什么是运营管理

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,运营管理是什么,运营管理部 刘闯,地产企业现象,2,同样的问题重复发生，处理问题的经验不能提高,不明白为什么简单的事情也做不好,授权不清，不知该不该做主,部门间扯皮现象明显存在,总有忙不完的事，每件事都似乎很重要,领导意见不一，无处下手,2,1,3,4,运营管理的概念,运营管理的特点,运营管理的意义,运营管理的作用,3,*,集团,4,金地集团,5,万科集团,6,万科周刊,秘书处,档案室,行政部,总经办,董事长,总经理,监事长,财务管理部,资金结算中心,建筑研究中心,工程管理部,企划部,管理总部,物业管理部,人力资源部,审计法务部,大连万科,天津万科,北京万科,深圳万科,武汉万科,南京万科,沈阳万科,生产,作业,购买、施工、制造、销售、记账、种地、拆房,7,运营,对生产作业过程进行组织、协调，服务于生产作业过程,什么叫运营？,运营：,串起,“,珍珠,”,的线,销售,施工,规划设计,项目开拓,8,珍珠项链的价值,运营管理,9,1,、每颗珍珠的价值,2,、造型、串法,1,、每个生产作业环节的工作质量,2,、组织、协调形式,1,、计划管理,2,、流程、制度,运营,运营管理（,Operations Management),定义一：对创造和提供公司基本产品和服务的各系统的设,计、运行和改进。,定义二：通过对企业价值链上的各项活动进行分析和设计，,提高企业价值链的运作效益，协调企业活动并不,断优化。,10,1,运营管理的作用,2,3,11,运营管理的特点,运营管理的意义,12,反应慢、体力不支,饮食、锻炼,身体健康、心情舒畅,健康顾问,生活助理,运营管理部,随着企业的发展不断改进、创新工作流程,制定饮食、锻炼标准,督促提醒保持良好习惯,根据身体状况调整饮食、锻炼标准,制定科学、规范的运作体系，养成,组织,良好的作业习惯,确保工作按制度执行，不断检查执行效果,运营管理的作用,13,随着企业的发展不断改进、创新工作流程,制定饮食、锻炼标准,督促提醒保持良好习惯,根据身体状况调整饮食、锻炼标准,制定科学、规范的运作体系，养成,组织,良好的作业习惯,确保工作按制度执行，不断检查执行效果,运营管理的作用,运营管理部,系统设计,系统运行,系统改进,运营管理的特点,程序性,规范性,目标性,系统全面性,14,1,、处理“线”的问题,2,、协调各环节工作成果,3,、间接性,跳出具体的专业与部门思维，从企业全局的角度考虑企业管理的问题与解决方案，保证企业运作的整体规范与流畅。,按“,5W1H,”的关键要素落实企业发展战略与经营计划,按流程与标准办事，把主观偏差降到最低,运营管理的意义,决策落实,执行检查,过程保证,信息通畅,企业股东,作业层,中层管理,高层决策,作业标准,业绩证明,工作权责对等,工作必须的权限,承上启下有规范,规范化管理,减少主观失误,对制度负责的文化,15,理解运营的要点,全面整体性,不断提高,过程管理,工作业绩的间接性,关键点,协助、提醒、保障,运营管理,16,thanks!,