改善基层组织执行力课件

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,*,改善基层组织执行力,管 理,培 训,课 件,主讲人：赵立营,200,7,年,12,月,七建培训,目录,执行力,概述,改善基层管理人员执行力,为什么不成功？,为什么伟大的理想不能如愿转变为现实？,为什么经过科学论证的目标不能如愿变成具体的结果？,为什么无懈可击的方案和设计不能变成实际的效益？,为什么聪明而豪华的人力资源不能形成有效的合力？,为什么激励约束不能变成员工的真正工作动力？,为什么完善的管理制度不能变成产生效率的保证？,执行不力,一系列的,“,为什么,”,让人很难找出理想的答案！但是，这些,“,为什么,”,的背后都隐含着一个重要的现实，那就是,执行不力！,一家企业的成功靠什么？,30%,靠策略,40,靠执行力,其它,30,呢？当然就是运气。,执行是什么？,执行是一种纪律，是策略不可分割的一环,执行是企业领导人首要的工作,执行必须成为组织文化的核心成分,执行就是实现既定目标的具体过程，而执行力就是完成执行的能力和手段。,决 策,计 划,目 标,执行,执 行 力,能 力,手 段,PACA,循环,执行在,PDCA,中的应用,某公司解决基板直通率低的问题，根据,“,PDCA,”,循环的方法，其工作思路及工作过程如下：,P,阶段：,1,、通过分析以往的数据，找出影响基板直通率的关键原因是焊接不良。,2,、分析造成焊接不良的主要原因是,1,）作业指导书对焊接操作要点规定不明确。,2,）焊枪温度达不到要求。,3,）工作培训不足，操作不熟练。,3,、在这三项原因中，通过分析论证，作业指导书对焊接操作要点规定不明确是影响直通率的关键因素。,4,、针对,“,作业指导书对焊接操作要点规定不明确,”,这一关键因素制定对策：对作业指导书进行修订，明确规定焊接时间、温度等操作要点。,执行在,PDCA,中的应用续,D,阶段：,按制定的对策修订作业指导书，并对相关的每一位员工进行宣贯。,C,阶段：,对作业指导书进行修订的情况进行检查，对修订后的作业指导书的宣贯情况进行检查。统计采取措施之后基板直通率的改进情况，与改进前的数据进行对比，直通率有显著改善，且焊接不良已不再是影响直通率的主要因素。,A,阶段：,将修订后的作业指导书纳入管理标准，并制定相应的监督检查办法，以巩固所取得的成效。同时，由于焊接不良虽然已不再是影响直通率的主要因素，但还存在其它影响因素，因此，需要进行进一步按,“,PDCA,”,循环的程序进行改进。,沃尔玛成功启示,国外靠执行力最成功的例子是沃尔玛,(,Wal,Mart),，百货业在美国早就是成熟的产业，照波特的五力模式那是无利可图的产业,但是，沃尔玛的创办人华顿,(,SamWalton,),开始从乡村包围城巾，一点一滴拉大和竞争者之间的差距。例如光是偷窃的损失，沃尔玛就比竞争者少了一个百分点，这样的成果和,3,的净利相比，真是贡献可观，而这就是执行力的具体表现。,除此之外，沃尔玛还利用集中发货仓库，每天都提供低价商品,(everyday low price),，还有全国卫星联机的管理信息系统等等，沃尔玛便以这些看似平淡无奇的管理手法,.,创造出全球最大的百货公司。,在过去四十年中，没有任何公司能成功地模仿沃尔玛，成功之道无他，唯执行力而已。,把信送给加西亚,体现了一种强烈的执行力信念和精神,故事发生于,1898,年，而,把信送给加西亚,写于,1899,年。,但是故事和该书所表述的精神却已经成为了一代又一代领导者的信念。故事中的英雄，就是安德鲁,罗文，美国陆军的一位年轻的中尉，一个送信人。当时美西战争爆发，美国总统麦金莱急需一名称职的特使去完成一项极其重要的任务，军事情报局向总统推荐了安德鲁,罗文。罗文接受任务后，没有问：,“,加西亚在什么地方？,”“,到哪里能找到加西亚？,”,就立即出发，没有任何人跟随前往。直到他潜入古巴岛，古巴的起义军才给他派了几名当地的向导，几经冒险，或者用他自己谦虚幽默的话来说，仅仅受到了几名敌人的包围，然后设法逃了出来，他终于把信送给了加西亚将军，一个在战争中发挥着关键性作用的人。,执行是战略落实的根本保证,分 析,制定战略,执行战略,已实现战略,不被执行的战略,远大案例：我制定，你执行,在远大，虽然任何员工都可以提出或参与文件的编制、更改，但张跃无疑具有最多关于企业建设的知识和权威，推行的总是他的理想。在远大，例行的事情都有规定可循，而非例行的事情，无论大小，张跃都亲自过问，然后可能建立新的制度。制度的制定最后总要通过他，所以员工很少有犯错误的机会。,在记者拍照的过程中，张跃处理的最小一件事是签字报销手机费。因为总部刚刚迁往北京的缘故，许多非外联人员也需要出差，手机费怎么报？公司制度中还没有明文规定。张跃随即命令一定要起草相关的制度，以解脱无制度之苦。,远大案例：我制定，你执行（续）,张跃强调员工的绝对服从。他说，,“,对于某一些天性调皮，总是过于表现个性，不能和远大整体相融的人，他有再高的才能我们也坚决不要。,”,张跃对员工有三个统一的标准：,首先是服从,，无论是服从领导还是服从制度；,第二是敬业，,员工不管干什么都必须把这件事情干好，不能对不起公司发给你的工资，不能对不起领导对你的信任,；第三是执著,，现在这个社会最糟糕的就是浮躁，今天干这个了，明天又想干那个，结果什么都干不好。,半年多以来，远大所有人都在学习,把信带给加西亚,，,张跃希望远大人个个都是罗文：,完成任务到了执着的程度，而无需问为什么。当然，令张跃兴奋的不仅仅是一个,“,加西亚,”,，还有一个,“,柯林斯,”,。因为张跃欣喜地发现柯林斯的十大惊人发现，竟大部分与远大的实践相契合！是的，,“,有什么价值观并不重要，,坚持贯彻自己的价值观才是最重要的,。,”,或许，张跃的逻辑有时过于极端，但他狂热追求的,“,执行力,”,，却是对我们大多数中国企业都颇有意义的。,解放军的执行力,联想、华为、万科、海尔、杉杉、双星等等中国最优秀的企业由复员军人创建；柳传志、任正非、王石、张瑞敏、郑永刚、汪海、陈平、宁高宁等中国,20,余年最优秀企业家曾是这个组织中的一员,娃哈哈的宗庆后熟读毛泽东选集，制定战略和经营企业，也是一种军事化思想。,在美国，最大、最优秀的,“,商学院,”,，不是哈佛，不是斯坦福，而是西点军校。,二战以来，西点军校培养出来的董事长有,1000,多名，副董事长有,2000,多名，总裁有,5000,多名。当今世界上许多创业企业家就出身于军人，如众所周知的麦当劳、肯德基的创始人。已连续,4,年位居世界,500,强首位的沃尔玛，其创始人山姆沃尔顿是拿着,5000,美元复员费开始第一零售帝国征程的。,某种程度上来说，做企业和带军队并无太多不同。,商场如战场。因为军队管理和企业战略相似之处太多。,娃哈哈的军事化思想,创业之初，娃哈哈有过诸多,“,出奇制胜,”,的营销传奇，比如,“,一夜攻克广州,”,，,“,15,万元打开郑州,”,。,“,指到哪，胜到哪，所向披靡,”,，宗庆后如此形容自己建立的这支营销队伍的战斗力，,“,别人都有些怕我们的呢,”,。,农村包围城市。,解放军的执行力（续）,柳传志用三个方面来论述军队和企业的相同点：,一、,有一个明确的目标，,不达到目标决不罢休。,二,、执行能力强，,这个恰恰是很多企业做的不好的，部队的执行能力强是因为用的是行政命令体系，这一点企业不同，但企业同样需要强大的执行能力。,三、,思想政治工作，,或者说是企业文化，中国的军队里是很注意思想政治工作的，而在企业里，企业文化是基础。,解放军的执行力（续）,服从具有两个层面：,从个体来讲，服从是不讲价钱、千方百计地接受并执行的；从组织来讲，要让成员服从，你的,“,命令,”,必须是,可以操作的,。如同,“,齐步走,”,口令，在执行中包含了：,（,1,）士兵听到口令后先迈出左腿；,（,2,）每一步的步幅为,75,公分；,（,3,）每分钟的步频为,116,步。,这些内容需要组织的统一和规范。,没有统一和规范，执行就是一句空话。规范，使组织按照同一机制和程式发展、扩张，从而具有了无性繁殖的能力。这是组织做大的必要条件。,解放军的,“,一切行动听指挥,”,，,是建立在统一和规范基础之上的。只有制度化才能使成员的,“,服从,”,成为一种习惯和自觉。,服从是军人的天职,，更是解放军这个组织具有效率的基础和前提。,构成执行的四要素,心态要素怎样构建执行力（续）,传销和保险推销的奥秘,工具要素怎样构建执行力,适宜的工具是执行的关键,准确的工具是执行成功的一半,科学的工具是执行成功的捷径,戴尔对工具的认识：检验损益表，拥有超过,400,种不同分析方法的公司。,沃尔玛案例：现代信息技术工具造就零售帝国,沃尔玛是世界上最大的百货零售商。作为一个百货零售商竟能成为世界,500,强的企业之一，的确非常不易。众所周知，,20,世纪,90,年代之前能入围世界,500,强的企业，尤其位居前几名的，都是一些固定资产非常大的企业，比如石油、钢铁、汽车、银行等企业，而在,2002,年的时候，一个百货零售商跃居成为世界,500,强的首位。,如果从工具的角度来看，有些人会认为沃尔玛能成为世界第一的主要原因是规模扩张。其实不然，规模扩张离不开合适的工具，否则，为什么以前也在进行规模扩张，但是一直没取得今天的成就呢？真正的原因在于，以前没有找到那么合适的工具，而今天却找到了。,沃尔玛案例：现代信息技术工具造就零售帝国（续）,沃尔玛有个外号叫,“,天下第一抠,”,，对这个外号感受最深的莫过于沃尔玛的供应商，与沃尔玛合作最大的痛苦就在于价格谈判，沃尔玛会将供应商的价格压得非常低，但是，供应商却无法离开沃尔玛。以彩电为例，沃尔玛一天的彩电销量是,200,万台，试问，哪个彩电厂家不愿与之联盟？,在,21,世纪以后，沃尔玛又得了另一个外号,“,天下第一慷慨,”,，这个外号来自于它购买的几颗卫星。这几颗卫星就是沃尔玛找到的合适的新工具，它们能,保障沃尔玛在全球任何一个地点的任何一家店的任何一件产品的任何一个价格的变动和出售情况，都可以随时反映到物流中心。,根据这些信息反馈，总部可以对每个店的货品进行及时的补充。正因为如此，沃尔玛才能够在全球布点，因为它的整体运营成本能够降低。,及时准确的信息对百货零售业的生存至关重要，一旦信息延误，就意味着顾客的流失。所以，沃尔玛拥有了这种工具，也就拥有了其在全球扩张的良好支撑点。,角色要素怎样构建执行力,不想当元帅的士兵就不是好士兵吗？,中国管理现状，中层想着高层的事情，基层想着中层的事情，高层想着基层的事情，就是不想着自己的事情。,戴尔案例：戴尔的,CEO,执行角色扮演,戴尔电脑是个很好的案例，戴尔电脑的成功很大程度上可以归结为创始人迈克尔,戴尔先生的执行力。用前戴尔亚太采购负责人方国健的话说就是：,“,迈克尔,戴尔的特质之一是极有远见，他通常在认定一个大方向以后就亲自披挂上阵，带领全公司彻底执行。,”,一个例子是戴尔电脑推动国际互联网的深度运用与普及化的过程。迈克尔,戴尔很早就意识到，互联网将彻底改变人的生活形态与工作习惯，而且是直销的一种利器，,有必要大力宣传、推动对互联网的重视。为了做好这项工作，迈克尔,戴尔安排在公司内部到处张贴一种大海报，在这章海报上，迈克尔,戴尔本人一脸酷相，半侧着身子，一手直指向画外（观众），海报上印了一行大字：,“,Michael wants you to know the net!,（迈克尔希望你把互联网搞通！）,”,戴尔还在好几个公开演讲中热情洋溢地重申他对互联网的看法。此番努力的结果是：戴尔电脑有,70%,的营业额可以通过网络下单成交，公司的多数管理制度及工具可以在网络上实行。,戴尔案例：戴尔的,CEO,执行角色扮演（续）,另一个案例是关于戴尔公司供应商的选择管理。,戴尔电脑是依靠,OEM,模式来运营的企业，原材料供应商和产品制造商的管理是戴尔公司的