某集团流程管理推进实施计划课件

单击此处编辑母版标题样式,2004年东宇集团流程管理推进,实施计划,东宇集团2004年流,程,程管理工作,重,重点将紧紧,结,结合BSC,的,的推进全面,实,实施，以总,裁,裁BSC卡,中,中有关流程,管,管理的绩效,指,指标为推进,计,计划纲要。,同,同时以各产,业,业公司BSC卡中有关,流,流程管理的,绩,绩效指标为,推,推进计划主,要,要内容。借,助,助绩效考核,，,，提升流程,管,管理水平，,为,为更好完成,年,经,经营目标创,造,造有利的保,证,证。,流程管理推,进,进纲要,全体经理人100%通,过,过流程考试,；,；,业务流程标,准,准化率50%；,完成标准化,的,的流程,要,有,有50%达,到,到实际运行,应,应用；,（从全部应,用,用流程中选,出,出）2个关,键,键流程完成6测量,；,；,流程管理推,进,进纲要的主,要,要措施,深化流程管,理,理培训:,在,年,年流程管理,培,培训基础上,，,，开始进,入六西格玛,流,流程管理模,型,型培训，,年,认真组织实,施,施DMAIC模式流程,管,管理考前培,训，力争,全,全体经理人100%通,过,过流程考试,流程标准化,达,达标:,由流程管理,领,领导小组，,审,审核流程一,览,览表，并按,照,照审核通过,的,的流程词典,，,，进行流程,标,标准化率验,收,收,流程管理推,进,进纲要的主,要,要措施,流程管理推,进,进纲要的主,要,要措施,制定应用监,督,督流程及应,用,用激励措施,年,集,集团公司要,注,注重监督流,程,程应用,情况，制定,相,相应的监督,措,措施和激励,政,政策，确,保流程的有,效,效实施。,流程管理推,进,进纲要的主,要,要措施,以典型案例,推,推动流程:,四月份要确,定,定试点单位,和,和试点流程(MDAIC管理模型,，,，目的，通,过,过2个试点,流,流程模型，,让,让集团各企,业,业、各部门,更,更好掌握MDAIC方,法,法，以此推,动,动集团流程,测,测量地应用,。,。,药业公司流,程,程管理主要,指,指标,主要绩效指标（KPI）,关键努力措施（KHF）,考核人,依据流程纲目建立流程标准化率100%,展开培训及实践推广，掌握流程知识，依据流程纲目全面构筑流程。,集团业务流程领导小组,流程应用率50%,下发制度，按流程规定标准严格执行，列入员工BSC考核。,（原料事业部）一个流程能够测量,对关键流程进行六西格玛测量，列入员工KPI。,主管级以上员工流程考试通过率100%,加强对员工流程知识的培训，提高认识，组织流程建设亲身实践,房产公司流,程,程管理主要,指,指标,主要绩效指标（KPI）,关键努力措施（KHF）,考核人,中高层干部流程考试通过率100%,按时组织参加培训；CEO身体力行带头宣贯；列入KPI，引导自学。,集团业务流程领导小组,标准化流程达标率70%,CEO亲自主抓；,以Work-out的形式，完善流程。,标准化流程应用率50%,CEO亲自组织实施；将应用情况纳入部门负责人KPI。强化应用过程的追踪。,一冷公司流,程,程管理主要,指,指标,主要绩效指标（KPI）,关键努力措施（KHF）,考核人,精细化营销流程管理标准化率100%,与ISO9000结合，推行六西格玛管理，建设质量管理体系，完善产品质量，降低返修率。,集团业务流程领导小组一冷总经理室,精细化营销流程管理应用率80%,推行5S管理，提高工作效率和工作质量，拉近企业与外资企业的各项差距。,中高层经理人流程管理考试通过率100%,通过管理信息化等多手段实现精细化营销流程管理,。,大厦公司流,程,程管理主要,指,指标,主要绩效指标（KPI）,关键努力措施（KHF）,考核人,主管以上干部100%通过流程考试,制定并落实流程培训与学习计划，在实践中不断提高。,集团业务流程领导小组大厦徐明,业务流程标准化率100%,组成专业小组对各级流程进行进行审核与验收，严格把关,。,全部标准化流程50%实际运行应用,群策群力，加强流程培训，铺垫流程应用基础,。,（从全部应用流程中选出）1个关键流程完成 6测量,提前做好测量准备的前期工作：包括相关人员的培训、流程的完善、信息的采集。,大西比公司,流,流程管理主,要,要指标,主要绩效指标（KPI）,关键努力措施（KHF）,考核人,全体经理人100%通过流程考试,对经理人理解流程进行考核，经理人对流程“能说会道”,集团业务流程领导小组,全部标准化流100%；,50%实际运行应用,一览表考评验收，流程应用审核,（从全部应用流程中选出）1个关键流程完成 6测量,培训，形成骨干团队,信息公司流,程,程管理主要,指,指标,主要绩效指标（KPI）,关键努力措施（KHF）,考核人,标准化率100%,实现管理流程框架设计、重组与改进，重点强调应用，加强流程培训,集团业务流程领导小组,应用率60%,管理人员达标率100%,电气公司流,程,程管理主要,指,指标,主要绩效指标（KPI）,关键努力措施（KHF）,考核人,主层以上干部100%通过流程考试,.加强人员的流程培训,2.认真实施3P-O管理；,集团业务流程领导小组行政事业部王浩,业务流程标准化率,0%,全部标准化流程50%实际运行应用,完善电气公司的长期发展战略并确定核心业务发展规划并通过集团审定,图书公司流,程,程管理主要,指,指标,主要绩效指标（KPI）,关键努力措施（KHF）,考核人,业务流程标准化率,%,成立 流程管理评审小组，审核流程一览表，并按照审核通过的流程词典，进行流程标准化率验收,集团业务流程领导小组,全部标准化流程0%实际运行应用,建立应用监督流程及应用激励措施,全体经理人100%通过流程考试,认真组织实施DMAIC模式流程管理考前培训,医规院流程,管,管理主要指,标,标,主要绩效指标（KPI）,关键努力措施（KHF）,考核人,业务流程标准化率,%,以客户管理流程为核心，实行标准化的流程管理。,组织六西格玛小组改进设计标准化流程，分工明确，责任到人。,集团业务流程领导小组院长办公会,全部标准化流程0%实际运行应用,中层刚干部100%通过流程考试,院长办公会,国贸公司流,程,程管理主要,指,指标,主要绩效指标（KPI）,关键努力措施（KHF）,考核人,业务流程标准化率,%,成立公司的流程建设领导小组，对现有流程分析再造,集团业务流程领导小组,全部标准化流程,%实际运行应用,建立应用监督流程以及采用一些激励手段,全体经理人100%通过流程考试,认真参加集团组织的相关培训,金融事业部,流,流程管理主,要,要指标,主要绩效指标（KPI）,关键努力措施（KHF）,考核人,业务流程标准化率,%,以流程化管理为基础，分析现有业务，建立流程样板，推行精细化管理,；,集团业务流程领导小组,全体经理人0%通过流程考试,进行流程管理培训,集团流程管,理,理小组主要,职,职责,流程推进计,划,划制定：,负责集团公,司,司年度流程,管,管理的总体,计,计划，组织,、,、协调、推,进,进并指导支,持,持各单位,/,部门完成各层级,流,流程制定，包括流程模板和,流,流程计划知识培,训,训等。,流程计划决策：,根据集团战略发,展,展方向，加强企,业,业竞争力分析与,判,判断，协助企业,设,设计和提炼核心,流,流程，分析判断,现,现有流程。为各,企,企业开辟新的业,务,务和各投资项目,进,进行进行流程方,案,案设计研究，为,集,集团科学、合理,决,决策提供支持。,计划实施考核：,根据集团总裁,卡，协助总,裁,裁合理分解确定,各,各公司、各部门,的,的流程考核指标,，,，制定考核标准,（,（各部门,KPI,关键指标），负,责,责集团经理人流,程,程考试。并通过,绩,绩效考核机制和,目,目标管理机制，,推,推动各单位,/,部门把集团总裁,流,流程管理目标执,行,行落实到位。,集团流程管理小,组,组主要职责(续),流程管理推进：,对集团公司流程,管,管理，应用效果,，,，进行持续不断,跟,跟踪、检测评价,，,，持续不断推动,流,流程改进，包括,流,流程改进提议、,问,问题上报、措施,落,落实、惩罚与激,励,励机制等。,管理信息支持：,通过流程管理，,深,深入了解并把握,集,集团公司内部运,营,营管理状况，加,强,强营销市场、行,业,业、区域、竞争,对,对手和相关政策,法,法律等经营环境,调,调研与分析，在,实,实践中不断并完,善,善企业运行机制,，,，及时为集团公,司,司经营管理提供,决,决策分析支持。,年流程,管,管理推进,-,流,流程管理程序表,流程管理推进程,序,序,集团流程推进,公司,流程推进,持续追踪,考核、总结,集团指标分解,绩效考核,公司与部门指标,分,分解,流程准备,启动准备阶段,制订卡,培训指导检,查,查,流程培训考试,考试培训方案（,草,草稿）,要求：全集团经,理,理人通过流程考,试,试。,考试范围：流程,理,理念，基础知识,，,，操作程序、DMAIC管理模,式,式。,考试时间：2004年5月8,月,月。,考试方式：计算,机,机答题、试卷、,面,面试形式，按分,批,批进行。,（具体方案在ENS上另行通知,）,）,流程管理推进程,序,序说明,第一阶段：集团,流,流程指标分解,集团战略规划需,求,求年度经营,计,计划启动,月日,月,月日 提炼,总,总裁的流程管理,总,总体战略构想：,分解总裁,中,中有关流程管理,的,的绩效指标；,确定集团总部部,长,长以上人员有关,流,流程管理的绩效,指,指标；与总裁指,标,标形成一致。,确定负责流程管,理,理人员绩效指标,，,，与总裁指标形,成,成一致。,流程管理小组制,定,定出集团流程管,理,理推进计划。,负责人：集团,卡评审小组,流程管理推进程,序,序说明（续）,第二阶段：公司流程推进与,部,部门流程推进,月日,月日,各产业公司、部,门,门分解公司及部,门,门卡中流,程,程指标。确定责,任,任人，纳入绩效,考,考核之中。,各产业公司建立,流,流程一览表。,各产业公司确定,测,测量流程项目。,集团公司流程领,导,导小组建立流程,词,词典。,负责人：鞠铁华,、,、李宏宇、各产,业,业公司。,流程管理推进程,序,序说明（续）,第三阶段：持续追踪阶段,3,月,1,日,10,月,31,日,培训事业部保质,保,保量完成经营计,划,划制定的全年有,关,关流程管理的培,训,训任务。,负责人：李学富,4月1日5,月,月日,在流程管理领导,小,小组基础上，审,核,核流程一览表，,编,编制流程管理词,典,典。,负责人：鞠铁华,，,，李学富、祁化,森,森、李宏宇,4月1日,月日,在流程一览表基,础,础上，确定,年实际应用,流,流程，要求达到,标,标准化的流程,50%的达到实,际,际运行应用。对,应,应用及效果进行,检,检测，评价。,负责人：鞠铁华,，,，祁化森、李宏,宇,宇,月日,月,月日,（,从全部应用流程,中,中选出）2个关,键,键流程完成 6,测量；（包括,典,典型确立、组织,操,操作、评审、考,核,核、总结经验和,推,推广）,负责人：鞠铁华,，,，祁化森、李宏,宇,宇,流程管理推进程,序,序说明（续）,第三阶段：持续追踪阶段（续）,5月日8,月,月日,全体经理人100%通过流程考,试,试：,负责人：李学富,、,、鞠铁华、李宏,宇,宇,流程管理推进程,序,序说明（续）,第四阶段：,考核、总结,月日,月日,对年流,程,程管理工作进行,全,全面总结，对流,程,程管理水平进行,战,战略评估，对先,进,进单位给予激励,。,。提出,集,集团公司流程管,理,理年发展规,划,划。,流程管理领导小,组,组,