品管圈工具鱼骨图-ppt课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,品管圈工具,-,鱼骨图,1,定义用法,分析步骤,实例解析,目录,类型结构,2,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,鱼骨图定义,1953,年，日本管理大师,石川馨,先生所提出的一种把,握结果,（特性）,与原因,（影响特性的要因）,的极为方便,而有效的方法，,故名,“,石川图,”,其形状很像鱼骨，是一种发现问题的“根本原,因”的方法，是一种,透过现象看本质,的分析方,法，所以也称其为,“鱼骨图”,或者,“鱼刺图”,用法,类型,结构,分析,步骤,实例,分析,鱼骨图,定义,3,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过,头脑风,暴法,找出这些因素，并将它们与特性值一起，按,相互关,联性,整理而形成的层次分明、条理清楚，并标出重要因,素的图形就叫,“,特性要因分析,”,、,“,因果图,”,用法,类型,结构,分析,步骤,实例,分析,鱼骨图,定义,4,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,鱼骨图什么时候用？,用法,类型,结构,分析,步骤,实例,分析,鱼骨图,定义,5,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,鱼骨图用法,是非定量工具，可帮助找出问题,根本原因,使项目小组,聚焦问题原因,，而不是问题症状。,集中问题,实质内容,，非问题历史或不同的个人观点。,以,团队力量,聚集并攻克复杂难题,辨识导向,问题或情况所有原因，从中找到根本原因。,分析,导致问题的,各个原因之间,相互关系,。,采取补救措施，正确行动。,用法,类型,结构,分析,步骤,实例,分析,鱼骨图,定义,6,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,鱼骨图类型,整理问题型,原因型,对策型,各要素与特性值之间不存在原因关系，而是结构关系,鱼头在,右,，特性值通常以“,为什么,”来写。,鱼头在,左,，特性值通常以“,提高,/,改善,”来写,用法,类型,结构,分析,步骤,实例,分析,鱼骨图,定义,7,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,鱼骨图基本结构,用法,类型,结构,分析,步骤,实例,分析,鱼骨图,定义,8,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,鱼骨图分析步骤,特性,1,、决定问题的特性,-,结果,讲解会议目的，认清、阐明需要解决的问题，,就此达成一致。,用法,类型,结构,分析步骤,实例,分析,鱼骨图,定义,9,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,2,、特性和主骨,特性写在,右边,，用四方框圈起来,主骨用粗线画，加箭头标志,主骨,用法,类型,结构,分析步骤,实例,分析,鱼骨图,定义,10,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,3,、大骨和要因,大骨上分类书写,36,个要因，用四方框圈起来,大骨,用法,类型,结构,分析步骤,实例,分析,鱼骨图,定义,11,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,要因,召开头脑风暴研讨会，在最初的草案阶段，对于解析的鱼骨图的大骨通常采用,5M,方法,。,why,人,力,物,料,机,械,方,法,环,境,Manpower,Machinery,Materials,Method,Mother-nature,用法,类型,结构,分析步骤,实例,分析,鱼骨图,定义,12,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,4,、中骨、小骨、孙骨,中骨,-,事实,小骨,-,要围绕,为什么会那样？,来写,。,孙骨,-,要进一步来追查,为什么会那样？,来写,大骨,中骨,小骨,孙骨,用法,类型,结构,分析步骤,实例,分析,鱼骨图,定义,13,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,5,、记入中、小、孙骨的要点,要因记入,没有对策的反馈,例：,反复寻找为什么,。,要因是,主语,+,谓语,形式为宜,现地现物前围绕事实系统的整理要因,用法,类型,结构,分析步骤,实例,分析,鱼骨图,定义,14,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,6,、深究要因,考虑对特性影响的大小和对策的可能性，深究要因,追查要因时，要求,“,全员”,讨论决定,将深究的要因称为,主要因,，用 标记,主要因,是对策的内容可以,用眼和数据,确认的,用法,类型,结构,分析步骤,实例,分析,鱼骨图,定义,15,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,7,、记入关联事项,在制成的鱼骨图下栏标注名称。,标注制图日期,标注制图人姓名,的特性要因分析图,2015,年,4,月,3,日,王*，李*，陈*,用法,类型,结构,分析步骤,实例,分析,鱼骨图,定义,16,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,绘制时，重点应放在为什么会有这样的原因，依照,5W1H,的方法,1.What,做什么,去除不必要部门和动作,改善对象是什么？改善目的？,是否无其他可做,应该做什么,2.Where,何地,改变场所或场所的组合,作业或作业者的方向是否在正确状态,为什么在那地方做,在哪儿效率最高？,3.When,何时,改变发生的时间、日期或顺序,为何此时做,是否别的时间更合适？,4,、,Who,何人,人组合或工作分担，重新检查讨论,为什么这人做,是否有做的最好的人,5,、,How,如何做,改变方法或步骤，使所需人力减少熟练度较低，使用费用更低的费用,为何要这么做,有无其他可替代的更好的办法？,6,、,Why,为何,将所有事情怀疑一次，把上面,5,个质问均用,Why,来商讨找出最佳改善方案,为何要照目前工作方式进行？有无其他补充和改变可以更好？,用法,类型,结构,分析步骤,实例,分析,鱼骨图,定义,17,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,用法,类型,结构,分析步骤,实例,分析,鱼骨图,定义,18,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,用法,类型,结构,分析步骤,实例,分析,鱼骨图,定义,19,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,用法,类型,结构,分析步骤,实例,分析,鱼骨图,定义,20,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,用法,类型,结构,分析步骤,实例,分析,鱼骨图,定义,21,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,用法,类型,结构,分析步骤,实例,分析,鱼骨图,定义,22,用法,类型,结构,分析步骤,实例,分析,鱼骨图,定义,23,谢谢您的聆听！,24,