网络营销之收集网络商务信息二

,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Click to edit Master title style,*,任务二,收集网络商务信息,广东岭南职业技术学院 付珍鸿,网络营销与客户管理,本章目录,信息与信息社会,2.1,如何进行市场调研,2.2,2.3,案例介绍：某项目调研报告,2.4,网络商务信息收集的基本方法,2.5,网络商务信息的特点与分级,信息与信息社会,2.1,互联网,1995,年,10,月,24,日，“联合网络委员会”,（,FNC TheFederalNetworkingCouncil,）,对于互联网的定义,:,“互联网”指的是全球性的信息系统,互联网的发展历史,第一阶段：实验阶段（,19691994,年）,互联网的发明也源于军事目的。冷战时期，为确保核打击下军事通信畅通，美国国防部,1969,年建立了由,4,台计算机构成的、分布式控制的分组交换网,阿帕网。,这一阶段，互联网由政府出资建设，用户免费使用，网络规模小、速率低，主要应用于文件传输和电子邮件，操作比较复杂，用户只局限在科研或者专业人员。,互联网的发展历史,第二阶段：社会化应用的初始阶段（,19942001,年）,1994,年，美国允许商业资本介入，全面商业化的互联网主干网形成，互联网进入了商业应用时期。,1999,年，第一家网上银行在美国印第安纳正式营业。,这一阶段，互联网以网络的扩大、用户的增加和大批网站的出现为主，主要应用于浏览网页和收发电子邮件等。互联网的潜在商业价值被普遍看好，吸引了各方投资。由于商用初期未能迅速找到有效的盈利模式，过度的投机行为最终导致,20,世纪末全球性“网络泡沫”的出现与破灭。,互联网的发展历史,第三阶段：社会化应用的发展阶段（,2001,年至今）,进入,21,世纪，电子商务、电子政务、远程教育等网络应用日渐成熟，互联网逐渐渗透到金融、商贸、公共服务、社会管理、新闻出版、广播影视等方面。以博客、播客等为代表的第二代万维网（,Web2.0,）使网络内容日益繁荣。,截至,2008,年，互联网已经覆盖世界五大洲,233,个国家和地区，网民超过,15,亿，普及率达,21.1%,。,中国互联网的发展,中国互联网的发展,7.1998,年，搜狐、腾讯、新浪诞生。,8.1998,年,11,月腾讯公司在深圳成立。新浪网,9.1999,年，中华网在纳斯达克首发上市，这是在美国纳斯达克第一个上市的中国 概念网络公司股。,10.2000,年,1,月全球最大的中文搜索引擎百度创立于北京中关村。,11.2004,年，新浪、搜狐和网易先后公布了,2003,年度的业绩报告，首次迎来了全年度盈利。,12.2005,年，百度公司在美国纳斯达克上市。股票发行价为,27,美元，股价最高达,151.21,美元，涨幅达,354%,，创五年间纳斯达克,IPO,上市日涨幅最高的纪录。,13.2009,年，中国互联网络信息中心发布了,第,23,次中国互联网络发展状况统计报告,。报告显示，截至,2008,年底，我国互联网普及率以,22.6%,的比例首次超过,21.9%,的全球平均水平。同时，我国网民数达到,2.98,亿，宽带网民数达到,2.7,亿，国家,CN,域名数达,1357.2,万，三项指标继续稳居世界排名第一。,互联,网,网,对,对于,人,人类,的,的影,响,响,互联,网,网对,人,人类,的,的影,响,响，,不,不亚,于,于火,对,对人,类,类的,使,使用，它,将,将让,世,世界,发,发生,质,质的,变,变化,其作,用,用和,影,影响,就,就怕,你,你想,不,不到,。,。,20,世纪,90,年代,信,信息,技,技术,的,的迅,猛,猛发,展,展，,引,引发,了,了一,场,场全,球,球范,围,围内,的,的信,息,息革,命,命，,这,这是,人,人类,发,发展,史,史上,继,继农,业,业革,命,命和,工,工业,革,革命,后,后的第三,次,次产,业,业革,命,命；,如果,说,说，,手,手推,磨,磨产,生,生的,是,是封,建,建社,会,会，,蒸,蒸汽,机,机产,生,生的,是,是资,本,本社,会,会，,那,那么,互,互联,网,网产,生,生的,则,则是,信,信息,服,服务,社,社会,，,，或,者,者说,是,是信息,社,社会；,资本,社,社会,与,与信,息,息社,会,会的,不,不同,最大,的,的区,别,别在,于,于战,略,略资,源,源不,同,同：,工业,社,社会,的,的战,略,略资,源,源是,资,资本,，,，,信息,社,社会,的,的战,略,略资,源,源则,是,是信,息,息；,互联,网,网与,网,网络,经,经济,网络,经,经济,:,建立,在,在计算,机,机网,络,络,(,特别,是,是互,联,联网,),基础,之,之上,以现,代,代信,息,息技,术,术为,核,核心,的,的新,的,的经,济,济形,态,态。,信息,=,信号,+,消息,信号,，,，包,括,括数,据,据、,指,指令,、,、符,号,号等,；,；,消息,，,，包,括,括情,报,报、,知,知识,等,等；,信息,资,资源,是与企,业,业的人,力,力、财,力,力、物,力,力和自,然,然资源,一,一样,为企业,的,的重要,资,资源，,且,且为企,业,业发展,的,的战略,资,资源。,具有可,再,再生性,、,、无限,性,性、可,共,共享性,。,。,信息（,Information,），广,义,义地讲,，,，是物,质,质和能,量,量在时,间,间、空,间,间上，,定,定性或,定,定量的,模,模型或,其,其符号,的,的集合,。,。,在商务,活,活动中,，,，商务,信,信息通,常,常指的,是,是存储,于,于网络,并,并商业,消,消息、,情,情报、,数,数据、,密,密码、,知,知识等,。,。,网络商,务,务信息,限,限定了,商,商务信,息,息传递,的,的媒体,和,和途径,。,。只有,通,通过计,算,算机网,络,络传递,的,的商务,信,信息，,包,包括文,字,字、数,据,据、表,格,格、图,形,形、影,象,象、声,音,音以及,内,内容能,够,够被人,或,或计算,机,机察知,的,的符号,系,系统，,才,才属于,网,网络商,务,务信息,的,的范畴,。,。,信息与,信,信息社,会,会,2.1,2.2,网络商,务,务信息,的,的特点,与,与分级,相对于,传,传统商,务,务信息,，,，网络,商,商务信,息,息具有,以,以下显,著,著的特,点,点：,（,1,）时效,性,性。网,络,络信息,更,更新及,时,时，传,递,递速度,快,快，中,间,间环节,少,少，信,息,息时效,性,性强。,（,2,）相对,性,性。由,于,于网络,商,商务信,息,息的内,容,容时时,在,在更新,，,，因而,其,其内在,价,价值具,有,有相对,性,性。,（,3,）便于,存,存储。,网,网络商,务,务信息,可,可以方,便,便地从,因,因特网,下,下载到,计,计算机,上,上，并,通,通过计,算,算机进,行,行管理,。,。,（,4,）检索,难,难度大,。,。互联,网,网常常,把,把企业,营,营销人,员,员淹没,在,在信息,海,海洋中,，,，在海,量,量信息,中,中，迅,速,速地找,到,到所需,要,要的信,息,息，并,提,提炼出,来,来，需,要,要系统,培,培训和,经,经验积,累,累。,网络商,务,务信息,的,的分级,第一级,：,：免费,信,信息，,占,占信息,库,库,5%,第二级,：,：低费,用,用信息,，,，占信,息,息库,10%,20%,第三级,：,：标准,收,收费信,息,息，占,信,信息库,60%,第四级,：,：优质,优,优价信,息,息，占,信,信息库,15%,25%,信息与,信,信息社,会,会,2.1,2.2,2.3,网络商,务,务信息,收,收集的,基,基本方,法,法,网络商,务,务信息,的,的特点,与,与分级,网络商,务,务信息,检,检索是,指,指在网,络,络上对,商,商务信,息,息的寻,找,找和调,取,取工作,。,。,网络营,销,销对网,络,络商务,信,信息收,集,集的要,求,求是：,（,1,）,及时。,迅,迅速、,灵,灵敏地,反,反映销,售,售市场,发,发展动,态,态。,（,2,）准确,。,。信息,真,真实地,反,反映客,观,观现实,，,，失真,度,度小。,（,3,）适度,。,。信息,要,要有针,对,对性和,目,目的性,，,，不宜,过,过多。,（,4,）经济,。,。以较,低,低的费,用,用获得,必,必要的,信,信息。,网络商,务,务信息,检,检索的,基,基本要,求,求,网络商,务,务信息,检,检索的,解,解决办,法,法,明确检,索,索目标,。,。明确,检,检索的,主,主要内,容,容、关,键,键词以,及,及检索,的,的深度,和,和广度,。,。,选择查,询,询策略,。,。不同,目,目的的,查,查询应,使,使用不,同,同的查,询,询策略,。,。输入,的,的词组,应,应与主,题,题相关,、,、尽可,能,能精确,。,。,分步细,化,化逐步,接,接近查,询,询结果,。,。如果,想,想查找,某,某一类,信,信息但,又,又找不,到,到合适,的,的关键,词,词时，,可,可以使,用,用分类,式,式搜索,逐,逐步深,化,化。,使用模,糊,糊查询,和,和精确,查,查询。,输,输入关,键,键词时,，,，搜索,引,引擎不,但,但检索,出,出包括,关,关键词,的,的信息,，,，同时,也,也反馈,出,出与关,键,键词意,义,义相近,的,的检索,词,词。通,过,过这些,检,检索词,的,的模糊,查,查询，,可,可以进,一,一步查,询,询相关,信,信息（,参,参见图,5-1,）。,网络商,务,务信息,的,的基本,方,方法,1,、明确,检,检索目,标,标,(P27),列检索,信,信息相,关,关的关,键,键词,搜索站,点,点的相,关,关分类,检,检索，,如,如：,http:/ 6,2023,14,、他乡生白,发,发，旧国见,青,青山。06 一月20239:19:19 上午09:19:191月-23,15,、比不了,得,得就不比,，,，得不到,的,的就不要,。,。一月 239:19,上,上午1月-2309:19,January6,2023,16,、行动出,成,成果，工,作,作出财富,。,。2023/1/69:19:1909:19:19,06 January 2023,17,、做前,，,，能够,环,环视四,周,周；做,时,时，你,只,只能或,者,者最好,沿,沿着以,脚,脚为起,点,点的射,线,线向前,。,。9:19:19 上,午,午9:19 上,午,午09:19:191月-23,9,、没有,失,失败，,只,只有暂,时,时停止,成,成功！,。,。1月-231月-23,Friday,January6,2023,10,、很多事,情,情努力了,未,未必有结,果,果，但是,不,不努力却,什,什么改变,也,也没有。,。,。09:19:1909:19:1909:19,1/6/20239:19:19AM,11,、成功就,是,是日复一,日,日那一点,点,点小小努,力,力的积累,。,。1月-2309:19:1909:19,Jan-2306-Jan-23,12,、世,间,间成,事,事，,不,不求,其,其绝,对,对圆,满,满，,留,留一,份,份不,足,足，,可,可得,无,无限,完,完美,。,。09:19:1909:19:1909:19,Friday,January6,2023,13,、不,知,知香,积,积寺,，,，数,里,里入,云,云峰,。,。1月-231月-2309:19:1909:19:19,January6,2023,14,、意志坚强,的,的人能把世,界,界放在手中,像,像泥块一样,