电子商务网站建设总体规划

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,电子商务网站建设总体规划,第一节首先介绍使用那些方法对网站进行合理的需求分析；,第二节从主题和功能两个方面对网站的定位进行深入的探讨；,第三节主要介绍网站的内容规划，包括网站的总体结构设计和常用功能模块；,最后两节分别从网站建设所涉及的技术支持和进度规划等进行介绍。,1,需,需求,分,分析,2,网,网站,定,定位,3网,站,站内,容,容规,划,划,4网,站,站建,设,设的,技,技术,解,解决,方,方案,5,资,资源,和,和进,度,度规,划,划,1,需,需求,分,分析,1.1,需,需求,分,分析,基,基本,概,概念,网站建,设,设的需,求,求分析,是,是网站,建,建设的,第,第一阶,段,段，其,总,总的目,的,的是根,据,据调查,分,分析，,明,明确建,设,设电子,商,商务网,站,站的目,的,的与内,容,容，使,网,网站建,设,设能根,据,据企业,经,经济等,实,实力，,并,并满足,企,企业真,实,实需求,和,和客户,需,需求，,以,以提高,企,企业市,场,场竞争,率,率和经,济,济效益,。,。,1.2,需,需求,分,分析基,本,本内容,及,及方法,网站需,求,求分析,的,的内容,主,主要包,括,括企业,需,需求调,查,查、目,标,标客户,调,调查与,分,分析、,竞,竞争对,手,手调查,分,分析、,市,市场定,位,位分析,、,、可行,性,性分析,、,、收益,分,分析、,风,风险分,析,析。,1.,企,企业需,求,求调查,企业需,求,求调查,的,的目的,是,是充分,了,了解用,户,户需求,、,、业务,内,内容和,业,业务流,程,程，是,下,下一步,进,进行需,求,求分析,的,的前提,条,条件。,需,需求调,查,查方法,如,如下：,（1）,了,了解企,业,业：通,过,过调查,和,和直接,咨,咨询企,业,业负责,人,人、查,看,看宣传,画,画册等,手,手段，,对,对企业,的,的基本,情,情况和,管,管理手,段,段等有,进,进一步,的,的了解,；,；,（2）,了,了解企,业,业网站,需,需求：,通,通过对,企,企业和,部,部门等,负,负责人,等,等的沟,通,通，了,解,解企业,对,对网站,建,建设的,需,需求（,需,需要达,到,到的效,果,果与目,的,的）。,2.,目,目标客,户,户分析,（1）,目,目的：,调,调查与,分,分析目,标,标客户,，,，了解,网,网站可,能,能的服,务,务对象,和,和他们,的,的需求,，,，规划,与,与设计,符,符合目,标,标客户,群,群的商,务,务网站,，,，为他,们,们提供,所,所需的,产,产品和,服,服务，,以,以及满,足,足他们,的,的兴趣,和,和爱好,，,，这样,的,的商业,网,网站才,能,能满足,客,客户的,需,需求，,成,成功的,可,可能性,就,就高；,（2）,分,分析内,容,容：,个体客,户,户：考,虑,虑老客,户,户是否,喜,喜欢新,技,技术和,经,经常上,网,网，及,他,他们受,教,教育的,程,程度与,未,未来购,买,买倾向,；,；分析,目,目前大,多,多数网,民,民网上,购,购物倾,向,向、未,来,来发展,的,的趋势,与,与本企,业,业产品,的,的接近,程,程度。,网,网民对,待,待上网,的,的态度,、,、付款,方,方式、,送,送货方,式,式的选,择,择对网,络,络销售,有,有较大,的,的影响,（,（货到,付,付款、EMS,为,为主）,。,。,公司客,户,户：了,解,解原公,司,司客户,上,上网情,况,况、业,务,务流程,与,与网络,结,结合程,度,度、对,网,网上交,易,易的主,要,要需求,、,、所处,的,的商业,环,环境、,公,公司员,工,工的业,务,务素质,与,与文化,程,程度、,对,对新技,术,术的接,受,受能力,等,等。目,前,前大多,数,数上网,公,公司的,目,目的、,所,所处的,行,行业状,况,况、区,域,域分布,、,、这些,公,公司客,户,户需求,与,与本企,业,业可能,提,提供的,产,产品和,服,服务是,否,否接近,；,；,（3）,方,方法：,分,分析原,有,有客户,资,资料与,中,中国互,联,联网信,息,息中心,（,（CNNIC,）,）所做,的,的统计,报,报告进,行,行比较,，,，了解,原,原有客,户,户上网,及,及网上,购,购物的,可,可能性,；,；定期,跟,跟踪分,析,析CNNIC,统,统计报,告,告，了,解,解网民,变,变化情,况,况和网,上,上购物,的,的发展,趋,趋势；,通,通过专,门,门的咨,询,询公司,或,或者自,己,己进行,实,实地调,查,查研究,；,；利用ISP,或,或有影,响,响的行,业,业网站,进,进行网,上,上调查,研,研究；,（4）,注,注意：,对,对网上,目,目标客,户,户进行,分,分析，,不,不仅要,找,找出表,面,面的、,内,内在的,、,、具有,可,可塑性,的,的各种,需,需求，,而,而且要,挖,挖掘出,客,客户在,需,需求信,息,息方面,的,的各种,需,需求。,在,在借用,传,传统经,营,营分析,方,方法对,网,网上目,标,标客户,的,的分析,的,的同时,，,，必须,充,充分考,虑,虑电子,商,商务在,贸,贸易区,域,域和贸,易,易行为,的,的不确,定,定性，,不,不断研,究,究在支,付,付和配,送,送可实,现,现的情,况,况下，,培,培养自,己,己的目,标,标客户,。,。,目标客,户,户分析,是,是一项,长,长期的,工,工作。,网,网站建,设,设后，,需,需不断,跟,跟踪与,了,了解本,企,企业满,足,足客户,需,需求的,反,反馈情,况,况，分,析,析研究,客,客户新,需,需求，,以,以便修,正,正与完,善,善企业,网,网站的,结,结构与,功,功能。,3.,竞,竞争对,手,手的调,查,查分析,（1）,目,目的：,了,了解原,先,先的竞,争,争对手,是,是否上,网,网，洞,察,察网上,已,已经开,展,展了业,务,务的竞,争,争对手,情,情况，,分,分析现,有,有和潜,在,在的竞,争,争对手,的,的优势,和,和劣势,，,，研究,竞,竞争对,手,手网站,运,运行和,电,电子商,务,务运作,的,的效果,，,，以便,制,制定自,己,己的发,展,展战略,、,、网站,设,设计方,案,案和战,胜,胜竞争,对,对手的,方,方法。,（2）,主,主要内,容,容：,A.,确,确认网,上,上的竞,争,争对手,选择,竞,竞争对,手,手的二,个,个标准,：,：,行业标,准,准：从,一,一群提,供,供一种,或,或者一,类,类彼此,类,类似或,密,密切相,关,关的产,品,品的企,业,业中寻,找,找；,市场标,准,准：从,一,一些力,图,图满足,相,相同顾,客,客群需,求,求或者,服,服务于,同,同一顾,客,客群的,企,企业中,寻,寻找。,寻找,竞,竞争对,手,手的三,种,种方法,：,：,直接将,原,原来竞,争,争对手,的,的公司,名,名称或,主,主导产,品,品名称,作,作为主,要,要域名,进,进行模,糊,糊查找,；,；,利用搜,索,索引擎,从,从分类,或,或者关,键,键词入,手,手进行,查,查找；,利用行,业,业协会,网,网站的,链,链接进,行,行查找,。,。,B.,了,了解竞,争,争对手,电,电子商,务,务战略,和,和所开,展,展的主,要,要网上,业,业务。,C.,研,研究竞,争,争对手,网,网站的,设,设计构,架,架与运,行,行效果,。,。（功,能,能、信,息,息结构,、,、设计,风,风格、,提,提供的,产,产品和,服,服务特,色,色等）,4.,网,网站构,建,建的市,场,场定位,分,分析,（1）,目,目的意,义,义,市场定,位,位：是,在,在目标,客,客户的,心,心目中,为,为本企,业,业和产,品,品及服,务,务创造,一,一定的,特,特色，,赋,赋予一,定,定的形,象,象，以,满,满足与,适,适应客,户,户一定,的,的需求,与,与偏好,。,。,市场定,位,位分析,：,：是以,目,目标客,户,户分析,和,和竞争,对,对手分,析,析为基,础,础，寻,求,求企业,竞,竞争优,势,势的分,析,析方法,。,。,（2）,网,网络环,境,境下的,企,企业竞,争,争优势,取,取决于,：,：,同等条,件,件下能,否,否比竞,争,争对手,定,定出更,低,低的价,格,格；能,否,否提供,有,有别于,竞,竞争对,手,手的特,色,色产品,或,或服务,；,；电子,商,商务模,式,式与流,程,程的设,计,计特色,、,、网站,使,使用的,便,便利性,、,、网站,功,功能的,完,完善性,、,、网站,风,风格的,可,可接受,性,性、网,站,站信息,发,发布与,管,管理的,效,效率、,网,网站推,广,广途径,等,等因素,。,。,（3）内容：,竞争性分析。,目,目的：确定企,业,业的竞争优势,。,。包括分析同,类,类商品市场最,大,大容量和在网,上,上可以推广销,售,售的程度；了,解,解竞争对手的,势,势力和地位，,比,比较本企业的,商,商品所占的分,量,量与地位；研,究,究消费者对各,个,个企业所提供,的,的商品与服务,特,特色所能接受,的,的程度，找出,自,自己的竞争优,势,势或劣势，选,择,择本企业的市,场,场定位。,主要竞争对手,网,网站内容结构,与,与运行效果分,析,析。目的：确,定,定本企业网站,架,架构。（内容,结,结构、系统功,能,能、运行效果,、,、硬件换代和,网,网页翻新周期,，,，网站成功的,关,关键因素）,新产品市场开,拓,拓分析。目的,：,：确定企业未,来,来发展方向，,从,从中探讨本企,业,业网站的市场,定,定位是否合理,及,及发展趋势。,（4）方法：,问卷调查法、,空,空缺分析法、,多,多向量分析法,、,、优势对比法,、,、网上链接统,计,计分析法。,（3）经济可,行,行性分析（成,本,本构成与测算,）,）,构建成本的测,算,算包括软件成,本,本和硬件成本,。,。软件成本的,测,测算是最难确,定,定的，对于软,件,件成本测算可,建,建立在过去项,目,目成本情况进,行,行分析的基础,上,上，软件成本,测,测算可分二步,走,走：测算软,件,件规模和程序,量,量；利用有,关,关经验参数模,型,型测算出该规,模,模软件成本；,也,也可用专家判,定,定法测算。,软件成本估算,方,方法：参照,类,类似的已经完,成,成的项目估算,，,，将大的项目,分,分解，估算各,个,个子系统的开,发,发成本和工作,量,量，再汇总；,将软件按网,站,站建设的生命,周,周期分解，分,别,别估算软件开,发,发在各阶段的,工,工作量和成本,，,，最后汇总；,根据实验或,历,历史数据给出,软,软件开发工作,量,量或成本的经,验,验估算公式。,6.网站的,收,收益分析,（1）直接收,益,益：通过在线,销,销售网上信息,或,或服务而获取,。,。,来源：网站,信,信息收益。包,括,括游览查询信,息,息收费（数据,查,查询、资料软,件,件下载、娱乐,欣,欣赏收费等）,；,；宣传推介,性,性信息收益（,广,广告收入、收,费,费的企业宣传,、,、网上中介信,息,息收费等）；,网站功能的,收,收益。包括独,立,立性功能收益,（,（信息加工、,处,处理、分析等,收,收入）、专门,性,性功能收益（,金,金融、证券等,）,）。,（2）间接收,益,益：网站通过,相,相关业务而获,取,取的收益（网,上,上采购、推销,、,、业务推广等,）,）。,（3）品牌收,益,益：知名度、,点,点击率等。,7.风险分,析,析,（1）必要性,：,：如果企业的,大,大部分业务通,过,过网上完成，,企,企业电子商务,网,网站的风险分,析,析就有必要。,（2）风险分,析,析方法,技术风险分析,：,：分析的企