汽车配件销售与索赔培训课件

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唐丽燕,单击此处编辑母版文本样式,第二层,第三层,第四层,第五层,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二层,第三层,第四层,第五层,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二层,第三层,第四层,第五层,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二层,第三层,第四层,第五层,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二层,第三层,第四层,第五层,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二层,第三层,第四层,第五层,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二层,第三层,第四层,第五层,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二层,第三层,第四层,第五层,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二层,第三层,第四层,第五层,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二层,第三层,第四层,第五层,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二层,第三层,第四层,第五层,单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,嘉兴市交通学校 唐丽燕,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,Company Logo,*,嘉兴市交通学校 唐丽燕,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,Company Logo,*,嘉兴市交通学校 唐丽燕,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,Company Logo,*,嘉兴市交通学校 唐丽燕,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,Company Logo,*,嘉兴市交通学校 唐丽燕,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,Company Logo,*,嘉兴市交通学校 唐丽燕,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,Company Logo,*,嘉兴市交通学校 唐丽燕,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,Company Logo,*,嘉兴市交通学校 唐丽燕,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,Company Logo,*,嘉兴市交通学校 唐丽燕,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,Company Logo,*,嘉兴市交通学校 唐丽燕,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,Company Logo,*,嘉兴市交通学校 唐丽燕,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,项目五 汽车配件销售与索赔,课题一 汽车配件营销基础,课题二 汽车配件营销模式,课题三 汽车配件营销策略,课题四 汽车配件索赔,课题一 汽车配件营销基础,一、汽车配件营销人员的基本要求,二、汽车配件营销的特点,三、汽车配件营销接待,四、汽车配件销售管理,五、汽车配件营销会面与拜访,六、汽车配件营销技巧,七、汽车配件售后服务,八、汽车配件通用的互换原则,一、汽车配件营销人员的基本要求,11/3/2024,汽车配件营销人员除相应的专业知识、从业经验要求较高外,还应具备良好的职业形象,关系个人乃至整个企业的经营业绩和顾客满意度的好坏。,1,汽车配件营销人员的外在形象要求,(,1,)得体的仪容要求。(,2,)专业的仪态要求。,2,专业知识,汽车配件销售人员掌握的配件使用知识越全面,就越能使客户满意。是配件销售人员的基本要求。,3,汽车配件营销人员应具有优秀的内在品性,(,1,)自信。(,2,)销售时的热情。,(,3,)积极乐观的心态。(,4,)勤奋。,(,5,)诚信。,一、汽车配件营销人员的基本要求,11/3/2024,4,汽车配件营销人员的综合能力要求,(,1,)观察能力。根据观察对讲话内容修正。,(,2,)语言能力。表达恰当委婉,柔和,通俗易懂。,(,3,)社交能力。掌握社交礼仪,主动与人交往。,(,4,)记忆能力。牢记产品性能特点,客户资料。,(,5,)劝说能力。衡量销售人员水平高低的标准。,(,6,)演示能力。促使客户对产品直接产生兴趣。,(,7,)核算能力。工作绩效及计划执行的核算评估。,(,8,)应变能力。灵活冷静地进行突发事件的处理。,(,9,)学习能力。汽车技术日新月异。,(,10,)工量具使用能力。,(,11,)计算机操作能力。,二、汽车配件营销的特点,11/3/2024,分为整车销售和汽车配件销售两大类。整车销售是前期环节,配件销售是对整车销售的,持续性的服务,是企业实现利润的重要渠道。,1,、配件品种的多样性,2,、配件
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