物流运筹资讯管理

按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,8-,*,物流運籌管理,Chapter 8,物流運籌資訊管理,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,8-,*,物流運籌管理,Chapter 8,物流運籌資訊管理,本章綱要,物流運籌資訊管理,第一節資訊功能與原則,第二節資訊結構,第三節資訊與通訊技術應用,第四節電子商務與物流,第五節物流與供應鏈管理資訊科技應用,第六節倉庫管理系統,第七節網際網路物流資源,物流運籌管理,Chapter 8,物流運籌資訊管理,2,架構,資訊對物流的,重要性,資訊的演進,資訊對物流的,用途決策,物流資訊系統,的六大原則,物流資訊,結構,資訊科技,應用,WMS,電子商務,新資訊,技術運用,物流運籌管理,Chapter 8,物流運籌資訊管理,3,資訊對物流的重要性,1988,美國物流管理協會定義：“,Material,in-process,finished goods and information”,顧客對完整顧客服務的要求,企業以降低存貨為目標,增加物流彈性，為企業創造策略優勢,現今企業,即時及精確資訊,對有效物流營運系統之設計十分重要,物流運籌管理,Chapter 8,物流運籌資訊管理,4,資訊的演進,19501960,19601980,1980,現今,電子資料處理,(EDP),管理資訊系統,(MIS),企業資源規劃,(ERP),自動化文書,處理能力,支援企業營運的,需求和報告,更快速與正確,的制訂決策,物流運籌管理,Chapter 8,物流運籌資訊管理,5,訂單,輸入運送,訂單撿取,顧客詢問,存貨指派,定價及開製發票,制式規則、跨功能通訊大量交易、每日的作業。,著重在對過去及異常績效的評量與報告，屬評估性、戰略性的功能。,資產管理,品質評量,成本,顧客服務評量,財務評量,生產力評量,著重未來戰略性方案,的評估，以供做成,有效果的決定。,運,具途程,設定與排班,存貨水準與管理,網路,/,設施區位建構,垂直整合與第三者外包,著重對開發及修訂物流策略的資訊支援。決定多半更抽象，無結構性較著重長期觀點。,策略,聯盟的形成,重點及利潤性的,顧客服務分析,能力機會的開發修正,物流資訊功能圖,Bowersox,Closs,Cooper,2002,物流運籌管理,Chapter 8,物流運籌資訊管理,6,圖,8-2,物流資訊系統用途、決策特性及原因圖,物流運籌管理,Chapter 8,物流運籌資訊管理,7,物流,資訊系統的六大原則,供應力,穩定且快速取得資訊,準確性,可降低存貨及不確定性,即時性,提供管理回饋,異常資訊報告力,突顯問題與機會點,彈性,滿足系統使用者與顧客的要求,適當格式,將正確資訊表達出來,物流運籌管理,Chapter 8,物流運籌資訊管理,8,物流,資訊系統結構,LS,計劃及協,調資訊流,作業,資訊流,策略,計劃,預測,容量,計劃,物流,計劃,存貨佈置,存貨管理,製造,計劃,採購,計劃,採購,運輸,配送,流通,作業,訂單,處理,訂單,管理,物流運籌管理,Chapter 8,物流運籌資訊管理,9,連線訂單輸入及詢問,存貨管理,物流資源規劃,預測,電腦到電腦的訂單,管理,批次訂單輸入,貨運收費,進貨接收,訂單管理,訂單處理,開放訂單,(,待處理,),存貨及倉儲,運輸及配送安排,流通作業,應收帳款,存貨會計,(,報表,),應付帳款,流通需求,管理與資料輸入,模組,資料檔案,報告,物流資訊系統流程（,LIS flow,）,物流運籌管理,Chapter 8,物流運籌資訊管理,10,電子資料交換（,EDI,）,個人電腦（,PC,）,人工智慧,/,專家系統（,AI/ES,）,通訊（,Communications,）,條碼及掃瞄技術（,Bar coding and scanning,）,無線射頻辨識技術（,RFID,）,新技術知識的運用,物流運籌管理,Chapter 8,物流運籌資訊管理,11,EDI,意義：指公司間之商業文件依標準格式於雙方電腦系統間之交換活動。,直接效益：快速資訊傳輸、不須重複輸入資訊、增加準確度。,1.,增加內部生產力,2.,改善通路關係,3.,增加外部生產力,4.,增加國際競爭力,5.,降低作業成本,物流上之效益：,1.,降低紙上作業所需之人工及物料成品,2.,降低電話、傳真及電報通訊成本,3.,降低辦事人員費用,未來：隨著電子商務的發展，架構在網際網路上的商業,EDI,系統必將取代過去的加值網路,EDI,。,物流運籌管理,Chapter 8,物流運籌資訊管理,12,PC,PC,對物流上的影響：,低成本及高可攜帶性，提供精確及即時的資訊予物流決策者。,其分散性帶來回應力及彈性，使物流服務及能力得以更專注。,PC,具圖形顯示及互動能力，促成許多決策支援系統的開發。,物流運籌管理,Chapter 8,物流運籌資訊管理,13,AI,AI,定義：,應用不同技術促使電腦仿效人類推理能力。,AI,在物流上的應用：,問,題,類,型,營運面,管理面,策略面,分析,危險化學品分析,決定市場占有率之影響,海外設廠的利潤影響,規劃,工廠人力、機械排班,派車計劃,國際物流規劃,營運,零售存貨反應系統,採購決定,監控、改善物流績效,訓練,指導存貨經理,訓練製造幕僚,指導採購人員,控制,倉庫撿貨作業,彈性製造,決定最佳全球供貨體系,物流運籌管理,Chapter 8,物流運籌資訊管理,14,Communications,使物流與相關資訊間之時空差距大為縮減。,網際網路技術（,Internet Technology,）,無線射頻技術,（,Radio Frequency Technology,）,衛星通訊,（,Satellite Communication,）,影像處理技術,（,Image Processing Technology,）,物流運籌管理,Chapter 8,物流運籌資訊管理,15,零,售,點,公,司,總,部,位置更新,移動方向,配送通知,卡 車,訂單,存貨狀態,信用查證,衛 星,物流運籌管理,Chapter 8,物流運籌資訊管理,16,影像處理技術,對顧客之效益：,更準確的收款,更快得到運輸公司回應,更易取得貨運文件,對運輸公司之效益：,消除紙張文件之整理工作,降低重要文件遺失或誤置的機會,增加顧客的信賴度,物流運籌管理,Chapter 8,物流運籌資訊管理,17,RFID,介紹：,一張嵌有可發射無線訊號晶片的標籤，這個標籤會自動發射訊息，透過感測，就像智慧型的標籤般，在生活週遭安靜迅速的交換著所有訊息。,Ex,：悠游卡,聯邦快遞送貨員佩帶的手環,家犬注射的微晶片,日本三越百貨明年起將此技術放在購物車上，即時顯示購物車內產品總值,物流運籌管理,Chapter 8,物流運籌資訊管理,18,RFID,在供應鏈的運用,產品特色制定,生產,可透過設計內建,RFID,標籤，具有防偽功能,，此外具有部分鎖碼功能，可以依照付款多寡，提供多少功能,。,分銷配送,出貨,零售,售後管理,零件自動辨識送到生產線上，可以有效節省組裝時間,。,管理庫存，降低存貨水準,自動化出貨管理,貨物產品追蹤系統，提高交貨效率,，防止偽造,。,智慧貨架可隨時偵測產品銷售狀況、擺設位置,，並及時補貨,。,可把銷售資料聯結入保固資料庫中,，提供更多的服務,/,產品回收管理,。,效益,降低庫存：,1030%,降低人力：,540%,物流運籌管理,Chapter 8,物流運籌資訊管理,19,電子商務與物流,物流運籌管理,Chapter 8,物流運籌資訊管理,20,物流運籌管理,Chapter 8,物流運籌資訊管理,21,WMS,幫助企業的倉庫管理人員確實掌握公司的存貨狀況及庫存控制，達到全面的控制和管理，能按時按量地提供各种物資，以保持企業物流的暢通。,公司主電腦系統,B,倉庫管理系統,WMS,A,C,物流運籌管理,Chapter 8,物流運籌資訊管理,22,公司主電腦系統,倉庫管理系統,收音頻率技術,RF Handheld Units,RF Forklift Units,RF Printers,裝載量最佳化,棧板堆疊,貨櫃裝填,路線最佳化,卡車路線,儲位最佳化,產品儲位最佳化,倉庫重整,出貨單據產製系統,運費計算,最佳方法決定,物料搬運設備,輸送帶,分類機,Diverters,Weight-In-Motion Scales,More.Uses PLCs,自動存取系統,AS/RS,在,AS/RS,中擷取資訊,在,AS/RS,中儲存資訊,旋轉式料架系統,在,Carousels,中擷取資訊,在,Carousels,中儲存資訊,Cubiscan,或其他相似之系統,Cube Product,Weight Product,物流運籌管理,Chapter 8,物流運籌資訊管理,23,WMS,套裝軟體,自行開發,特徵,減少內部發展軟體程式的需求。,能利用新軟體、語言快速建構系統。,優,點,減少設計、撰寫、安裝及維護工作。,使用者的測試能在很短時間完成。,即時,不間斷的維護及支援系統的提供。,改善的需求更貼切組織。,增加組織內員工的參與及滿意程度。,節省發展時間及花費，降低系統開發的落後與應用的延遲。,缺,點,可能不滿足組織的獨特需求。,可能無法符合組織的特殊商業功能，使許多商業功能無法發揮。,客製化的彈性可能破壞軟體的整體性與花費更多的時間、成本與發展費用。,可能使系統無法經常地滿足品質保證之標準。,可能超出傳統資訊系統管理與控制的機制。,增加,同資訊使用一致性的困難度。,注,意,事,項,必須事先通過完整評估與測試，才可成為一個組織所能接受的新系統建置基礎。,管理當局應提供使用者的訓練、工具的支援與專家的建議，避免自行開發系統產生多餘的應用系統，促成資料分享及減少整合的問題，使自行開發系統不會採用不同的及不相容的技術進入公司。,物流運籌管理,Chapter 8,物流運籌資訊管理,24,資訊科技的應用,策略網路設計,供應鏈主規劃,營運規劃,營運執行,需求規劃,生產排程,存貨管理,運輸規劃,企業資源規劃,顧客關係管理,供應商關係管理,供應鏈管理,運輸管理系統,倉庫管理系統,物流運籌管理,Chapter 8,物流運籌資訊管理,25,