研究生论文答辩质检机构实验室检验报告差错率改进研究

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,武汉大学,09级质量工程硕士专业学位,研究生毕业论文辩论,汇报人：陈 焕,2021年5月19日,武汉大学,09级质量工程硕士专业学位,研究生论文,质检机构实验室检验报告过失率改进研究,- 一个应用QC小组方法的解决方案,1、质检技术机构要在剧烈的市场竞争中获得优势，应加强质量管理，持续改进创,新，提高质检机构的核心竞争能力。QC小组活动的引入对质检机构内部管理,创新具有一定的现实意义。,2、报告质量问题是质检技术机构普遍存在的管理难题之一，报告过失率现象严重，,降低报告过失率是实验室质量改进的重要任务，是质检实验室开展的迫切需要。,3、QC小组活动作为成熟的质量改进工具，遵循PDCA循环的科学程序，具有科学性,质 ，对解决实际问题具有十分疗效 ，将QC 小组活动引入质检机构实验室用于,报告过失率的改进方面非常具有实际意义。,研究的背景和意义,武汉大学,09级质量工程硕士专业学位,研究生论文,研究方法和思路,提出问题,质检机构检验报告过失率现状及存在问题分析,数据统计法,可行性分析,QC活动理论方法学习；,优秀成果研究借鉴得出启示,文献研究法、案例分析法,改进,运用QC工具对检验报告过失率进行改进,QC工具法,武汉大学09级质量工程硕士专业学位,研究生论文辩论,主要研究工作,四个阶段,十个步骤,运用PDCA循环和质量工具进行,武汉大学09级质量工程硕士专业学位,研究生论文辩论,现状调查,平均差错率：17.6%,A质检所,2010年1-6月检验报告差错率统计,14.30%,15.80%,16.60%,23.60%,21.80%,18.50%,0,5,10,15,20,25,1,2,3,4,5,6,武汉大学,09级质量工程硕士专业学位,研究生论文工作中期考核,检验报告过失的问题排列图,武汉大学09级质量工程硕士专业学位,研究生论文辩论,目标确实定和可行性分析,武汉大学,09级质量工程硕士专业学位,研究生论文工作中期考核,因果鱼刺图,人 员,管 理,制 度,新人员对业务不熟，对报告、原始记录内容了解不够,责任心不强，态度不认真,电脑打印机数量少,检验员工序长，工作繁琐,对报告差错没有严格具体的奖惩措施,缺乏质量管理知识,工作人员质量意识不强,设 备,质量管理体系文件学习不够,人员有限，工作量大,报告,差错率高,计算机知识欠缺,业务素质水平低,业务知识老化,未经过质控考核,报告审核员对报告质量重视程度不够,武汉大学08级质量工程硕士专业学位,研究生论文辩论,分析原因，确定要因,人员责任心不强，态度不认真,新人员对业务不熟,检验员工序长，工作繁琐,工作人员质量意识不强,质量管理体系文件学习不够,报告审核员对报告质量重视程度不够,对报告差错没有严格具体的奖惩措施,武汉大学08级质量工程硕士专业学位,研究生论文辩论,同事间经常,互相提醒,集中培训,新人员,学习质量体系文件,相关对策,进行报告差错,率统计，观,察趋势,对差错率制,定奖惩措施,增加报告打字员,武汉大学09级质量工程硕士专业学位,研究生论文辩论,目标实现,武汉大学08级质量工程硕士专业学位,研究生论文辩论,经济效益,社会效益,管理效益,效益评价,武汉大学08级质量工程硕士专业学位,研究生论文工作中期考核,工作中同事间坚持互相监督，相互,纠正错误，营造良好的工作气氛,继续将检验报告质量纳入绩效考核部,分，保持清楚的奖惩制度,定期对新人员进行业务培训，提高,其质量意识和业务水平,稳固措施,定期对全所员工进行质量体系文件,的学习培训,武汉大学,09级质量工程硕士专业学位,研究生论文工作中期考核,本次活动取得的成效，为质检机构实验室引入QC小组活动提供一定的实践意义，对质检机构实验室解决降低本钱，合理配置人力、物力资源，优化效劳流程，提高工作效率等一系列管理方面问题具有一定借鉴意义。QC小组活动作为一种可持续开展的质量管理工具，在质检机构中的使用可以使得实验室的管理更标准化和细致化，为加强质检机构能力建设，提高质检机构效劳效率和质量，提高顾客满意度和质检实验室信誉度十分具有实用性意义。同时，在竞争剧烈的质检市场中，持续的质量改进活动能使质检机构永葆活力，增强质检机构的核心竞争力。,本文创新,武汉大学,09级质量工程硕士专业学位,研究生论文工作中期考核,本文虽然在研究上取得了一定成效，但是由于时间和能力水平有限，仍然存在一些局限和缺乏之处有待改善：QC小组在质检实验室中的应用时间还不长，小组成员对QC理论知识的掌握还不够深刻，也没有实践经验，因此，在以后的工作中，我们仍需对QC理论知识不断进行深入学习和了解，在实践中继续摸索经验，以到达孰能生巧的目的。,存在不足,