业务流程绩效管理-标准介绍

*,IDS Scheer AG,*,1,1.1,标题,*,IDS Scheer AG,*,标题,客户获益,解决方案,业务挑战,行业,主题,*,IDS Scheer AG,上海,地址：上海市威海路,567,号晶采世纪大厦,6H,室,邮编：,200041,电话：,021-62887171,传真：,021-62887608,电子邮件：,北京,地址：北京市朝阳区东三环中路,55,号富力双子座,1905,室,邮编：,100022,电话：,010-58767856,传真：,010-58767858,电子邮件：,深圳,地址：广东省深圳市南山区科技园南十二路方大大厦,12A08,室,邮编：,518057,电话：,755-86022634,传真：,755-33300299,电子邮件：,ARIS,IDS,和,Y,标志是,IDS Scheer AG,Saarbrcken,的注册商标,IDS Scheer China LTD.,爱迪斯,(,上海,),软件有限公司,主标题,周明卓高级咨询顾问,流程绩效管理,ARIS PPM,目录,概要,只要特点,1,2,2,3,成功因素测量,4,案例,2,*IDS Scheer AG,ARIS PPM,目录,概要,只要特点,1,2,3,成功因素测量,4,案例,3,*IDS Scheer AG,ARIS PPM,是关于哪些方面,?,管理和有效地创建,工作流,组织和处理,通过从存在的系统中抽取,知识及最好的实践,4,*IDS Scheer AG,ARIS PPM,概要,IT,系统中流程数据的抽取,实际流程的自动可视化,组织间关系分析,与,ARIS,平台完全集成,高层总览的管理驾驶舱,对,BI,软件,(SAP BW),的流程分析功能补充,100%,基于浏览器,可扩展的服务器体系架构，最高支持,64,个并行的服务器,立即可用的行业解决方案,.,是一套基于,C/S,架构的,应用系统，能够实时地将企业内实际运行的流程自动地可视化呈现并且进行分析。,业务流程,生动及个性化展示,5,*IDS Scheer AG,ARIS PPM,从源数据系统自动抽取流程数据,ERP,CRM,ARIS PPM,流程仓库,查询价格,文档流,/,事件,流程顺序,时间,获取订单,订单确认,创建发货单,开发票,财务入帐,财务系统,适配器,下订单,适配器,发货单,发票,财务应入帐,适配器,报价,职员,职员,职员,办事处职员,区域职员,6,*IDS Scheer AG,ARIS PPM,美国领先技术专利,华盛顿,D.C.,IDS Scheer,得到在流程挖掘技术上的专利,作为在业务流程管理方面领先者,收到了美国专利和商标事务所,(USPTDO,),许可,.,7,*IDS Scheer AG,ARIS PPM,目录,概要,只要特点,1,2,3,成功因素测量,4,案例,8,*IDS Scheer AG,ARIS PPM,绩效驾驶仓,完全基于浏览器,实际执行的流程,9,*IDS Scheer AG,ARIS PPM,绩效驾驶仓,II,显示所对应的收藏夹,KPI,链接到相关的帮助文件,链接到流程绩效管理应用系统,目标值与实际值直接比较,10,*IDS Scheer AG,ARIS PPM,应用,连接线条粗细体现活动频率,基于数据仓库的趋向结论,自动流程显示,收藏夹直接访问,通过拖拉形式输入条件或维度,11,*IDS Scheer AG,ARIS PPM,流程挖掘,12,*IDS Scheer AG,ARIS PPM,改进建议,13,*IDS Scheer AG,ARIS PPM,甘特流程图,以甘特图形式显示各并联功能开始、结束时间点及所持续期间,14,*IDS Scheer AG,ARIS PPM,组织分析,分析的组织单元,自动生成所执行的功能,组织单元间的通信频率,15,*IDS Scheer AG,ARIS PPM,通信分析,红色点,:,内部组织单元通信超过限制,圆点直径,:,形象描述内部组织单元的通信量,16,*IDS Scheer AG,ARIS PPM,核心系统增加,联机,KPI,输入技术,(OLKI),集成不同的子,KPI,到一个主要的,KPI,中,额外的操作符,如,:,最小或最大,17,*IDS Scheer AG,ARIS PPM,目录,概要,只要特点,1,2,3,成功因素测量,4,案例,18,*IDS Scheer AG,ARIS PPM,日常管理问题,为什么这些事情又发生,?,是不是可以允许有所不同,?,实际工作是怎么样的,?,希望结果如何,?,谁对事情负责及如何才能把事情做好,?,?,测量和监控是解决问题的基础,.,如果流程不能被,测量,则不能,改进,.,ARIS PPM,告诉你这些问题答案,因此,.,19,*IDS Scheer AG,ARIS PPM,成功因素测量,这个地方我们是不是有问题了,?,自上一周来发生了什么问题,?,问题出在什么地方,?,谁对这件事情负责,?,?,Corporate Performance Cockpit,20,*IDS Scheer AG,ARIS PPM,成功因素测量,这个地方我们是不是有问题了,?,自上一周来发生了什么问题,?,问题出在什么地方,?,谁对这件事情负责,?,?,Corporate Performance Cockpit,21,*IDS Scheer AG,ARIS PPM,成功因素测量,这个地方我们是不是有问题了,?,自上一周来发生了什么问题,?,问题出在什么地方,?,谁对这件事情负责,?,?,Corporate Performance Cockpit,22,*IDS Scheer AG,ARIS PPM,成功因素测量,这个地方我们是不是有问题了,?,自上一周来发生了什么问题,?,问题出在什么地方,?,谁对这件事情负责,?,Corporate Performance Cockpit,?,23,*IDS Scheer AG,ARIS PPM,业务流程绩效管理可以进行因果分析,“为什么,?,”,“谁,?,”,指标,趋势,分析,影响,因素,流程链,分布,“什么,?,”,“怎么样,?,”,组织,24,*IDS Scheer AG,ARIS PPM,可能结果,位于汉堡的,“,收集订单数据,“,的流程,位于慕尼黑的,“,收集订单数据,“,的流程,在汉堡和慕尼黑工厂的目标流程,“,收集订单数据,“,通过,ARIS PPM,进行现状比较,25,*IDS Scheer AG,ARIS PPM,用户收益及所更好理解的,蓝图流程,文档化的,Service providers,Project managers,Process,owners,Method,consultants,ARIS,modelers,Project,administrators,System,administrators,Company,Customer,Request,0.50 Day(s),Raise,Customer,Order,Order being,processed,0.50 Day(s),Job,Control,NJRA,Term point,Allocation,complete,Customer,SDH and Parenting,identified,Core,Network,Built,Customer,Call,Complete,Order,Requirements,Reviewed,Service,Configuration,Complete,0.50 Day(s),Term Point,Allocation,A601,4.00 Day(s),Identification,of Core,Network Capacity,0534,0.50 Day(s),Determine,Service,Delivery Date,CREP,Call,Customer,CALL,0.50 Day(s),Review Order,Requirements,0680,14.00 Day(s),Build,Core,Network,0630,2.00 Day(s),Identification,of Customer,SDH and Parenting,0532,3.00 Day(s),Configure,Service,CONF,0.50 Day(s),Report,Service Order,Complete,WNEX,1.00 Day(s),Handover Service,to Customer,HAND,0.50 Day(s),Service,Completion,Monitor,COMP,Service,Completion,being Monitored,Handover,Complete,Service,Completion,Reported,Service,Delivery Date,Determined,Job Control,Initiated,Routing and,Assignment of,Circuit Complete,CSPC,Wideband,Planner,Network,Solution,Design,CSPC,Front,Office,CWPC,Network,Solution,Design,Network,Solution,Design,NOU,CWPC,Front,Office,CWPC,Front,Office,现状流程,实际执行的,时间,成本,质量,风险,概率,+,静态的,上线,.,执行的,26,*IDS Scheer AG,ARIS PPM,客户,City of Brussels,制药,&,化学,汽车,金融,造纸,/,纺织,/,冶金,/,家电,电信,&,媒体,银行,&,保险,供应商,公共部门,物流,生活消费品,IT,服务,行业,服务,27,*IDS Scheer AG,ARIS PPM,目录,概要,只要特点,1,2,3,成功因素测量,4,案例,28,*IDS Scheer AG,ARIS PPM,海尔集团,中国,生产流程缺少透明度，流程独立,没有全面的端到端流程,由于流程业务环节脱节导致订单周期过长,由于流程停滞导致库存积压,端到端流程自动化监控制,全面绩效管理驾驶仓,灵活预警及改进建议,发现流程瓶颈根源及业务弱点,建立历史性的流程仓库,可持续化的流程改进,制造业,业务流程绩效管理,29,*IDS Scheer AG,谢谢,上海,地址：威海路,567,号晶采世纪大厦,6H,室,邮编：,200041,电话：,021-62887171,传真：,010-62887608,电子邮件：,北京,地址：北京市朝阳区东三环中路,55,号富力双子座,1905,室,邮编：,100022,电话：,010-58767856,传真：,010-58767858,电子邮件：,深圳,地址：广东省深圳市南山区科技园南十二路方大大厦,12A08,室,邮编：,518057,电话：,755-86022634,传真：,755-33300299,电子邮件：,ARIS,IDS,和,Y,标志是,IDS Scheer AG,Saarbrcken,的注册商标,IDS Scheer China LTD.,爱迪斯,(,上海,),软件有限公司,30,*IDS Scheer AG,