物业管理处安保管理方案规范操作确保安全课件

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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,0,安全管理方案,一、,项目介绍,二、管理要求、,三、,采取的措施,安全管理方案一、项目介绍,1,一、项目介绍,项目分为住宅、商务楼二种类型,住宅共有40楼栋80个单元,地上车位共有*个,地下停车场共有*个车位.小区设有红外线对射,可旋转黑白、彩色摄像头,电子巡更器,红外线探测器,可视对讲器.,一、项目介绍 项目分为住宅、商务楼二种类型,住宅共有40楼,2,二、管理要求,我们的管理要求是;在任何时间、任何地点、任何情况下,通过人防进行不间断监控。第一时间发现问题、第一时间处理问题,决不遗留后患,做到万无一失。操作过程中一定快、准、狠。,二、管理要求我们的管理要求是;在任何时间、任何地点、任何情况,3,三、采取的措施,人员布控图,队长1人,班长3人,东,门,岗,1人,西,门,岗,1人,巡,逻,岗,2人,商,务,楼,1人白班,值班时间为12小时工作制。按三班二运转方式轮班方式,人员配置,: 保安员,配置12人,班长3人,队长1人。共计16人。,监,控,岗,晚班,1人,三、采取的措施人员布控图队长1人班长3人东西巡商值班时间,4,1工作时间及人员安排与岗位设置,1.工作时间,日班:7:0019:00,工作12小时/休息24小时;,夜班:19:00次日7:00,工作12小时/休息24小时。,2.人员安排及岗位设置,日班保安人员6人,包括:保安班长1人、巡岗兼车岗2人、东门岗1人、西门岗1人,商务楼1人,监控岗1人,(保安班长兼),。,夜班保安人员6人,包括:保安班长1人、巡岗兼车岗4人,(包括班长),、东门岗1人、西门岗1人、监控岗1人,(保安员轮值),。,1工作时间及人员安排与岗位设置,5,巡逻方法: 按照定人、定时、定路线划分分责任区域进行巡逻,巡逻员依照设置规定区域,沿规定的巡逻路线进行巡逻,并按照规定的签到点进行签到。白班 采取2人按规定的责任区域进行不间断的巡逻方式进行逆向交叉方式巡逻,晚班除2人按规定的责任区域进行不间断的巡逻方式进行逆向交叉方式巡逻外,在规定责任区巡逻人员巡逻结束后,另,1名巡逻员对小区进行沿主干道及外围商铺进行全覆盖方式巡逻。巡逻时间至下一轮巡逻开始。如此循环,,巡逻频率:,白天按规定区域及路线,每巡逻一周需用时40分钟 ,夜间采用不间断巡逻方法。 巡逻路线:,如图所示,巡逻方法: 按照定人、定时、定路线,6,巡逻路线,1、责任区域1巡逻路线,东大门始发,14号楼,物业办公室,2楼签到,1号楼南,主干道,9号楼1单元,顶层签到,9号楼,2单元前,8号楼1单元南,一期车库中间,1,号楼1单元,前,5号楼,单元前,4号楼单元通道,3号楼,2单元前签到,2号楼,单元前,6号楼,单元前,7号楼2单元,顶楼签到,13号楼单元前,12号楼,2单元前签到,11号楼,10号楼至,储藏室签到,15号楼2单元,顶楼签到,16号楼,17号楼,18号楼顶楼,电梯机房前签到,19号楼后,20号楼后,20号楼,2单元储藏室签到,转入,地下车库,东大门换岗,巡逻路线1、责任区域1巡逻路线东大门始发14号楼1,7,住宅区巡逻路线,地下停车场,签到表签到,H1,商业楼,天鹅湖,11#,楼,经电梯到顶层,签到表签到,签到表签到,签到表签到,10#,楼,经电梯到顶层,签到表签到,经电梯到顶层,签到表签到,经电梯到顶层,9#,楼,签到表签到,非机动停车场,签到表签到,走步梯巡视至底层,住宅区巡逻路线地下停车场签到表签到H1商业楼天鹅湖11#楼,8,白天巡逻,巡逻频率及时间安排,时 间,班长,巡逻员西岗,巡逻员东岗,7:458:30,巡逻,8:309:15,巡逻,巡逻,9:1510:10,巡逻,巡逻,巡逻,10:1010:55,巡逻,巡逻,10:5511:40,巡逻,11:4012:25,巡逻,巡逻,10,:,4511,:,15,巡逻,巡逻,巡逻,11,:,1511,:,45,巡逻,11,:,4512,:,15,巡逻,巡逻,白天巡逻 巡逻频率及时间安,9,晚上巡逻,时 间,1,2,3,12,:,1512,:,45,巡逻,巡逻,巡逻,12,:,4513,:,15,巡逻,13,:,1513,:,45,巡逻,巡逻,13,:,4514,:,15,巡逻,巡逻,巡逻,14,:,1514,:,45,巡逻,14,:,4515,:,15,巡逻,巡逻,15,:,1515,:,45,巡逻,巡逻,巡逻,15,:,4516,:,15,巡逻,16,:,1516,:,45,巡逻,巡逻,16,:,4517,:,15,巡逻,巡逻,巡逻,17,:,1517,:,45,巡逻,17,:,4518,:,15,巡逻,巡逻,18,:,1518,:,45,巡逻,巡逻,巡逻,18,:,4519,:,15,巡逻,晚上巡逻 时 间12312:1512:45,10,晚上巡逻,时 间,1,2,3,19,:,1519,:,45,巡逻,巡逻,19,:,4520,:,15,巡逻,巡逻,巡逻,20,:,1520,:,45,巡逻,20,:,4521,:,15,巡逻,巡逻,21,:,1521,:,45,巡逻,巡逻,巡逻,晚上巡逻 时 间12319:1519:45巡,11,夜间巡逻,夜间巡逻,时 间,1,2,3,4,21,:,4522,:,45,巡逻,巡逻,巡逻,巡逻,22,:,4523,:,45,巡逻,巡逻,23,:,4524,:,45,巡逻,巡逻,24,:,4501,:,45,巡逻,巡逻,01,:,4502,:,45,巡逻,巡逻,巡逻,巡逻,02,:,4503,:,45,巡逻,巡逻,03,:,4504,:,45,巡逻,巡逻,04,:,4505,:,45,巡逻,巡逻,巡逻,巡逻,05,:,4506,:,45,巡逻,巡逻,06,:,4507,:,45,巡逻,巡逻,巡逻,巡逻,夜间巡逻夜间巡逻时 间123421:4522,12,人员出小区管控,门岗管控,小区业主,陌生人员,施工人员,出小区,没有携带物品,携带物品,检查物品、出示,物品,出门单,核实物品,呼叫班长进行处理,确认身份,出小区,核实正确,核实错误,外来人员,人员出小区管控 门岗管控小区业主陌生人员施工人员出小,13,搬家车辆管理,搬家人员随车辆办完手续后,进入小区,中控室、小区巡逻员对其进行监控,发现搬家人员在搬家过程中乱串,及时制止。,搬家车辆,检查车辆,进入小区,安管引导,登记办证,进入小区,出小区,检查车辆,载货车辆,空 车,出示,物品出门单,登记收证,放 行,引导到指定位置,搬家车辆管理搬家人员随车辆办完手续后,进入小,14,人员进入小区管控图,进入人员,小区业主,陌生人员,施工人员,确认身份,进入小区,出示证件,核实人员(照片),检查携带物品,并作记录,核实正确,核实错误,禁止入内,进入小区,中控室 监控,巡逻员 监控,出示证件,说明事由,找 人,联系到人,核对好,(争得业主同意), 登记,进入 小区,中控室 监控,巡逻员巡查,搬家人员,联系业主,核对正确,登记(详细),人员进入小区管控图进入人员 小区业主 陌生人员施工人员 确,15,车辆进出管控,车 辆,进入车辆,外出车辆,固定车辆,临时车辆,一般车辆,装修车辆,登记发卡,出小区,车辆停放,登 记,进入小区,安管引导,刷卡,核对正确,检查车辆,联系业主,核对,检查车辆,核对证件,固定车辆,临时车辆,临时车辆,空车,载货,检查车辆,收卡、,收费,一般车辆,检查车辆,装修车辆,出示,物品,出门单,核对牌照,核对正确,检查车辆,空车,载货,刷卡,车辆进出管控车 辆进入车辆外出车辆固定车辆临时车辆一般,16,公司车辆出入管理,公司车辆,登记发卡,进入小区,进入小区,出小区,收卡登记,放 行,公司车辆出入管理 公司车辆登记发卡进入小区进入小区出小区收,17,车位管理办法,:,机动车辆:小区一期共有车位,137,个,每个车位面积在,15,平方米左右,,35,米设计,并设有摩托车地下专用车棚。机动车辆办理,ID,卡,刷卡进出小区。非机动车:小区内设有地下车棚,位置分别位于,9#,和,11#,负一层。 进入小区的非机动车辆,可停入车棚,,(,收取费用,可享受免费打气,有偿充电等服务,),,为保障进入小区非机动车辆的安全,凡进入小区的非机动车辆办理母子卡。业主持母子卡可进出小区。没有办理母子卡的非机动车辆,可停放到小区外指定位置,物业公司不保障小区外的车辆安全。,车位管理办法:机动车辆:小区一期共有车位137个,每个车,18,突发事件管理,1,序号,类别,控制率,备注,1,治安案件发生率,年,1,以下,实行,24,小时安全巡视制度,设立,24,小时报警中心,充分利用小区智能化,人防、机防、物防三结合的治安管理,确保小区居民人身财产安全,2,火灾控制率,0,加强防火宣传教育和防患措施,配齐消防器具,通过消防检查,发现隐患及时处理,并组织强有力的兼职消防队伍,突发事件管理1序号类别控制率备注1治安案件发生率年1以下,19,突发事件安全预案,。,抢劫,应立即赶赴到现场制止违法犯罪行为,,并对现场进行保护,同时向安全部主管,或项目经理报告,封锁案发现场,,在公安人员到达,前,禁止任何人员,进出现场;,犯罪嫌疑人尚未,逃离现场时,应,将其抓获,并,往公安机关处理,项目经理将案情向公安机关通报,,并协助和指挥安全员人员配合公安人员的工作,,同时将案情报告总经理。,发现抢劫或接到抢劫报警,对伤者应,立即送往,医院抢救;,安全部主管接报告应立即上报项目,经理,并迅速赶赴到现场指挥,在公安人员到达时,立即将登,记的事项向公安人员报告,协助公安机关工作,提供资料及线索,维护和疏导现场及交通秩序,,抢救伤者,做好有关记录;,调遣指挥现场附近的安全员和当班的安,全员班组长及机动安全员对现场进,行警戒封锁,严格检查出入人员;,突发事件安全预案。抢劫 应立即赶赴到现场制止违法犯罪行为,封,20,盗窃,盗窃,接到报警,报告安全班长,/,主管,注意事项:不得随意泄,密, 正确呼叫对讲术语:,班长,/,主管请速到,xx,单位,/,位置,班长,4,分钟到达现场,项目经理,4,分钟到达现场,安全主管,4,分钟到达现场,调遣班长,/,安全员对现场进,行保护并迅速赶往现场,迅速赶往盗窃现场,了解被盗具体地点、时,间及情况并做好记录,维护秩序保护现场,,禁止其他人员进入,进行抓捕工作,进行报告,安全部主管到达现场立即了解案情及其相关资料(询问笔录),根据案情需要作出布置,。,盗窃盗窃接到报警报告安全班长/主管注意事项:不得随意泄班,21,火灾事件处理流程,项目经理收集好相关材料后做下一步工作指示,如果因事态严重造成人员伤亡时,,应立即与公安机关协调有关的处理工作,并在,48,小时内报告总经理。,接到报警,灾情轻:通知保安,人员自行处理,检 测 情 况,坚 守 岗 位,灾情重:打,119,报警,通知,主管领导及管理处经理,判断地点,赶赴现场,读报:查明原因,记录在案,切断气源、电源、,转换事故电源,检查自动启动的消防,工作情况,必要时启,动其他消防设施,清理现场,做好事故记录,,协查事故原因,上报有关部门,组织人员疏散,,进行保护安全,组织保安到,现场组织灭火,火灾事件处理流程项目经理收集好相关材料后做下一步工作指示,,22,对安全人员的要求,:,二懂:懂防火措施、懂起火后扑救方法;三会:会报火警、会使用消防器材、会处理险肇事 故;三能:能遵守消防制度、能及时发现火险、能扑救火情。,对安全人员的要求:二懂:懂防火措施、懂起火后扑救方法;,23,装修监管,装修施工管理要求:,1,、,装修施工时不得扰民,保持小区的正常生活秩序。施工时间一律在上午,7:0012:00,,下午,14:0020:00,,其他时间严禁产生施工噪音。,2,、,沙、水泥等粉末状装修材料一律采用袋装进入小区,否则小区保安有权拒绝进入。,3,、,所有装修材料,不得随意在公共场所堆放。,4,、,严禁向窗外、阳台外、电梯厅、过道等公共场所抛撒、堆放垃圾和杂物。所有装修垃圾一律用袋装,并投放在物业公司指定的位置。,5,、,为保证高层建筑的结构安全和整体美观,建筑外立面不得进行任何装饰装修施工。所有空调室外机统一安装在设计的位置(由物业公司现场指定)。,6,、,装修施工期间,业主和装修公司必须接受物业公司的施工监督管理,随时发现问题应随时整改。否则物业公司有权对业主和装修公司进行处罚。,7,、,装修施工人员需留宿小区,装修公司应向物业公司提交留宿人员名单,并经业主签字同意。,8,、,装修施工结束,装修施工人员退出小区时,物业公司有权对外出小区的物品进行登记备查。如有装修材料外出小区,需经业主向物业公司说明,方可带出。,装修监管装修施工管理要求:,24,交接岗,下岗总结班会,规范岗位交接,列队成行各,岗位接班,上岗前班会,交接岗,交接岗下岗总结班会规范岗位交接列队成行各上岗前班会交接岗,25,上岗前班会,1,.,换好制服提前15分钟列队集合,开班前会;,2,.,由领班主持班会,告知当值注意事项及岗位安排;,3,开;班会期间队员保持稍息姿势,认真听取。,上岗前班会1.换好制服提前15分钟列队集合,开班前会,26,列队成行各岗接岗,2.1,接岗队员听从领班口令列队成行齐步前进,至小区各岗位依次交接。,2.2,行进中队员保持良好的精神面貌,整齐的队列。,列队成行各岗接岗2.1接岗队员听从领班口令列队成行齐步前进,27,列队成行各岗接岗,列队成行各岗接岗,2.3 人行进过程中要求二人成排、三人成行。,列队成行各岗接岗列队成行各岗接岗,28,规范岗位交接,接受指令,规范岗位交接,接受指令,1.,行进至岗位听从领班口,2.,接到指令队员转步,面向领班敬礼,领班还礼,3.,其余队员保持立正姿势。,规范岗位交接接受指令规范岗位交接接受指令,29,规范岗位交接,接班的礼节,规范岗位交接接班的礼节,1、接班队员行至交班队员5-7步时,向交班哨兵敬礼,交班队员还礼。,规范岗位交接接班的礼节 规范岗位交接接班的礼节,30,规范岗位交接,对讲机交接,规范岗位交接对讲机交接,1、接岗队员行进至交岗队员跟前二步,交岗队员右手取下对讲机,双手紧握对讲机上半部等待交接。,2、接岗队员双手紧握对讲机下半部,完成对讲机交接。,规范岗位交接对讲机交接规范岗位交接对讲机交接,31,规范岗位交接,交接完毕,规范岗位交接,交接完毕,3.7,岗位物品交接完毕,交接队员先后报告领班并向领班敬礼,领班还礼。,3.8,交接岗队员换位,接岗队员上岗保持跨立姿势。,3.9,下岗队员加入队列,直至全部岗位交接完毕。,规范岗位交接交接完毕规范岗位交接交接完毕3.7岗位物,32,下岗总结班会,下岗总结班会,41,所有岗位交接完毕,下岗班组由领班主持 开当班总结会议。,2,会议结束列队回更衣室。,下岗总结班会下岗总结班会41所有岗位交接完毕,下岗班组由领,33,交通手势,交通手势,倒车信号,左转弯信号,右转弯信号,靠边停车信号,减速慢行信号,停止信号,直行快速,通过信号,直行信号,交通手势,交通手势交通手势倒车信号左转弯信号 右转弯信号靠边停车信号减,34,直行信号,直行信号,步骤一:,保持立正姿势。,步骤二:,左臂平伸与身体成,90,度,手掌向前,五指并拢,面部及目光同时转向右方成,45,度。,步骤三:,收左臂,面部及目光转向前方,保持立正姿势。,直行信号直行信号,35,停止信号,步骤一:,保守立正姿势,步骤二:,左臂由前向上直伸与身体成,135,度,手掌向前与身体平行,手指并拢,面部及目光平视前方。,步骤三:,左臂垂直放下,保持立正姿势,停止信号步骤一:保守立正姿势,36,靠边停车信号,步骤一:,保持立正姿势,。步骤二:,面向来车方向,右臂前伸与身体成45度,掌心向左五指合拢面部和目光平视前方。,步骤三:,左臂由前向上直伸与;身体成135度,掌心向前与身体平行,五指合拢。,步骤四:,右臂向左水平摆动与身体成45度,完成第一次摆动。(连续完成三次),步骤五:,收左臂,,,收右臂,面部及目光转向前方,保持立正姿势。,靠边停车信号步骤一:保持立正姿势。步骤二:面向来车方向,右,37,左转弯信号,步骤一:,保持立正姿势,步骤二:,右臂向前平伸与身体成,90,度,手掌向前,五指并拢,面部及目光同时转向右方成,45,度。,步骤三:,左臂与手掌平直向左前方(手臂与身体成,45,度)摆动。手掌向左,中指尖至上衣中缝,高度到上衣最下一个纽扣,面部及目光转向前方。,步骤四:,回位至不超过裤缝,面部及目光同时转向右方成,45,度,完成第一次摆动。,(,连续完成三次,),步骤五:,收右臂,保持立正姿势,左转弯信号步骤一:保持立正姿势,38,右转弯信号,步骤一:,保持立正姿势。,步骤二:,左臂向前平伸与身体成,90,度,手掌向前(掌心与手臂夹角不低于,60,度),五指并拢,面部及目光同时转向右方成,45,度。,步骤三:,右臂与手掌平直向左前方(手臂与身体成,45,度)摆动。手掌向左,中指尖至上衣中缝,高度到上衣最下一个纽扣,面部及目光转向前方。,步骤四:,回位至不超过裤缝,面部及目光同时转向右方成,45,度,完成第一次摆动。,(,连续完成三次,),步骤五:,收左臂,保持立正姿势。,右转弯信号步骤一:保持立正姿势。,39,倒车信号,步骤一:,保持立正姿势。,步骤二:,双臂向前平伸与身体成,90,度,掌心向上,五指合并,面部及目光向前。,步骤三:,双臂向后摆动,手臂摆动成,90,度,完成第一次摆动。(连续完成三次),步骤四:,收手臂,保持立正姿势。,倒车信号步骤一:保持立正姿势。,40,巡逻方法: 按照定人、定时、定路线划分分责任区域进行巡逻,巡逻员依照设置规定区域,沿规定的巡逻路线进行巡逻,并按照规定的签到点进行签到。白班 采取2人按规定的责任区域进行不间断的巡逻方式进行逆向交叉方式巡逻,晚班除2人按规定的责任区域进行不间断的巡逻方式进行逆向交叉方式巡逻外,在规定责任区巡逻人员巡逻结束后,另,1名巡逻员对小区进行沿主干道及外围商铺进行全覆盖方式巡逻。巡逻时间至下一轮巡逻开始。如此循环,,巡逻频率:,白天按规定区域及路线,每巡逻一周需用时40分钟 ,夜间采用不间断巡逻方法。 巡逻路线:,如图所示,巡逻方法: 按照定人、定时、定路线,41,人员出小区管控,门岗管控,小区业主,陌生人员,施工人员,出小区,没有携带物品,携带物品,检查物品、出示,物品,出门单,核实物品,呼叫班长进行处理,确认身份,出小区,核实正确,核实错误,外来人员,人员出小区管控 门岗管控小区业主陌生人员施工人员出小,42,盗窃,盗窃,接到报警,报告安全班长,/,主管,注意事项:不得随意泄,密, 正确呼叫对讲术语:,班长,/,主管请速到,xx,单位,/,位置,班长,4,分钟到达现场,项目经理,4,分钟到达现场,安全主管,4,分钟到达现场,调遣班长,/,安全员对现场进,行保护并迅速赶往现场,迅速赶往盗窃现场,了解被盗具体地点、时,间及情况并做好记录,维护秩序保护现场,,禁止其他人员进入,进行抓捕工作,进行报告,安全部主管到达现场立即了解案情及其相关资料(询问笔录),根据案情需要作出布置,。,盗窃盗窃接到报警报告安全班长/主管注意事项:不得随意泄班,43,装修监管,装修施工管理要求:,1,、,装修施工时不得扰民,保持小区的正常生活秩序。施工时间一律在上午,7:0012:00,,下午,14:0020:00,,其他时间严禁产生施工噪音。,2,、,沙、水泥等粉末状装修材料一律采用袋装进入小区,否则小区保安有权拒绝进入。,3,、,所有装修材料,不得随意在公共场所堆放。,4,、,严禁向窗外、阳台外、电梯厅、过道等公共场所抛撒、堆放垃圾和杂物。所有装修垃圾一律用袋装,并投放在物业公司指定的位置。,5,、,为保证高层建筑的结构安全和整体美观,建筑外立面不得进行任何装饰装修施工。所有空调室外机统一安装在设计的位置(由物业公司现场指定)。,6,、,装修施工期间,业主和装修公司必须接受物业公司的施工监督管理,随时发现问题应随时整改。否则物业公司有权对业主和装修公司进行处罚。,7,、,装修施工人员需留宿小区,装修公司应向物业公司提交留宿人员名单,并经业主签字同意。,8,、,装修施工结束,装修施工人员退出小区时,物业公司有权对外出小区的物品进行登记备查。如有装修材料外出小区,需经业主向物业公司说明,方可带出。,装修监管装修施工管理要求:,44,列队成行各岗接岗,2.1,接岗队员听从领班口令列队成行齐步前进,至小区各岗位依次交接。,2.2,行进中队员保持良好的精神面貌,整齐的队列。,列队成行各岗接岗2.1接岗队员听从领班口令列队成行齐步前进,45,直行信号,直行信号,步骤一:,保持立正姿势。,步骤二:,左臂平伸与身体成,90,度,手掌向前,五指并拢,面部及目光同时转向右方成,45,度。,步骤三:,收左臂,面部及目光转向前方,保持立正姿势。,直行信号直行信号,46,
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