QC老七大手法案例

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,质量管理统计工具,老七种工具包括：,调查表,排列图,因果图,散布图,分层法,直方图,（下一节介绍）,控制图,（下一章介绍）,分析用统计工具,控制用统计工具,1,2,3,4,Dirt,Old,Temp,Fault,x,x,x,x,x,x,x,x,x,x,x,x,x,x,x,x,UCL,LCL,1,2,3,4,5,Process,一、调查表,定义,:,用表格形式进行数据整理和粗略分析的方法。,检查表以数据特征可分为：,缺陷位置调查表：将所发生的缺陷标记在产品或零件简图的相应位置上，并附以缺陷的种类和数量记录。,不合格品分项调查表：将不合格品按其种类、原因、工序、部位或内容等情况进行分类记录，简便、直观地反映出不合格品的分布情况。,例,1,：练漂不良品原因调查表,不良品原因,模号,白度欠佳,毛效欠佳,强 损,A,B,C,正,一,正,一,正,正,小 计,排列图又叫帕累托图（,pareto diagram,）,其原理是意大利经济学家帕累托在分析社会财富分布状况时得到的“关键的少数和次要的多数”的结论。,20%,人占有,80%,的财富,二、排列图,定义,将因素按影响产品质量的程度大小，用条形图由高到底顺序排列，从而找出主要因素的方法。,构成：由两个纵坐标和一个横坐标、若干个条形和一条折线构成。左侧纵坐标表示不合格品（或不良项目）出现的频数（数量或金额等），右侧纵坐标表示不合格品出现的频率（累计百分比），横坐标表示影响质量的各种因素，按影响大小顺序排列，条形高度表示相应因素的影响程度（即出现频率），折线表示累计频率（也称帕累特曲线）。,任何事物都遵循“少数关键多数次要”的客观规律。如果找到了关键的所在,质量改进的目标就会一目了然。,美国质量管理专家朱兰,排列图的绘制步骤：,针对问题收集一定时间的数据；,将数据按频数从大到小排列，并计算各自所占比率（频率）和累计比率（累计频率）；,以左侧纵坐标为频数，横坐标按频数从大到小用条状块依次排列；以右侧纵坐标为累计频率，绘制累计频率曲线。,找出主要因素。按累计百分比将影响因素分为三类：,0,80%,为,A,类因素，主要因素；,80%,90%,为,B,类因素，次要因素；,90%,100%,为,C,类因素，一般因素。,例,2,：某印染企业织物染疵统计表,影响因素,疵品数（匹）,累计数（匹）,比率（,%,）,累计比率（,%,）,色差,60,60,50.0,50.0,色渍,35,95,29.2,79.2,污渍,12,107,10.0,89.2,色点,8,115,6.6,95.8,脆损,3,118,2.5,98.3,破洞,2,120,1.7,100,合计,120,100.0,织物染疵排列图,频数（匹）,2,50,25,色差 色渍 污渍 色点 脆损破洞 影响质量因素,79.2,100,75,50,120,90,30,60,35,12,8,60,3,频率（,%,）,例3：酒杯质量排列图,25,划痕 气泡 缺口污痕 杂质影响质量因素,71.7,83.3,100,75,50,120,90,30,60,14,10,7,86,3,频数（件）,频率（,%,）,三、因果图,定义：用于分析整理问题的因果关系，找出发生质量问题的主要原因。,构成：,特性：指主要的质量问题；,原因：影响主要质量问题的原因（,5M1E,）。,枝干：各种原因的排列方式。,例,4,：复印,机,机复印,不,不清楚,的,的因果,图,图,新旧程度,精神不集中,复印不清楚,使用人员,操作速度,药液,液量,颜色深浅,原稿,保管时间,污染,清晰度,书写整齐,强度,卷曲度,复印机,滚筒转动不灵活,灯泡亮度,使用时间,干净度,复印纸,纸质量,感光度,保管方法,保管时间,复印法,放纸方式,环境,干燥时间,房间不洁,手不洁,稿纸质量,四、分,层,层法,定义：,将,将样本,数,数据根,据,据不同,的,的使用,目,目的和,要,要求，,按,按其性,质,质、来,源,源、影,响,响因素,等,等对其,进,进行分,类,类的方,法,法。,分层原,则,则：,操作人,员,员,工艺装,备,备,加工方,法,法,时间,材料,环境,其他,注意事,项,项：,（,1,）数据,的,的分层,与,与数据,收,收集目,的,的紧密,联,联系，,目,目的不,同,同，分,层,层的方,法,法与粗,细,细也不,同,同。,（,2,）分层,的,的粗细,与,与对生,产,产过程,了,了解的,程,程度有,关,关。,（,3,）分层,是,是一项,细,细致的,工,工作，,分,分层不,当,当，将,会,会造成,问,问题原,因,因不清,的,的后果,。,。,例,5,在磨床,上,上加工,某,某零件,外,外圆，,由,由甲乙,两,两工人,操,操作各,磨,磨,100,个零件,，,，其,产生废,品,品,45,件，试,分,分析废,品,品产生,的,的原因,。,。,甲,乙,合计,100,100,200,光洁度不合格,2,1,3,椭圆度超标准,1,2,3,锥 度 不 合 格,3,18,21,碰 伤,17,1,18,小 计,23,22,45,分析,:,若只对,工,工人、,不,不对不,合,合格原,因,因进行,分,分层：,则,则两工,人,人的废,品,品率相,差,差无几,，,，找不,出,出重点,。,。,若只对,不,不合格,原,原因，,不,不对工,人,人进行,分,分层：,则,则会得,到,到主要,因,因素为,：,：锥度,不,不合格,、,、碰伤,。,。,对工人,及,及不合,格,格原因,分,分层后,：,：甲工,人,人主要,因,因素为,碰,碰伤；,乙,乙工人,主,主要因,素,素为锥,度,度不合,格,格。,例,6,：齿轮,箱,箱盖漏,油,油的现,象,象分析,在某产,品,品装配,过,过程中,，,，经常,发,发现齿,轮,轮箱盖,漏,漏油的,现,现象，,为,为解决,该,该问题,，,，对该,工,工艺进,行,行了现,场,场调查,，,，收集,数,数据,n,=50,；漏油,数,数,f,=19,；试用,分,分层法,找,找出影,响,响产品,质,质量的,原,原因。,分析：,1,、造成,漏,漏油的,原,原因有,两,两个,（,1,）齿轮,箱,箱密封,垫,垫是由,甲,甲、乙,两,两厂分,别,别供给,的,的,（,2,）涂粘,结,结剂的,工,工人,A,、,B,、,C,操作方,法,法不同,2,、,分,分,别,别,对,对,操,操,作,作,者,者,和,和,齿,齿,轮,轮,箱,箱,垫,垫,供,供,货,货,单,单,位,位,分,分,层,层,，,，,得,得,到,到,如,如,下,下,结,结,果,果,：,：,操,作,作,者,者,分,分,层,层,表,表,工人,漏油,不漏油,漏油率（,%,）,A,6,13,32,B,3,9,25,C,10,9,53,合计,19,31,38,供货厂,漏油,不漏油,漏油率（,%,）,甲,11,14,44,乙,8,17,32,合计,19,31,38,齿,轮,轮,箱,箱,垫,垫,供,供,货,货,单,单,位,位,分,分,层,层,表,表,3,措,施,施,：,：,采,采,用,用,乙,乙,厂,厂,的,的,齿,齿,轮,轮,箱,箱,垫,垫,，,，,工,工,人,人,B,的,操,操,作,作,方,方,法,法,4,效,果,果,：,：,漏,漏,油,油,率,率,不,不,但,但,未,未,降,降,低,低,，,，,反,反,而,而,增,增,加,加,了,了,5,再,次,次,分,分,析,析,原,原,因,因,：,：,只,只,是,是,单,单,纯,纯,地,地,分,分,别,别,考,考,虑,虑,不,不,同,同,工,工,人,人,，,，,不,不,同,同,供,供,应,应,厂,厂,造,造,成,成,的,的,漏,漏,油,油,情,情,况,况,，,，,而,而,没,没,有,有,进,进,一,一,步,步,考,考,虑,虑,不,不,同,同,工,工,人,人,用,用,不,不,同,同,供,供,应,应,厂,厂,提,提,供,供,的,的,齿,齿,轮,轮,箱,箱,垫,垫,造,造,成,成,的,的,漏,漏,油,油,情,情,况,况,，,，,即,即,由,由,于,于,没,没,进,进,行,行,更,更,细,细,致,致,的,的,综,综,合,合,分,分,析,析,造,造,成,成,的,的,。,。,因,因,此,此,，,，,需,需,作,作,综,综,合,合,分,分,层,层,。,。,综,合,合,分,分,层,层,表,表,齿轮箱垫,计,甲,乙,A,漏,6,0,6,不漏,2,11,13,B,漏,0,3,3,不漏,5,4,9,C,漏,5,5,10,不漏,7,2,9,计,漏,11,8,19,不漏,14,17,31,合计,25,25,50,供,货,货,厂,厂,操,作,作,者,者,结,论,论,：,：,使,用,用,甲,甲,厂,厂,齿,齿,轮,轮,箱,箱,垫,垫,时,时,B,的,操,操,作,作,方,方,法,法,好,好,，,，,使,使,用,用,乙,乙,厂,厂,的,的,齿,齿,轮,轮,箱,箱,垫,垫,时,时,A,的,操,操,作,作,方,方,法,法,好,好,。,。,采,采,用,用,措,措,施,施,后,后,漏,漏,油,油,率,率,大,大,大,大,降,降,低,低,。,。,五,、,、,散,散,布,布,图,图,定,义,义,：,：,用,于,于,分,分,析,析,两,两,个,个,测,测,定,定,值,值,之,之,间,间,的,的,相,相,关,关,关,关,系,系,的,的,一,一,种,种,方,方,法,法,。,。,制,作,作,步,步,骤,骤,：,：,1,、,收,收,集,集,相,相,对,对,应,应,数,数,据,据,，,，,并,并,整,整,理,理,成,成,数,数,据,据,表,表,。,。,2,、,将,将,各,各,组,组,对,对,应,应,数,数,据,据,标,标,在,在,坐,坐,标,标,图,图,中,中,。,。,3,、,根,根,据,据,分,分,布,布,的,的,形,形,态,态,来,来,判,判,断,断,对,对,应,应,数,数,据,据,之,之,间,间,的,的,相,相,互,互,关,关,系,系,。,。,散布,图,图,某体,育,育运,动,动俱,乐,乐部,，,，为,了,了研,究,究运,动,动员,的,的身,高,高与,体,体重,之,之间,是,是否,存,存在,某,某种,关,关系,，,，将,所,所有,运,运动,员,员的,身,身高,和,和体,重,重的,测,测量,数,数据,，,，作,散,散布,图,图进,行,行分,析,析。,散布,图,图是,研,研究,两,两个,变,变量,之,之间,是,是否,存,存在,着,着相,关,关关,系,系的,统,统计,工,工具,示例,身高,和,和体,重,重呈,正,正相,关,关,越高,的,的人,越,越重,身体,高,高,分量,重,重,的,温度,与,与产,量,量之,间,间的,数,数据,表,表,序号,温度,x,（,O,C,）,产量,y,（,kg,）,序号,温度,x,（,O,C,）,产量,y,（,kg,）,1,20,13.2,6,45,18.7,2,25,15.1,7,50,19.6,3,30,16.4,8,55,21.2,4,35,17.1,9,60,22.5,5,40,17.9,10,65,24.3,散布,图,图判,断,断：,意义,:,如果,两,两个,变,变量,之,之间,的,的相,关,关程,度,度很,大,大，,就,就可,以,以对,其,其中,一,一个,变,变量,的,的直,接,接观,察,察来,代,代替,对,对另,一,一个,变,变量,的,的观,察,察。,确定,具,具有,相,相关,关,关系,的,的变,量,量之,间,间的,定,定量,关,关系,，,，从,而,而达,到,到从,一,一个,（,（或,一,一些,）,）变,量,量的,数,数值,来,来估,计,计或,控,控制,另,另一,变,变量,的,的数,据,据。,谢谢,观,观看,/,欢迎,下,下载,BYFAITHIMEANAVISIONOFGOODONECHERISHESANDTHEENTHUSIASMTHATPUSHESONETOSEEKITSFULFILLMENTREGARDLESSOFOBSTACLES.BYFAITHIBYFAITH,