NLP压力管理培训-HR猫猫课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,1,NLP,情绪压力管理技巧,细节决定胜败,2,真诚欢迎您参加,情绪与压力管理技巧训练,！,3,微笑吧！当你有压力时。,4,1.压力管理,基础篇,5,联合国国际劳工组织发表的一份调查报告认为：,“,心理压抑将成为,21,世纪最严重的健康问题之一,”,企业管理者已日益关注工作情景中的员工压力及其,管理问题。因为工作中过度的压力会使员工个人和,企业都蒙受巨大的损失。据美国一些研究者调查，,每年因员工心理压抑给美国公司造成的经济损失高,达,3050,亿美元，超过,500,家大公司税后利润的,5,倍。,因此，重视员工压力管理，已成为企业人力资源管,理的一个重要方面。,1.1压力管理的背景-,1.1.1 压力管理的背景,6,过度、持续的压力会导致员工严重的身,心疾病，而压力管理能预防压力对员工,造成的这种毁灭性损害，有效地维护、,保持企业的,“,第一资源,”,人力资源。,1.1.,2,压力管理的目的,7,员工压力管理有利于减轻员工过重的,心理压力，保持适度的、最佳的压力，,从而使员工提高工作效率，进而提高,整个组织的绩效、增加利润。企业关,注员工的压力问题，能充分体现以人,为本的理念，有利于构建良好的企业,文化，增强员工对企业的忠诚度。,1.1.3 压力管理的益处,8,当你认为处理事情所需的能力超越你拥有的能力，你便感到有压力。,1.2什么是压力与情绪-,1.2.1 压力是什么？,9,从生理角度来看，一个处于压力下的人，身体分泌大量的压力荷尔蒙，其中以肾上腺素和皮质醇最为重要。长期身体生产大量的,肾上腺素和皮质醇,，对身体的伤害很大。在人类的进化过程中，压力扮演一个很重要的角色，它保证了人类如何活下去和如何活得更好两个最其本生存的目标。,1.2.1 压力是什么？,10,假如有一个点数的能量，透过三种管,道来输出,体力、情绪、信念。,第,一种是用体力的方式输出，约折合10,卡路里；如果以情绪的方式输出则高,达100卡路里；若用信念的方式输出,就将高达1000卡路里。,1.2.2 情绪是什么？,11,情绪是：,情绪是内心的感受经由身体表,现出来的状态,1.2.2 情绪是什么？,12,EQ,的意思：,了解和分享别人的看法和感受；,清楚认识和正确运用情绪去帮助自己；,1.2.3,情绪智能是什么？,13,压力与情绪到底是一种什么样的关系？,1.2.4 压力与情绪的关系,14,摩托车不见了！回家去擦地板吧。佛家的谦卑动作作揖,一蹦一跳的走路 哈哈哈！,-,大笑俱乐部,1.3压力与情绪的真正来源,1.3.1 情绪产生的来源,15,情绪没有好坏，只是有没有效果的问题！,生气:一种高能量的情绪，可以被用来帮助我们作,出反应并采取行动，可使我们能够克服那些,本不可逾越的障碍和困难。,生气就是,“,鼓气,”,，一鼓作气才能成功！,压力:是转变为动力之前的准备，就像弹簧一样，压得越,低,，弹力越大。,玩掉下的冰淇淋,选择的故事 只手油漆匠的慷慨,1.3.2负面情绪的正面价值,16,压力源从形式上可分为：,工作压力源,生活压力源,社会压力源,1.3.3压力产生的来源,17,种类,具体内容,工作特性,工作超载、工作欠载、工作条件恶劣、时间压力等,员工在组织中的角色,角色冲突、角色模糊、个人职责、无法参与决策等,事业生涯开发,晋升迟缓、缺乏工作安全感、抱负受挫等,人际关系,与上司、同事、下属关系紧张，不善于授权等,工作与家庭的冲突,工作和家庭的时间分配不均衡,组织变革,并购、重组、裁员等使许多员工不得不重新考虑自己的事业发展、学习新技能、适应新角色、结识新同事等,1.3.3.1工作压力来源,18,美国著名精神病学家赫姆斯(,Helmes),列出了43 种 生活危机事件，按对压力影响程度主要有：,配偶死亡、离婚、夫妻分居、拘禁、家庭成员死亡、外伤或生病、结婚、解雇、复婚、退休等。,可见，生活中的每一件事情都可能会成为生活压力的来源。,1.3.3.2生活压力来源,19,每位员工都是社会的一员，自然会感受到社会的压力。社会压力源诸如社会地位、经济实力、生活条件、财务问题、住房问题等。,1.3.3.3社会压力来源,20,压力,个体对某一没有足够能力应对的重要,情景的情绪与生理紧张反应。,常见症状或信号：,第一 生理方面：心悸和胸部疼痛、头 痛、掌心冰冷或出汗、消化系统问题(如,胃部不适、腹泻等)、恶心或呕吐、,免疫力降低等；,第二 情绪方面：易怒、急躁、忧虑、紧,张、冷漠、焦虑不安、崩溃等；,1.3.4压力的表现及症状,21,第三，精神方面：注意力难集中，表达能力、,记忆力、判断力下降，持续性地对自己,及周围环境持消极态度，优柔寡断等。,第四，行为方面：失眠、过度吸烟喝酒、拖延,事情、迟到缺勤、停止娱乐、嗜吃或厌,食、吃镇静药等；,1.3.4压力的表现及症状,22,原来当一个人在某一种情绪上调减了反应的强度，在所有其它的情绪上也会有同样的减少。那些所谓负面的情绪减少了，正面的情绪也会同样减少，就像钟摆若摆向一边减少了，摆向另一边的幅度亦同样减少，我称之为钟摆效应 （,the Pendulum Effect）.,1.3.5钟摆效应,23,2.压力管理,技巧篇,24,2.,1.1,均衡的目标与目的,2.,1.2,利人方能利己,IN,和,OUT,的理论,PRECESSION,相互作用理论,所有的关系都是成对存在的，而非单一的,2.,1.3,追求圆润的关系,蜜蜂与花相互依存的自然法则,事物之间本来的原则就是圆润而不是冲突的,2.,1,减压的人生智慧,25,A,说教型,顾名思义，这个型是说大量的道理，而不顾对方的感受，这很容易使对方陷入更大的情绪困境中.,B,交换型,给予一些对方在乎的价值去驱使对方的情绪暂时消失。,2,.,2,团队释压法-,2.,2.1,处理他人情绪的方法,26,C,冷漠型,认为成年人应该使自己不会有这样的情绪，或者不会把情绪显露出来，同是又认为情绪是每个人自己的事，自己应该自己处理。,D,惩罚型,把情绪看作是恶毒的东西，是不应该出现的，对方应因此而受罚。,2.,2.1,处理他人情绪的方法,27,上述四种传统处理他人情绪的类型也都是,没有效果的。有效的方式是,EQ,型的方式。,陈述找方法选择推动,2.,2.2 EQ,型他人情绪处理法方法,28,陈述 发泄情绪（不阻断情绪）,找方法还有呢？除这两个外还有呢？,假如有的话,选择 你觉得哪一个更好？,推动 你打算怎么做呢？,2.,2.2 EQ,型他人情绪处理法方法,29,2.,3.1.1,人是不会让自己去做自己做不到的事情的,每个人都为其价值观寻找证据,期待法（皮格马利翁原理）,2,.,3,组织释压法-,2.,3.1,教练式无压力工作法,30,2.对于不得不做的事情，人会自然抵制,（条件反射）,教练方法：将不得不做的事情，变成他想做,的事情,2.,3.1,教练式无压力工作法,31,2.人的大脑不懂处理负面词语,（主教的鼻子）,（要的时候偏不给他）,2.,3.1,教练式无压力工作法,32,2.不是自己选择的事情，人不会负责任,教练方法：人们对于自己选择的事情，就会负,责任。,三个方法才是选择的开始,把不好的情绪控制在最小的范围，好的情绪无限扩大。,2.,3.1,教练式无压力工作法,33,2,.,3,.,2,.1改善企业工作环境释放员工生理压力，增,强企业创新力,(1)领导者或管理者力求创造高效率的工作环境并 严格控制打扰。如关注噪声、光线、舒适、整洁、装饰等方面，给员工提供一个爽心悦目的工作空间，有利于达到员工与工作环境相适应，提高员工的安全感和舒适感，减轻压力。(2)确保员工拥有做好工作的良好的工具、设备。如及时更新陈旧的电脑、复印机、传真机等。,2.,3.2,用压力管理开创企业前程,34,2,.,3,.,2,.2塑造企业文化氛围释放员工心理压力，提升,企业凝聚力,(1)企业向员工提供压力管理的信息、知识,(2)向员工提供保健或健康项目,（瑜伽）,(3)企业可聘请资深专业人士为心理咨询员,2.,3.2,用压力管理开创企业前程,35,2,.,3,.,2,.3 完善企业制度流程释放员工信念压力，,旺盛企业生命力,(1)人力资源招聘中：注意识别人力资源的特点，,(2)人力资源配置中：力求人与事的最佳配置，,(3)人力资源培训中：可培训员工提高处理工作,的技能,(4)职业生涯规划中：而建立现实客观的,SMART,式的发展目标：,S-specific(,特定的、适合自己的)，,M,measurble(,可衡量的)，,A-achievable(,可实现的)，,R-realistic(,实际的)，,T-time-based(,基于时间的)。,2.,3.2,用压力管理开创企业前程,36,(5)人力资源沟通中：领导者或管理者应向员工提供组织有关信息，,(6)保障制度：完善员工保障制度,(7)向员工提供有竞争力的薪酬,2.,3.2,用压力管理开创企业前程,37,深呼吸法在任何环境里都可以做，十分方便。深呼吸的秘诀是缓慢绵长，在呼气时同时把注意力放在本人两个肩膀上。这样，马上就感到两肩的肌肉开始放松，因为已经抑制了自主神经系统的交感神经系统之活动（应付威胁），而启动了副交感神经系统（放松下来）。引导受导者继续这样做深呼吸，每一次呼气时保持注意力放在双肩上，双肩的放松程度和范围便会越来越大，维持这样的做法，直到双腿、双手和头部都放松，这时，他整个人都进入放松的状态了。,2,.,4,自我释压法-,2.,4.1,深呼吸法,38,是一个快速改变自己情绪状态的技巧。每当自己有负面的情绪，而想摆脱时，可以运用这个技巧，帮助自己改变情绪 状态，更能维持，甚至加强对环境的处理能力。三分钟便有效果，内心会感到状态的不同（提升），因为生理平衡法能促使体内多方面达到良好的平衡，效果包括提升精神，增加注意力，思考力和耐力。此技巧发展自运动制学（,Kinesiology）,和,HeartMath Solution，,做时坐着和站立皆可。,2.,4.2,生理平衡法,39,逐步抽离法是一个快速消除负面情绪的技巧。效果快，容易做。这个技巧每次只能处理一件事，即是某件事引起一些负面情绪。如果目标是所有的负面情绪全部消除，效果会不大显著。,2.,4.3,逐步抽离法,40,负责记忆的神经元做组成的储存数据,经由三个内感官而让我们能够有意识地知道.因为所有经验的储存记忆都是由这些资料所 组合而成,这些资料便称为经验元素.视觉,听觉,和感觉等的统称是感元,这些经验元素被称为次感元.经验元素改变法即对次感元的改变。,2.,4.4,经验元素改变法:,41,3.压力管理 工具篇,42,锻炼内外感觉,可随时,了解自身的情绪,3.1压力管理的有效工具-,3.1.1 身体内外环境感知练习:,43,一些内心的修炼也很有,效，例如瑜伽、静坐,3.1.2 身体紧张程度感知训练:,44,运用,NLP,的时间线思维,技巧，能够容易把问题,的盲点找出加以改变。,3.1.3 时间调控与压力管理:,45,运用正面的人生观设定,目标对一个人处理压力,的能力有很大帮助。,3.1.4 目标设定与压力管理:,46,运动是最好的治标式,消除压力办法。,3.1.5 运动与压力管理:,47,我很鼓励有压力的人去,唱卡拉,OK，,因为唱歌,（完全投入的唱法）也,能消耗不少的储备能量。,3.1.6 艺术修炼与压力管理:,