美的物流整合方案设计建议

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,美的物流整合方案建议,普华永道咨询(上海)有限公司,一九九九年十二月,综述,美的物流改进的,方,方向是标准化、,专,专业化、信息化,。,。顺沿此方向的,物,物流改进可以在,两,两个层面进行，,即,即在事业部层面,供,供应链的全面整,合,合改进，或是在,集,集团层面的物流,整,整合。在事业部,层,层面的全面整合,要,要首先以完善的,物,物流运作为前提,，,，长远来讲可带,来,来产供销一体化,等,等多项益处，但,各,各事业部在物流,上,上的重复投资很,大,大，供应链全面,整,整合的复杂性及,对,对技能经验的要,求,求也很高在集,团,团层面的整合通,过,过成立物流中心,，,，可以专注于目,前,前急需改进的物,流,流环节，充分发,挥,挥规模优势，统,一,一物流管理标准,，,，利用专业的第,三,三方物流公司，,直,直接在短期内降,低,低物流成本，提,高,高客户服务水平,。,。综合比较来说,，,，我们认为在集,团,团的物流整合是,现,现时的当务之急,。,。,在集团层面的物,流,流整合方案需要,围,围绕循序渐进的,物,物流目标和策略,来,来制定：,远期：物流目标,是,是高效高质，专,业,业化的最佳服务,集团的物流中,心,心将大多数操作,性,性事务委托给专,业,业成熟的第三方,物,物流公司，只保,留,留知道监督和管,理,理作用，同时建,立,立先进的物流规,划,划和物流系统,中期：物流目标,是,是仓储运输和,IT,支持平台的全面,整,整合物流中心,在,在集成的,IT,系统支持下，整,合,合各事业部的发,货,货运输计划，集,中,中招标管理第三,方,方物流公司，并,培,培养储备专业物,流,流人才,近期：物流目标,是,是整合的平稳过,渡,渡，以全力保障,并,并提高对事业部,的,的物流服务为最,重,重要前提新成,立,立的物流中心保,留,留各事业部的物,流,流人员及流程进,行,行日常工作，开,始,始着手全国仓库,网,网络的设计和整,合,合，并总结制订,物,物流规范,物流改进方案的,实,实施，需要,IT,技术系统的有力,支,支持如各事业,部,部建立分销资源,规,规划系统（,DRP），,进行更好的库存,管,管理，并向物流,中,中心提供准确高,效,效的发货计划；,物,物流中心系统整,合,合各事业部发货,计,计划，并自动产,生,生运输计划；第,三,三方物流公司的,仓,仓库管理系统产,生,生符合要求的信,息,息报表，运输系,统,统提供跟踪信息,，,，供物流中心统,一,一管理监控,目录,物流改进方案比,较,较,具体方案设计,支持方案的,IT,运作,附录,物流现状,物流改进可带来,的,的企业效益,物流改进方案比,较,较,通过对美的物流,现,现状的考察，我,们,们认为美的物流,改,改进的方向是标,准,准化、专业化、,信,信息化,标准化,专业化,信息化,统一的运输管理,标,标准,统一的仓库管理,标,标准,统一的仓储网络,设,设计标准,统一的库存管理,标,标准,统一的服务供应,商,商选择标准,使用专业运输公,司,司,使用专业仓储公,司,司,物流部门员工的,知,知识专业化,充分发挥,Oracle,系统中物流管理,模,模块功能,仓库管理需要有,专,专业的仓储计算,机,机系统,系统提供运输排,期,期，拼车，跟踪,等,等信息,各类信息做到良,好,好的整合和接口,美的物流改进方,向,向,美的的物流运作,达,达到标准化专业,化,化信息化的方向,可,可以在两个层面,进,进行改进,事业部层面的供应链整合,事业部供应链,新产品开发,采购,订单处理,生产,物流与运输,计划预测,销售与营销,客户服务,整合方法,信息技术,说明,首先改进供应链下游，如物流环节，使客户更快获得好处，再逐渐沿供应链中游与上游进行全面整合。此工作在空调、家电一部、家电二部三个事业部都需要全面、深入并以统一标准进行,集团层面的物流,整,整合,事业部,整合方法,空调部,家电一部,家电二部,营销公司,营销公司,营销公司,储运,储运,储运,厂内成品仓库,外部仓库,厂内成品仓库,厂内成品仓库,外部仓库,外部仓库,集团物流公司,说明,只对供应链中,的,的物流部分进,行,行集团层面的,整,整合，成立物,流,流中心，通过,逐,逐渐完善的信,息,息集成手段为,各,各事业部提供,统,统一的仓储运,输,输服务,在事业部整个,供,供应链的全面,整,整合比单个环,节,节的改进更有,效,效，但需要以,各,各部门的完善,运,运作、跨部门,的,的紧密合作为,前,前提条件,新产品开发、,采,采购、订单处,理,理、生产、物,流,流、计划预测,、,、营销和客户,服,服务等各部门,功,功能运作正常,，,，管理水平较,高,高，各部门单,独,独提高、改善,的,的空间小,以上的完整供,应,应链由一个实,体,体（公司或事,业,业部等）管理,，,，可以行使权,力,力并承担责任,新产品开发流,程,程拓展考虑到,供,供应链中下游,的,的生产、销售,、,、客户等需要,采购模式考虑,到,到产品开发及,生,生产的需求，,并,并进行定期评,估,估,订单信息自动,更,更新，可作为,计,计划预测的依,据,据,生产计划、销,售,售计划、仓储,计,计划、运输计,划,划等高度集成,对物流配送环,节,节的特别改进,着,着重于用最低,成,成本在合适时,间,间到达合适地,点,点,销售预测综合,考,考虑客户库存,、,、促销活动、,市,市场情况等以,不,不断提高准确,性,性,高效运作的事,业,业部,更低的成本,更好的客户服,务,务,紧密合作、高,度,度协调的实体,事业部层面的,供,供应链整合,前提条件,整合内容举例,整合结果,成功实施的事,业,业部层面的供,应,应链全面整合,会,会给管理带来,一,一个质的飞跃,，,，但重复投入,很,很大,优点,整个供应链的,全,全面整合是管,理,理概念的操作,的,的一个飞跃,进一步完善已,成,成功运行的事,业,业部体制，支,持,持事业部的活,力,力和积极性,供应链由上至,下,下的整合形成,产,产、供、销一,体,体化，将会对,美,美的现在薄弱,的,的计划预测环,节,节有最大的帮,助,助,缺点,供应链整合要,在,在三个事业部,分,分别重复进行,，,，设计、培训,、,、实施、投资,等,等较大,事业部供应链,的,的各环节还都,在,在管理上有很,多,多单独提高、,改,改进的机会，,基,基础较薄弱,整个供应链的,整,整合需要较高,的,的管理实施水,平,平和良好的跨,部,部门协作，现,在,在的情况还不,够,够成熟,事业部层面的,供,供应链整合,在集团层面的,整,整合专注于物,流,流方面的改进,，,，以规模优势,取,取得低成本，,高,高效率的客户,服,服务水平,物流改进是现,在,在供应链各环,节,节上比较迫切,需,需要的,仓储运输作为,后,后勤服务可以,在,在集团层面上,统,统一规划执行,，,，并且有助于,直,直接提高客户,服,服务质量,统一各事业部,在,在本部和外部,的,的仓储管理,集中安排各事,业,业部的运输,对第三方物流,公,公司进行集中,、,、公开、高效,地,地招标,以规模优势赢,得,得更低的物流,成,成本,合理的仓储安,排,排进一步提高,客,客户服务水平,统一规范的物,流,流管理和评估,标,标准,在物流远景规,划,划、专业物流,人,人才培养上倾,注,注更多精力,脱离了繁琐后,勤,勤事物的营销,公,公司可以更专,注,注于市场开拓,集团层面的物,流,流整合,前提条件,整合内容举例,整合结果,集团层面的物,流,流整合需要事,业,业部观念上的,支,支持和工作上,的,的合作,优点,专注于物流问,题,题的解决，而,不,不是过早跳跃,到,到整个供应链,的,的整合上,合理发挥规模,优,优势,显著加强物流,职,职能。除日常,仓,仓储运输外，,专,专职人员关注,物,物流发展趋势,，,，不断提高运,作,作水平，完善,信,信息系统支持,，,，并开发提供,物,物流培训,缺点,事业部有可能,误,误解为权力被,削,削弱，在感情,和,和观念上需要,时,时间接受这种,整,整合方法，并,积,积极配合,整个供应链的,全,全面整合如产,供,供销一体化在,事,事业部内仍可,以,以独立有效地,进,进行，对事业,部,部与物流中心,的,的衔接合作要,求,求较高,集团层面的物,流,流整合,结合比较两个,整,整合方法，集,团,团层面物流整,合,合应该是现状,下,下的当务之急,方案比较,实施时间,复杂性,所需的知识技能,所需投入,物流效果,整个供应链效果,整个供应链的全面整合分为多个内容，而物流整合则只着重于仓储运输,全面的供应链整合会使供应链由上到下紧密联结，高效运转，整体提高内部各方面的管理水平,集团的物流整合专注于仓储运输管理，首先提高对客户的服务水平,三个事业部的人员、资金、精力等投入这个大于一个物流中心的统筹工作,事业部供应链整合需要很强的跨部门领导能力，员工合作精神，特别是在各项整合流程上的实际经验和知识，而物流整合以原有物流基础资源为依据，可在很大程度上借鉴成功的第三方的物流公司的帮助,整个供应链的成功整合需要经过流程讨论、试操作及跨部门小组的不断合作改善，至少三年时间。而集团的物流整合在已有的基础上一年以内可以完全良好地运作,事业部层面的供应链整合,集团层面的物流整合,综合,总的来说，物,流,流改善应是供,应,应链整合的前,提,提，也较易实,施,施执行。集团,层,层面的物流整,合,合可以直接提,高,高客户服务水,平,平，避免重复,投,投资，发挥规,模,模优势，降低,物,物流成本，统,一,一物流管理，,直,直接支持服务,于,于事业部迅猛,发,发展的销售业,务,务。,最高程度,最低程度,具体方案设计,物流运作是直,接,接影响销售的,命,命脉，制定面,向,向最终物流目,标,标分步走的物,流,流方案较为合,理,理,物流方案内容,整合目标,整合策略,物流组织结构,及,及职责,物流业务流程,物流评估绩效,指,指标,美的物流目标,标准化,专业化,信息化,近期计划,远期计划,中期计划,远期（,年始）,以高效高质，,低,低成本和先进,的,的信息技术支,持,持提供同行业,最,最佳的客户物,流,流服务,专业化充分,利,利用成熟的第,三,三方物流公司,，,，将大多数操,作,作性事务委托,专,专业公司去做,，,，美的保留指,导,导、监控、管,理,理作用,先进的物流规,划,划。针对物流,和,和零售发展趋,势,势，如电子商,务,务、现代零售,业,业态的飞速发,展,展等，探讨实,践,践美的应对策,略,略和方案,集团,IT,系统发展成为,供,供应链整合的,坚,坚实基础。在,物,物流完善的情,况,况下，依重要,次,次序，开始相,关,关环节的供应,链,链整合，如计,划,划预测衔接、,客,客户服务衔接,等,等,近期（现在至,年）,在保证事业部,销,销售的前提下,，,，成立物流中,心,心，初步改善,整,整合现物流环,节,节中不合理方,面,面，并为远期,物,物流发展作准,备,备,平稳过渡。以,满,满足事业部所,有,有日常销售的,仓,仓储运输要求,为,为最高目标,仓储整合。开,始,始进行本部和,外,外部仓库的全,面,面整合，并合,理,理设计全国的,仓,仓储网络,与第三方物流,公,公司的集中业,务,务联系。在不,改,改变刚签定的,物,物流合同的情,况,况下，统一开,展,展与第三方物,流,流公司的业务,，,，实现统一标,准,准管理,物流,业,业务,流,流程,及,及规,范,范的,标,标准,化,化。,制,制定,流,流程,、,、规,章,章、,职,职责,大,大等,集团,层,层面,的,的物,流,流整,合,合要,设,设立,循,循序,渐,渐进,的,的战,略,略目,标,标，,方,方案,设,设计,将,将围,绕,绕战,略,略目,标,标展,开,开,中期,（,（,年,始,始）,以统,一,一的,物,物流,管,管理,与,与集,成,成的,IT,支持,平,平台,为,为事,业,业部,提,提供,更,更快,、,、更,好,好、,更,更便,宜,宜的,物,物流,服,服务,物流,的,的全,面,面整,