无领导小组面试培训课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Click to edit Master title style,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,电子测量技术与电子产品检验（3）,*,无领导小组面试培训,无领导小组面试培训,二、无领导小组讨论面试的特点,1、形式大于内容；,2、团体大于个人；,3、动态策略。,二、无领导小组讨论面试的特点1、形式大于内容；,2,三、无,领导,小组讨论心态,1、本位意识,2、问题意识,3、项目意识,4、团队意识,5、角色意识,6、协调意识,7、表演意识,8、考官意识,三、无领导小组讨论心态1、本位意识,3,公务员本位意识,题目问题非个人或者集体研究性的知识对象，而是公务员个人或者集体（通过会议讨论）处理性的行为对象。,公务员本位意识题目问题非个人或者集体研究性的知识对象，而是公,4,问题意识：以事论人,自己所面对的问题乃是小组成员之间意见同异而绝非题目中事情本身的问题，即问题在“小组中”而不是在“题目中”。,问题意识：以事论人自己所面对的问题乃是小组成员之间意见同异而,5,项目意识：活跃,积极活跃于项目展开中的每一个环节，每个地方都有自己的声音、自己的贡献。,项目意识：活跃积极活跃于项目展开中的每一个环节，每个地方都有,6,团队意识：友善,正面：积极主动发言、充实拓展团队内涵,积极调动他人发言、挖掘利用团队资源,反面：牺牲自我、服从集体,保全大我、力挽狂澜,团队意识：友善正面：积极主动发言、充实拓展团队内涵,7,角色意识：如鱼得水,时时刻刻都要如鱼求水一样寻求自己的角色，想到就做，有水总比没有好，尽管水很少很脏。,角色意识：如鱼得水时时刻刻都要如鱼求水一样寻求自己的角色，想,8,协调意识：顺水推舟,协调者要从问题本身着手，首先至少要听懂对峙双方的矛盾分歧，但避免引火烧身，可以将野火引到野心家（强者）或者陌生人（弱者）的手中，让它熊熊燃烧好了。,协调意识：顺水推舟协调者要从问题本身着手，首先至少要听懂对峙,9,表演意识：限制强者、照顾弱者,战略上藐视考官的存在，战术上设定考官无处不在！,但是表演不能露骨，假装百分百就事论事，带着问题而不陷入问题之中，自己心里要清楚应该要保持超脱的心态。,表演意识：限制强者、照顾弱者战略上藐视考官的存在，战术上设定,10,考官意识,考官是跟着感觉走凭感觉打分的，考生需要培养一种认同感、制造一种优秀感。同时一定要避免小动作、不雅动作（始终保持适当警惕，莫轻信考官分神！）,发言次数=发言质量；,结构完整=说服力强；,逻辑清晰=观点正确；,表述流畅=自信灵活；,讨论活跃=负责进取；,眼神友善=自控力强；,考官意识考官是跟着感觉走凭感觉打分的，考生需要培养一种认同感,11,2019年电子产品检验概述,2019年电子产品检验概述,12,3,1,质量管理基础,3,1,1,质量与质量管理,1,质量的概念,(1),质量：一组固有特性满足要求的程度。,注,1,：术语,“,质量,”,可使用形容词如差、好或优秀来表示。,注,2,：,“,固有的,”,（其反义是,“,赋予的,”,）就是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。,(2),质量特性：产品、过程或体系与要求有关的固有特性。,注,1,：,“,固有的,”,就是指在某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。,注,2,：赋予产品、过程或体系的特性（如：产品的价格，产品的所有者）不是它们的质量特性。,产品质量特性有内在特性、外在特性、经济特性、商业特性，还有其他方面的特性，如安全、环境等。质量的适用性就是建立在质量特性基础之上的。,13,31 质量管理基础311 质量与质量管理13,3,1,质量管理基础,2,质量管理,（,1,）质量管理：在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。质量管理的主要职能是确定质量方针和目标，确定质量职责、权限和建立管理体系并使其有效运行。,全面质量管理（简称,TQM,）的含义可表述为：以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关方收益而达到长期成功的一种管理途径。,(2),质量管理发展概况,质量管理是在质量检验的基础上发展起来的，在过去的整整一个世纪中，质量管理的发展，大致经历了三个阶段：,质量检验阶段：方式是严格把关，进行百分之百的检验。,统计质量管理：统计质量管理是保证产品质量、预防不合格产生的一种有效方法。,全面质量管理阶段,14,31 质量管理基础2质量管理14,3,1,质量管理基础,3,1,2,质量与标准化,1,标准和标准化,(1),标准的定义：为在一定的范围内获得最佳秩序，对活动或其结果规定共同的和反复使用的规则、导则或特性文件。该文件经协商一致制定并经一个公认机构的批准。,标准是一种文件，而且是一种特殊文件。,(2),标准化的定义：为在一定的范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动。,注,1,：上述活动主要是包括制定、发布及实施标准的过程。,注,2,：标准化的重要意义是改进产品、过程和服务的适用性，减少和消除贸易技术壁垒，并促进技术合作。,标准是标准化活动的产物。标准化的目的和作用，都是通过制定和贯彻具体的,标准来实现的。,15,31 质量管理基础312 质量与标准化15,3,1,质量管理基础,(3),我国标准的分级和标准的性质 我国标准分为四级：,国家标准：,需要在全国范围内统一的技术要求。强制性国家标准的代号为,“,GB,”,，推,荐性国家标准的代号为,“,GB/T,”,。国家标准的编号由国家标准的代号、国家标准发布,的顺序号和国家标准发布的年号三部分构成。,行业标准：,没有国家标准而又需要在全国某个行业范围内统一的技术要求。,地方标准：,没有国家标准和行业标准而又需要在省、自治区、直辖市范围内统一的,工业产品的安全、卫生要求。,企业标准：,没有国家标准和行业标准的企业生产的产品，应当制定企业标准，作为,组织生产的依据。,国家鼓励积极采用国际标准。采用国际标准是我国一项重要的技术经济政策，,采用国际标准分为等同采用（,idt,）和修改采用（,mod,）。,16,31 质量管理基础(3)我国标准的分级和标准的性质,2,企业标准化,企业标准化是指以提高经济效益为目标，以搞好生产、管理、技术和营销,等各项工作为主要内容，制定、贯彻实施和管理维护标准的一种有组织活动。企业,标准是企业组织生产、经营活动的依据。企业内部的标准按其内在联系形成科学的,有机整体，构成企业标准体系。,(1),技术标准：在标准化领域中需要协调统一的技术事项所制定的标准。,(2),管理标准：是指对企业标准化领域中需要协调统一的管理事项所制定的标准,(3),工作标准：是指对企业标准化领域中需要协调统一的工作事项所制定的标准。,技术标准、管理标准和工作标准三者是相互关联的，其中技术标准是主体，,而管理标准和工作标准都是为贯彻技术标准服务的，是使技术标准得到有效实施的,保证。,3,1,质量管理基础,17,2企业标准化31 质量管理基础17,3,2,质量管理体系和,ISO9000,族标准简介,3,2,1,质量管理体系的概念,1,质量管理体系基本术语,(1),过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。,(2),产品：过程的结果。,(3),程序：为进行某项活动或过程所规定的途径。,(4),组织：职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。,(5),质量控制：质量管理的一部分，致力于满足质量要求。,(6),合格（符合）：满足要求。,(7),不合格（不符合）：未满足要求。,(8),要求：明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。,(9),质量手册：规定组织质量管理体系的文件。,(10),记录：阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件。,(11),质量管理体系：在质量方面指挥和控制组织的管理体系。,18,32 质量管理体系和ISO9000族标准简介321,3,2,质量管理体系和,ISO9000,族标准简介,2,质量管理的原则,以顾客为关注焦点,领导作用,(3),全员参与,(4),过程方法,(5),管理的系统方法,(6),持续改进,(7),基于事实的决策方法,(8),与供方互利的关系,3,过程方法模式,以过程为基础的质量管理体系，模式如图所示。图中实线箭头表示增值活动；虚线表示信息流，且是双向的。基于过程方法，为满足顾客（和其他相关方）的需求提供产品，图中圆内包括四个过程：产品实现过程，管理活动过程，资源管理过程，测量、分析和改进过程。,图,3.1,以过程为基础的质量管理体系模式,19,32 质量管理体系和ISO9000族标准简介2质量管理的,3,2,质量管理体系和,ISO9000,族标准简介,4,质量体系文件,质量管理要求建立和保持一个形成文件的质量管理体系。文件的目的是使质量管理体系的过程和活动得到有效的运作和实施，文件只有在体系中具体应用、实施后，才能产生增值的效果。质量管理体系中使用的文件类型主要有：质量手册、质量计划、规范、指南、程序、记录。,典型的质量管理体系文件层次图如图所示。,图,3.2,典型的质量管理体系文件层次,20,32 质量管理体系和ISO9000族标准简介4质量体系文,3,2,质量管理体系和,ISO9000,族标准简介,3,2,2 ISO9000,：,2000,族标准简介,2,标准简介,2000,版,ISO9000,族标准包括了以下一组密切相关的质量管理体系核心标准：,-ISO9000,质量管理体系 基础和术语,表述质量管理体系基础知识，并规定质量管理体系术语。,-ISO9001,质量管理体系 要求,规定质量管理体系要求，用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。,-ISO9004,质量管理体系 业绩改进指南,提供考虑质量管理体系的有效性和效率两方面的指南。该标准的目的是促进组织业绩改进和使顾客及其他相关方满意。,1,标准的结构,五项标准的编号和名称是：,ISO9000,质量管理体系 基础和术语,ISO9001,质量管理体系 要求,ISO9004,质量管理体系 业绩改进指南,ISO19011,质量和（或）环境管理体系审核指南,ISO19012,测量控制系统,21,32 质量管理体系和ISO9000族标准简介322,3,3,质量检验,3,3,1,质量检验的概念,检验是通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。,质量检验就是对产品的一个或多个质量特性进行观察、测量、试验，并将结果和规定的质量要求进行比较，以确定每项质量特性合格情况的技术性检查活动。,3,3,2,质量检验工作的内容,1,熟悉规定要求，选择检验方法，制定检验规范,2,观察和测量（试验）,3,记录,4,比较和判定,5,确认和处置,22,33 质量检验331 质量检验的概念 332,3,3,质量检验,3,3,3,质量检验的分类,1,按检验阶段分类,（,1,）进货检验,（,2,）过程检验,（,3,）最终检验,2,按检验场所分类,（,1,）固定场所检验,（,2,）流动检验（巡回检验）,3,按检验方法分类,（,1,）全数检验,（,2,）抽样检验,3,3,4,质量检验主要职能,1,鉴别功能,2,“,把关,”,功能,3,预防功能,4,报告功能,根据质量检验的职能，质量检验在质量管理体系运行中有以下作用：评价作用、把关作用、预防作用、信息反馈作用和实现产品的可追溯性。,23,33 质量检验333 质量检验的分类334 质,3,3,质量检验,3,3,5,抽样检验,1,全数检验与抽样检验的比较,2,使用抽样检验必须具备的条件,（,1,）经检验被判为合格的交验批中，在技术和经济上都允许存在一定数量的不合格品。,（,2,）产品能够划分为单位产