处长岗位职责培训课件

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,总公司教育训练2001版,*,处长的职,1,总公司教育训练2001版,处1总公司教育训练2001版,前 言,这个训练帮助你明白自己担当的角色、学习你的工作职责和内容，使你掌握必要的工作 知识和技能,使你在今后的工作中能顺利而有 效地取得成果。,如果对本训练有任何疑问或意见，请不吝提 出，以便我们做得更好。,2,总公司教育训练2001版,前 言 这个训练帮助你明白自己担当的角,内 容,资产,人力,商品,财务,每日工作,每周工作,季度工作,年度工作,结论,每月工作,3,总公司教育训练2001版,内 容 资产 每周工作 季度工作 年度工作 结,资,产,Were ALWAYS think,人,力,商,品,财,务,4,总公司教育训练2001版,资Were ALWAYS think人商财4总公司教育训练,资 产,有形资产,无形资产,保持公司资产于良好的使用状态,掌握卖场及仓库的整齐、清洁,保持处内货品充足，避免缺货,提议并证明改良及新设备的要求,遵守卫生安全规则,倾听顾客的意见并采取行动,研究所有影响处内形象的因素并,采取行动,确认在你所属区域，售价最便宜,建议广告计划并创造特别的促销,活动,审慎而明确的投资,价格形象+服务形象,5,总公司教育训练2001版,资 产有形资产无形资产 保持公司资产于良好的使用状态 遵守,适当的投资/明确的词语,确保人员、财产及环境的安全,融入地方环境并预期其演变,视觉效果重于文字效果,简单而诚信的沟通,依分类及售价来陈列商品,把自己想像为顾客，并确认其满意的离开,6,总公司教育训练2001版,适当的投资/明确的词语确保人员、财产及环境的安全融入地方环境,人 力,确认处内最佳的人员配置（人数及资格）,了解你的员工，并掌握其动向,训练课长及组长并确认他们在课内执行员工训练,提升员工的专业水平并建议及掌握内部升迁,推展店内沟通并加强事业部内的沟通,负责组长的招募,执行店、区、事业部及全国性的职责,确定遵守店、区、事业部和全国的决定,主动出击并发挥创造性以激励员工,沟通 训练 授权 激励 控制,7,总公司教育训练2001版,人 力 确认处内最佳的人员配置（人数及资格）沟通 训,喜爱你的工作/负责自己的未来,以信任及掌控，赋予每位员工全责的工作,藉由交换意见及良质沟通来激发创造力,掌握工作的职责及绩效,接受训练，以所学训练员工并发展专业,以渐进式的培训，使员工与公司共同成长,依公司的绩效，以奖励来激励员工,以内部晋升为优先,8,总公司教育训练2001版,喜爱你的工作/负责自己的未来以信任及掌控，赋予每位员工全责的,部门,控制,激励,成长,惰性,惰性是正常的,不断地激励与控制,9,总公司教育训练2001版,部门控制激励成长惰性惰性是正常的 不断地激励与控,商 品,遵守全国性的商品组织与共同商品,确定取得地区性最佳商品选择及义易条件,维持处内视觉上的掌握，包括陈列、新鲜度、量感及,特价,正确的促销计划（端架、季节性走道）并分析其结果,分析销售资料并为改善面反应,立即反应竞争者的价格，并通知商品部,检查订货量与销售量，并适时加以调整,对商品了解市场趋势，并建议商品部,参加并召开商品会议,10,总公司教育训练2001版,商 品 遵守全国性的商品组织与共同商品参加并召开商品会议,处商品会议,快讯销售占比分析,促销品项数及销售分析,未销售品项及滞销品项,业绩及毛利达成分析,新品引进及销售分析,库存天数比较,11,总公司教育训练2001版,处商品会议快讯销售占比分析促销品项数及销售分析未销售品项及滞,财 务,掌握及分析各课每月绩效表,依据预算与实际的差异，建议行动方案,掌握你的员工，了解及遵守工作程序,对所提供给公司的数字负责,与课长一起建议年度预算并集中注意于达成目标,不赚钱就是罪恶,12,总公司教育训练2001版,财 务 掌握及分析各课每月绩效表不赚钱就是罪恶,每日工作,处内人员营业前检查各课主管出勤状况,巡视卖场卫生、走道畅通、商品满陈列,商品存放安全、价格牌正确、指示牌清楚,检查仓库的存货安全及卫生,分析影响本处每课业绩的主要瓶颈,按时参加店会议及处会议,13,总公司教育训练2001版,每日工作 处内人员营业前检查各课主管出勤状况13总公司教育,每日工作,检查每日缺货跟踪表,特别是快讯商品,(附表),巡视处内人员的工作,随时协助店长的工作和指导各课主管的工作,查看快讯日报表和分析快讯商品,处每日业绩与去年同天对比及周曲线图分析,损耗的控管（尤其生鲜和贵重商品,）,14,总公司教育训练2001版,每日工作 检查每日缺货跟踪表,特别是快讯商品(附表)14,货号,品名及规格,订单号码,下单日,销售状况,DMS,缺货时间,到货时间,缺货原因,损失业绩,正常,快讯,店促,缺货跟踪表,课别:日期:,处长:课长:,15,总公司教育训练2001版,货号品名及规格订单号码下单日销售状况DMS缺货时间到货时间缺,每周工作,检讨上周工作、制定本周工作计划,处周业绩毛利检讨及采取行动计划(附表),与课主管检讨每周报废商品数量,分析每档快讯商品的销售占比,依卫生清洁计划表抽查人员执行清洁状况,检查滞销、未销商品和高库存商品作行动,16,总公司教育训练2001版,每周工作 检讨上周工作、制定本周工作计划16总公司教育训练,课别,预估业绩,达成率%,促销业绩,占比,预估毛利,实际毛利,达成率%,促销毛利,占比,赞助金,(含赠品),行动计划,周业绩毛利分析表,处别:日期:年 月 日 单位:千元,店长:处长:课长:,17,总公司教育训练2001版,课别预估业绩达成率%促销业绩占比预估毛利实际毛利达成率%促销,每周工作,针对后进课别给予指导、帮助和鼓励,督导快讯商品上档的准备工作,查看每周缺货统计表,分析本处各课商品绩效表(附表),处商品会议召开,商品促销企划表,做好店值班工作,18,总公司教育训练2001版,每周工作 针对后进课别给予指导、帮助和鼓励18总公司教育训练,商品绩效表,课别,现有商品数,A,厂商数,B,滞销品项,C,滞销金额,D,滞销原因,低进货商,E,低进货原因,本周促销品项数,F,本周亲品数,G,本周退出数,H,本周谈判厂商数,I,本周已谈促销,J,数量,C/A*%,数量,F/A*%,数量,G/A*%,数量,H/A*%,数量,I/B*%,数量,J/A*%,部门:日期:,19,总公司教育训练2001版,商品绩效表课别现有商品数A厂商数B滞销品项C滞销金额D滞销原,每月工作,检查各课月排班表和制定处值班表,分析营业绩效月报表,查看月促销商品缺货统计明细表(附表),对滞销商品、零销售商品作检讨表并采取行动,与课长检讨上月工作、制定本月工作方向,针对商品绩效月报表作分析,20,总公司教育训练2001版,每月工作 检查各课月排班表和制定处值班表20总公司教育训练2,序号,货号,品名,订单号码,下单日期,到货日期,缺货原因,改善方案,负责人,完成时间,结果,月促销商品缺货明细表,店长:处长:课长:制表:,处别:课别:月份:统计日期:,21,总公司教育训练2001版,序号货号品名订单号码下单日期到货日期缺货原因改善方案负责人完,滞销商品明细表,序号,货号,品名,滞销数量,滞销金额,滞销原因,处理方案,负责人,开始时间,完成时间,处别:课别:月份:单位元:,22,总公司教育训练2001版,滞销商品明细表序号货号品名滞销数量滞销金额滞销原因处理方案负,每月工作,异常商品分析表(附表),分析商品期间损耗,评估营业费用、人事费用,人力素质的培训,督导各课盘点工作,与各课之组长、课长开座谈会,库存控制、损耗控制,23,总公司教育训练2001版,每月工作 异常商品分析表(附表)23总公司教育训练2001版,异常商品分析,工作内容,商品数,占比%,本月主要问题,问题说明,改善方案,上月,本月,差异,上月,本月,差异,实际交易数,高销售,低销售,零销售,商品建档品项数“0”,“0”状态未交易有库存,“0”状态未交易无库存,处别:日期:年 月 日,24,总公司教育训练2001版,异常商品分析工作内容商品数占比%本月主要问题问题说明改善方案,季度工作,指导各课季节性的商品销售重点,季度预估目标与实际业绩达成率进行检讨,确定下季度工作和目标,处内人力资源与工作量进行评估,员工培训与考核,25,总公司教育训练2001版,季度工作 指导各课季节性的商品销售重点 季度预估目标与实际业,年度工作,准备年度盘点工作,年度工作总结,员工年度考核及评估及调动、建议升迁,检查年度合同,制定明年的工作方向,与店长讨论明年的工作,26,总公司教育训练2001版,年度工作 准备年度盘点工作 员工年度考核及评估及调动、建议,年度工作,资产评估、新增投资建议,检查厂商货款及费用,审阅合作厂商数和商品之品项数,依据处内工作情况评估人力是否需招募,滞销商品的处理计划,27,总公司教育训练2001版,年度工作 资产评估、新增投资建议27总公司教育训练2001版,总 结,五大目标,四大意识,三项条件,数字说话,抢机营利,育才留才,资讯升级,强化采购,提升形象,问题意识,没有数字观念的人就是打糊涂仗,危机意识,知识,时间意识,成长意识,刻苦耐劳,经验,28,总公司教育训练2001版,总 结五大目标四大意识三项条件数字说话抢机营利育才留才资讯,目标管理,明确目标,逐级分解,有效计划,自我控制,29,总公司教育训练2001版,目标管理明确目标逐级分解有效计划自我控制29总公司教育训练2,