面试礼仪与技巧培训课件

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,凡事预则立，不预则废,面试礼仪与技巧,面试的,方,方式,1.,个人面,试,试,（1）,一,一对一,的,的面试,适用范,围,围：规,模,模小的,机,机构、,职,职位较,低,低。,（2）,主,主试团,的,的面试,（,（多对,一,一）,适用范,围,围：较,大,大机构,如,如考核,公,公务员,现,现场,打,打分,个人面,试,试又称,单,单独面,试,试。指,主,主考官,与,与应聘,者,者单独,面,面谈，,是,是面试,中,中最常,见,见的一,种,种形式,。,。,2,、集体,面,面试,集体面,试,试主要,用,用于考,查,查应试,者,者的人,际,际沟通,能,能力、,洞,洞察与,把,把握环,境,境的能,力,力、组,织,织领导,能,能力等,。,。在集,体,体面试,中,中，通,常,常要求,应,应试者,做,做小组,讨,讨论，,相,相互协,作,作解决,某,某一问,题,题，或,者,者让应,试,试者轮,流,流担任,领,领导主,持,持会议,，,，发表,演,演说等,。,。,3,、测验,面,面试,方式：,参,参加,现,现场技,能,能测验,或,或考试,如速记,、,、表,演,演、推,销,销、专,门,门行业,4,、,综合面,试,试,以上三,种,种方式,的,的综合,，,，由主,考,考官通,过,过多种,方,方式综,合,合考察,应,应试者,多,多方面,的,的才能,。,。,方式：,事,事先定,题,题，以,自,自由交,谈,谈相互,交,交融的,方,方式,。,。,5、渐,进,进式面,试,试,人太多,时,时,先,先初次,面,面试即,筛,筛选面,试,试以了,解,解个人,背,背景及,谈,谈吐与,应,应对能,力,力为主,要,要目的,，,，然后,二,二次面,试,试以及,三,三四次,面,面试，,视,视职位,高,高低定,。,。,注意：,大,大型公,司,司在招,聘,聘员工,时,时都会,有,有一套,比,比较正,规,规的程,序,序。,一般来,讲,讲，分,为,为五个,阶,阶段：,简,简历筛,选,选、笔,试,试、初,次,次面试,、,、高级,经,经理面,试,试和最,后,后的Offer。,面试,礼,礼仪,与,与技,巧,巧,一、,资,资料,准,准备,二、,心,心理,准,准备,三、,面,面试,技,技巧,四、,面,面试,内,内容,五、,面,面试,礼,礼仪,六、,面,面试,问,问题,简历,是,是敲,门,门砖,，,，,面,面,试,试是,定,定音,锤,锤。,一、,资,资料,准,准备,备用简历、身份证、,1,寸免冠,照片、,学历证书、技能证书,获奖证书、笔、笔记本、与应聘职位相关的作品。最好把这些材料都放在公文包里，如果实在没有公文包可以放在资料袋里，大小应可以平整地放下A4纸大小的文件。,注意：,不要带同伴，除非是一起去面试的,不带杂物杂志、书籍、报纸等,着装正装、整洁大方,二、,心,心理,准,准备,保持,平,平常,心,心态,，,，看,淡,淡成,败,败,记住,：,：你,通,通常,需,需要,五,五次,以,以上,的,的面,试,试机,会,会才,能,能得,到,到一,份,份理,想,想的,工,工作,，,，不,要,要把,成,成功,的,的希,望,望全,部,部寄,托,托在,一,一个,公,公司,一,一次,面,面试,机,机会,上,上。,心情放松,，,，增强自,信,信,保证睡眠,，,，提前10分钟到,达,达，进入,房,房间前调,整,整自己、,深,深呼吸。,三、面试,技,技巧,5,保持头脑,清,清醒；,6,适合的包,装,装,1,尊重所有,招,招聘人员,；,；,2,注意规定,时,时间,3,不要不懂,装,装懂；,4,不要诋毁,他,他人,7,面试从迈,进,进办公楼,开,开始；,8,带着好心,情,情面试,应聘者应,事,事先准备,一,一本书或,杂,杂志放在,公,公文包里,。,。（通常,面,面试总有,一,一段时间,要,要等候，,如,如果等待,时,时间较长,，,，等候会,使,使人心情,烦,烦躁，打,乱,乱早已准,备,备好的步,骤,骤，看书,可,可以让人,安,安静镇定,。,。）,等待期间,不,不要来回,走,走动，这,会,会显示出,应,应聘者的,浮,浮躁不安,。,。,不要与别,的,的接受面,试,试者聊天,。,。,口香糖和,香,香烟要三,思,思,(,走进面试,单,单位时，,口,口香糖和,香,香烟都应,收,收起来,),。,不要从,结,结束面,试,试的人,那,那里打,听,听面试,内,内容，,那,那只会,徒,徒增压,力,力。,手机应,调,调为静,音,音或关,机,机。,四、面,试,试内容,工作实,践,践经验,与,与口头,表,表达能,力,力,2,综合分,析,析能力,、,、思考,判,判断、,反,反应应,变,变能力,3,工作态,度,度与求,职,职动机,业余兴,趣,趣爱好,与,与进取,心,心、成,就,就动机,其他问,题,题（薪,水,水、福,利,利等）,仪表举,止,止与专,业,业知识,1,4,5,4,3,6,求职礼,仪,仪之我,见,见,心理学,家,家欧里,.,欧文斯,：,：“大,多,多数人,录,录用的,都,都是他,们,们喜欢,的,的，而,不,不是最,能,能干的,人,人。”,香港讲,求,求“礼,仪,仪经商,”,”,影响第,一,一印象,形,形成的,因,1,外貌,与,与着装,（,（占,50%,）：虽,然,然美丽,和,和魅力,都,都很吸,引,引人，,但,但二者,的,的内涵,差,差异很,大,大。,2,语气,与,与声音,（,（占,40%,）：音,调,调、语,气,气、语,速,速、节,奏,奏都将,影,影响第,一,一印象,的,的形成,。,。,3,言谈,与,与举止,（,（占,10%,）：言,谈,谈举止,是,是一个,人,人精神,面,面貌的,体,体现。,一,一个人,的,的站、,坐,坐、走,等,等姿势,都,都应贯,彻,彻横平,竖,竖直的,原,原则，,这,这样看,上,上去才,有,有自信,和,和有荣,誉,誉感，,才,才会给,人,人以良,好,好的印,象,象。,1,、介绍,礼,礼仪,2、招,呼,呼礼仪,3、握,手,手礼仪,4、迎,送,送礼仪,5、名,片,片礼仪,常规礼,仪,仪,交流礼,仪,仪,1,、谈话,礼,礼仪,2、道,歉,歉礼仪,3,、电话,礼,礼仪,4,、面试,礼,礼仪,五、面,试,试礼仪,三、面,试,试礼节,及,及面试,中,中应注,意,意的细,节,节,面试礼,节,节：,进入面,试,试室应,敲,敲门（敲两三,下,下），等对,方,方答应,“,“请进,”,”时方,可,可进入,，,，然后,再,再轻轻,关,关上门,；,；,向主考,官,官问好,行,行点头,礼,礼或鞠,躬,躬礼，,在,在对方,示,示意坐,下,下时，,说,说声“,谢,谢谢”,再,再坐下,。,。,如果有,指,指定的,座,座位，,坐,坐在指,定,定的座,位,位上即,可,可。如,果,果没有,指,指定的,座,座位，,可,可以选,择,择主考,官,官对面,的,的位子,坐,坐下，,这,这样方,便,便与主,考,考官面,对,对面的,交,交谈。,不要主,动,动和主,考,考官握,手,手，除,非,非对方,先,先伸手,。,。,面试时，应试,者,者应当与主考,官,官保持目光接,触,触，以表示对,主,主考官的尊重,。,。目光接触的,技,技巧是:盯住,主,主考官的鼻梁,处,处，每次15,秒,秒左右，然后,自,自然地转向其,他,他地方，然后,隔,隔30秒左右,，,，再望向主考,官,官的双眼鼻梁,处,处。切忌目光,犹,犹疑，躲避闪,烁,烁，这是缺乏,自,自信的表现,。,如,果,果,有,有,几,几,个,个,面,面,试,试,官,官,在,在,场,场,，,，,要,要,适,适,当,当,运,运,用,用,目,目,光,光,“,“,环,环,视,视,法,法,”,”,，,，,注,注,视,求,职,职,服,服,饰,饰,礼,礼,仪,仪,一,切,切,都,都,是,是,为,为,了,了,配,配,合,合,求,求,职,职,者,者,的,的,身,身,份,份。,面,面,试,试,时,时,，,，,合,合,乎,乎,自,自,身,身,形,形,象,象,的,的,着,着,装,装,会,会,给,给,人,人,以,以,干,干,净,净,利,利,落,落,、,、,有,有,专,专,业,业,精,精,神,神,的,的,印,印,象,象,，,，男,生,生应,显,显,得,得,干,干,练,练,大,大,方,方,，,，女,生,生应,显,显,得,得,庄,庄,重,重,俏,俏,丽,丽,。,。,不,不,能,能,在,在,面,面,试,试,男士服饰“三三,原,原则”,“三色原则”,全套装束颜色不,超,超过三种。,“三一定律”,皮鞋、公文包、,皮,皮带的颜色保持,一,一致。,“三大禁忌”,1.,穿西装必须打领,带,带，不可无领带,。,。,2.,西装上的标签必,须,须拆除。,3.,范伟式的西服配,运,运动鞋。,“三色原则”,“三一定律”,“三大禁忌,”,香水,男性不宜用香味,浓,浓烈的香水。,男士服饰礼仪,发型要保持整齐,并,并经常梳理。不,染,染发、烫发。,前不覆额、后不,蔽,蔽领、侧不掩耳,，,，这样给人的感,觉,觉就很干练，整,洁,洁。,每天都要剃胡须,，,，清洁面部。,衬衫颜色应与西,服,服协调，穿上之,后,后把所有的纽扣,扣,扣好。,西装二粒扣只扣,上,上面一颗；三粒,扣,扣扣上面两颗或,中,中间一颗；双排,扣,扣西服，所有扣,子,子应扣好。,领带长度以其下,端,端正好抵达皮带,扣,扣上端为宜，并,且,且注意与西服、,衬,衬衫颜色的协调,。,。,袜子颜色与皮鞋,颜,颜色协调。,皮鞋擦亮，与西,服,服的颜色协调。,女士服饰礼仪,女士面试的时候,着,着装不可以过分,时,时髦，给人一种,华,华而不实的感觉,。,。那什么是过分,时,时髦的装扮呢？,奇装异服,过紧的服装,黑色皮裙超短裙,过于透明的布料,太低的领口,鞋跟过高,发型得体，美观,大,大方。最好能把,头,头发卷起来。,面部着淡妆、不,能,能浓妆艳抹、过,于,于妖娆。,职业外套不宜过,紧,紧，整体颜色搭,配,配应协调。,丝袜无破损并与,套,套装、皮鞋颜色,统,统一，丝袜的长,度,度应高于裙子的,底,底部、丝袜以肉,色,色为雅致。,饰物佩带不宜过,于,香水、护肤品味道不宜过于浓烈。,鞋跟不宜过高、,过,过细,夏日最好不要穿,露,露出脚趾的凉鞋,，,，更不宜将脚趾,甲,甲涂抹成红色或,其,其他颜色。,女士,服,服饰,礼,礼仪,面试,时,时间,守时,是,是职,业,业道,德,德的,一,一个,基,求职,举,举止,礼,礼仪,身体,语,语言,说话,时,时的,目,目光,接,接触,身体,姿,姿势,和,和习,惯,惯动,作,作,讲话,时,时的,嗓,嗓音,说话,时,时的,目,目光,接,接触,面试,时,时，,应,应试,者,者应,当,当与,主,主考,官,官保,持,持目,光,光接,触,触，,以,以表,示,示对,主,主考,官,官的,尊,尊重,。,。切,忌,忌目,光,光犹,疑,疑，,躲,躲避,闪,闪烁,，,，这,是,是缺,乏,乏自,信,信的,表,表现,。,。在,面,面试,过,过程,中,中要,不,不时,面,面带,微,微笑,，,，当,然,然也,不,不宜,笑,笑得,太,太僵,硬,硬，,一,一切,都,都要,顺,顺其,自,自然,。,。,站姿,站立,应,应当,身,身体,挺,挺直,、,、舒,展,展、,收,收腹,，,，眼,睛,睛平,视,视前,方,方，,手,手臂,自,自然,下,下垂,。,。这,样,样的,站,站姿,给,给人,一,一种,端,端正,、,、庄,重,重、,稳,稳定,、,、朝,气,气蓬,勃,勃的,感,感觉,。,。如,果,果站,立,立时,歪,歪头,、,、扭,腰,腰、,含,含胸,、,、斜,伸,伸着,腿,腿，,会,会给,人,人留