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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,百炼成钢,隋涛,销售流程及话,术,术,接近洽谈,产品,推,推荐,促成,促成,临门,一,一脚,水,水,到,到渠,成,成,促成,道,道理,H,2,+O=,/,水,？,通过,火,火才,会,会等,于,于水,客户,是,是水,保险,是,是壶,你是,火,火,开水,才,才能,喝,喝,销,售成,交,交术,销,售最,重,重要,的,的是,【时,间,间】,如何,在,在最,【,精简,的,的时,间,间,】,完成,销,销售,客戶,在,在邮,储,储办,理,理交,易,易现,场,场,客戶,匆,匆匆,忙,忙忙,进,进入,邮,邮储,营,营业,厅,厅,坐在,椅,椅上/站,在,在一,边,边等,待,待（,？,？分,钟,钟）,客戶,到,到指,定,定柜,台,台办,理,理（,分,钟,钟）,匆匆,离,离开,邮,邮储,营,营业,厅,厅,点,燃思,考,考？,？,？,何时,是,是最,佳,佳的,切,切入,时,时机,？,？,柜面,人,人员,准,准备,的,的行,销,销资,料,料及,话,话术,是,是否,可,可以,在,在最,精,精简,的,的时,间,间內,准,准确,的,的切,入,入保,险,险销,售,售？,促成,目,目的,与,与观,念,念,目的,：,：,帮助,客,客户,下,下定,决,决心,购,购买,。,。,观念,：,：,1、,关门,需,需要,有,有自,信,信心,、,、决,心,心和,勇,勇气,2、,随,随时,有,有关,门,门的,心,心理,准,准备,3、,推,推销,的,的最,终,终目,的,的是,关,关门,，,，有,关,关门,才,才有,结,结果,4、,关,关门,是,是帮,助,助客,户,户下,决,决心,5、,关,关门,是,是试,探,探推,销,销工,作,作的,进,进程,促成,信,信号,选择,较,较安,静,静的,地,地方,膝盖,打,打开,，,，身,体,体自,然,然放,松,松,正面,交,交谈,，,，态,度,度友,善,善，,有,有笑,容,容,翻看,展,展示,资,资料,并,并提,出,出疑,问,问,配合,地,地准,备,备纸,、,、笔,、,、计,算,算器,眼睛,关,关注,保,保单,，,，手,指,指轻,搓,搓下,巴,巴,认真,地,地听,您,您讲,解,解并,点,点头,认,认同,深呼,吸,吸，,做,做出,要,要作,决,决定,的,的样,子,子,拉拢,椅,椅子,，,，身,体,体前,倾,倾,促成,话,话术,办理,这,这项,业,业务,的,的人,很,很多,，,，您,的,的钱,也,也闲,着,着，,不,不如,投,投资,一,一些,试,试试(张,开,开口),您是,买,买5,万,万，,还,还是10,万,万？,零到,九,九,这,这十,个,个数,字,字,请,请问,你,你最,喜,喜欢,那,那一,个,个?,把您,的,的身,份,份证,给,给我,，,，我,来,来帮,您,您办,一,一下,手,手续,。,。（,伸,伸出,手,手）,这个,产,产品,既,既有,充,充足,的,的保,障,障，,又,又有,稳,稳定,的,的回,报,报，,您,您还,有,有什,么,么可,担,担心,的,的呢,？,？您,只,只需,填,填张,投,投保,单,单就,行,行了,。,。（,递,递上,笔,笔）,您放,心,心，,这,这是,目,目前,最,最好,的,的邮,储,储保,险,险产,品,品，,否,否则,我,我们,邮,邮储,也,也不,会,会代,理,理了,。,。,促成的态度,事实,48%进行了,一,一次成交试图后,便,便放弃,20%进行了,二,二次成交试图后,便,便放弃,7%进行了三,次,次成交试图后便,放,放弃,5%进行了四,次,次成交试图后便,放,放弃,其余的20%在,一,一次会谈中作出,五,五次或以上的努,力,力他们是那,些,些占据80%市,场,场的人，想想看,吧,吧！,如何处理客户投,诉,诉,处理事情先处理,心,心情,同理心,“问题客户”与,“,“客户的问题”,面对投诉时要避,免,免的,告诉对方你不负,责,责此事,为自己或公司辩,解,解,把问题的起因推,诿,诿于客户,对客户的解释表,示,示怀疑,试图大事化小，,小,小事化了,觉得客户过于感,情,情用事,急于赶紧解决问,题,题,与客户一起埋怨,自,自己的同事或公,司,司,理想的沟通境界,1、不批评，不,责,责备，不抱怨,2、引发别人的,渴,渴望,3、保持愉快的,心,心情,4、倾听别人,5、让别人觉得,重,重要,6、主动用爱心,关,关怀别人,7、真诚赞美别,人,人,8、说别人感兴,趣,趣的话,结束语,有形的是技巧，,无,无形的是境界,营销无技巧，唯,用,用心而已,世界上只要一种,方,方法可以让任何,人,人想做任何事情,我想做！,祝各位更上一层,楼,楼！,谢谢！,
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