直销成交法话术课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,成交法则,拒绝交易只是一种习惯,成交法则,1,话术一：我要考虑一下成交法,先生（小姐），很明显的，你不会花时间考虑这个产品，除非你对我们的产品真的感兴趣，对吗？我的意思是：你告诉我要考虑一下，该不会是只为了躲开我，是吗？因此我可以假设你真的会考虑一下这个事情，对吗？可不可以让我了解一下，你要考虑一下的到底是什么呢？是产品品质，还是售后服务，还是我刚才到底漏讲了什么？先生（小姐），老实说会不会因为钱的问题呢？,话术一：我要考虑一下成交法 先生（小姐），很明显的,2,话术二： 鲍威尔成交法,当顾客喜欢某个产品，但习惯拖延做出购买决定时，我们怎么办？,美国国务卿鲍威尔说过，他说拖延一项决定比不做决定或做错误的决定，让美国损失更大。现在我们讨论的不就是一项决定吗？假如你说是，那会如何？假如你说不是，没有任何事情会改变，明天将会跟今天一样。假如你今天说是，这是你即将得到的好处：1、2、3、 显然说好比说不好更有好处，你说是吗？,话术二： 鲍威尔成交法当顾客喜欢某个产品，但习惯拖延做出,3,话术三：不景气成交法,当顾客谈到最近的市场不景气，可能导致他们不会做出购买决策时，你怎么办？,先生（小姐），多年前我学到一个人生的真理，成功者购买时别人都在抛售，当别人都在买进时他们却卖出。最近很多人都谈到市场不景气，而在我们公司，我们决定不让不景气来困扰我们，你知道为什么吗？因为现在拥有财富的人，大部份都是在不景气的时候建立了他们事业的基础。他们看到的是长期的机会，而不是短期的挑战。所以他们做出购买决策而成功了。当然他们也必须要做这样的决定。 先生（小姐），你现在也有相同的机会做出相同的决定，你愿意吗？,话术三：不景气成交法 当顾客谈到最近的市场不景气，可能导,4,话术四：不在预算内成交法,当顾客（决策人）以他们公司没有足够预算为借口，准备拖延成交或压价，你怎么办？,经理，我完全理解你所说的，一个管理完善的公司都必须仔细地编制预算。预算是引导一个公司达成目标的工具，但工具通常本身需要具备有弹性，你说是吗？假如今天我们讨论的这项产品能帮你的公司拥有长期的竞争力或带来直接利润的话，作为一个公司的决策者，经理，在这种情况下，你是愿意让预算来控制你呢，还是由您自己来主控预算？,话术四：不在预算内成交法 当顾客（决策人）以他们公司没有,5,话术五：杀价顾客成交法,当顾客习惯于对你的优质产品进行杀价时，你怎么办？,先生（小姐），我理解你的这种想法，一般顾客在选择一样产品时，他会注意三件事： 1、产品的品质；2、优良的售后服务；3、最低的价格。但现实中，我从来没有见过一家公司能同时提供最优秀的品质、最优良的售后服务、最低的价格给顾客。也就是这三项条件同时拥有的情况是不太可能的，就好比奔驰汽车不可能卖桑塔那的价格一样。所以你现在要选择产品的话，你是愿意牺牲哪一项呢？愿意牺牲我们产品优秀的品质，还是我们公司优良的售后服务呢？所以有时候我们多投资一点，能得到你真正想要的东西还是蛮值得的，你说是吗？（我们什么时候开始送货呢？）,话术五：杀价顾客成交法 当顾客习惯于对你的优质产品,6,话术六： NO CLOSE成交法,当顾客因为某些问题，对你习惯说：“NO CLOSE”，你该怎么办？,先生（小姐），在生活当中，有许多推销员他们都有足够理由和足够的自信说服你购买他们的产品。当然，你可以对所有推销员说不。在我的行业，我的经验告诉我一个无法抗拒的事实，没有人会向我说不，当顾客对我说不的时候，他不是向我说的，他们是向自己未来的幸福和快乐说不。今天如果你有一项产品，顾客也真的很想拥有它，你会不会让你的顾客因为一些小小的问题而找任何的理由和借口而对你说不 呢？所以今天我也不会让你对我说不！,话术六： NO CLOSE成交法 当顾客因为某些问题，对,7,话术七：不可抗拒成交法,当顾客对产品或服务的价值还不太清晰，感觉价格太高，仍有一定的抗拒点时，你怎么办？,销售员：用网店宝标准型套餐您感觉可以持续用多久，你觉得可以在未来的日子里让你多赚多少钱？顾客：500万！销售员：未来2年多赚500万，那你愿意出多少钱来提高这些功能呢？,销售员：用网店宝标准型套餐您感觉可以持续用多久，你觉得可以在未来的日子里让你多赚多少钱？顾客：500万！销售员：未来2年多赚500万，那你愿意出多少钱来提高这些功能呢？,销售员：假如不用10万，我们只要5万呢？假如不用5万，只需1万？不需1万，只需6888元/年？如果现在开始连续用两年，我们可以再优惠3444元你认为怎么样呢？可以用2年，第一年只要6888元，第二年只要3444元，每年有52周，第一年每周只要132元，第二年每周只要66元，第一年每天只要19元 ，第二年每天只要9.5元。第一年平均每小时只要投资0.8元，第二年平均每小时只要投资0.4元。0.4元/小时，如果你连0.4元/小时都没有办法投资，你就更应该做外贸了，您同意吗？,话术七：不可抗拒成交法 当顾客对产品或服务的价值还不太清晰，,8,话术八：经济的真理成交法,当顾客想要最低的价格购买最高品质的产品，而你的产品价格不能商量，怎么办？,先生（小姐），有时候以价格引导我们做购买的决策是不完全正确的，对吗？没有人会想为一件产品投资过多的金钱，但是有时候投资太少，也有它的问题。投资太多，最多你损失了一些钱，但投资太少，你损失的可就更多了，因为你买的产品不能带给你预期的满足。这个世界上，我们很少发现可以用最低价格买到最高品质的产品，这是经济社会的真理，在购买任何产品时，有时多投资一点，也是很值得的，对吗？假如你同意我的看法，为什么不多投资一点，选择品质，比较好一点的产品呢？毕竟选择普通产品所带来的不是你能满足的。当你选择较好的产品所带来的好处和满足时，价格就已经不很重要了，你说是不是呢？,话术八：经济的真理成交法 当顾客想要最低的价格购买最高品,9,话术九：十倍测试成交法,当顾客对产品价值还没有完全认识，不敢冒然决定的时候，你的产品或服务又经的起十倍测试的考验，你可以用这个方法,销售员： 先生（小姐），多年前我发现完善测试某件事情价值的方法，就是看这件事情是否经得起10倍测试的考验。比如，你可能投资在住宅、车子、衣物、珠宝或其它为你带来快乐的事情上，但在拥有一阵子之后，你是否能够肯定回答这个问题：你现在愿不愿意为这个产品支付比过去多10倍的价钱呢？就像今天你用了网店宝套餐，帮助你增加了销售量和收入，或投资了某件产品改善了你公司的实力，那你所付出的就值得了。在我们日常生活中，有些事情我们认为我们享受所带来的好处之后，我们愿意付他10倍价钱？你说是吗？,话术九：十倍测试成交法 当顾客对产品价值还没有完全认识，,10,话术十：绝对成交心法,自我暗示：我可以在任何时间销售任何产品给任何人！,话术十：绝对成交心法自我暗示：我可以在任何时间销售任何产品给,11,绝对成交话术,状况一: 这次不要了,下次再买,没关系,什么时候买多不重要,最重要的是这个产品能否帮助到您,您既然决定再买就说明您已经认同这个产品对您有帮助,对不对?如果您不用这个产品,您的头发跟昨天没有任何改变,如果您今天就开始用这个产品您的头发就从今天开始改变呢?还是要等一段时间后再改变呢?,绝对成交话术状况一: 这次不要了,下次再买,12,状况二: 可是我没有带够钱,我们这里每天都有很多客人来的时候没有计划购产品而没带够钱.当他们了解到这个产品对他们了解到这个产品对他们有这么好的效果后一般都会打电话叫朋友帮忙送钱过来或者在我们这里留下少量的定金我们派人送过去能够让你今天开始就使用产品,让您的头发尽快往更好的方面改,就是我们的服务宗旨.”某小姐:,您是打电话叫朋友送钱过来呢?还是我们帮您送过去呢?,状况二: 可是我没有带够钱,13,状况三: 可是卖的太贵了,某小姐,您一定不会按产品的价格来选用产品,我们每个人都希望用最好的钱买到最好的产品,但这种机会很少,便宜的产品虽然可以节省一点钱,但达不到您需要的效果,那样损失就大了,我个人认为价格不是最重要的,您的头发能不能得到改善才是最重要的,您说对吗?,状况三: 可是卖的太贵了,14,状况四: 可是我家里还有没用完啊!,像您这样注重自己形象的小姐,一定会有很多护发产品陪伴在您的身边,而且这些产品帮助您保护头发也起到了重要的作用.不过美发的专业经验告诉我没有一件产品可以解决所有问题.只要正规厂家生产的产品没有好坏之分,只有更加合适的区别.以我专业经验,目前您的头发最需要的是.所以某某 产品最适合您目前的头发状态.,状况四: 可是我家里还有没用完啊!,15,状况五:别的地方好象更便宜哦,某小姐,您了解的情况完全是真的,我们都希望以最底的价格购买到最高质量的产品,顾客购买产品一般考虑三件事1. 产品的品质2. 产品的价格3. 售后的服务但我从未发现哪家公司会以最低价格卖最好的产品和服务,就象奔驰不能象桑塔纳的价格一样.某某小姐,为了您的头发健康-这三项当中您愿意牺牲哪一项呢?您愿意牺牲产品质量吗?您愿意牺牲我们良好的服务吗?所以.有时候我们多一点投资一点点来获得我们真正的产品,这也是蛮值得的,状况五:别的地方好象更便宜哦,16,状况六:我需要考虑一下,某某小姐,您需要考虑一下,说明您对我们产品真正感到有兴趣,是吗?我相信您回去后会很认真地考虑我们的产品.不过,我还是不明白我刚才到底漏讲了什么?可能哪里还没有解释清楚,导致您需要考虑一下呢?某某小姐,说真的,您不会是在回避我吧?,状况六:我需要考虑一下,17,状况七: 对产品不放心,某某小姐,我非常认同您的担忧,我也跟您一样,在购买产品的时候经常担心买到假冒产品,以我的经验,除了对产品更深入了解外,卖产品给我的人的态度和眼神也是非常的重要.您怀疑我们的产品是假的,是不是我的态度让您感到不诚实呢?,状况七: 对产品不放心,18,状况八: 不需要,某某小姐,您去每家店里消费时,可能都会有服务人员向您介绍产品时,您可以向他们说不需要,不过,在我服务过的客人中还没有一个人说过不需要.当她对我的服务说不需要时,实际上是在对自己的快乐和自信说不需要,因为头发好了,带给您的是无穷快乐和自信,对吗?状况九: 用过没效果,状况八: 不需要,19,状况九: 用过没效果,我相信这会是真的,我经常碰到客人跟您有同样的感受,我服务过的顾客也许也会有没效果的感觉,不过,还是有很多客人来找人来做这项服务.某某小姐,您不希望也像他们一样吧?,状况九: 用过没效果,20,