物业装修管控风险梳理模板完整

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,11/7/2009,#,用心构筑美好生活,xx项目xx期（组团）,装修管控预案（风险清理）,XXXX部,XX年XX月,1,模板使用说明：,1、户型分析和重难点户型管控由运营部或综合管理部前期介入工程师梳理，其他由物业项目经理牵,头工程维保部负责人配合完成；,2、从分检验开始站在客户的视角审视产品，收集客户群的装修需求，以及当地的装修装饰相关的法,律法规，分析后期业主对该产品的使用需求；,3、以现场拍照的方式收集户内功能布局和外立面与客户装修需求存在的差异，参照模版梳理成PPT召,集项目设计工程师、工程团队、物业各职能负责人开会讨论；,4、以样板房为装修引导底线，对特殊户型由研发做局部装修设计模块，结构和外立面等敏感部位按,照法规底线进行装修引导的对客说辞梳理；,5、会议达成共识的预控方案在EKP上提交会议纪要，并作为集中交房期间的培训资料对参与的内部员,工进行讲解；,(会议纪要附件要求：PPT原件、word文档格式的纪要、会议现场照片、签到表照片）,6、审批流程：,提交：物业项目工程维保部负责人,节点1（审核）：物业项目经理,节点2（审核）：地区前期介入负责人、地区公司物业负责人,节点3（审核）：集团前期介入专业工程师（钱建华）,节点4（审核）：地产专业工程师、设计工程师、工程经理；,节点5（审批）：项目负责人；,节点6（抄送）：集团物业运营管理部（钱建华）、运营部或综合管理部负责人和文员（新公司还,应添加物业总经理）；,7、提交审批时删除此页,集团物业管理部技术中心前期介入成果,模板,2,2,引,言,由于业主个性化装修需求，在集中装修期可能与物业装修管控,标准存在较大分歧，导致磨合期业主对物业服务的满意度不高，新,业主甚至对企业的诚信度产生质疑。因此在项目接管前以业主的视,角审视我们的产品，收集业主的装修需求和关注点；结合项目的设,计理念和营销的销售承诺，梳理好装修管控标准和流程。从业主开,放日入手对业主开展装修引导工作，拉近与业主的距离，淡化其一,味追求太个性化的装修思维观念，化解其信任危机，从而影响他们,的行为。达到降低集中装修期的沟通协调成本，提高磨合期的业主,满意度。,集团物业管理部技术中心前期介入成果,模板,3,3,目,录,室内装饰装修管理规定,装修办理及相关流程,常见违章及处理流程,常见问题小贴士,项目管控基本原则,项目户型及外立面分析及重难点户型装修管控,集团物业管理部技术中心前期介入成果,模板,4,4,装修办理及相关流程,图纸审核,办理进场手续,装修点交巡检,装修验收,提前3个工作,日,平面布置图,水电系统图,装修协议,通关水试验,二次水管试压,动火申请,装修巡检表,消防责任书,授权委托书,保证金收取,出入证办理,绝缘测试,安防调试,防漏检查(三个月后),集团物业管理部技术中心前期介入成果,模板,6,6,常见违章及处理流程,类型,表现形式,处理流程,房屋安全,1、架空层开挖,1、发现人第一时间要求装修户停工,2、破坏主梁、承重墙,3、功能房改变（厨房、卫生间）,4、增加楼层（必须与原设计单位具,有相同资质的设计院的审批；施工,单元也必须具有相应资质。）,1、封闭阳台、露台,2、工程部发放整改通知书,3、客户中心打协调单并联系业主,4、告知相邻户等关联人,5、24小时内项目经理上报相关政府职能部,门,6、恢复原状,注：整个事件的处理由客户中心片区负责人,为主，工程部片区人员协助，其余各部门配,合。,外立面,2、阳光房,3、搭花架、雨棚（经过物业公司审,批，外观符合要求的除外）,园区管理规定,1、窜房、无证施工,1、没收违规人员证件,2、园区随地吐痰、乱扔垃圾,3、赤膊，着拖鞋，衣冠不整,4、损伤绿化，进入公共区域休息,5、破坏公共设施,2、请装修负责人到客户中心处理,3、留下书面情况说明书，承担相应赔偿责任,注：由秩序维护中心牵头处理，各部门配合,。,集团物业管理部技术中心前期介入成果,模板,7,7,常见问题小贴士,装修问答,？,各地区公司自行深化,集团物业管理部技术中心前期介入成果,模板,8,8,项目管控基本原则,结构安全及功能性装修引导,1、高挑空房间加层，均需取得原设计单位相同资质单位设计的方案，经审批后方可施,工；,2、严禁在承重墙体、楼板、地面、梁柱上开洞或大面积剔、凿，不得改动房屋结构，,不得改变公共配套设施的位置及使用功能；,3、禁止不适当地增加楼地面荷载，包括在室内砌墙、超负荷吊顶、安装大型灯具等。,4、禁止破坏原有基础防水：因装修需要安装给排水管、洁具等造成原有防水层破坏的，,应在隐蔽前对相关部位补做防水并做不低于24小时的闭水试验；,5、审图及巡检时重点关注阳露台防水：由于阳露台防水原施工节点和工序错误，存在,渗水风险，因此必须做好引导业主或装修公司重做防水；,（内部知晓）,6、室内安防、门禁系统如果影响装修风格需要改动，需委托原施工单位实施，费用业,主自理；,7、友情提醒：为了规避装修饰面起皮掉块，建议对室内原始的墙面、顶面进行基层清,理或刷界面胶；,（以上行为通过前期对业主进行法律法规和装修方案设计阶段的引导、装修过程跟踪等,方式实施管控）,集团物业管理部技术中心模板前期介入成果,10,10,