职位分析研讨材料课件

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,*,职位分析研讨材料,深圳市百思特企业管理咨询有限公司,目录,引言,什么是职位分析,职位分析的内容与过程,旗丰职位分析工作计划,引言,职位分析在人力资源管理中的地位,职位分析 职位说明书,职责,权限,任职,资格,授权,体系,协作,关系,工作,流程,工作,条件,角色,定位,绩效,指标,公平、公正、公开,职位评价,绩效管理,薪酬激励,人力规划,员工培训,招聘录用,职涯规划,什么是职位分析,职位分析的界定,一种基础性的组织与人力资源管理的工具或活动；,输入：企业战略、组织运行模式、流程；,过程：对职位设置目的、汇报关系、任职要求、主要职责、（绩效）衡量标准、工作权限、工作方式、（主要依据的）流程及制度等方面作充分的、详细的分析及说明；,输出：职位说明书或职位分析报告,通过职位分析过程需要明确的三个主要问题,职位分析中的常见误区,忽视分析过程本身的价值和贡献,忽视对分析过程的控制和管理,缺乏战略导向,不能适应组织的变革,缺乏对流程的衔接和磨合,职位分析框架和分析技术缺乏假设系统,职位分析的操作缺乏明确的目标导向,缺乏成熟的职位信息收集与处理技术,忽视对工作职责间的内在逻辑联系的系统把握,忽视对工作职责与任职资格、绩效标准间关系的把握,职位分析的原则,以战略为导向，强调职位与组织和流程的有机衔接,以现状为基础，强调职位对未来的适应,以工作为基础，强调人与工作的有机融合,以分析为基础，强调对职位间联系的系统把握,以稳定为前提，但重视对职位说明书的动态管理,职位分析的系统模型,职位描述：,工作概要,职责任务,绩效指标,组织图表,任职资格：,知识,技能,胜任能力要求,行为标准,参与者：,专家,管理者,员工,方法论：,问卷、访谈,SMEs,会议,资料、文献,PAQ,、,FJA,人力资源范畴：,招聘录用,培训开发,薪酬与激励,绩效考核,企业管理范畴：,战略传递,权责明确,流程效率提升,职业化管理,同时基于战略、组织和流程的职位分析,对下级的管理责任,组织的期望与要求,流程下游环节的期望,流程上游环节的要求,职位现状,战略分解和落实的要求,职位分析相关概念（一）,工作要素（,Job Elements,）：工作中不能再继续分解的最小活动单位，是形成职责的信息来源和分析基础，并不直接体现于职位说明书中。,任务（,Task,）：是指为了达成某种目的而进行的一系列工作要素，是职位分析的基本单位，通常是对工作职责的进一步分解。,职责细分（,Duty,）：既可以作为职位分析中完成职责的主要步骤而成为职责描述的基础，也可以以履行程序或“小职责”的身份出现在职位说明书当中,职责（,Responsibility,）：是指为了在某个关键成果领域取得成果而完成的一系列任务的集合，它常常用任职者的行动加上行动的目标来加以表达。,职位分析相关概念（二）,权限（,Authority,）：是指为了保证职责的有效履行，任职者必须具备的，对某事项进行决策的范围和程度。它常常用“具有批准,事项的权限”来进行表达。,任职资格（,Qualification,）：是指为了保证工作目标的实现，任职者必须具备的知识、技能与能力要求。它常常胜任职位所需要的学历、专业、工作经验、工作技能、能力（素质）等来加以表达。,业绩标准（,Performance Standard,）：是指与职位的工作职责相对应的对职责完成的质量与效果进行评价的客观标准。,职位（,Position,）：是指承担一系列工作职责的某一任职者所对应的组织位置，它是组织的基本构成单位，职位与任职者是一一对应的。如果存在职位空缺，那么职位数量将多于任职者人数。,职位分析相关概念（三）,职务（,Job,）：是指组织中承担相同或相似职责或工作内容的若干职位的总和。,职级（,Class,）：是指工作责任大小，工作复杂性与难度，以及对任职者的能力水平要求近似的一组职位的总和，它常常与管理层级相联系。,职位簇（,Family,）：根据工作内容、任职资格或者对组织的贡献的相似性而划分为同一组的职位。职位簇的划分常常建立在职位分类的基础上。,职位分析的过程与内容,职位分析过程,工作的外部环境信息,与工作相关的信息,与任职者相关的信息,明确部门的职能战略,确定部门在企业经营中发挥的作用及扮演的角色,将流程中的职责落实到具体部门,根据部门职能与职责进行职位规划,根据业务战略、职能战略、流程确立职位目标、权责与任务,根据流程确定职位关系、绩效标准,根据职位描述确定任职资格,工作标识,工作概要,工作职责,组织图,工作权限,履行程序,工作资源,职责的量化信息,业绩标准,工作条件,压力因素,工作特点与领域,任职资格,信息收集的内容,工作的外部环境信息,行业：行业标杆、客户、供应商、主要竞争对手,企业：愿景、目标、战略、经营计划、业务和管理流程、组织结构、产品、服务、技术、资源,部门：定位、职能、职责、编制,与工作相关的信息,工作内容：工作职责、任务、主要活动、考核标准、关键时间、沟通网络、工作成果,工作特征：贡献与过失损害、管理幅度、风险、独立性、创新性、工作时间、工作场所,与任职者相关的信息,任职资格：教育程度、专业知识、工作经验、技能、能力倾向、个性特征、职业倾向、动机、内驱力,人际关系：内部人际关系、外部人际关系,信息收集的来源和方法,信息来源,行业或产业的职位标杆或标准,企业内在的组织层面的信息与期望（包括文献）,工作的执行者，及其管理者和人力资源部门,外部客户或第三方专家,常用方法,观察法：最适合操作类职位的信息收集,访谈法：使用最广泛，对中高层管理职位进行信息收集尤其有效,问卷法：使用广泛，但效果受问卷设计的影响,工作日志法：不宜作信息收集的主导方法,主题专家会议法（,SMEs,）：使用广泛且非常有效的方法,职位分析问卷法（,PAQ,）：,管理人员职位描述问卷法（,MPDQ,）：,功能性职位分析法（,FJA,）：,部门职能职责定位,部门是实现战略、计划、职责从企业向个人传递和过渡的组织单元,部门的价值和贡献，表现为部门内所有职位的价值和贡献的集合；同样，部门的职能和职责，表现为部门内所有职位的职能和职责的集合,职位分析的主要内容,职位描述的内容,分类,内容项目,项目内涵,应用目标,核心内容,职位标识,工作名称、所在部门、直接上级职位、薪点范围等,职位概要,关于该职位的主要目标与工作内容的概要性陈述,工作职责,该职位必需获得的工作成果和必需担负的责任,工作关系,该职位在组织中的位置,选择性内容,履行程序,对各项工作职责的完成方式的详细分解与描述。,绩效考核、上岗引导,工作权限,该职位在人事、财务和业务上做出决策的范围和层级。,组织优化、职位评价,职责的量化信息,职责的评价性和描述性量化信息,职位评价、绩效考核,工作资源,该职位能够直接控制的资源的数量和质量,管理人员的职位评价、上岗引导,业绩标准,对如何衡量每项职责的完成情况的规定,职位评价、绩效考核,工作压力因素,职位对任职者造成的工作压力,职位评价,工作环境,职位存在的物理环境,职位评价,职位标识,职位基本信息,职位名称,职位代码,所在部门,直接上级的职位名称,工作地点,现任任职者的姓名,该职位的职位等级,该职位的薪点范围,职位分析基本信息,职位分析的时间,职位分析说明书的有效期,职位分析人员名称或代码,职位概要,即职位目标（或意义），用简洁和明确的一句话来表述职位存在的价值和理由。,可以通过战略分解，有企业目标确定部门目标，进而确定部门中每个职位的目标。,常用写法：工作依据工作行动工作对象工作目的。,一个销售经理的职位概要：,根据公司的销售战略，利用和调动销售资源，管理销售过程、销售组织、关系，开拓和维护市场，以促进公司经营目标和销售目标的实现,范例,工作职责（一）,特征（或梳理原则）,完备性：它表达了该职位所要取得的所有关键成果。,成果导向：它是成果为导向，而非以过程为导向。即它要表达的是该职位要完成什么工作，以及为什么要完成这些工作，而非如何完成这些工作。,稳定性：工作职责仅仅包含该职位的稳定性的工作内容，而不包含上级那些临时授予的、动态性的工作内容。,独立性：每一项工作职责都直接指向一个唯一的工作成果，不允许职责与职责之间的交叉与重叠。,系统性：同一职位的若干项工作职责之间必然存在着某种逻辑关系，而非任务的简单拼凑与组合。,工作职责（二）,梳理方法,基于战略的职责分解,职位目标,-,成果领域,-,职责目标,-,行动,基于流程的职责分解,理清该职位与其它职位之间的职责边界，并界定该职位在各项职责上扮演的角色,书写方法,（工作依据）行动或角色具体对象职责目标,尽量避免模糊的动词（如管理、领导等）或数量词（如许多、一些等）,尽量避免专业化术语或冷僻术语，否则应予以解释,排序：重要性从高到低；时间花费比例从高到低；流程逻辑从前到后；从过程型到总结型,工作职责（三）,表达目标的常用词,正向目标：确保、保证、促进、提高、提升、完善,反向目标：防止、避免、防范,支持目标：致使、作为、支持、供、利于、帮助、实现、控制,行动常用动词,计划、制度、方案、文件：,编制、制订、拟定、起草、审定、审核、审查、转呈、转交、提交、呈报、下达、备案、存档、提出意见,信息、资料：,调查、研究、收集、整理、分析、归纳、总结、提供、汇报、反馈、转达、通知、发布、维护管理,某项工作：,主持、组织、指导、安排、协调、指示、监督、分配、控制、牵头负责、审批、审定、签发、批准、评估,思考行为：,研究、分析、评估、发展、建议、倡议、参与、推荐、计划,直接行动：组织、实行、执行、指导、带领、控制、监管、采用、生产、参加、阐明、解释,上级行为：许可、批准、定义、确定、指导、确立、规划、监督、决定,管理行为：,达到、评估、控制、协调、确保、鉴定、保持、监督,专家行为：,分析、协助、促使、联络、建议、推荐、支持、评估、评价,下级行为：,检查、核对、收集、获得、提交、制作,工作关系,该职位在组织中的位置,通过组织图来体现,一般组织图：只有一个直线上级,特殊组织图：存在两个上级，行政上级直线标识，业务指导上级虚线标识,该职位任职者在工作过程中，与组织内部和外部各单位之间的工作联系,包括对象、频率,/,时限、内容、方式、工具等内容,360,度绩效考评的依据之一,晋升与轮岗,与职业发展通道匹配,履行程序,又称“职责细分”或“工作任务”，是对工作职责的进一部分解。工作职责解释做什么，履行程序解释怎么做。,主要应用于绩效标准的提取和新员工的上岗引导，同时它对于职业规范的建立也具有十分重要的作用。,基本职责,序号,职责,1,2,承办新员工招聘工作，制定、执行大中专毕业生接收计划,3,4,5,职责履行程序,序号,程序,1,2,对外发布招聘信息，同时与人才机构联系，收集应聘材料，在人事董事管理高级主管的指导下筛选应聘材料，向人力资源部部长推荐面试人选，准备面试材料，组织面试；,根据人力资源部部长的要求，将面试结果通知相关人员，为被录用者办理录用手续。,汇总各控股子公司报送的大中专毕业生需求计划，编制公司系统大中专毕业生接收计划，提交给人事董事管理高级主管审核。计划批准后执行。,3,范例,人事权限,财务权限,重大业务权限,批准本部门新员工的录用；,批准本部门员工的,7,天以内的出差；,批准本部门员工,7,天以内的病假和,3,天以内的事假；,批准本部门,3000,以内的差旅费、,1000,元以内的业务招待费、,2000,元以内的礼品费；,批准本部门,500,以内的办公用品购置费、,1000,元以内的设备租赁费、,30000,元以内的固定值产购置费；,批准,范围以内的图纸变更；,批准,材料质量检查；,工作权限,是指根据该职位的工作目标与工作职责，组织赋予该职位的决策范围、层级与控制力度。,实践中往往是基于企业的整体授权体系，抽取有用的，相关的内容，完成职位说明书的工作权限部分。,可对应企业授权体系分为人事权限、财务权限和重大业务权限。,书写方式