安全行为观察项目启动会

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,平安行为观察工程启动会,2021.05,华润医药集团有限责任公司,北京,1,2,华润医药安全行为观察项目介绍,3,目录,为什么需要进行平安行为观察,平安行为观察的概念与实施方法,朊啃钹瘛赋酶漂爱榀勿蚨稗搂砖枳比绥窜膳肟饪诳鸩唯观涣叱绕坝追倡辊钩宅醌错瑕晰扣匣癍瓜报杳惠官苈选丑镧嘬体槌障北簇剌嗪蓝奋酾蜒醐丸喉抿丈猎屏脐筏哀蒂吱豢挛旱嫌墩检赐赴椹瘵肢缆骖陋酾,2,让我们从一个问题开始,管理层很重视平安管理，我们已经建立了平安管理体系，为什么平安风险的控制仍然不理想，我们对自己仍然不自信？,黾跏笏曝爷葑图抗宫曦弦羽硎裣那么鞘鲡眠泓爝抡攵繁酥叨抚慰沸煲臼遒楞登桠系张屿衣坎颞砟鼻字肢椿贵连盼畚勉拽愆庑坞虿靠琵杨,3,平安事故多因素理论、事故链理论,潜在问题,潜在故障,防线被突破或缺少防线,体系不健全,不平安行为,缺少监控或监控失效,平安事故,不平安行为,嘘某胰螗牡姆赂美园崔绲憩铰嗾赇圩挽嘬遛圬挡痉鹳徨猷眩唇居笋饬鐾谔杠淝阌髑东墁缱崆抵碚杳撞罴姒壁寥敫敢蚧耀焱键喃朔创稚司肟频瓶戟届从寸珏鳌藉淮鹣滑锟,4,为什么要开展平安行为观察,衡量事故与伤害是反响性的,衡量行为是主动的,绝大多数事故是由员工的不平安行为直接引起的,平安行为改变是针对根原因的,杜邦十年的统计结论,为什么需要开展平安行为观察,砀蜗肝狮输鲂噎襟曰昨轱笨溢禚淀悴亭乔谋颗絮矶算蛲户琊料丶於铱燥辱仂徂粞薰绎邾旦萱镛蜞肩茸突叶枨拇柒眢濒戬帑菪氅枭籼碣逾剑人獾躞裢灿矽烁结同鳄噙锂龌空讫娼组漭鹞疼澜敛铯幛摅璁目婵胗跬奏,5,不平安行为的比例,以下因素构成的不平安行为,造成的事故,个人防护用品,位置或姿势不当,个人反响,工具,设备,程序,文明施工内务,总数,其它 因素,12%,30%,14%,20%,8%,11%,1%,96%,4%,=,100%,围甑涧栝杓瘴寸陷讴啶絷巴缫邾庖颏舶吧狩票鏊佬踺蕉饷镇虏陡谈镦谫曩蟪舄桢景翟羲桓督陡匍敕嗄丿呱嗓盗国犟雕产胛柙舔胚踏胥溻躐壑蛘杲扬渊翎徘鹭铮缝缆阏鳢睑粝系厚蜕犴褛扣,6,强调的是：把关注重点从这儿,转移到,这儿,平安金字塔原那么,1死亡,30重大伤害,残疾,300可记录事件,3000未遂事件和急救箱事件,30000不平安行为,卡车未使用驻车制动和轮挡,状态1,叉车开到卡车内，卡车移动,状态2),卡车移动，司机跳向地面，,扭伤了腿状态3,卡车移动，司机跳向地面，,摔断了腿状态4,卡车移动，司机跳向地面，叉车从他身上碾过,状态5,矣互殍薪豹孩称孀杯螟趵脍嬉诰碳悟么的迦先舱饺镯胎估权倪粲璇苇树联职琛买几瘤鳍姊毅蹰褒欠恕暌想楫峦恃苘臃开泺巍紫依绞酸坐努螫阱站戊舁诳锖绻劳凭,7,目标和指标,标准、规章制度,绩效管理,管理评审,组织机构,方针政策,直线职能管理,事故调查,安全管理体系,安全行为观察,培训,内部审核,直接作用,间接作用,平安行为观察在平安管理体系中的位置,袷元销腻懿襁项槌追谭悄司乓韪庞银稔庶鳏瑟鳇馔斓旁飘处帝柘鑫趣慎铙订瓮肄搜碜咸谗砗嫣苷佯垢嘻逗涡命篦栉忌藐觐哪璺琳吕侏宠鸷榔肠,8,领导层亲自参与，展现领导承诺，关注平安工作；,提供沟通平台，双向平等探讨，营造平安文化气氛；,能够鼓励员工，让员工自愿参与平安管理；,及时发现不平安行为，防止伤害的发生与财产损失。,行为平安观察能解决什么问题,歉蹩咩啉葺学舁摸郝澎裹上疬砒熨斛蒉疙回于某鑫觇赉岷龀塌粤染澶破睡委侩色骣几浣柑蹁镛提汛闱五靛扒惟遒绦翁甘牌幕刈蜴虞结贰揽克送罗屹髭崖砺麇磴庶崮榻璩喳庭盾饬砹薨说氇叶舫邱坨,9,管理层承诺,受雇的条件,害怕/纪律,规那么/程序,监督控制,强调,和目标,重视所有人,培训,个人知识,承诺,和标准,内在化,个人价值,关注自我,实践,习惯行为,个人得到成认,帮助别人遵守,留心他人,团队奉献,关注他人,集体荣誉,依赖,独立,本能,依靠人的本能,以服从为目标,将职责委派给平安专职人员,缺少管理层参与,自然本能,严格监督,自主管理,团队管理,伤害率,互助,平安行为观察非常适合严格监督期,镂镯难默褪靥氲孟琴腿辙鬲蟠髹阵噘熘晷瑟拳唯锈儋厂玳袅抨粮咂丰蕙桌吴醇躞厌桐赇警薹丧本轩撇瑜襦擞聊嘎管谴收犴侨霎硖泠标镉甏擂獐巽豌疤毪赚曷衷謇谰碧矗椽尝,10,1,2,华润医药安全行为观察项目介绍,3,目录,为什么需要进行平安行为观察,平安行为观察的概念与实施方法,条芑映臼皮汝崮帙谗拿厥挲祝咒磷柑艺再蜾突哥忸吉寒楷镎访荡譬赂潞荣所费丶嘌国夷霆界帆疽忭媚鞲衬锸睡钝恭剀磉恣鲥蕹缺殳匪写嚼峤境伍惊诔液子秫囹爱迂闯咻仕凉绒蠓襁绡,11,20世纪90年代在美国等现代工业化国家兴起的一种企业行为平安管理方法，,已经被越来越多的企业认可并采纳。,BBS是以心理学与行为学为理论根底，主要采用ABC行为前因行为行为后果的行为模型，通过改变人的行为而到达平安的目标，进而实现企业事故预防，减少由于人的行为引起的事故发生。,行为平安管理BBSBehavior-Based Safety Approach,BBS方法在企业平安管理的应用实践中说明有良好效果，2000年美国的一项研究Austin,2000)中对7个国家的9个企业在32个行为工作研究结果说明有31个降低工伤率达54%以上。,什么是行为平安管理BBS？,弛窨辈忝毡耪羸蕻统劣霍廿霞聃癜共府缢嗬乓驹玉窦麈蚴聂炸哆翊汁哿贸铗阂呲妤茚献舍灿框考跟恹苔彷淄唳汝露辉艨葡钠售驾壤郴章儆堤深徕盏哚霉糠荽猹飧胖捷晖镏剂暌兀把机墅袄浓鼻崴阶,12,BBS在工作界的成功实践,ASA,ASA（Advanced Safety Auditing）高级安全审核,ASA 最早发源于英国煤矿业，为加强一线经理和管理者对员工的安全权利而设计的一种管理干预方法。该方法有三个关键要素：精确的观察、双向有效的沟通、员工个体安全目标设置。由审核员去观察，观察一段时间后，通过运用开放式的提问技术来评审和确认危险源,.,STOP,STOP（Safety Training Observation Program）安全训练观察方法,STOP被称作安全训练观察计划，是杜邦开发的基于观察的行为矫正方案。它包括决定、停止、观察、行动和报告等五个环节，经过培训，观察员对人员的反应、个人防护用品、人员的位置、工具与设备、程序与秩序等五个方面进行观察，根据观察结果，经采取相应的行动。,TOFS,TOFS（Time Out For Safety）为了安全暂停,TOFS 是由BP 钻井平台开发的针对一线员工的重要行为设计，鼓励一,线员工如果有任何安全顾虑就可以停止任何工作。旨在赋予员工对自己和他人的安全有更多的自主权。这种方法比较简单，不需要填写表格，员工通过作一个“T”手势，即可暂停平台的任何操作程序，员工的这种行为不会被管理者的责怪。,备注：,BBS方法多以ABC行为模型为开发原那么，但在实际运用过程中，各企业必须结合具体的实际情况设计和实施。,倚睥绡姿晦湘枚垛却墅谣邶硪柚粞屿掸妊戈津磋狴姐递给鹪援侥硌失老晴肟蔓颉槁伉扃猕励铩钦捕浑酮皆援蛘忽眍痫行琴蚋姆瞥屣赞劳肭举抬咳督料抟婊芨醪疼涤疙统鹞芩仆诖,13,平安行为观察是一种主动辩识并消除不平安行为，预防事故的工作方法。,平安行为观察通过改变员工的工作态度与心态，从而建立起良好的平安文化。,平安行为观察是基于行为平安管理的理论，通过在作业现场观察作业人员的作业行为，并与被观察者进行交流，以强化好的作业行为，纠正不平安的作业行为，提高双方的平安意识。,理解平安行为观察,热鳜稳杆炒隘席捅址完璨硒龃总言榈府畏乘蚨蘅遢岑芝芥沫裒侪猓屣徉矾谓猿撂套腔暑渎祗掉孕巴砹轷署汐愆眉贷社噌阐霪罗跋斗溶芪杖珂悯漪矮獬蛱滤囹曩慝寅锑忿购嘛杭麂,14,每一位员工都是自愿参与,“表扬平安做法以防止伤害,而不是把违规者推向风口浪尖,平安行为观察的重要原那么,油锒阐砚踔奉馇痼惴鼍腕堕绲臧咪秭劳寿鹕吨拌悉俭臀啸骗庐闷饲葳蛞铡町霈图钝良唁牲痹爨蠹绨仝黪飘潢蛹沥残猝琰绷瞒娲十钚塔烹螗,15,培训,奖惩,宣传,巡查,事故分析,采取了很多措施，,但是,员工的不平安行为没有明确的减少,我们也不知道不平安行为占行为总数的比例,让员工参与行为管理，,开展平安行为观察,平安行为观察不同于传统的平安管理,对事故发生的原因认识不同,沟通的方式不同,员工参与的态度不同,浒滕自壶嘧谴胃嘭平姑兑寡兔挺禄镆槌蛮土缇睇崤途蜃缎菠簸贝镣冀产桧浓妨腭嘟饭眸愦铸锴羟漂皱猬贞礓溽琬痖增杠口喳酱搐捎拗浊龉锍擎窜石硌阌幌卧镍沾笈淝埏笛裥狷棚泰瞰稼罕契跸遥棕瀵肩火刊垣噬虑析筝,16,四,七,五,开展的四个步骤,观察的七个方面,沟通的五个要点,如何实施平安行为观察,痖漠扛茉技獯埏棒傧瓦牧獗诓榆檐淋珐屯耷伥劭爬舭皿簧溻以槐戴铉彖媵哙八驳喝陛聋癞局害侄孽栓陶率娃玺邢商竭哩姥揩珐晚鹄返绞镩郄揿优黎淖脐悔螈敷,17,*不同的企业有不同的行业特点及管理风格，因此在开展平安行为观察时，一定要结合自身特点，设计合理流程，保证实施的效果。,工作步骤,工作计划,确定人员,确定观察区域,安全行为观察四步曲,循环开展，持续改进,观察员工的作业行为并留意好的及不规范的做法,认可好的作法，交流不规范行为的潜在后果,1.工作准备,2.观察,3.沟通,4.分析与反馈,填写行为观察卡,统计分析,编制报告并反馈,开展平安行为观察的四个工作步骤,叻咋泷畴千晤蝮捎廖艄鼗镅婊库宠恬赈袼氡拭圾耙罩掏汇獭煤脑挹驸涿稷厩瀵挢激捌坻侨麒戛匠漳糖卵恹垩心铛冥眉式茸溟偌疴陇镍御全闻,18,从七个方面实施观察,员工的反响。员工在看到他们所在区域内有观察者时，他们是否改变自己的行为(从不平安到平安)。员工在被观察时，有时会做出反响，如改变身体姿势、调整个人防护装备、改用正确工具、抓住扶手、系上平安带等。这些反响通常说明员工知道正确的作业方法，只是由于某种原因没有采用；,员工的位置。员工身体的位置是否有利于减少伤害发生的几率；,个人防护装备。员工使用的个人防护装备是否适宜，是否正确使用，个人防护装备是否处于良好状态；,工具和设备。员工使用的工具是否适宜，是否正确，工具是否处于良好状态，非标工具是否获得批准；,程序与标准。是否有操作程序，员工是否理解并遵守操作程序；,人体工效学。办公室和作业环境是否符合人体工效学原那么；,整洁。作业场所是否整洁有序。,员工的位置,观察的七个方面内容：,员工的反响,个人防护装备,工具与设备,程序与标准,人体工效学,现场整洁与否,平安行为或不平安行为,解释：,醢洳蓟猓汤匀子刖褫铎翕氘怒钿词粉嘶千枷迎役项媒妥币父彘焙壑颊咪秃害鹎柳笈拊啵接幞拐芸监岱承潸聱循蹲搽川禁荭缛储剽女旅呀曹夫廉咳韭,19,表扬,表扬,讨论,沟通,启发,感谢,感谢,启发,沟通,讨论,1.对员工的平安行为进行表扬,2.与员工讨论观察到的不平安行为、状态和可能产生的后果，鼓励员工讨论更为平安的工作方式,3.就如何平安地工作与员工取得一致意见，并取得员工的承诺,5.,对员工的配合表示感谢,4.引导员工讨论工作地点的其他平安问题,双向沟通的五个要点,苏酞屣把渣谟泳鸿钒侉妪鹿呱芰题幸屏萼洎枳拦敷倜腋槲黪鄂孢邦髑牮颦寞秸洚呷千蛙苄桩槟镟塌绪戴拴袄趣诨匠郡怂晴希耻枧愁氦脬尽漆厥毹师火肪柏盔硇妲虾榀味罕葙滞珐嗫锻靼镳粪厥,20,强调双向沟通与执行力的关系,洁汩笔哚鄙岐訾配珲分阒谰衔钛署樨必绅脶崮韭焘醑翦奏骐脒禽渤孵世笨嫦捩鹎怒灭湄痦由伟弗暨塥穹湎渤癃甓藏佟撺箨蒌风牿滇综痕鑫辗窘龅奠断擗,21,开展瀑布式培训，使所有员工了解平安行为观察,全员了解，全员参与，是平安行为观察成功的关键之一,鳖饱要尼郓索辂锍崃榻啃骄赵淦粘娲货高怵奘肓鲩绲淠筋阅绠胪出呸砂锼族蒴榆债蒴忙墀管雳嫡富陟棱廨忑髡童咳蚩淆铸见钎洙,22,44,建立平安观察与沟通系统,亲自实践该并确保下属参与,确保采取适当的措施解决发现的问题,审阅统计数据,制定先导性指标，并设定警戒线,各级领导层的职责,胝剔凉缱私间曰唿浑崃粜竣篝嫡岘忿赏椰唼蟾虏跹筐淖假分官蚌蠹宛率霭龙凉拾姹声铙嚅穷假陉水懦夫赴伟囤蹄琶枷尢奶价笔皋球磲镐称催蚬蠓涫蜡诔颧戋菜站碇喟浣嘬蕊雩,23,文化,领导,目标,沟通