项目组织及人力资源管理教案课件

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,项目组织及人力资源管理,2,第四章 项目组织及人力资源管理,第1页/共39页,3,主要内容,1.,项目的组织形式,2.,项目经理,3.,项目人力资源管理,第2页/共39页,4,1.项目的组织形式,组织,是管理的一种重要职能，是指生产要素相结合的形式和制度。,项目组织,就是指为了完成某个特定的项目而采取的生产要素的结合形式及其相应的制度，亦即项目实施时所采用的,组织结构形式,。,第3页/共39页,5,（,1,）职能型,（,2,）项目型,（,3,）矩阵型,（,4,）复合型,1.1 项目的组织形式,第4页/共39页,6,（,1,）职能型,这是一种层次性组织结构，主要适合于生产运营性企业。,职能制组织形式即保持在企业职能式组织形式下来组织实施项目，一般不设专职的项目经理，项目的协调工作在各职能部门负责人之间进行。,总经理,员工,财务部门经理,采购部门经理,生产部门经理,设备部门经理,员工,员工,员工,员工,员工,员工,员工,员工,员工,员工,员工,项目协调,第5页/共39页,7,（,2,）,项目,型,这是一种模块式的组织结构，主要适合于开展各种一次性的项目工作。,项目制组织形式即任命专职的项目经理并根据项目管理和实施的需要，从有关职能部门抽调不同的专业人员，成立专门项目部的组织结构形式。,总经理,员工,项目经理,项目经理,项目经理,项目经理,员工,员工,员工,员工,员工,员工,员工,员工,员工,员工,员工,项目协调,第6页/共39页,8,（,3,）矩阵型,直线职能型组织与项目型组织的结合。,这种组织既有日常运营的直线职能型组织结构,(,构成矩阵的列,),又有完成专门任务的项目组织,(,构成矩阵的行,),。,总经理,财务部门经理,采购部门经理,生产部门经理,员工,员工,员工,员工,员工,员工,项目经理,2,员工,员工,员工,项目经理,1,第7页/共39页,9,总经理,员工,财务部门经理,采购部门经理,生产部门经理,设备部门经理,员工,员工,员工,员工,员工,员工,员工,员工,员工,员工,员工,（,4,）复合型,项目经理,2,兼任项目经理,1,第8页/共39页,10,产品部门总经理,Product Unit Manager,程序经理部经理,Group PM,程序经理组长,PM Lead,程序经理,PM,开发部经理,Dev Manager,开发组长,Dev Lead,开发工程师,Dev,测试部经理,Test Manager,测试组长,Test Lead,测试工程师,Test,案例,1,：微软公司产品部门的组织结构图,第9页/共39页,11,案例,2,：综合办公大楼项目组织管理结构,职员,职员,项,目,经,理,总经理,职员,职员,职员,职员,职员,财务部,职员,职员,职员,职员,质量部,工程部,采购部,计划部,设计部,人力部,职员,职员,职员,第10页/共39页,12,1.2,项目组织设计原则,任务目标原则,系统原则,统一指挥原则,有效的管理幅度,合理的管理层次,精干高效原则,权能匹配原则,责权对等原则,第11页/共39页,13,必须根据项目工作的需要来设计项目的组织形式，,项目组织,应为实现项目的目标服务。,项目组织,必须与项目本身所处的内外部环境相适应。,没有好的或者坏的组织形式之分，只有适合或者不适合的组织形式！,第12页/共39页,三种项目组织形式适应程度对比表,组织形式,项目特点,职能型,项目型,矩阵型,周期长短,短,长,中等,时间紧迫性,弱,强,中等,技术,标准,新,高,复杂性,低,中等,高,规模,小,大,中等,项目重要性,小,大,中等,不确定性,低,高,高,差异性,小,中等,大,对项目经理能力的要求,一般,高,高,第13页/共39页,15,2.项目经理,项目经理是项目团队的灵魂，是决定项目成功与否的关键人物，项目经理的素质、组织能力、知识结构、经验水平、领导艺术等都对项目管理的成败具有决定性的影响！,第14页/共39页,16,（1）,项目经理的职责,外部职责,a.,实现客户目标,b.,不断开拓新事物,c.,负责谈判,e.,收取业主应付的费用,第15页/共39页,17,内部职责,a.,报告工作意图,b.,落实计划的执行,c.,保证技术物质资源的供应,d.,控制协调好结合部,e.,对超出控制范围的问题进行预防性管,f.,制定和贯彻各项规章制度,g.,按照项目实施的需要进行人才开发,第16页/共39页,18,项目经理的最终责任,项目经理的最终责任是通过一系列的领导及管理活动，使项目的目标成功实现并使相关者都获得满意。,资源,质量,成本,时间,利益,相关者,第17页/共39页,19,（2）,项目经理的素质,项目经理的素质是指项目负责人应具备的各种个人条件在质量上的一种综合，其结构是由个人的,品格素质,、,能力素质,、,知识素质,三大要素组成的。,第18页/共39页,20,品格素质,a.,良好的社会道德品质,b.,良好的管理道德品质,：,诚实的态度；,坦率和光明正大的心境；,对过失勇于负责；,言而有信，言行一致。,第19页/共39页,21,能力素质,a.,决策能力,b.,组织能力,c.,创新能力,d.,协调与控制能力,e.,激励能力,f.,社交能力,第20页/共39页,22,知识素质,a.,通用管理知识,b.,相关专业知识,c.,项目管理知识,第21页/共39页,23,通用管理,知识,相关专业,知识,项目管理,知识,2000,PMBOK,人际关系,能力,环境适应,能力,2004,PMBOK,第22页/共39页,24,（3）,项目经理的管理技巧,队伍建设技巧,有效的联系与沟通;,关心队伍成员的专业提高和个人成长;,专心致力于项目工作。,第23页/共39页,25,解决矛盾的技巧,a.,了解组织和行为因素之间的相互关系，建立有利于发挥队伍热情的环境。,b.,为了实现项目的目标与各级组织进行有效的联系和沟通。,c.,找出产生矛盾的决定性因素及其在项目周期内发生的时间，制定有效的项目计划及应急措施。,第24页/共39页,26,取得高层支持的技巧,掌握、了解和利用各种正式或非正式的组织，提高与高层建立良好关系的能力，以取得高层对自己及项目的支持。,资源分配技巧,应利用现有的各种先进的工具和方法制定详细、科学合理的计划，以使资源能够平衡地得到最优的分配和利用。,第25页/共39页,27,3.项目人力资源管理,项目人力资源管理,就是根据项目的目标、项目活动的进展情况和外部环境的变化，采用科学的方法，对项目班子成员进行有效的管理，充分发挥他们的主观能动作用，实现项目的目标。,第26页/共39页,28,（1）,项目成员的获取,从组织内部获取成员,从公司内部的职能部门挑选、调配项目团队成员，这些组织内部人员经常相互配合、协同作战，易于组成一个具有较强战斗力的项目团队。,第27页/共39页,29,从组织外部获取人员,从,市场上进行招聘,是一种获取临时项目成员的有效的途径，新成员的加入会给项目团队带来新活力并促进项目成员之间的交流和学习。,通过,签订协议、支付佣金,获得实施项目所需的特定服务是从组织外部获取项目人员的另一条途径。,第28页/共39页,30,（2）,项目成员培训,评估培训需求,明确培训目标,制定培训计划,实施培训计划,培训效果评价,第29页/共39页,31,（3）,项目成员激励,激励方式,a.,外在激励方式,：包括工资、福利、晋升、授奖等。这种激励方式见效快，但不易持久，处理不好会产生矛盾。,b.,内在激励方式,：包括学习新知识和新技能、激发责任感和荣誉感等。这种激励方式所需时间较长，但一经激励能够持久。,第30页/共39页,32,激励措施,a.,改进管理方式,：应以激励人的积极因素为主，惩罚消极因素为辅，提高对成员的信任度，建立良好的上下级关系。,b.,增进相互交往,：项目经理通过增进与项目成员之间的交往，使项目成员的安全需求、社交需求以及尊重需求得到满足。,第31页/共39页,33,c.,改进工作设计,：设法增加工作中的激励因素，以激发项目成员在完成项目目标过程中的积极性和主动性。,d.,形成良好的项目风气,：在项目中形成适当的行为受人赞赏、不适当的行为受人指责的良好风气。,第32页/共39页,34,（4）,项目团队建设,团队成员的选择原则,用更少更好的人,使任务与人员技能和动机相匹配,人员选择应强调彼此之间的互补性和协调性,第33页/共39页,35,不同阶段需要的领导风格,形成阶段,指导,型,的领导风格,疑问阶段,影响,型,的领导风格,规范阶段,参与,型,的领导风格,执行阶段,授权型,的领导风格,第34页/共39页,36,项目团队的凝聚力,凝聚力,指团队对成员的吸引力，成员对团队的向心力，以及团队成员之间的相互吸引。亦即,团队使成员积极从事团队活动，拒绝离开的吸引力,。,第35页/共39页,37,影响团队凝聚力的因素,成员与成员之间的吸引力,。成员利益一致，关系和谐，互相关心、爱护和帮助，吸引力就大；反之，吸引力就小，甚至相互反感，相互排斥。,团队活动对成员的吸引力,。团队活动的内容、形式、频率适合成员，吸引力就大；反之，活动不受成员的欢迎，吸引力就会降低，甚至会令成员产生厌倦、反感心理，从而脱离该团队。,团队对满足成员个人需要的吸引力,。团队满足成员个人的各种物质和心理需要，是增强团体吸引力的最重要条件。,第36页/共39页,38,如何增强项目团队的凝聚力,建立共同的愿景,采取措施满足项目组织成员各种物质和精神需求,加强日常工作中项目组成员之间的沟通和参与意识,成为具有超凡魅力的领导者,第37页/共39页,39,课堂作业,结合实际项目，就以下问题谈谈自己的看法：,什么样的项目组织形式最好？,怎样做才能成为一名合格的项目管理者？,项目人力资源管理中最关键的问题是什么？,第38页/共39页,