标内分泌科：仁爱为本，慎独为魂目标：以病人的满意,9,充实护理人员,配备助理护士,护理部为每个示范病区配备,4,名助理护士，给予人力保障，加强基础护理。,充实护理人员配备助理护士护理部为每个示范病区配备4名助理,10,助理护士的招聘、培训及管理,招聘：标准 护理部,途径 物业公司,形式 公开招聘,助理护士的招聘、培训及管理招聘：标准 护理部,11,助理护士的招聘、培训及管理,培训内容,：,服务意识,日常礼仪,操作技能,理论知识,岗位职责,助理护士的招聘、培训及管理培训内容：,12,助理护士的招聘、培训及管理,管理,护理部专人管理，统一调配,每月例会一次,不断修订岗位职责和工作流程,制定工作考核标准和管理规定,每月考核一次，与工资挂钩,助理护士的招聘、培训及管理管理,13,充实护理人员，调整人员结构,科室,主管,护师,护师、士,助理,护士,总人数,床位数,内分泌,4,11,4,19,38,神外二,6,15,4,25,36,肿外,4,10,4,18,36,妇科,5,10,4,19,35,充实护理人员，调整人员结构 科室主管护师、士助理总人数床位数,14,实行弹性排班,实行弹性排班,15,实行护理责任大包干,分工明确，责任到人,实行护理责任大包干分工明确，责任到人,16,每天进行护理查房,每天进行护理查房,17,总责任护士下达护嘱,总责任护士下达护嘱,18,体贴入微做好生活护理,为不能自理患者洗头,协助患者洗脚,帮助患者剪指甲,帮助患者梳头,协助进餐,体贴入微做好生活护理为不能自理患者洗头协助患者洗脚帮助患者剪,19,开展特色服务,健康教育形式多样,制定单病种健康教育路径,缩短了护士知识差距,拉近了护患之间距离,降低了并发症的发生,缩短了病人住院时间,开展特色服务健康教育形式多样 制定单病种健康教育路径,20,建立长效机制，加强督导检查全员积极参与,实行绩效考核,加大管理力度,后勤保障有力,建立长效机制，加强督导检查全员积极参与实行绩效考,21,实行绩效考核,制定绩效考核方案,工作数量、质量统筹兼顾,注重患者评价,实行绩效考核,22,护理部加大监管力度,护理部主任下病房实地指导工作，加强督导检查力度。,护理部加大监管力度护理部主任下病房实地指导工作，加强督导检查,23,完善检查标准,完善检查标准,24,针对示范病区修订满意度调查表,针对示范病区修订满意度调查表,25,取得的成效,护士服务意识,护士职业认同感,护理安全,护理质量,患者满意度,红灯数,陪住率,取得的成效护士服务意识,26,取得的成效,六满意,患者,满意,社会,满意,政府,满意,医生,满意,护士,满意,医院,满意,取得的成效 六满意,27,工作体会（四不四要）,创建“示范工程”,不要墨守成规，要勇于创新,创建,“,示范工程”,不是部门行为，要全员参与,创建“示范工程”,不“走过场”，要注重持久,创建,“,示范工程”,不搞形式，要切合实际,工作体会（四不四要）创建“示范工程”不要墨守成规，要勇于创新,28,
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