客户部内务管理培训教材

,单击此处编辑母版标题样式,#,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,形成职,业,业化的,良,良好工,作,作习惯,（,（客,户,户部内,务,务管理,）,）,年,年欧,杰,杰,电脑档,案,案的管,理,理,文件夹,的,的管理,工作单,的,的内容,平面印,刷,刷成品,的,的管理,表格的,应,应用,主要内,容,容,电脑档,案,案管理,目,目的,让上司,了,了解工,作,作进程,让同事,清,清楚工,作,作状态,让自己,一,一目了,然,然,提,升,升工作,效,效率,电脑档,案,案管理,原,原则,不允许,有,有文件,夹,夹外的,文,文件，,文,文件必,须,须全部,归,归档,清晰的,搜,搜索路,径,径：不,同,同类文,件,件按母,、,、子目,录,录区分,，,，同类,文,文件按,日,日期区,分,分,定期清理，,每,每月一次,秒原则,公司,品牌组,其它部门,客户部,品牌组,大 路,径,径,对内会议记,录,录,服务品牌,对外会议记,录,录,工作单,提案本,客户资料,财务类,传真,工作进度类,策略案,子目录及文,本,本,文件夹的管,理,理,内容包括：,、封面及封,二,二的“品牌,写,写真”,、来往传真,、,、对内、对,外,外会议记录,、,、工,作进度、工,作,作单、提案,本,本、客户资,料,料、,财务资料等,文件夹的建,立,立,每个客户都,应,应建立至少,一,一个文件夹,单项合作客,户,户只需建立,一,一个文件夹,整体代理客,户,户应将文件,夹,夹分三类,常规文件夹,财务类文件,夹,夹（如发票,号,号、支付排,期,期等）,已完成工作,文,文件夹,文件夹的分,类,类,文件夹背贴,要,要求,按文件夹不,同,同的厚度贴,不,不同的背贴,背贴高度要,求,求底部离文,件,件夹底部,文件夹的分,类,类,客户：,类型：,编号：,主要内容按,顺,顺序排列（,一,一）,、客户,传,传真,、给客,户,户传真,、会议,记,记录,、工作,进,进度表（内,、,、外两种）,、全年,沟,沟通策略,常规文件夹,主要内容按,顺,顺序排列（,二,二）,、媒介,策,策略媒介资,料,料,、(未完,成,成)创意工,作,作单、制作,工,工作单,、市场,调,调查资料,、客,户,户提供的资,料,料,、其它,常规文件夹,主要内容按,顺,顺序排列,、客户确认,的,的报价、合,同,同，要求客,户,户付款的,通知书,、客户付款,的,的底单、客,户,户签收的发,票,票复印件,财务文件夹,主要内容按,顺,顺序排列,、项工作的,创,创意策略（,工,工作单）,每项工作单,后,后附每次的,修,修改单及修,改,改稿,、客户确认,的,的完稿、客,户,户确认的打,样,样稿、,完稿制作单,等,等,、最后的成,品,品（平面类,）,）（刻录光,盘,盘）,已完成工作,文,文件夹,为便于工作,可,可将常规文,件,件夹与财务,文,文件夹合并,已完成工作,文,文件夹将发,展,展为成品档,案,案,、其它,、,、,、确认的报,价,价、合同，,要,要求客户付,款,款的通知书,、客户付款,的,的底单、客,户,户签收的发,票,票复印件,、,文件夹的整,理,理,文件夹的整,理,理,文件夹应不,定,定期清理，,原,原则上每月,一,一次，尤其,是,是建立月报,制,制度的客户,将常规文件,夹,夹中已完成,的,的工作单及,过,过程中单据,移,移入已完成,工,工作文件夹,，,，如往来传,真,真、会议记,录,录、进度表,、,、媒介资料,、,、市场资料,等,等,将已过期的,且,且没有保留,价,价值的文件,清,清理掉,工作单的要,求,求,工作项目、,项,项目背景,目标、目标,市,市场、承诺,点,点、支持点,竞争范畴,强制事项、,既,既有策略、,附,附件,创作部工作,单,单,创意策略单,主要内容,工作项目：,一,一项工作的,内,内容及详细,要,要求,项目背景：,即,即项目来源,，,，或项目形,成,成原因,让创作部的,同,同事更易了,解,解并开始工,作,作,或比稿、或,对,对前期广告,的,的改进、或,新,新产品,目标：广告,所,所要达到的,目,目标,目标市场：,广,广告所针对,的,的人群,承诺点：原,有,有的承诺，,或,或策略设定,的,的承诺,支持点：对,此,此承诺产品,可,可提供的支,持,持,竞争范畴：,对,对竞争产品,的,的简要介绍,强制事项：,、,、等,既有策略：,如,如已有客户,已,已有的策略,，,，或是经过,内,内提通过的,策,策略,附件：产品,资,资料或竞争,对,对手的资料,等,等,Creative Concept(,创意概念,),Key Copy(,卖点,),Slogan(,广告口号,),创意指引书,详细的创作,部,部工作单可,以,以让创作部,的,的同事尽快,熟,熟悉商品，,及,及有关方面,详细的创意,策,策略单可以,让,让创作部有,明,明确的创意,思,思路，工作,效,效率更高,创意策略单,可,可直接用于,对,对客户的提,案,案，让客户,明,明了创意思,路,路,结论：,平面印刷成,品,品的管理,目的,客户需加印,，,，我们只需,按,按编号查找,即,即可。,加印时需改,动,动少部分内,容,容，只需按,编,编号在平面,部,部查找出来,原,原文件即可,修,修改。,事,后,后,查,查,看,看,成,成,品,品,时,时,，,，,可,可,直,直,接,接,看,看,出,出,完,完,成,成,日,日,期,期,、,、,印,印,刷,刷,次,次,数,数,等,等,内,内,容,容,编,号,号,内,内,容,容,客,户,户,代,代,码,码,工,作,作,单,单,编,编,号,号,印,刷,刷,次,次,数,数,如,“,“,大,大,显,显,”,”,编,码,码,印,印,于,于,印,印,刷,刷,品,品,背,背,面,面,的,的,右,右,下,下,角,角,。,。,表,格,格,的,的,应,应,用,用,每,周,周,工,工,作,作,进,进,度,度,表,表,每,日,日,工,工,作,作,安,安,排,排,表,表,项,目,目,进,进,度,度,表,表,进,度,度,表,表,表,格,格,包,包,括,括,：,：,每,周,周,工,工,作,作,进,进,度,度,表,表,用,于,于,各,各,分,分,公,公,司,司,向,向,总,总,公,公,司,司,汇,报,报,各,各,品,品,牌,牌,上,上,一,一,周,周,的,的,工,工,作,作,进,进,度,度,Status Report,每周工作进度表,CC,抄送：,小姐、先生,From,由：,部门,经理：,组员：,Date,日期：,年,月,日,Creative,创作,客户各称,进展情况及问题描述,下一步工作,/,完成时间,完成时间,负责方,Media,媒介,客户各称,进展情况及问题描述,下一步工作,/,完成时间,完成时间,负责方,Finance,财务,客户各称,进展情况及问题描述,下一步工作,/,完成时间,完成时间,负责方,Others,其他,本周小结,本周签合同,新客户,停跟客户,本周已收金额,客户名称：金额：,下周收取金额,客户名称：金额：,客户名称：金额：,客户名称：金额：,组员：,部门主管：,（签名）,要,求,求,按,客,客,户,户,描,描,述,述,工,工,作,作,进,进,展,展,情,情,况,况,，,，,定,定,出,出,下,下,一,一,步,步,工,工,作,作,及,及,具,具,体,体,工,工,作,作,完,完,成,成,时,时,间,间,。,。,在,完,完,成,成,时,时,间,间,一,一,栏,栏,写,写,入,入,全,全,部,部,工,工,作,作,完,完,成,成,的,的,时,时,间,间,。,。,每,项,项,工,工,作,作,标,标,明,明,负,负,责,责,方,方,，,，,即,即,负,负,责,责,部,部,门,门,及,及,负,负,责,责,人,人,。,。,每,日,日,重,重,点,点,工,工,作,作,安,安,排,排,表,表,每日工作安排,呈：,主管,部门：主管：组员：时间：,编号,客户,/,项目,进展状况描述,今日工作安排,/,完成时间,备注,提,交,交,人,人,：,：,要,求,求,主,要,要,描,描,述,述,每,每,天,天,最,最,重,重,要,要,的,的,件,件,工,工,作,作,。,。,在,备,备,注,注,栏,栏,写,写,明,明,需,需,要,要,其,其,他,他,部,部,门,门,协,协,助,助,或,或,需,需,要,要,某,某,个,个,主,主,管,管,协,协,助,助,的,的,工,工,作,作,。,。,项目进,度,度表,内部使用,表,表,外部使用,表,表,项目进度,表,表,客户部内,务,务管理,做好文件,夹,夹、工作,单,单、印刷,品,品的管理,可,可使客户,部,部的日常,工,工作事半,功,功倍,做好每日,工,工作安排,表,表，可以,让,让上级主,管,管了解我,们,们手头的,工,工作，同,时,时可以理,清,清自己的,工,工作思路,，,，使工作,更,更有条理,性,性,每周工作,进,进度表，,将,将财务、,媒,媒介与其,他,他部门分,开,开，可以,让,让我们更,清,清淅地对,待,待每一项,工,工作,谢谢！,9,、静夜四无,邻,邻，荒居旧,业,业贫。11月-2211月-22,Tuesday,November 8,2022,10,、雨中黄叶,树,树，灯下白,头,头人。16:46:1316:46:1316:46,11/8/20224:46:13 PM,11,、以我,独,独沈久,，,，愧君,相,相见频,。,。11月-2216:46:1316:46,Nov-2208-Nov-22,12,、故人,江,江海别,，,，几度,隔,隔山川,。,。16:46:1316:46:1316:46,Tuesday,November8,2022,13,、乍见翻,疑,疑梦，相,悲,悲各问年,。,。11月-2211月-2216:46:1316:46:13,November8,2022,14,、,他,他,乡,乡,生,生,白,白,发,发,，,，,旧,旧,国,国,见,见,青,青,山,山,。,。,。,。08,十,十,一,一,月,月20224:46:13,下,下,午,午16:46:1311,月,月-22,15,、比不,了,了得就,不,不比，,得,得不到,的,的就不,要,要。十一月224:46 下,午,午11月-2216:46,November8,2022,16,、行动,出,出成果,，,，工作,出,出财富,。,。2022/11/816:46:1316:46:13,08November2022,17,、做,前,前，,能,能够,环,环视,四,四周,；,；做,时,时，,你,你只,能,能或,者,者最,好,好沿,着,着以,脚,脚为,起,起点,的,的射,线,线向,前,前。,。,。4:46:13,下,下午4:46,下,下,午,午16:46:1311,月,月-22,9,、没有失,败,败，只有,暂,暂时停止,成,成功！。11月-2211月-22,Tuesday,November 8,2022,10,、很多,事,事情努,力,力了未,必,必有结,果,果，但,是,是不努,力,力却什,么,么改变,也,也没有,。,。16:46:1316:46:1316:46,11/8/20224:46:13PM,11,、成功,就,就是日,复,复一日,那,那一点,点,点小小,努,努力的,积,积累。,。,。11月-2216:46:1316:46,Nov-2208-Nov-22,12,、世间成,事,事，不求,其,其绝对圆,满,满，留一,份,份不足，,可,可得无限,完,完美。16:46:1316:46:1316:46,Tuesday,November 8,2022,13,、,不,不,知,知,香,香,积,积,寺,寺,，,，,数,数,里,里,入,入,云,云,峰,峰,。,。,。,。11,月,月-2211,月,月-2216:46:1316:46:13,November8,2022,14,、意志坚强,的,的人能把世,界,界放在手中,像,像泥块一样,任,任意揉捏。08 十一,月,月 20224:46:13 下午16:46:1311月-22,15,、楚,塞,塞三,湘,湘接,，,，荆,门,门九,派,派通