晨会召开技巧课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,晨会召开技巧,陈 慧 敏,课程主要内容：,晨会的目的与意义,晨会的功能与作用,晨会应该达到的效果,晨会的内容,如何有效跟进,精彩早会,自我评核,对晨会的认识,大家认为晨会对于我们的日常工作重要吗？,一、晨会的目的与意义,1,、对导购员进行教育训练,2,、确定每日工作计划,3,、公布公司政策,4,、实施业务推动,5,、鼓励士气,心理建设,疗伤,顺境中，微笑是对成功的嘉奖,逆境中，微笑是对创伤的“理疗”,二、晨会的功能与作用,活动管理,培养储备干部,建立职场文化,共识,共行,共成,销售能手,VS,管理者,好的销售人员并不一定适合当店长,建立职场文化,MOTOROLA,沟通即是关怀,共行,共成,共识,三、晨会应该达到的效果,1,、四性：知识性、趣味性、教育性、霸性,2,、六声：歌声、掌声、笑声、激励声、组织声、业绩声,3,、四来：大家都要来、大家一起来、大家喜欢来、大家带人来,晨会的基本程序,集合问候,仪容仪表检查,昨日工作总结,今日工作安排,散会,注意事项,项目内容,四、晨会的内容,常规内容,项目内容,晨会准备,常规内容,1.,如何进行昨日工作总结,2.,如何安排今日工作,-,如何下达指令,3.,如何在晨会上激励部属,前一日销售情况,销售额、件数、平均数；累计、平均每天环比、同比,昨日工作中所暴露的问题,如何进行昨日工作总结,如何安排今日工作,确定当日销售指标,安排人员区域分工,新员工培训计划,如何在晨会上激励部属,数据激励,领导行为激励,奖励激励,典型激励,集体荣誉激励,知识温习,货品培训,(,新品,搭配,专业知识,流行等,),团队建设,(,心态,交流会,),促销活动,销售经验分享,服务心得分享,报喜鸟顾客群分析,项目内容,1.,由店长主持进行每天的晨会，完成常规内容；由店员轮流进行项目内容,2.,主题；方式；资料；日常对店铺及店员的关注；,晨会准备,晨会主持人应具备的能力,（一）沟通能力,1,说话的技巧,请教,+,赞美,2,聆听的技巧,有效的聆听,（,1,）注意力高度集中,（,2,）不急于打断对方，不轻易下结论,（,3,）微笑：适度的保持,（,4,）保持关注,（二）让人快乐的能力,1,让人觉得在做有趣的事。,“孩子上大学”,2,面对难题表现幽默,“杨澜：摔倒,倾倒”,“长江前浪带后浪,”,晨会主持人应具备的能力,(,续,),内容,-,形式,1.,产品知识温习,2.,新品培训,3.,心态教育,4.,促销活动,产品知识温习,提问及回答；,指定人员讲解；,演示；,游戏；,考核；,新品培训,讲解；,示范；,提问及回答；,角色扮演（可安排,1,名男同事穿衣服）,心态教育,故事；,游戏；,引用例句；,促销活动,讲述；,举例；,提问及回答；,五、有效跟进,营业目标的达成情况；,特定货品的销售情况；,布置的其它工作的完成情况,培训内容的运用情况；,员工士气；,所有的承诺要兑现；,精彩早会,自我评核,早会前，认真“备课”并准备好一切辅助用品，包括资料、道具、小奖品等；,我的早会重点明确，不报流水账；,我会注意双向交流，特别是那些不声不响的店员；,我会注意在控制时间的前提下，让店员充分交流；,我会留出时间做总结，让店员加深印象；,我会利用提问、考核等方式确认店员是否掌握所传达的内容；,我会仔细跟进店员将早会内容在工作中的运用情况；,让人感觉享受工作,“带着压力工作，带着心情生活”,我们的梦想是,决胜终端,重在执行,谢谢参与!,