快速识别人才的面试技术培训教材

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,*,快速识别人才的面试技术培训教材,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,目录,引言 直觉面试和面试技术,第一部分 确定面试标准,第二部分 面试提问和追问技术,第三部分 如何进行综合评判,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,引言 直觉面试和面试技术的差别,直觉面试和面试技术：,直觉是可信的，尤其在长期经验积累的基础上；,直觉有局限性，容易受到阅历的影响；,面试技术的特点是有明确的依据、有具体的操作方法、可复制；,应该用面试技术辅助人的直觉。,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,第一部分 确定面试标准,这种面试标准是一个抽象标准，内涵不清晰。,这些标准顺序是什么？,哪些是淘汰人的关键标准？,常见的面试标准：,1,、大学本科以上学历；,2,、三年以上相关工作经验；,3,、很强的专业能力；,4,、很强的人际交往能力、执行能力、灵活应变能力、学习能力；,5,、有责任心、团队合作精神强；,6,、能承受压力，能吃苦；,7,、适应频繁出差；,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,基本说明：,企业需要的是实现绩效的人才，不要被一个人突出的特质打动，不要根据自己的喜好来做判断，面试并不是判断一个人的优点和缺点，而是判断和工作绩效紧密相关的优点和缺点；,面试官要择优劣汰，劣汰为先。既要掌握全面的标准，又要掌握关键的标准；,全才需要评估全面，专才只需要评估重点。,面试标准，一要确定企业的用人标准，二要确定人才的素质标准。,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,第一节、用人标准,一、三个匹配标准,二、工作类型标准,三、程度差异标准,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,一、三个匹配标准,实现绩效包含实现三个匹配：,人岗匹配、人和组织匹配、人和组织发展匹配,面试说明：,1,、大多数企业用人是人岗匹配是第一位；,2,、管理岗位通常人和组织匹配是第一位，,80,后应聘 者需要关注人和组织的匹配；,3,、招聘大学生更多地把人和组织发展匹配放在第一位。,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,二、工作类型标准：做什么能实现三个匹配？,这个标准需要合并,“,同类项,”,，从复杂的工作中确定类型，这样就有了面试的框架。,比如：某销售,开拓客户,20,个,/,月；,做好,100,个老客户维护工作；,做好每次拜访记录；,和同事合作，共享公司资源。,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,工作类型标准,做事情都有哪些类型？,和人、和事、和信息打交道,和事打交道有哪些类型？,创造构想型,改进组织型 技术操作型,评估一个人的时候，必须清楚工作类型的全面和关键，避免因为太小或太大的时间表现而作出错误判断。,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,创造,/,构想型,特点：出谋划策。确定方向、目标和标准。通常是在未知、不确定状态下理顺思路、搭建解决问题的框架、提出新思路、新概念。一般在经常解决新问题，又缺乏可以直接参照的模式、缺乏强有力的指导的情况下，这种创造,/,构想型的工作具有非常重要的价值。,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,改进,/,组织型,特点：协调组织。当有了目标的时候，协调人、财、物的资源，保证通畅，提高效率，防范风险，主要工作在各个环节的沟通协调、落实监控、各类资源的有效利用、时间的管理等方面这类工作有一定的灵活度，但是由很强的规范性。一般在目标清晰，领导指挥有利的环境中开展管理工作，这种工作类型很有价值。,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,技术,/,操作型,特点：落实到点。这种工作比较具体和细致，实现明确的结果。通常有很强的技术性，强调执行。比如，明确了销售方法后的具体的销售；问题清晰的技术工作；常规文档撰写等等。这种类型的工作在具体明确的环境中是经常出现的。,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,三、程度差异标准 需要做到什么程度,我们需要的是把事情做好的人才，好的标准是什么？,用程度差异，界定工作标准更加精准；,抽象出程度保准，判断人才会更加精准；,面试标准,匹配标准,+,类型标准,+,程度标准,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,1、和人打交道,人的类型：客户、同事、合作伙伴、上司、下属等。,和人打交道的程度差异：,速度（快速影响）,适度（得体表现）,长度（维持时间）,深度（关系亲密程度）,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,2、和事打交道,事情的类型：技术型、营销型、服务型、事务型,和事情打交道的程度差异：,做事方向清晰程度,确定方向和标准,做事符合要求程度,目标管理和确认标准,做事资源使用效率,资源分配,做事准时有序程度,计划,做事的严谨无差错程度,监控、应变,改进组织型,技术操作型,创造构想型,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,3、和信息打交道,信息的类型：技术信息、市场信息、人的信息、理论信息等,和信息打交道的程度差异：,获取信息：速度、宽度、深度,加工信息：速度、准确、全面、高度、创新、严谨、深度、务实、宏观、具体、超前,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,第二节、人才标准,如果有人告诉你，昨天晚上打牌赢了，有多少种可能？,打赢常有五种可能：,1,、打牌能力强；,2,、拿了一手好牌；,3,、对手太弱；,4,、搭档水平高；,5,、有高人指点。,一个人的成果是实力、资源条件、机遇的综合结果。人才标准主要是是实力和资源条件标准。,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,一、人才的资源条件标准,资源条件,一个人能的信息资源是下一步工作的,“,资料库,”,，非常重要。,气质长相,人脉资源,外在光环,信息资源,相关支持,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,二、人才的实力标准,实力,专业能力,可转换能力,专业能力,可转换能力,定义：是和具体工作紧密相连的能力。,例如：计算机编程能力、财务分析能力、采购能力、网络设备维护能力等。,定义：是在一种工作中用得上、在另外工作中同样用得上的能力。,例如：思维能力、沟通能力、问题解决能力、管理能力、团队合作能力、压力承受能力等。,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,专业能力容易培养，可转换能力不容易。,可转换能力是长期养成的，相对固化。,企业用人，并不是让应聘者来做一模一样的事情，经常需要他们解决新问题，这个时候，人和人之间的差别主要在可转换能力方面。,问过去做过的事情，可以了解一个人已经具备的专业能力，如果让对方解决新问题，可以评估出一个人的可转换能力。,面，最主要评估的是可转换能力。,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,可转换能力,可转换能力有三层：,基础能力,在正常条件下，具体工作的能力,自我指挥能力,在不同条件下，指挥自己发挥的能力,再循环能力,在持续条件下，不断稳定和提升自己的能力,可转换能力模型：,自我,指挥,基础能力,基础能力,目标,再循环能力,基础能力,基础能力,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,基础能力,基础能力：做人、做事过程中经常用到的能力，是在正常情况下的可转换能力。比如和人、和事、和信息打交道的能力。,1,、沟通能力（说服力、影响力、适度能力、激励能力、深度交往能力等）,2,、问题解决能力、执行力（目标管理能力、标准确认能力、计划能力、资源分配能力、监控力、灵活应变能力等）,3,、获取信息和处理信息的能力（学习能力、思维能力系统思维能力、创造力、反应力、智商、聪明等）,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,自我指挥能力,自我发挥能力：在有选择的情境和条件下指挥自己的方向和行为程度的能力、就像战场上军队中的,“,指挥官,”,，善于审时度势，理性思考，确定行动方向，克服干扰，用理性的头脑来指挥自己的行动。,自我指挥是用理性来指挥自己的心；,一种自我指挥是缺乏选择性的自我指挥：目标是既定的，需要按照目标指挥自己，包括指挥自己的情绪、喜好、习惯；另一种是有选择性的自我指挥：需要不断做出选择，并为选择来指挥自己。管理者和相对自由的职业人经常会遇到这种自我指挥。,自我指挥能力最直接的表现是言行一致。,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,自我指挥能力包括：,压力承受能力,团队合作能力,适应能力,人品,自控力,自我管理能力,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,再循环能力,在循环能力,持久性,稳定的在循环,成长的在循环,再循环能力,认识再循环：,认识,实践,面对问题,反思（学习借鉴）,再认识的过程,心力再循环：,心力,正常消耗,补充,心力,额外消耗,内力补充、排解或者放下,聚力,心力,伤害,排毒,修复,行动再循环：,行动,练习,新行动,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,面试标准是抽象出来的代表作标准，先把用人标准找出类型、层次、关键的程度差异，然后据此内涵，确定要评估的人才特质；主要是资源条件和能力，这样，人才标准才有了清晰的内涵。,全才的标准比较多，专才的标准会少一些。,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,第二部分 面试提问和追问技术,一、提问和追问的基本技巧：量、追、带、判,二、如何问出能力,能力,=,认识,+,心力,+,体力,+,行为,教师,-,量,律师,-,追,主持人,-,带,法官,-,判,动力,心力 体力,行为,认识 懂不懂,能不能,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,什么是心力？,需要,最直接的动力,兴趣爱好,持久的力量,性格,习惯的力量、摩擦力,价值观,深层的力量,理想信念,持久的力量,潜意识,看不见的力量,面试心力时，可以控制认识，让其在明白的情况下作出行为，从行为上可以推测心力的合成结果。,心力是互相冲突的，最后的结果影响了行为的效果。,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,三、面试的具体文法,1,、如何问认识,认识：做好一件事情，首先要有相应的认识、要懂,面试中问认识的技巧：,A,、问认识可以设计方方面面；,B,、把工作中涉及方向、规划、专业等方面的认识，根据做事的层次（创造构想、改进组织、技术操作），有针对性地提问；,C,、问认识要考虑到程度差异。注意广度、深度、实度、细度；,D,、要问自己由判断力的认识。,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,什么是懂？,第一、知道是什么？,第二、知道怎么做；,第三、只是怎么做是成功的而且可行的；,第四、知道自己怎么做能保证成功。,“,懂,”,的方式,从书本学,间接经验（学历专业标准）,借鉴他人,间接经验（所在环境标准和培训等）,实践出真知,直接经验（在什么岗位工作时间标准）,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,问经验认识基本用语,这件事情你怎么看？,你认为应该怎么做？,这么做可行吗？有没有更好的？其他方式会不会更有效,你在这样的时间中遇到的最大难题是什么？你会怎么样克服？,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,2,、如何问能不能,心力和行为,专业能力可以直接问具体的操作流程：,可转换能力，有两种问法：一是问过去，用过去预测未来；而是问情景案例，在新问题中评估其能力,问过去，时间较长；问情境案例，需要精心设计，一般是两种方法配合使用。,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,提问和追问技巧：,A,、问出动态画面感,B,、问出对手戏,C,、开始提问的时候，要给对方一定的适应四溅，也包容一些正常的反应；进入面试装太慢、回忆不清、紧张、掩饰、谨慎、自我保护、理解歧义等,D,、能力直接体现在行为套路上，由一系列关键行为组成。评出每一个关键行为的等级、并综合评出某种能力的等级，就能确定人