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按一下以編輯標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,長庚紀念醫院桃園分院安心圈讀後報告,個案簡介,企業機構：長庚紀念醫院桃園分院,活動案例：,QCC,活動（品管圈）,主題內容：課題達成,活動期間：,93,年,9,月,1,日,-94,年,2,月,24,日,圈會時間：每週一次，每次,30-60,分鐘,成員：護理部臨床護理組健診中心，計,8,人,成立動機,組圈動機：確保健康檢查流程中顧客安全，追求卓越的服務品質,圈名：安心圈,圈的意義：,打造健康、幸福永續。透過專業的健檢，作顧客健康的守護神，讓顧客得以安心，幸福從此延伸。,擬定活動計畫,活動計畫擬定：採用,PDCA,（循環法）,Plan(,計畫,),：主題選定、計畫擬定、課題明確化、目標設定、方策擬定,Do,（執行）：最適策實施,Check,（檢查）：成果分析、效果檢討,Action,（行動）：自我評價,選題理由,顧客方面：,1.,確保受檢顧客檢查過程中之安全,2.,提高受檢顧客對健檢服務的忠誠度,3.,提高受檢顧客對健檢服務的滿意度,工作人員方面：,1.,避免檢查過程中造成工作人員之傷害,2.,提供內在顧客在工作環境之安全性,醫院方面：,1.,配合醫院病患安全年政策推展，以提升病患安全,2.,避免感染發生，減少成本花費及確保醫院服務品質,計畫執行：,PDCA,（循環法）,提升健康檢查顧客受檢安全,Plan(,計畫,),：,課題明確化：健檢中心介紹,(,流程圖,),、檢視內部環境安全措施（細目表）、,健檢顧客滿意度調查（問卷調查法）,、工作人員對傳染病隔離照護認知程度調查（,問卷調查法,）、健檢顧客具傳染性疾病個案件數調查（回溯法）,。,目標設定：,方策擬定：,課題明確化項目：,工具：,1.,傳染病個案電腦警訊提示功能,2.,增加健康狀況問卷表之傳染病篩檢內容,流程：,3,.X,光篩檢時間,4.,傳染病啟動防護時效,工作人員：,5.,工作人員對傳染病個案隔離照護認知程度,方策擬定,1.,傳染病個案電腦警訊提示功能：,攻堅點：傳染病病史警訊資訊化,例如請資管處建立電腦警示系統、教育訓練,2.,增加健康狀況問卷表之傳染病篩檢內容：,攻堅點：宣導註記傳染病個案,例如檢討修訂健康狀況問卷表內容完整性,3.X,光篩檢時間：,攻堅點：健康檢查程序標準化,例如訂定健康檢查流程,方策擬定,4.,傳染病啟動防護時效,攻堅點：健康檢查程序標準化,例如跨部門協商改善對策檢討健康檢查流程,5.,工作人員對傳染病個案隔離照護認知程度,攻堅點：讓人員能完全瞭解傳染病個案健檢隔離照護準則,例如舉辦在職教育,計畫執行：,PDCA,（循環法）,Check,（檢查）：效果檢討,有形成果：,1.,健檢傳染病個案電腦警訊提示目標達成率,100%,2.,健康狀況問卷表篩檢執行率,100%,3.X,光篩檢時效達成率,112.5%,4.,傳染病防護啟動時效達成率,170%,5.,工作人員對傳染病個案健檢隔離照護認知達成率,100%,計畫執行：,PDCA,（循環法）,Action,（行動）：自我評價,自我評價：,本期活動檢討與展望,例如圈的運作發表踴躍,、方策擬定全員腦力激盪，但手法尚未熟練。,下期主題選定：提昇健康檢查受檢侵入性檢查告知完整性。,報告完畢,謝謝指教,
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