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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,供给链企业绩效评价与鼓励机制,供给链稳定的机制,供给链的结构存在相对稳定与绝对变化的运动状态，它的组织也有产生、成长、衰退与解体的生命周期,对供给链的管理也必须遵循管理的一些根本原那么，建立相应的管理组织，采取一定的决策方法与鼓励机制,1,供给链稳定的可能因素,序号,稳定因素,1,相互利益的认同,2,高层次的合作关系,3,高级管理部门的支持,4,企业具有的核心竞争力,5,资源的贡献,6,信息共享机制,7,良好的控制执行,8,利益实现,2,供给链稳定的影响因素分析,培养企业核心竞争力供给链的每个结点企业都应有自身的核心竞争力，维持整个供给链的高效率运作,建立以核心企业为运作中心的管理组织在发挥各个结点企业的资源能力、群体决策能力的同时要建立统一的管理核心,以降低供给链本钱为共同目标，利益共享、风险共担,建立有效的鼓励机制,3,供给链稳定的影响因素分析,供给链是由众多企业共同组成，供给链的工作效率受各个结点企业工作绩效的影响，结点企业的工作效率、资源投入速度与规模直接影响供给链的本钱与效益。鼓励机制的过程是：各个结点企业在供给链的开展中寻求自我开展，也就是追求企业的经营目标。如果企业的经营目标需求达不到要求，那么供给链的管理应该寻找相应的对策。,4,供给链的鼓励机制运行过程,5,供给链绩效评价,我们从事任何一项工作，都要通过对该活动所产生的效果进行度量和评价，来判断该项工作的绩效和存在的价值,在供给链管理中，为了能够使供给链健康开展，全面地分析和评价供给链的运营绩效，就成为一个重要问题,在供给链管理及其运作特点的根底上，提出供给链绩效评价的原那么，建立相应的评价指标体系,针对所建立的绩效评价体系，设计相关的鼓励机制,6,供给链绩效评价的特点,供给链绩效评价指标，不仅要评价某个结点企业的运营绩效，而且还要考虑该结点企业的运营绩效对其上层结点企业或整个供给链的影响；,供给链绩效评价指标是基于业务流程的绩效评价指标,7,供给链绩效评价的特点,8,供给链绩效评价的原那么,应突出重点，对关键绩效指标进行重点分析；,应采用能反响供给链业务流程的绩效指标体系；,评价指标要能够反响整个供给链的运营情况；,应尽可能采用实时分析和评价的方法；,在衡量供给链绩效时，要采用能够反响供给商、制造商及用户之间关系的绩效评价指标,9,供给链绩效评价的内容,为了到达供给链绩效评价的根本目的，供给链绩效的评价一般从三个方面考虑：,内部绩效评价供给链上企业内部绩效评价，常用的指标有：本钱、顾客满意、生产率、良好的管理、质量等,外部绩效评价主要对供给链上的企业之间的运行状况评价，指标有：用户满意度、准时交付率、交付可靠性等,综合供给链绩效对供给链整体绩效进行评价，指标有：用户满意度、时间、本钱、资产等,10,供给链绩效评价的特征,较之传统的绩效评价，供给链评价指标更为集成化；,供给链绩效注重组织的未来开展性，加强绩效管理的前馈性；,绩效评价在除去对企业内部运作的根本评价之外，把注意力更多地放在外部链的测控，以保证在绩效上内外到达一致；,并重非财务指标和财务指标，关注供给链的长期开展和短期利润的结合；,供给链绩效评价系统注重指标之间的平衡。,11,供给链绩效评价的侧重面一,供给链组织的角度,柔性系统对于外部和内部干扰导致的变化所能做出调整范围的能力,集成度集成度的上下关键在于信息集成和管理集成,协调性包括利益协调和管理协调,简洁性要求供给链的每一个环节都是价值增加环节,稳定性,12,供给链绩效评价的侧重面二,供给链采购供给角度,提前期的评价有效考虑整个组织经营的全面指标,柔性的评价Slack定义了两种柔性：范围柔性运营可以变动的范围程度和响应柔性运营可以变动的时间性集成度的上下关键在于信息集成和管理集成,鲁棒性的评价稳健性,本钱的评价,13,供给链绩效评价的侧重面三,供给链物流角度评价通过DRP、MPS/MRP等，物流的改进对改进整个供给链的顾客效劳水平、减少库存量、降低运输本钱都有积极意义,物流速度指标数据传输、方案变动以及执行的速度,物流的应变性对客户需求的变动的柔性等,物流的可视性描述供给链中与合作伙伴共享信息的程度,本钱的评价,14,供给链绩效评价的目的,时间压缩降低订货到发货的循环期,提高柔性提高对客户需求的响应,减少浪费降低功能重叠，协调运作系统以及提高质量来减少整个供给链浪费的途径,利润,15,影响供给链绩效的因素,影响供给链绩效的因素有内部的，也有外部的。供给链的运作环境是不断变化的，供给链内部的不断改进和提高就是为了应对外部环境对供给链管理的消极作用，提高整体适应能力，增强竞争力。,16,影响供给链绩效的因素,17,供给链绩效评价平衡供给链记分卡,平衡记分卡：供给链绩效评价的系统工具，其概念反映在一系列指标间形成平衡即短期目标和长期目标，财务指标和非财务指标、滞后型指标和领先型指标、内部绩效和外部绩效角度之间的平衡。其根本特征有：,BSC-SCbalanced SCM scorecard以单一的形式将组织竞争力各个角度的指标表现出来，防止次优行为的出现，提供了对公司绩效更为全面的理解。,BSC-SC假定是和企业未来信息系统紧密联系的,不是简单地将指标列出来，而将其分为四种类型，每种类型提供了企业绩效的特定角度,绩效指标的选择必须是以公司战略的紧密联系为根底。,18,平衡供给链记分卡的四个方面,19,平衡供给链记分卡的四个评价角度,顾客方面：了解顾客的需求以及评价满足顾客需求程度的大小。客户所关心的是：时间、价格、性能与效劳、本钱。,供给链订单完成的总循环时间订单的接单时间从投料到生产的时间 从生产到发运的时间 从发运到客户签单的时间 从客户签单到客户收到的时间,客户保有率,客户对供给链柔性响应的认同,客户价值为客户提供产品或效劳时为客户节约或增值方面做出的奉献，提高客户对供给链的依赖度,客户销售增长以及利润,20,平衡供给链记分卡的四个评价角度,供给链内部运作方面：客户绩效指标很主要，但必须将其目标转化为内部流程的指标后才能得以反映。优秀的客户绩效来自于组织的流程决策和运作。一般应把握两种全新的内部流程运作：一是理顺现有流程中各参与方的关系；二是预测并影响客户的需求。,产品改进、创新过程测评,经营过程测评四个方向：缩短提前期、弹性响应、减少单位本钱、敏捷结构，常用的指标：供给链有效提前期、供给链生产时间柔性。供给链目标本钱达成率、供给链运作质量、完美的订单完成水平,21,平衡供给链记分卡的四个评价角度,财务价值方面：虽然供给链绩效的评价侧重于流程导向以及非财务指标，但BSC-SC依然将财务目标作为所有目标的中心。,供给链资本收益率,现金周转率,供给链总库存本钱,供给链的总库存天数,22,平衡供给链记分卡的四个评价角度,未来开展方面：供给链未来开展直接关系到供给链的价值，供给链的改进是一个动态的过程，持续改进主要通过四个方面进行：,重新设计产品及其流程,通过企业集成在组织间进行有效的调节和整合,持续改进供给链的信息流管理,每个供给链需要随时注意外部市场的潜在威胁和机遇,23,供给链绩效评价平衡记分法框架,财务价值角度,业务流程角度,目标,测评指标,目标,测评指标,收益,供应链资产收益率,减少提前期,有效提前期率,成本,供应链总库存成本,弹性响应,时间柔性,效率,现金周转率,成本运作,目标成本,设计革新,新产品销售率,未来发展性角度,客户服务角度,目标,测评指标,目标,测评指标,流程化,产品最后组装点,订单时间,订单总提前期,/,循环期,信息集成,信息共享率,客户保有,客户保有,组织协调,团队参与程度,服务及时,客户响应时间认同,客户价值,客户价值率,24,供给链运作参考模型SCOR,SCOR是第一个标准的供给链流程参考模型supply chain operation reference model，是供给链的设计和诊断工具。,SCOR是由美国供给链管理协会开发支持，适合于不同工业领域的供给链运作参考模型。,SCOR使企业间能够准确地交流供给链问题，客观地评测其性能，确定性能改进的目标，并影响今后供给链管理软件的开发。,SCOR主要有四个局部：供给链管理流程的一般定义、对应于这些流程的性能指标基准、供给链最正确实施的描述、选择供给链软件产品的信息。,25,SCOR的根本层次,SCOR模型按照流程定义的详细层次可分为三个层次，每一层都可用于分析企业供给链的运作。,SCOR的第一层描述了五个根本流程：方案plan、采购source、生产make、发运deliver和退货return，它定义了供给链运作参考模型的范围和内容，并规定了企业竞争性能目标的根底。,SCOR的第二层是配置层，由30种核心流程类型组成。企业可选用该层中定义的标准流程单元构建他们的供给链。,SCOR的第三层是具体的业务流程分解。,26,SCOR的根本层次,SCOR,第一层次流程定义,27,SCOR的根本层次,SCOR,第二层次流程定义,28,供给链绩效评价指标体系设计,供给链绩效评价是一件复杂的任务,供给链管理的核心在于，在满足顾客需求的情况下，追求从原材料采购、产品设计制造、分销、到顾客手上的各个环节的总本钱最小化。,这种整体本钱优化既涉及各企业内部各部门的协调，也要求平衡供给链上各企业的经营行为。,企业内部各部门的利益和目标经常是相互冲突的，没有一个指标能够反响企业内部供给链的效率,供给链上各企业的利益和目标是相互冲突的，很少又跨企业的绩效指标能反响整个供给链的状况；,供给链是一个动态系统，它随时间和地点的变化而变化。,29,如何设计供给链的整体绩效的评价指标,基于SCOR的供给链绩效评价指标,30,如何设计供给链的整体绩效的评价指标,31,如何评价供给链环节运作绩效,32,如何评价供给链环节运作绩效,33,如何评价供给链环节运作绩效,34,如何评价供给链环节运作绩效,35,如何建立和利用供给链运作标杆数据库,36,如何建立和利用供给链运作标杆数据库,37,集成化供给链评价指标体系,集成化供给链是一个大系统,该系统由供给商(包括,供给商的供给商)、核心企业和分销商(包括分销商的,分销商)等子系统组成.要评价供给链的整体绩效,根,据投入-产出模型,可把它看作为一个黑箱,只要知道,该黑箱的两端(即投入和产出)以及财务成果即可.至,于内部运作状况如何,那么可进一步考核各个子系统.严,格地说,上述的产出是一种供给链“内部产出,外部产,出是顾客价值.大量研究文献证明,顾客满意是顾客,38,集成化供给链评价指标体系,价值的集中表达因而可以采用顾客满意作为衡量顾客价值的一级指标，综合上述分析，可以得到以下图所示的集成化供给链整体绩效评价的体系框架。,39,集成化供给链评价指标体系,40,供给链鼓励机制,供给链鼓励机制的意义,供给链鼓励机制过程,供给链鼓励机制的内容,鼓励主体与客体鼓励者与被鼓励者，供给链环境下的鼓励主体与客体通常有：核心企业对成员企业的鼓励、制造商对供给商的鼓励、制造商对销售商的鼓励、供给链对成员企业的鼓励、成员企业对供给链的鼓励,鼓励目标通过鼓励手段，调动委托人和代理人的积极性，实现供给链企业共赢的目标,鼓励手段价格鼓励、订单鼓励、商誉鼓励、信息鼓励、淘汰机制、新产品/新技术的共同开发、组织鼓励减少供给商的数量。,41,供给链的鼓励机制运行过程,42,
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