企业愿景使命与战略目标的制定培训课程

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,LOGO,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,1-,*,企业愿景、使命与战略目标的制定,经济管理学院,郭娅娟,主要内容,企业使命,2,4,3,1,3,3,企业愿景,企业战略目标,愿景、使命与战,略,略目标的关系,企业愿景,企业愿景制定的要求,2,企业愿景的含义,3,1,企业愿景制定的步骤,3,3,企业愿景的含义,“愿景”源自英,文,文“,vision”,的中文词汇。,企业愿景是指企,业,业所描述的关于,未,未来成就的理想,化,化定位和生动性,蓝,蓝图。,世界优秀企业的,愿,愿景,迪斯尼公司,使人们过得快活,麦当劳,我们的愿景是成,为,为世界上服务最,快,快、最好的餐厅,微软公司,致力于提供使工,作,作、学习、生活,更,更加方便、丰富,的,的个人电脑软件,索尼公司,体验发展技术造,福,福大众的快乐,惠普公司,为人类的幸福和,发,发展做出技术贡,献,献,企业愿景的作用,激励性,挑战性,引导性,企业愿景制定的,要,要求,企业愿景必须是,未,未来目标,企业愿景必须简,单,单清晰,企业愿景必须激,动,动人心,企业愿景制定的,步,步骤,通过研讨会，向,有,有关高层讲述企,业,业愿景的概念，,并,并通过头脑风暴,法,法收集初步意向,；,；,收集高层意向以,后,后，按照愿景本,身,身的要求，进行,分,分类筛选，取得,初,初步结论；,整理资料进行二,次,次研讨修改；,通过多次修改，,最,最终定稿成形。,企业愿景制定的,工,工作重点,建立愿景的规划,小,小组,确定愿景的核心,要,要素,测试愿景的可接,受,受程度,扩大愿景的传播,范,范围,企业使命,企业使命的重要性,2,企业愿景与企业使命的关系,4,企业使命的含义,3,1,企业使命的表述,3,3,企业使命的含义,企业的愿景是其,使,使命的基础。,使命指明了一家,企,企业意图参与竞,争,争的一个或多个,业,业务，以及所要,服,服务的顾客。,企业使命是指企,业,业战略管理者确,定,定的企业经营的,总,总方向、总目的,、,、总特征和总体,指,指导思想。,企业使命的含义,企业使命的内容,：,：,企业目的的定位,经营理念的定位,顾客理念的定位,顾客需求的定位,公众形象的定位,世界优秀企业的,使,使命,迪斯尼公司,使人们过得快活,麦当劳,在世界上任何一,个,个社区都成为我,们,们的员工最好的,雇,雇主，在每一家,餐,餐厅为我们的顾,客,客提供专业优秀,的,的服务,微软公司,致力于提供使工,作,作、学习、生活,更,更加方便、丰富,的,的个人电脑软件,索尼公司,体验发展技术造,福,福大众的快乐,惠普公司,为人类的幸福和,发,发展做出技术贡,献,献,企业使命的重要,性,性,企业使命为企业,的,的发展指明方向,企业使命是企业,战,战略制定的前提,企业使命是企业,战,战略的行动基础,使命陈述构成要,素,素,使命陈述,9,要素,要 素,回答的问题,举 例,1.,用户,(customers),公司的用户是谁？,我们坚信，我们对医生、护士、患者、母亲和其他所有使用和享受我们的产品与服务的人负有重要的责任。（强生公司）,2.,产品或服务,(products or services),公司的主要产品或服务项目是什么？,寻找和开采石油、天然气、液化天然气，以及为这些原料为社会生产高质量的产品，并以合理的价格向消费大众销售这些产品和提供相应的可靠服务（美孚石油公司）,3.,市场,(markets),公司的主要在那些地域竞争？,我们注重的是北美市场，尽管我们也要开拓全球市场（布洛克威公司）,4.,技术,(technology),公司的技术是否是最新的？,我们将努力开发可以降低吸烟导致健康的风险的技术，以便满足成年吸烟者的需求（,Reynolds,）,5.,对生存、增长和赢利的关切,(concern for survival,、,growth and profitability),公司是否努力实现业务的增长和良好的财务状况？,通过收集、评价、生产和营销有价值的信息而满足全球需求，同时使我们的用户、雇员、作者、投资人和整个社会受益。（,McGraw-Hill,）,6.,观念（,philosophy,）,公司的基本信念、价值观、志向和道德倾向是什么？,玫琳凯（,Mary Kay Cosmetics,）的全部宗旨都基于一条重要的原则，即分享与关怀。出于这种精神，人们将愉快地贡献他们的时间、知识与经验,7.,自我认识（,self-concept,）,公司最独特的能力或最主要的竞争优势是什么？,通过释放其全体雇员的能量和利用它们的建设和创造能力，在未来,1000,天的竞争中实现飞跃。（克朗,泽勒巴克公司）,8.,对公众形象的关切,(concern for public image),公司是否对社会、社区和环境负责？,分担世界性的环境保护责任。（道氏化学公司）,9.,对雇员的关心,(concern for employees),公司是否视雇员为最宝贵的资产？,以良好的工作条件、高超的领导方式、按业绩付酬的原则、有吸引力的福利待遇、个人成长的机会和高度的就业保障，来召集、培养、季节里、回报和留住高能力、高品格和有奉献精神的人员（,Wachovia Corporation,）,决定企业使命的,因,因素,董事会,管理层,股东,雇员,顾客,供应商,竞争者,政府,当地公众,普通公众,企业使命,内部利益,相关者,外部利益,相关者,利益相关者分类,利益相关者：受,企,企业业绩影响的,个,个人或群体，他,们,们也可以对公司,业,业绩施加压力,资本市场利益相,关,关者,股东,主要的资金提供,者,者（如银行）,产品市场利益相,关,关者,主要顾客,供应商,所在社区,工会,组织利益相关者,员工,管理人员,非管理人员,组织的利益相关,者,者,企业愿景与企业,使,使命的关系,广义：,企业愿景与企业,使,使命具有相同的,内,内涵。,狭义：,企业愿景，侧重于从企业自,身,身的角度出发，,描,描绘的是一种关,于,于未来心神向往,的,的境界。,企业使命，侧重于从企业所,从,从事的经营业务,性,性质和内容的角,度,度出发，所提出,的,的是关于企业经,营,营的总方向和总,目,目标，以及如何,满,满足顾客需求的,总,总体指导原则和,经,经营思想的看法,。,。,企业愿景与企业,使,使命的关系,比较项目,企业愿景,企业使命,出发点,企业自身,外部利益相关者，尤其是顾客,立足点,企业未来的理想状态,试图满足的顾客需求和潜在利益,涉及到的时期,漫长的时间段,相对较长的时间段,强调的重点,令人激动、激发士气,富有创新、方向明晰,涉及的效果,可望而暂不可即得梦想,可望也是可即的理想,使命,企业,外,部,环,境,内,部,能,力,战略分析，,选 择,SWOT,分析,长期目标,公司总体战略,竞争战略,职能战略,策略,结构控制评价,战略分析,战略选择与评价,战略实施及控制,年度目标,确定企业使命,企业战略目标,企业战略目标制定的原则,2,战略目标制定过程,4,战略目标的概念,3,1,企业战略目标的内容,3,3,战略目标的概念,战略目标是指企业在战略,管,管理过程中所要,达,达到的管理绩效,和,和市场竞争地位,目,目标。,包括在产业中的,领,领先地位、总体,规,规模、竞争能力,、,、技术能力、市,场,场份额、收入和,盈,盈利增长率、投,资,资回收率、以及,企,企业形象等。,战略目标的概念,广义：企业战略,目,目标是企业战略,构,构成的基本内容,，,，使企业在实现,其,其使命过程中所,追,追求的结果，是,在,在一些重要领域,对,对企业使命的进,一,一步具体化。,狭义：企业战略,目,目标不包括在企,业,业战略构成之中,，,，它既是企业战,略,略选择的出发点,和,和依据，又是企,业,业战略实施要达,到,到的结果。,战略目标的作用,战略目标是企业,制,制定战略的基本,依,依据和出发点。,战略目标是企业,战,战略实施的指导,方,方针。,战略目标是企业,战,战略控制的评价,标,标准。,企业战略目标制,定,定的原则,战略,目,目标,制定,原,原则,关键,性,性原,则,则,易懂,性,性原,则,则,权变,性,性原,则,则,系统,性,性原,则,则,挑战,性,性原,则,则,可行,性,性原,则,则,定量,化,化原,则,则,平衡,性,性原,则,则,战略,目,目标,的,的内,容,容,企业,的,的战,略,略目,标,标一,般,般包,括,括以,下,下内,容,容：,1.,盈利,能,能力,。,。用,利,利润,、,、投,资,资收,益,益率,、,、每,股,股平,均,均受,益,益、,销,销售,利,利润,等,等来,表,表示,。,。,2.,市场,。,。用,市,市场,占,占有,率,率、,销,销售,额,额或,销,销售,量,量来,表,表示,。,。,3.,生产,率,率。,用,用投,入,入产,出,出比,率,率或,单,单位,产,产品,成,成本,来,来表,示,示。,4.,产品,。,。用,产,产品,线,线或,产,产品,的,的销,售,售额,和,和盈,利,利能,力,力、,开,开发,新,新产,品,品的,完,完成,期,期来,表,表示,。,。,5.,资金,。,。用,资,资本,构,构成,、,、新,增,增普,通,通股,、,、现,金,金流,量,量、,流,流动,资,资本,、,、回,收,收期,来,来表,示,示。,战略,目,目标,的,的内,容,容,6.,生产,。,。用,工,工作,面,面积,、,、固,定,定费,用,用或,生,生产,量,量来,表,表示,。,。,7.,研究,与,与开,发,发。,用,用花,费,费的,货,货币,量,量或,完,完成,的,的项,目,目来,表,表示,。,。,8.,组织,。,。用,将,将实,行,行变,革,革获,奖,奖承,担,担的,项,项目,来,来表,示,示。,9.,人力,资,资源,。,。用,缺,缺勤,率,率、,迟,迟到,率,率、,人,人员,流,流动,率,率、,培,培训,人,人数,或,或将,实,实施,的,的培,训,训计,划,划数,来,来表,示,示。,10.,社会,责,责任,。,。用,活,活动,的,的类,型,型、,服,服务,天,天数,或,或财,政,政资,助,助来,表,表示,。,。,一个,企,企业,并,并不,一,一定,在,在以,上,上所,有,有领,域,域都,规,规定,目,目标,，,，并,且,且战,略,略目,标,标也,并,并不,局,局限,于,于以,上,上十,个,个方,面,面。,战略,目,目标,的,的内,容,容,对一,些,些大,型,型公,司,司宣,称,称目,标,标的,调,调查,结,结果,企业,使,使命,、,、长,期,期战,略,略目,标,标、,短,短期,战,战术,目,目标,财务,、,、营,销,销、,R&D,、生,产,产、,HR,长期,和,和短,期,期目,标,标,财务,、,、营,销,销、,R&D,、生,产,产、,HR,目标,个人,目,目标,战略,目,目标,体,体系,组织层次,年终奖或业绩发放依据,公司级,长期目标占,75%,年度目标占,25%,职能部门级,长期目标占,50%,年度目标占,50%,一线员工,长期目标占,25%,年度目标占,75%,最高,管,管理,者,者,职能,部,部门,主,主管,职能,经,经理,职工,个,个人,战略,目,目标,之,之间,的,的关,系,系,战略,目,目标,之,之间,的,的关,系,系,战略,目,目标,之,之间,的,的关,系,系,战略目标,制,制定过程,调查研究,拟定目标,评价论证,目标决断,战略目标,核,核心结构,战略目标,体,体系,愿景,使命,价值观,目标与衡量指标,主要战略的选择与组合,战略实施计划,企业未来境界,业务定义范围,企业经营理念,战略实施绩效,战略决策纲要,具体行动安排,战,略,制,定,战略 实施,愿景、使,命,命与战略,目,目标的关,系,系,愿景 使命 价值观,提升在中国提,供移动通信产,品和网络解决,方案领航地位