保洁知识培训课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,保洁日常知识培训,开拓、创新、和谐、进取,尘推的使用方法,玻璃刮的使用方法,吸尘器,/,吸水器的使用方法,公共卫生间清洁流程,目录,大堂清洁流程,外围车库清洁流程,办公室清洁流程,目录,尘推的使用方法,开拓、创新、和谐、进取,1,、构成：,主要由尘推罩、架、杆等组成。,2,、用途：,主要用于硬质地面清洁脚印、灰尘。,3,、方法：,提前,4-8,小时将适量的静电除尘剂均匀地喷洒于尘推罩表面。,按要求将尘推连接好，调节好连接处的固定器,尘推的使用方法,左手虎口向上握着尘推杆头，右手虎口向上握着尘推杆的位置应在员工工衣的第三颗纽扣处，来回一字推法，且前后之间适量覆盖，也可旋转推法。右手下可以握一张深色毛巾。,尘推的使用方法,4,、注意：,当尘罩沾附较多灰尘时，将尘推拿到隐蔽处,用扫把将多余灰尘扫净。,使用过程中,尘推时切忌中途提起和抖动。,尘推的使用方法,玻璃刮的使用方法,涂水器,玻璃刮,玻璃刮的使用方法,用干净干棉布收边角水印。,用双刮时，注意夹板夹伤手指，打开时用巧力旋转分开，合拢时需慢慢靠拢。,避免工具、杂物从高处坠落。（,）,视玻璃厚度标准，选择双面刮的类型，有轻磁与重磁之分。,玻璃刮的使用方法,吸尘器,/,吸水机的使用方法,吸尘器,/,吸水机的使用方法,1,、用途,：,吸尘器主要用于地面、地毯吸尘,/,吸水。,2,、种类,：,中小型吸尘器，常用于办公室清洁吸尘。,大型吸尘器，用于吸水吸尘。,直立滚刷式吸尘器，用于长毛地毯的吸尘。,背负式吸尘器，要用于高位区域的吸尘。,吸尘器,/,吸水机的使用方法,背负式吸尘器，要用于高位区域的吸尘。,3,、构成,:,主要有电源线、耙头、软管、金属柄、机身、尘罩、吸尘嘴等。,4,、步骤：,检查机器性能是否完好,解开电源线，把软管连接机身，并接上吸尘耙头，插上电源。,吸尘器,/,吸水机的使用方法,掌握好耙头与地面的角度，慢慢拉动，效果好且省力。,吸尘硬质地面时，把吸尘耙的两个按键按下，将吸耙的毛刷伸出。,对地毯吸尘时，再按吸耙按键，收回毛刷。,吸尘完后，关闭电源，取下配件，清洁尘罩及外壳。,吸尘器,/,吸水机的使用方法,公共卫生间清洁流程,4,、程序：,每天重点清洁两次：,7,：,309:00 13:0014:00,每天巡回清洁次数：,不少于,8,次,问：敲门、问候；,签：签上进出时间；,上：放上告示牌、检查并上好洗手液、大卷纸、擦手纸、喷香灌、除臭块；,收：收垃圾并换上垃圾袋；,（不超过,2/3）,）,冲：冲便池、喷上药剂；,刷：刷洗便池；,抹：台盆、镜面、墙面等去污抹尘；,拖：拖净、拖干地面；,点：点上熏香或喷上清新剂；,签：签上离开时间；,公共卫生间清洁流程,5,、标准：,整体要求：干净、整洁、光亮、无异味（地面、墙面、天花三个面）,天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。,目视墙壁干净，便器洁净无黄渍。,室内无异味、臭味，大小便池光亮、无污迹、黄迹。,地面无烟头、积水、纸屑等，边角无污垢,公共卫生间清洁流程,大堂清洁流程,一、清洁范围,日常保洁：地面、玻璃门、台阶、电梯、垃圾筒、地垫、展品、装饰品、服务台、沙发、茶几、指示牌等。,计划卫生：墙面、消防设施、风口、灯具、装饰柱、装饰墙、高柜、雨棚、天花、地面养护等。,大堂清洁流程,二、主要清洁工具及药剂,吸尘器、尘推、告示牌、地垫、毛巾、水桶、收水布、撮箕、扫把、垃圾袋、石米（石英砂）、刀片、玻璃刮，全能清洁剂、不锈钢光亮剂、消毒液等。,大堂清洁流程,6,、卫生间清洁,（按卫生间清洁程序作业）,7,、大门玻璃手印、不锈钢手印清洁，各类装饰及设备抹尘（雨伞机、擦鞋机，告示牌、装饰品、工艺品、窗台消防设施等）。,8,、大门口台阶、台面拖净、拖干、推亮；,9,、巡回清洁地面（地垫）、电梯轿厢、烟灰桶等，并处理细节卫生或计划卫生；,10,、地面定期抛光养护；,大堂清洁流程,四、清洁标准,1.,地面无烟头、纸屑、果皮等杂物，无污渍，大理石地面墙身有光泽。,2.,公共设施表面无明显灰尘。,3.,不锈钢表面光亮无污迹。,4.,玻璃门无水迹、手印、污迹。,5.,天棚、墙面、天花、风口目视无污迹、灰尘，无蛛网。,5、,烟灰缸内垃圾不超过,2/3。,烟头不超过,3,个,大堂清洁流程,五、安全及注意事项,1.,员工综合素质必须培训到位,2.,计划卫生尽量在周末进行,3.,不要与客人争抢电梯，避免乘客梯。,4.,下雨天，告示牌、防水垫摆放到相应位置,大堂清洁流程,外围,/,车库清洁,1,、日常清洁,:,地面、标识牌、台阶、出入口、扶栏、垃圾桶、花台、装饰物、垃圾房、公共设施、水池漂浮物等。,2,、计划清洁：,地面冲洗、灯柱、水池、风口、管道、墙身、地沟、天花、房檐、雨棚倒车杆、高位标识牌等。,外围,/,车库清洁流程,3,、工具物料：,清洁车、大扫把、防风撮箕、毛巾、地拖、尘推、垃圾袋、清洁剂,4,、步骤,：,扫,-,换,-,推,-,抹,-,巡,-,细节卫生,-,计划清洁,扫：快速扫可见垃圾或积水，车库先清洁出入口，然后电梯厅,换：清理垃圾、清洁垃圾桶、更换石米及垃圾袋,推：主要路口推尘、或地面拖洗,外围,/,车库清洁流程,抹：主要位置设备（大门、标牌、地垫、装饰、重要车位、值班室等）清洁抹尘、去污,巡：巡回清洁，完成整体清洁维护,细节：重点加强维护，并完善细节处理,计划清洁：确保日常清洁维护的同时、适当穿插计划卫生（墙身、管道、风口、蛛网等）,外围,/,车库清洁流程,5,、注意：,注意天气变化，放上告示牌、地垫,垃圾、积水处理及时,注意保暖、防暑,暴风暴雨天气、应急处理，防高空落物,小心碰挂汽车,主动为客人服务,外围,/,车库清洁流程,办公室清洁流程,1,、日常清洁：,烟灰缸、纸篓、桌椅、电话、,2,、计划清洁：,门窗框、玻璃、隔断、墙身、,3,、工具物料：,吸尘机、水桶、抹布、毛巾、垃圾袋子、玻刮、清洁剂、地拖、尘推等,办公室清洁流程,4,、清洁程序：,准备：工具和物料,进入：应先招呼，得到允许后再工作,检查：先查看有无异常情况，如发现异常，应向主管报告或与客户说明，同意后再工作；,清倒：烟灰缸、纸篓、垃圾桶、清倒烟灰缸时要注意，检查烟头是否完全熄灭，清倒纸箩，垃圾桶时注意里边有无贵重物品或危险品，并及时报告处理,办公室清洁流程,抹净：按从上到下，从里到外的顺序，抹净室桌椅、用品、窗台等，抹布要按规定折叠、翻面，移动的物品必须复位,吸尘或拖地：地面吸尘、推尘或拖洗，椅子等物品挪动后要复位,检查：检查无遗漏，然后关灯、关门，或与客人检查满意后才离开,记录：如实员工姓名、客户房间号，进出时间、客户状态（无人、工作返回等）家具设备有无损坏、客户确认等。,办公室清洁流程,5,、标准：,桌面干净，整洁，无尘、无污迹。,地面光亮、无尘、无明显污迹。,办公用品、装饰品无尘、无水迹。,标识牌、高柜顶、门框、窗框、无积尘。,玻璃、不锈钢、光亮，无污迹、水印。,垃圾桶、纸篓，表面干净、内侧无积污。,墙身、风口、天花、灯罩无积尘、蛛网。,办公室清洁流程,6,、注意：,进入时，需检查有无异常情况，并及时报告,收垃圾时对不确定物品，必须跟客户核实,主要工具毛巾可多备份，工具存放合适位置,不动用客户物品，移动物品后必须复位,操作必须轻，尽量不影响客户工作,吸尘时不能动用电脑插座，拖地不能太湿滑,避免各类插线、插头脱落,办公室清洁流程,Thank you,开拓、创新、和谐、进取,