管理学基础06 第六章 决策 温大经济学院 韩纪江

单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,管理学基础,06,第六章 决策,温大经济学院 韩纪江,第六章 决策,西蒙：“管理就是决策。”,1,一、决策的含义及作用,1.,决策。是为达到一定目标，从多个可行方案中选择一个最合理方案的过程。,决策者,决策目标,备选方案,方案的评价与选择,环境状态,相关的后果,决策的要素,2,2.,决策的基本特征。,任何组织决策必须首先确定组织目标。,决策、即按一定目标多方案选优。,决策的实质是选择。,决策必须要有决策者（人）进行选择。,决策是一个过程，,是时期行为，,而非瞬间行动。,决策贯穿于管理始终。,（,1,）目标性,（,2,）选择性,（,3,）过程性,3,3.,决策的作用。,决策的正确与否，决定着组织行为的成败。,正确的决策，能指导组织沿着正确的方向、合理的路线前进；,错误的决策，就会使组织走上错误的道路，可能导致组织的失败、消亡。,作为一个管理者，无时无刻不在进行决策；,从企业目标，企业计划到人事，财务等方方面面都需要管理者拍板定夺。,现代企业管理学一般都认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是决策。,4,4.,决策的原则,决策必须科学，必须以大量信息为基础。,“科学的决策,=90%,的信息,+10%,的判断”,（,1,）社会性,（,2,）效益性,（,3,）满意性,（,4,）可行性,（,5,）民主性,（,6,）科学性,决策的目的是指导行动。,决策者不可能掌握全部信息，不可能作出“最优化”决策，所以，一般以满意原则选择方案。,集体和个人相结合,社会整体效用,5,二、决策的类型,长期决策,短期决策,决策的重要性,战略决策,战术决策,业务决策,决策的类型,决策的时间,决策主体,决策起点,决策涉及问题,确定型决策,风险型决策,不确定型决策,集体决策,个人决策,跟踪决策,初始决策,6,1,、按决策的重要程度,（,1,）战略决策。事关组织兴衰成败，通常是带有全局性、长远性的大政方针、经营方向等，决策权由最高层领导行使。,（,2,）战术决策。是为了实现战略目标而作出的带有局部性的具体政策，决策权主要由中层领导行使。,（,3,）业务决策。属于日常管理活动的决策，由基层管理者负责进行。,对企业的整体效益活动进行全局性管理，就是,战略管理,7,2,、按决策的重复程度,（,1,）程序化决策。指经常重复发生，按原定程序、方法和标准进行的决策。处理例行问题，有固定的程序、规则和方法。,（,2,）非程序化决策。指具有极大偶然性、随即性、又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动。处理例外问题，无先例可循。依赖于决策者的经验、知识、价值观（风险观）、决断能力。,企业高层管理者面临的大多是非程序化决策，而中、基层面临的大多为程序化决策。,只要有可能，管理决策都应该程序化。,8,案例 一家销售额达几十亿美元的公司,在遍布美国的,40,多家工厂中都设有一个主计员（总会计师），每位主计员有,3,6,个监督员向他汇报，并管理,25,50,个职员。,在,1994,年，大多数主计员的年薪仅为,38000,美元时，但公司已成功地把主计员的几乎全部决策高度程序化了。,大多数的主计员仅受过高中教育，然而，他们能遵从指导。,公司已制定了一份,4000,页的会计手册，并不断更新。它告诉每一位主计员他遇到的绝大多数问题应如何处理。,在这家公司中，高代价的人才集中在总部制定所有的非程序化会计决策。,9,3,、按决策主体,（,1,）个人决策。,优点：速度快、创造性好。,缺点：决策质量不高、可执行性差。,一般，在需要对问题迅速作出反应时，个人决策是有效的；,而在有关企业发展重大问题的决策上（往往不太急迫），群体决策更优越。,10,（,2,）群体决策。,优点：,更多的知识、经验，群体对个体的助长作用。,提出更完整的信息,产生更多的方案,增加决策结果的可接受性,提高合理性,缺点：,决策迟缓、,消耗时间,个人控制、,少数人统治、,小群体意识,屈从压力,倾向于折衷,责权分离,责任不清,决策群体大小：,一般,5,7,人为宜（奇数），,这样的群体大得足以使成员变换角色，,却又小得使不善辞令者积极参与讨论。,改善群体决策的方法,头脑风暴法,名义群体法,德尔菲法,电子会议法,11,三、决策程序,（,1,）确定目标：明确、尽可能量化,（,2,）拟订备选方案：可行、尽可能多,（,3,）评价方案：“令人满意”；强调可执行性,（,4,）选择方案。,（,5,）实施、评估：把决策作为一个学习过程。,12,四、决策方法,决策方法包括定性决策方法和定量决策方法两大类。,有些方法与预测相同,.,第一类：,定性决策方法是根据所掌握的信息，在把握事物内在本质联系的基础上进行决策。,第二类：,定量决策方法指利用数学模型进行决策。,定量决策方法一般分为,三种方法,确定型决策,风险型决策,不确定性决策,13,1,、确定型决策方法。,（,1,）盈方平衡分析：,研究成本与利润之间的关系的数量分析方法。（,量本利）,成本,=,固定,+,可变,=,固定成本,+,单位可变成本,产量,即,收益,=,价格,产量,14,案例,某工厂为推销甲产品，预计单位产品售价为,1200,元，单位产品可变成本为,700,元，年需固定费用为,1800,万元。,盈亏平衡时的产量是多少？,当企业现有生产能力为,5,万台时，每年可获利多少？,为扩大生产规模，需添置一些设备，每年需增加固定成本,400,万元，同时每台可节约,100,元，为扩大销路，计划降低售价,10%,。问：如果在,5,万台的生产能力时，此方案是否可行？,答案：,（,1,）,3.6,万台（,2,）,700,万元（,3,）,400,万元，不可行，利润减少。,15,（,2,）线性规划方法,用于解决两类问题：,资源一定的条件下，力求完成更多的任务，取得 好的经济效益。,任务一定的条件下，力求资源节省。,数学中重点内容。,16,2,、风险型决策方法。,风险型决策：,假如各种可行方案和每个方案执行后可能出现几种结果已知，且各种结果的概率已知。,（,1,）期望值决策法,根据各种状态的概率和收益值，,计算出项目备选方案的期望收益值；,据期望值比较，判断方案的优劣,；,以最高收益值、或最小损失为最优方案。,期望收益值或期望损失值相等时，以方案中标准差最小者为最优。,17,概率,方案,销路好,0.5,销路一般,0.3,销路差,0.1,销路极差,0.1,扩建,50,25,-25,-45,新建,70,30,-40,-80,合同转包,30,15,-5,-10,损益表（万元）,例：某三个可行方案：,扩建，新建，合同转包。据市场预测和分析，三种方案在实施过程中均可能遇到以下四种情况，现将有关资料估算如下表：,25.5,32,18,18,（,2,）决策树法。,决策树法：,用树状图来描述各种方案在不同状态下的收益，计算每种方案的期望收益，据此作出决策的方法。,决策树法有利于决策人员使决策问题形象化；,把各种方案、可能出现的状态、可能性大小及产生的后果等，简单地绘制在一张图上；,以便计算、研究与分析；,同时还可以随时补充和修正。,19,20,概率,销路好,0.5,一般,0.3,销路差,0.1,销路极差,0.1,扩建,50,25,-25,-45,新建,70,30,-40,-80,合同转包,30,15,-5,-10,例：,损益表（万元）,扩建,新建,转包,销路好,一般,销路差,销路极差,0.570,0.330,0.1,（,40,）,0.1,（,80,）,35,9,-4,8,25.5,32,18,21,3,、不确定型决策方法。,出现的概率不清楚时，称为不确定型方法。,采用何种方法取决于决策者对待风险的态度和心理。,决策方法,选择,风险,确定型决策,只有一种选择,没有风险,风险型决策,几个相互排斥的状态,风险概率一定,不确定型决策,几个相互排斥的状态,风险概率不清楚,22,（,1,）悲观准则,小中取大法,保守法,找出每个方案在各种状态下的最小损益值，,取其中最大者所对应的方案即为合理方案。,也称为瓦尔特标准、最大最小法则，是适合,保守型,投资者决策时的行为依据。,23,例,悲观准则：,（小中取大）,某企业有三种新产品待选，估计销路和损益情况如下表所示。,试分别用乐观准则、悲观准则、后悔值准则等选择最优产品方案。,损 益 表（万元）,状,态,甲产品,乙产品,丙产品,销,路,好,40,90,30,销路一般,20,40,20,销,路,差,-10,-50,-4,24,（,2,）乐观准则,大中取大法,冒险法,找出每个方案在各种状态下的最大损益值，,取其中最大者所对应的方案即为合理方案。,也称为逆瓦尔特标准，最大最大法则。是风险偏好者进行投资决策的选择依据。,25,例,某企业有三种新产品待选，估计销路和损益情况如下表所示。,试分别用乐观准则、悲观准则、后悔值准则等选择最优产品方案。,损 益 表（万元）,状,态,甲产品,乙产品,丙产品,销,路,好,40,90,30,销路一般,20,40,20,销,路,差,-10,-50,-4,乐观准则：,（大中取大）,26,（,3,）后悔值准则,大中取小法,计算各方案在各种状态下的后悔值，,找出每一方案后悔值的最大值，,取其中最小值所对应的方案为合理方案。,也称为萨维奇标准，最小最大悔值法则，遗憾值标准。,以机会成本为基础，将方案收益值进行对比的差额称为遗憾值或后悔值。,决策者根据遗憾值大小的比较而进行方案的选择。,27,例,计算后悔值,某企业有三种新产品待选，估计销路和损益情况如下表所示。,试分别用乐观准则、悲观准则、后悔值准则等选择最优产品方案。,损 益 表（万元）,状,态,甲产品,乙产品,丙产品,销,路,好,40,90,30,销路一般,20,40,20,销,路,差,-10,-50,-4,销,路,甲,乙,丙,好,50,0,60,一般,20,0,20,差,6,46,0,28,（,4,）折中法,赫维兹标准，乐观系数法。,对每个方案的最好结果和最坏结果进行加权平均计算，,选取加权平均收益最大的方案。,折中法,期望值,=a,最大收益值,+,（,1-a),最小收益值,对各方案的折中法,期望值,（,赫维兹评价值）进行比较，取相对收益值最大的方案为优选方案。,用于计算的权数被称为赫维兹系数或乐观系数,，最大值系数，,0 1,，,偏向乐观时，,取值在,0.5-1,之间；,比较悲观时，,取值在,0-0.5,之间。,通常,的取值分布在,0.50.2,的范围内。,29,例,某企业有三种新产品待选，估计销路和损益情况如下表所示。试用折中法选择最优产品方案。,假设乐观系数最大值系数,0.6,损 益 表（万元）,状,态,甲产品,乙产品,丙产品,销,路,好,40,90,30,销路一般,20,40,20,销,路,差,-10,-50,-4,甲产品：,400.6+(1-0.6,）,（,10,）,20,乙产品：,900.6+(1-0.6,）,（,50,）,30,丙产品：,300.6+(1-0.6,）,（,4,）,2,max,甲，乙，丙,30,30,（,5,）拉普拉斯标准,也称之为等概率标准，贝叶斯,-,拉普拉斯法则。,按等概率原则估算各方案的期望净现值，比较以期望净现值最大者为优选方案。,先根据分析对象的样本数，,确定每种可能结果的概率，,概率相加等于,1,。,以概率为权数，,对每一方案的各种可能的状态进行加权平均，,获得方案的平均期望净现值值。,31,五、行为决策理论的特点,人的理性是有限的,人的判断是易错的,问题的发现受知觉、动机等心理因素的影响和支配,规范决策理论（,“经济人”理论）,应根据描述性决策理论,（“社会人”理论）,加以修正,决策是一种文化现象,现代决策的智能化：,电子数据处理,EDP ,管理信息系统,MIS ,决策支持系统,DSS,32,