秘书礼仪的起源、发展与特点

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,有礼走遍天下,人无礼，,则,则不立；,事,事无礼，,则,则不成；,国,国无礼，,则,则不宁。,孔子,相鼠有皮，人而,无,无仪。,相鼠有齿，人而,无,无耻。,相鼠有体，人而,无,无礼。,诗经,为人子，方少时,，,，亲师友，习礼,仪,仪。,（,（,宋,宋,）,）,三,三,字,字,经,经,一,个,个,人,人,如,如,果,果,他,他,不,不,与,与,人,人,打,打,交,交,道,道,，,，,那,么,么,他,他,不,不,是,是,一,一,个,个,神,神,，,，,就,就,是,是,一,一,个,个,兽,兽,。,。,亚,亚,里,里,士,士,多,多,德,德,人,是,是,各,各,种,种,社,社,会,会,关,关,系,系,的,的,总,总,和,和,。,。,马,马,克,克,思,思,学,礼,礼,知,礼,礼,用,礼,礼,礼,仪,仪,名,名,言,言,非,礼,礼,勿,勿,听,听,，,，,非,非,礼,礼,勿,勿,动,动,，,，,非,非,礼,礼,勿,勿,视,视,。,。,孔,孔,子,子,世,界,界,上,上,最,最,廉,廉,价,价,而,而,且,且,能,能,得,得,到,到,最,最,大,大,收,收,益,益,的,的,一,一,项,项,特,特,质,质,就,就,是,是,礼,礼,仪,仪,。,。,（,（,美,美,）,）,拿,拿,破,破,仑,仑,希,尔,尔,礼,貌,貌,不,不,用,用,花,花,钱,钱,，,，,却,却,能,能,赢,赢,得,得,一,一,切,切,。,。,（,（,厄,厄,瓜,瓜,多,多,尔,尔,）,）,蒙,蒙,塔,塔,尔,尔,礼,貌,貌,是,是,一,一,面,面,照,照,出,出,一,一,个,个,人,人,肖,肖,像,像,的,的,镜,镜,子,子,。,。,自,我,我,控,控,制,制,是,是,强,强,者,者,的,的,本,本,能,能,。,。,萧,萧,伯,伯,纳,纳,让,礼,礼,一,一,寸,寸,，,，,得,得,礼,礼,一,一,丈,丈,。,。,曹,曹,操,操,只,有,有,留,留,给,给,人,人,们,们,好,好,的,的,第,第,一,一,印,印,象,象,，,，,你,你,才,才,能,能,开,开,始,始,第,第,二,二,步,步,。,。,海,海,德,德,罗,罗,形象意味,着,着一切。,（美,）,）安德鲁,礼，天之,经,经，民之,行,行也。,左传,有礼的风,度,度，主要,是,是自我克,制,制的表现,。,。（,美,美）爱默,生,生,7秒钟就,决,决定了第,一,一印象，,永,永远没有,第,第二次机,会,会给对方,留,留下第一,印,印象,（英,）,）罗伯特,庞德,安上治民,，,，莫善于,礼,礼。,孝经,对别人的,意,意见要表,示,示尊重，,千,千万别说,“,“你错了,。,。”,卡,卡耐基,秘书礼仪,主讲：甄,强,强,第一章,秘,秘书礼,仪,仪导论,礼仪的起,源,源和发展,礼仪的特,点,点,秘书礼仪,与,与秘书工,作,作的关系,秘书礼仪,的,的特点,秘书礼仪,的,的意义,学习要点,“礼者，,履,履也，,所以示神,致,致福也。,”,”,说,文,文解字,“仪者，,度,度也；,度，法制,也,也。”,说,文,文解字,第一节,礼,礼仪的,起,起源、发,展,展和特征,一、礼仪,的,的起源,祭祀说,法庭规定,说,说,风俗习惯,说,说,“礼之起,，,，起于祀,神,神，其后,扩,扩展而为,人,人，更其,后,后而为吉,、,、凶、军,、,、宾、嘉,等,等多种,仪制。”,郭沫,若,若,Etiquette法,庭,庭的通行,证,证,表面上礼,仪,仪有无数,的,的清规戒,律,律，但其,根,根本目的,在,在于使世,界,界成为一,个,个充满生,活,活乐趣的,地,地方，使,人,人变得平,易,易近人。,西,方,方礼仪集,萃,萃,二、礼仪,的,的内涵,礼和仪的,结,结合。,礼包括：,礼,礼貌、礼,节,节,仪包括：,仪,仪式、仪,容,容、仪表,、,、仪态,礼仪是指,社,社会交往,中,中为了表,示,示尊重、,友好善意,而,而约定俗,成,成的行为,规,规范和准,则,则，,是优雅形,式,式与高雅,内,内涵的有,机,机结合。,礼者，敬,人,人也。,小结,礼仪是交,往,往的艺术,。,。,礼仪是沟,通,通的技巧,。,。,礼仪是行,为,为规范。,生命,自我实现,尊重,社交,安全,马斯洛关,于,于人的需,求,求层次论,三、礼仪,在,在中国的,发,发展,祭祀,人,封建社会,奴隶社会,礼教,三纲五常,近代社会,新旧礼仪,互,互相胶着,和,和抗衡,新中国,融东西礼,仪,仪文化于,一,一体,又有中国,特,特色的新,型,型礼仪,四、礼仪,的,的特征,社会性,差异性,发展性,礼仪是社,会,会发展的,产,产物。,内外有别,中外有别,外外有别,在继承中,发,发展,在交流中,发,发展,在科技进,步,步中发展,礼仪与社,会,会制度密,不,不可分。,今古有别,场合有别,藏族的哈,达,达,案例1：,献“哈达”是藏族人民最普遍的一种礼节，是向对方表达自己的纯洁、诚心、忠诚和尊敬。在西藏，大凡婚丧节庆、迎来送往、拜会尊长、觐见佛像、送别远行等，都有献“哈达”的习惯。据说，藏民进了寺庙大门，先献一条哈达，然后参拜佛像，到各殿参观，随坐，到离别时，还在自己坐过的座位后边放一条哈达，表示人虽离去，但心还在。“哈达”在不同情况下代表着不同的意义。佳节之日，人们互献哈达，表示祝贺节日愉快，生活幸福；婚礼上呈献哈达，意味着祝愿新婚夫妇恩爱如山、白头偕老；迎宾时奉献哈达，表示一片虔诚、祈祷菩萨保佑；葬礼上献哈达，是表示对死者哀悼和对死者家属的安慰。,案例2：,杭州,7,月,24,日讯今后，全,省,省工商行,政,政管理人,员,员及从事,机,机关工作,的,的工勤人,员,员，均不,得,得留怪异,发,发型，着,制,制服时应,修,修饰得体,，,，不浓妆,艳,艳抹、佩,戴,戴外露饰,品,品。来自省工,商,商局的消,息,息，该局,日,日前专门,出,出台了,工,工商行政,管,管理系统,职,职业文明,礼,礼仪规范,。除了,外,外表礼仪,外,外，还对,公,公务接待,礼,礼仪等作,了,了规定。,如,如受理群,众,众电话投,诉,诉举报要,及,及时接听,，,，并用：“您好，,我,我是,工,工商局,12315,投诉举,报,报中心，,请,请讲”等礼貌用,语,语。对投,诉,诉举报的,时,时间、地,点,点、当事,人,人、事由,等,等，要作,好,好详细记,录,录；对署,名,名举报的,还,还要问清,姓,姓名、单,位,位、地址,、,、联系电,话,话等。为方便群,众,众办事，,规范,还,还提出，,全,全省工商,部,部门的注,册,册厅或“,12315,”投诉举,报,报中心要,设,设计合理,、,、布置得,体,体、宽敞,明,明亮，有,条,条件的还,要,要配备电,子,子显示屏,或,或触摸屏,以,以及必要,的,的桌椅、,纸,纸笔、饮,水,水机、纸,杯,杯等。,摘自,浙,浙江日报,案例3,浏阳公安推出民警礼仪26条市公安局推出的省内首部公安民警礼仪规范，将从个方面规范公安民警的举止行为，以培养优良的警风，树立良好形象。公安民警礼仪规范是公安民警在各种时间、场合言行举止所必要的礼节。民警礼仪规范分为五个方面：公安民警基本礼仪、公安“窗口”接待礼仪、社区走访礼仪、勤务工作礼仪、公务及社会活动礼仪。歪戴警帽、披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿等有损公安民警形象行为在公安民警基本礼仪规范中被禁止。而着警服驾摩托车不得带便装异性、女警着警服乘摩托车不得偏座也被写进了礼仪规范。在公安“窗口”的民警，接待群众除了要做到来有迎声、问有答声、走有送声等这些必备的礼仪外，特别提出不能在服务窗口聚堆聊天、嬉笑打闹、吃零食、看电视、玩电脑。以往婚宴及丧事活动中，常有公安民警大摇大摆出现，现在这种现象也被禁止，礼仪规范第二十六条规定：着警服不得参加婚丧嫁娶活动。大瑶中心派出所的公安民警罗世杰对记者说，没有这个规范，也要这样做，有了规范更应该做。摘自湖南日报,六、礼仪,的,的原则,平等,自律,宽容,诚信,互信,第二节,秘,秘书,礼,礼仪,一、秘书,礼,礼仪与秘,书,书工作的,关,关系,秘书工作,的,的性质,辅助性,秘书工作,的,的内容,“三办”,秘书岗位,的,的特点,外向型,辅助领导,乃,乃秘书的,天,天职，而,用,用礼仪,的方式进,行,行辅助是,其,其中之一,。,。,用礼仪来,协,协调人际,关,关系：与,领,领导的,关系；与,同,同事和职,能,能部门的,关,关系；,与外部世,界,界的关系,。,。,通过礼仪,促,促进自身,素,素质、能,力,力的,提高。,第二节,秘,秘,书,书礼仪的,特,特点,日常礼仪,与,与专项礼,仪,仪的统一,公务礼仪,与,与私人礼,仪,仪的统一,外在能力,与,与内在修,养,养的统一,案例分析,某公司经,理,理早上一,上,上班就大,发,发雷霆，,命,命令其秘,书,书立即向,协,协作单位,发,发出绝交,信,信，以表,示,示对对方,破,破坏协作,行,行为的惩,罚,罚。秘书,不,不动声色,地,地写好了,信,信，却没,有,有遵嘱立,刻,刻发出。,下,下班时，,秘,秘书拿着,那,那封信问,经,经理：,“,信还,要,要发,吗,吗？,”,经理,早,早晨,的,的怒,火,火已,被,被一,整,整天,的,的工,作,作冲,淡,淡了,，,，他,有,有可,能,能重,新,新考,虑,虑发,出,出绝,交,交信,的,的后,果,果，,面,面对,写,写好,而,而未,发,发出,的,的信,，,，经,理,理甚,至,至庆,幸,幸秘,书,书幸,亏,亏没,发,发。,分,分析,案,案例,中,中秘,书,书对,公,公务,礼,礼仪,和,和私,人,人礼,仪,仪的,综,综合,运,运用,。,思考,与,与练,习,习,你认为秘书,的,的礼仪修养,应,应该从哪些,方,方面来提高,？,？,根据礼仪的,起,起源，你认,为,为礼仪产生,的,的意义是什,么,么？,分别举一个,例,例子来说明,礼,礼仪的特点,。,