组织与人的对立统一（2）

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,组织与人的对立统一,包政 博士,包政,博,博,士,士,中国人,民,民大学,工商管,理,理学院,教授,博,博,导,导,主讲人,一、巴,纳,纳德理,论,论,二、西,蒙,蒙理论,三、组,织,织行为,学,学（OB）,四、德,鲁,鲁克理,论,论,组织与,人,人的对,立,立统一,第二讲,西蒙理,论,论,二、西,蒙,蒙理论,西蒙（Simon）,的,的简介,管理行,为,为理论,决策能,力,力的重,要,要性,管理行,为,为的重,要,要性,决策的,价,价值前,提,提,决策的,等,等级体,系,系,从巴纳,德,德到西,蒙,蒙,1、H,.,A,.,西蒙（Simon）,美国卡,内,内基,梅,梅隆大,学,学计算,机,机科学,与,与心理,学,学教授,1947年出,版,版管,理,理行为,，因,此,此获1978,年,年诺贝,尔,尔经济,学,学奖,是本世,纪,纪文理,兼,兼通的,奇,奇才，,开,开创了,人,人工智,能,能、认,知,知科学,和,和信息,处,处理心,理,理学,1975年获,美,美国计,算,算机学,会,会图灵,奖,奖,1983年获,美,美国管,理,理科学,院,院学术,贡,贡献奖,1993年获,美,美国心,理,理学会,终,终生贡,献,献奖,1995年获,国,国际人,工,工智能,协,协会杰,出,出研究,奖,奖,2、管,理,理行为,理,理论,西蒙,管,管理行,为,为组,织,织中决,策,策过程,的,的研究,1947年,（,（Administrative Behavior,A study of decision-making processinadministurative organization）,组织内,在,在结构,的,的实质,是,是“行,为,为关系,”,”,维持组,织,织均衡,的,的关键,是,是决策,行,行为,决策过,程,程的合,理,理性，,有,有赖于,管,管理行,为,为,西蒙,管,管理行,为,为组,织,织中决,策,策过程,的,的研究,（AdministrativeBehavior,Astudyofdecision-makingprocess in administurativeorganization,）,）1947,年,年,美,赫,赫伯特,西蒙,管理,行,行为,组,组织中,决,决策过,程,程的研,究,究,北京经,济,济学出,版,版社1988,年,年版,西蒙认,为,为：,管理良,好,好的组,织,织对达,到,到重要,社,社会目,标,标是有,利,利的工,具,具，它,并,并不束,缚,缚成员,。,。（重,要,要的是,）,）如何,扩,扩展人,的,的理性,，,，（而,不,不是）,把,把组织,看,看作非,人,人化的,官,官僚组,织,织。经,典,典理论,很,很重视,组,组织中,的,的秩序,，,，（而,忽,忽视）,人,人际关,系,系与决,策,策。,西蒙认,为,为：,管理不,管,管如何,貌,貌似有,理,理和“,明,明显”,地,地有根,据,据，都,可,可能完,全,全被现,实,实世界,顽,顽固的,事,事实所,推,推翻。,“组织,与,与人”,的,的核心,命,命题,“科学,管,管理学,派,派”,忽,忽视人,的,的行为,只有少,数,数人，,机,机械地,对,对待“,行,行为”,人际关,系,系学派,，,，把行,为,为问题,从,从属,于情感,关,关系,核心命,题,题是,组织中,人,人的行,为,为,3、,决策能,力,力的重,要,要性,条件与,贡,贡献均,衡,衡,组织均,衡,衡（,接,接受成,员,员的贡,献,献）,（,（向成,员,员提供,条,条件）,“条件,”,”源于,组,组织目,的,的实现,“贡献,”,”源于,个,个人目,的,的实现,取决于,组,组织的,统,统一决,策,策能力,（,（在,个,个人目,的,的基础,上,上，按,组,组织目,的,的决策,）,4、管,理,理行为,的,的重要,性,性,决策过,程,程合理,性,性的关,键,键在于,管,管理行,为,为,确保决,策,策价值,前,前提合,理,理,确保决,策,策等级,体,体系合,理,理,决策的,两,两种前,提,提,价值前,提,提（Value Premise,）,）,价值判,断,断/值,或,或不值,（,（现,实,实合理,性,性/令,人,人满意,）,）,事实前,提,提（FactualPremise）,事实判,断,断/对,或,或不对,（,（客,观,观正确,性,性/完,全,全正确,）,）,事实判,断,断（决,策,策）的,条,条件,穷尽各,方,方案,（,（受情,报,报资料/时间,限,限制）,把握各,方,方案的,结,结果,（,（受知,识,识限制,）,）,比较各,方,方案优,劣,劣（,受,受现实,限,限制）,5、决,策,策的价,值,值前提,决策等,级,级体系/过程,充,充满矛,盾,盾,依靠沟,通,通，建,立,立共同,的,的价值,观,观（,心,心理环,境,境）,使目标,设,设置在,合,合理限,度,度内,在合理,限,限度内,对,对决策,体,体,系施加,影,影响,6、决,策,策的等,级,级体系,等级体,系,系/过,程,程（,计,计划层,面,面决策,执,执行,层,层面决,策,策）,等级体,系,系的构,筑,筑（,决,决策机,能,能的分,担,担）,等级体系的贯,通,通（决策机,能,能的完善）,7、从巴纳德,到,到西蒙,主线是提供一,套,套分析组织,的概念框架（,分,分析工具）,这,这种概念框,架,架简明得便于,应,应用，同时又,可,可精确地洞察,错,错综复杂的组,织,织过程（安德,鲁,鲁斯语）,西蒙沿着协作,行,行为、决策（,选,选择）行为的,线,线路，把组织,研,研究命题，推,进,进到了管理行,为,为,从而开启了组,织,织行为学（OB）的大门,组织行为学又,称,称行为科学，,探,探索主题是“,组,组织的能率”,代表人物，马,斯,斯洛、麦格雷,戈,戈、赫茨伯格,、,、利科特与阿,吉,吉里斯,第三讲,组织行为学（OB）,三、组织行为,学,学（OB）,行为科学的产,生,生,马斯洛的需要,层,层次理论,麦格雷戈的Y 理论,阿吉里斯的成,熟,熟理论,赫茨伯格的双,因,因素理论,利科特的管理,类,类型理论,组织行为学的,产,产生,巴纳德的功绩,1、行为科学,的,的产生,行为研究纳入,科,科学研究领域,天体物理学的,科,科研历程（,古,古希腊哲学/,托,托勒密体系/,正,正圆）（第,谷,谷.布拉赫的,观,观察/椭圆）,（,（开普勒/,公,公转周期平方,与,与太阳距离的,立,立方成正比）,（,（牛顿/行,星,星运行周期的,平,平方与轨道半,径,径立方成反比,）,）,西方的科研精,神,神（笛卡尔,：,：人类行为可,用,用科学加以解,释,释）,确立公理，演,绎,绎知识体系,（,（斯宾诺沙,伦,伦理学166275年,用,用几何学方法,写,写成，,人,人的思想、感,情,情、欲望=点、线、,面,面）,2、马斯洛的,需,需要层次理论,S.弗罗伊德,的,的精神分析/J.B.沃,森,森的行为主义,的,的缺陷,对人的心理研,究,究，必须考虑,人,人的情感、欲,望,望与主观诉求,需要层次理论,（,（生理、安全,、,、归属、尊重,以,以及自我实现,）,）,核心观念是自,我,我实现,（Self,actualization）,(Self-realization),自我实现,马斯洛观察自,己,己的孩子/顿,悟,悟,人本主义心理,学,学,人格的力量是,每,每一个人成为,工,工作狂,抹煞人格的内,在,在力量是不明,智,智的,改变环境以适,应,应每一个人的,成,成长与成就的,需,需要,知识劳动本质,上,上是自我引导,的,的,马斯洛认为：,我们需要的不,是,是改变人格去,适,适应统一的人,文,文环境，而是,充,充分发挥人格,的,的内在力量，,使,使每一个人心,甘,甘情愿地努力,工,工作。,3、麦格雷戈,的,的 Y 理论,管理者应象医,生,生一样，按需,要层次理论,去,去调拨人的行,为,为,不是依靠等级,权,权力，调控人,的行为,根源在于对人,的,的假设发生偏,差,差（X 理,论,论）改变管,理,理行为的关键,是,是，调整,对人的假设（Y 理论）,麦格雷戈认为,：,：,只要具备一定,条,条件，工作本,身,身能给人带来,满,满足，工作者,也,也会承担责任,。,。,4、赫茨伯格,的,的双因素理论,工作积极性因,素,素调查,满意类因素/,工,工作上的满足/激励因素,不满类因素/,难,难以满足的因,素,素/保健因素,工作积极性因,素,素调查（示意,）,）,因素,-5,-4,-3,-2,-1,1,2,3,4,5,A,B,C,D,E,F,满意类因素（,激,激励因素),实现目标,被承认,工作内容,晋升,个人成长,等,等,不满类因素(,保,保健因素),企业政策与管,理,理,监督方式,人际关系,工资待遇,保障,工作作业条件,等,等,赫茨伯格认为,：,：,只有通过工作,本,本身才能调动,积,积极性。,如果工作本身,不,不能调动人的,积,积极性的话，,我,我们就没有别,的,的方法去持续,地,地调动人的积,极,极性。,5、阿吉里斯,的,的成熟理论,阿吉里斯,是心理学学士,、,、经济学硕士,、,、组织行为学,博,博士,中兴了行为科,学,学（知识结构,特,特别适合研究,行,行为科学）,5、阿吉里斯,的,的成熟理论,组织的三项基,本,本任务（实,现,现目标）（,维,维持内部系统,进,进行）（适,应,应外部环境变,化,化）,取决于“组织,与,与人”两者在,需,需求上的相互,适,适应,个性成熟发展,的,的倾向,被动,主,主动依赖,独,独立单一能力,多,多种才,干,干兴趣多变,专,专心致,志,志服从,支,支配等,个性成熟的内,在,在需求,个人增值,贡献被承认,参与决策,有作为,有成就,自由创造的机,会,会 等,组织成熟及内,在,在需求,组织结构趋向,严,严密（等级,结,结构）（有,序,序的工作流程,）,）（程式化,的,的沟通体系）,（,（严格的规,章,章制度等）,直接影响到成,员,员的受控程度,（,（影响个性,成,成熟）,导致不满与个,性,性上的紧张,6、利科特的,管,管理类型理论,权威/控制力,量,量具有负面效,应,应（下属反,感,感,影,影响业绩）,高业绩管理类型,的,的共同特征（,组,组织成员具有良,好,好的合作意愿）,每个成员都把自,己,己当作组织一员,良好合作意愿的,来,来源,来源于管理行为,，,，即,不以“工作”为,中,中心,而以“职工”为,中,中心,7、组织行为学,的,的产生,（Organizational Behavior：OB）,起源于“人际关,系,系”问题研究,受西蒙理论影响,，,，展开对人的行,为,为研究,70年代后，趋,向,向对组织中人的,欲,欲望、动机、态,度,度、认识、激励,、,、群体行为与领,导,导方式的研究,并受人力资源理,论,论的影响，产生,完,完整的理论体系,（,（OB）,9、巴纳德的功,绩,绩,确立了现代组织,理,理论的基础，确,立,立了人本主义企,业,业的信念，确立,了,了研究现代组织,的,的工具，即从组,织,织中人的行为入,手,手研究组织,其理论对后来管,理,理学派的影响不,断,断扩展，尤其是,以,以经验为依据展,开,开研究的学者与,企,企业家,其中有斯隆、钱,德,德勒与德鲁克,巴纳德的伟大在,于,于他的抽象思考,力,力、对实践的敏,感,感，以及应用理,论,论于职业经验之,中,中的本领,请听第四讲,德鲁克理论,