第9章 员工绩效管理（精品）

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第九章 员工绩效管理,一、绩效管理概述,1.,绩效与绩效管理：,绩效,:,员工与组织目标一致的行为的有效性,绩效管理,:,确保员工的工作行为与组织目标保持一致的管理活动,2.,绩效管理的过程：,制定绩效计划实施计划绩效评估绩效反馈绩效改进,1.,员工绩效计划,：,员工在一定时期内的工作目标与完成标准,2.,员工绩效计划的表现形式：绩效计划表,固定项目,目标、完成时间、结果（形式）、标准（要求）,可选项目,完成途径、重点与难点、监督机制、评估机制、权重等,二、制定员工绩效计划,姓名：,XXX,职位,:,销售部业务主办,目标,完成时间,结果,完成要求,督办人,完成销售额,:28,万元,本财务年度,(,至,2006,年,1,月底,),与目标同,至少,15%,为新客户销售额,销售部华东区经理,XX,参加”销售业务高级培训班”,2006.1,结业证书与学习总结,高质量的学习总结,人力资源部副主管,XX,完成”近期上海市场需求变化与趋势分析”的调研报告,2005.12,调研报告,准确翔实的分析与切实可行的建议,研发部副主管,XX,三、员工绩效评估,1.,绝对绩效评估,无明显的他人参照的评估,(1),特质评估法,含义,:,对员工的与组织目标实现具有重要意义的心理特质进行评估,主要方式,:,尺度评估法,.,即对每种特质进行等级评定,优点,:,简单易行,缺点,:,主要是胜任力评估,而非对绩效的直接评估,;,标准模糊,主观性强,运用,:,适合人事决策招聘、续聘、提拔任用时较适宜,(2),行为评估法,含义,：,对员工的与组织目标实现具有重要意义的行为表现进行评估,主要方式,:,关键事件法，通过对员工在关键事件中的表现评估其绩效,优点,：,客观性强，简单易行,缺点,：,关键事件的代表性难确定，难以量化,(3),结果评估法,含义,：根据员工工作结果进行评估,主要方式,：,目标管理法，以目标管理法中的绩效考核代替单独的绩效评估,优点,：,客观定量，激励作用明显,缺点,：,以目标为中心，缺乏灵活性,三、员工绩效评估,.,相对绩效评估：,与同一群体中工作性质相同的他人进行比较,主要方式,：,排序、配对比较、范例比较、强制分布等,优点,：,简单易用,量化水平高,缺点,：,主观性强，干扰因素多,三、员工绩效评估,四、绩效评估体系,1.,绩效评估体系,：,将各种绩效评估指标筛选、结合并固定后形成的评估系统,2.,绩效评估体系的构建,：,采集指标,筛选指标,确定量化方法与权重,3.,绩效评估体系的常见形式（重要组成部分）,员工绩效评估表,