management_16(管理学16)

,*,*,管理学,Management,第十六章 管理的创新职能,第一节 创新及其作用,主 要 内 容,重点分析创新与,维,维持的关系，,以及它们对系统,生,生存和发展的作,用,用，,掌握创新的类别,、,、内容以及过程,，,，,以揭示创新的规,律,律，指导创新职,能,能的履行。,第十六章管理,的,的创新职能,创新及其作用,1,创新职能的基本内容,2,创新过程及其管理,3,第十六章 主要,内,内容,工作流程的再造,4,第一节创新及,其,其作用,作为管理基本职能的创新,1,创新与维持的关系及其作用,2,创新的类别与特征,3,第一节 主要内,容,容,一、作为管理基,本,本职能的创新,管理内容的核心,是,是创新与维持,设计系统的目标,、,、结构和运行规,划,划,启动并监视系统,的,的运行，使之符,合,合预定的规则操,作,作；,分析系统运行中,的,的变化，,进行局部或全局,的,的调整，,使系统不断呈现,新,新的状态。,创新工作是管理,过,过程的重要一环,一、作为管理基,本,本职能的创新,创新是组织发展,的,的基础，是组织,获,获取经济增长的,源,源泉。,创新是组织谋取,竞,竞争优势的利器,。,。,创新是组织摆脱,发,发展危机的途径,。,。,创新工作是重要,管,管理活动,内外因素分析,创新计划,决策、组织和实,施,施创新活动,新的管理阶段：,目,目标是保持和巩,固,固创新的结果，,带,带动组织绩效全,面,面提升,创新工作具有逻,辑,辑的结构,二、创新与维持,的,的关系及其作用,维持是保证系统,顺,顺利进行的基本,手,手段。,为适应系统内外,变,变化而进行的局,部,部和全局的调整,，,，,就是管理的创新,职,职能。,系统的生命力取,决,决于社会对系统,贡,贡献的需要程度,和,和系统本身的贡,献,献能力；,而系统的贡献能,力,力又取决于从社,会,会中获取资源的,能,能力，,组织利用资源的,能,能力以及系统对,社,社会需要的认识,能,能力。,创新是维持基础,上,上的发展，,而维持则是创新,的,的逻辑延续；,维持是为了实现,创,创新的成果，,而创新则是为了,更,更高层次的维持,提,提供依托和框架,。,。,三、创新的类别,与,与特征,局部创新和整体,创,创新,消极防御型创新,和,和积极攻击型创,新,新,初期创新和运行,中,中创新,自发创新和有组,织,织的创新,内 容 小 结,作为管理基本职,能,能的创新,创新工作是管理,过,过程的重要一环,创新工作是重要,管,管理活动,创新工作具有逻,辑,辑的结构,创新与维持的关,系,系及其作用,创新是维持基础,上,上的发展，而维,持,持则是创新的逻,辑,辑延续；,维持是为了实现,创,创新的成果，而,创,创新则是为了更,高,高层次的维持提,供,供依托和框架。,创新的类别与特,征,征,局部创新和整体,创,创新,消极防御性创新,和,和积极进攻型创,新,新,初期创新和运行,中,中创新,自发创新和有组,织,织的创新,管理学,Management,第十六章 管,理,理的创新职能,第二节 创新,职,职能的基本内容,第二节创新职,能,能的基本内容,目标创新,1,技术创新,2,第二节 主要内,容,容,制度创新,3,组织机构和结构的创新,4,环境创新,5,一、目标创新,在新的经济背景,中,中，企业的目标,必,必须调整为：,“通过满足顾客,需,需要来获取利润,”,”。,至于企业在各个,时,时期的经营目标,，,，,则更需要适时地,根,根据市场环境和,消,消费需求的特点,及,及变化趋势加以,整,整合，每一次调,整,整都是创新。,二、技术创新,要素创新,材料创新：,设备创新,要素组合方,法,法的创新,生产工艺创,新,新,生产过程的,组,组织创新,要素组合结,果,果的创新,品种创新,产品结构创,新,新,三、制度创,新,新,产权制度是,决,决定企业其,他,他制度的根,本,本性制度，,它规定企业,最,最重要的生,产,产要素所有,者,者对企业的,权,权利、利益,和,和责任。,经营制度是,有,有关经营权,的,的归属及其,行,行使条件、,范,范围、限制,等,等方面的原,则,则规定。,管理制度是,行,行使经营权,、,、组织企业,日,日常经营的,各,各种具体规,则,则的总称。,企业制度创,新,新的方向,是不断调整,和,和优化企业,所,所有者、经,营,营者、劳动,者,者三者之间,的,的关系，,使各个方面,的,的权利和利,益,益得到充分,的,的体现，,使组织的各,种,种成员的作,用,用得到充分,的,的发挥。,四、组织机,构,构和结构的,创,创新,机构,是指企业在,构,构建组织时,，,，根据一定,的,的标准，形,成,成不同的管,理,理部门。,结构,主要涉及管,理,理劳动的纵,向,向分工问题,，,，即所谓的,集,集权和分权,。,。,组织创新的,目,目的在于更,合,合理地管理,人,人员的努力,，,，,提高管理劳,动,动的效率。,五、环境创,新,新,环境创新,是指企业积,极,极的创新活,动,动去改造环,境,境，,去引导环境,朝,朝着有利于,企,企业经营的,方,方向变化。,市场创新,主要是指通,过,过企业的活,动,动去引导消,费,费，创造需,求,求。,内 容 小,结,结,目标创新,“通过满足,顾,顾客需要来,获,获取利润”,技术创新,要素创新、,要,要素组合方,法,法的创新、,要,要素组合结,果,果创新,制度创新,产权制度、,经,经营制度、,管,管理制度,组织机构和,结,结构的创新,横向分工、,纵,纵向分工,环境创新,环境创新、,市,市场创新,管理学,Management,第十六章,管,管理的创,新,新职能,第三节,创,创新过程及,其,其管理,第三节创,新,新过程及其,管,管理,创新的过程,1,领导创新,2,创新管理的技能,3,第三节 主,要,要内容,一、创新的,过,过程,组织为什么,要,要实施某项,创,创新活动；,创新的成功,实,实施可能给,组,组织带来的,变,变化；,这种转变可,能,能给组织带,来,来任何额外,损,损失。,组织对于创,新,新的抵触力,来,来自于复杂,的,的系统因素,：,：,组织文化,既定的发展,战,战略,组织结构,技术水平,领导风格,成员的因素,：,：,个,人,人,利,利,益,益,、,、,缺,缺,乏,乏,了,了,解,解,、,、,评,评,价,价,差,差,异,异,、,、,惰,惰,性,性,、,、,团,团,体,体,心,心,理,理,压,压,力,力,一,、,、,创,创,新,新,的,的,过,过,程,程,创,新,新,活,活,动,动,的,的,过,过,程,程,寻,找,找,机,机,会,会,提,出,出,构,构,想,想,迅,速,速,行,行,动,动,坚,持,持,不,不,懈,懈,二,、,、,领,领,导,导,创,创,新,新,成,功,功,的,的,变,变,革,革,与,与,创,创,新,新,领,领,导,导,包,包,括,括,：,：,树,立,立,紧,紧,迫,迫,感,感,建,立,立,强,强,有,有,力,力,的,的,领,领,导,导,联,联,盟,盟,构,建,建,愿,愿,景,景,规,规,划,划,沟通创,新,新愿景,广泛的,授,授权运,动,动,夺取短,期,期胜利,巩固已,有,有成果,、,、深化,创,创新,将创新,成,成果制,度,度化。,三、创,新,新管理,的,的技能,正确理,解,解和扮,演,演“管,理,理者”,的,的角色,创造促,进,进创新,的,的组织,氛,氛围,制定有,弹,弹性的,计,计划,正确地,对,对待失,败,败,建立合,理,理的奖,酬,酬制度,内 容,小,小,结,结,创新过,程,程,抵制创,新,新的原,因,因,创新活,动,动的过,程,程：寻,找,找机会,、,、提出,构,构想、,迅,迅速行,动,动、坚,持,持不懈,领导创,新,新,树立紧,迫,迫感，,建,建立强,有,有力的,领,领导联,盟,盟，构,建,建愿景,规,规划，,沟通创,新,新愿景,，,，广泛,的,的授权,运,运动，,夺,夺取短,期,期胜利,，,，,巩固已,有,有成果,、,、深化,创,创新，,将,将创新,成,成果制,度,度化。,创新管,理,理的技,能,能,正确理,解,解和扮,演,演“管,理,理者”,的,的角色,创造促,进,进创新,的,的组织,氛,氛围,制定有,弹,弹性的,计,计划,正确地,对,对待失,败,败,建立合,理,理的奖,酬,酬制度,管理学,Management,第十六,章,章,管,管理的,创,创新职,能,能,第四节,工,工,业,业流程,的,的再造,第四节,工,工作,流,流程的,再,再造,工作流程特性和功能,1,流程再造的基本概念,2,流程再造的基本途径,3,第四节,主,主要,内,内容,一、工,作,作流程,特,特性和,功,功能,组织基,本,本流程,的,的类型,战略流,程,程：是,指,指通过,对,对这些,流,流程的,组,组织规,划,划以开,拓,拓未来,。,。,经营流,程,程：是,用,用于实,现,现组织,的,的日常,功,功能。,保障流,程,程：是,为,为了保,障,障战略,流,流程和,经,经营流,程,程顺利,实,实施而,提,提供保,障,障的流,程,程。,组织工,作,作流程,构,构成的,影,影响因,素,素,工作流,程,程的构,成,成：,工作、,逻,逻辑关,系,系、转,换,换关系,影响工,作,作流程,构,构成的,因,因素：,组织的,文,文化、,工,工艺技,术,术特征,、,、管理,风,风格,二、流,程,程再造,的,的基本,概,概念,组织企,业,业实施,业,业务流,程,程再造,是,是企业,长,长期可,持,持续发,展,展的战,略,略需要,组织工,作,作流程,再,再造的,根,根本目,标,标是建,立,立顾客,满,满意的,工,工作流,程,程,组织工,作,作流程,再,再造追,求,求实现,目,目标、,技,技术和,人,人的动,态,态平衡,三、流,程,程再造,的,的基本,途,途径,发现与,准,准备阶,段,段,在回,顾,顾企,业,业战,略,略、,结,结构,、,、业,务,务流,程,程，,重,重新,定,定义,发,发展,目,目标,的,的基,础,础上,，,，明,确,确企,业,业定,位,位，,确,确定,可,可开,展,展的,项,项目,群,群；,进行,初,初步,分,分析,，,，分,析,析再,造,造给,企,企业,带,带来,的,的变,化,化；,选择,前,前期,项,项目,切,切入,点,点并,明,明确,其,其范,围,围，,或,或选,择,择典,型,型的,样,样本,/,示范,项,项目,。,。,重新,设,设计,阶,阶段,运用,业,业务,活,活动,图,图士,法,法等,工,工具,对,对业,务,务流,程,程进,行,行细,致,致的,区,区分,；,；,设计,多,多种,体,体现,简,简化,、,、整,合,合自,动,动化,原,原则,的,的新,业,业务,流,流程,方,方案,；,；,对各,个,个方,案,案进,行,行投,入,入,产出,或,或成,本,本,效益,分,分析,与,与评,价,价。,具体,实,实施,阶,阶段,选取,合,合适,方,方案,，,，并,准,准备,好,好应,急,急方,案,案；,方案,实,实施,；,；,更新,相,相关,数,数据,，,，为,下,下一,步,步工,作,作做,准,准备,。,。,三、,流,流程,再,再造,的,的基,本,本途,径,径,阶 段,组 件,任务与典型活动,第一阶段,动员；评估；挑选；参与,启动项目；开发沟通战略；挑选和建立变革团队；建立远景；评价组织文化,第二阶段,动员；分析；革新；工程实施；委任,对既有流程（文化、技术因素）进行连续性的评估；最后概括、总结并肯定组织变革,第三阶段,动员；行动；沟通；衡量；维持。,全面整合组织变革所涉及的组织结构、流程、技术、人员等各种因素。,内,容,容,小,小,结,结,工作,流,流程,特,特性,和,和类,型,型,组织,基,基本,流,流程,的,的类,型,型：,战,战略,流,流程,、,、经,营,营流,程,程、,保,保障,流,流程,组织,工,工作,流,流程,构,构成,的,的影,响,响因,素,素,流程,再,再造,的,的基,本,本途,径,径,三阶,段,段九,步,步骤,流程,再,再造,的,的概,念,念,组织,企,企业,实,实施,业,业务,流,流程,再