组织行为导论课件

努力,努力,努力,努力,努力,努力,西北工业大学管理学院，2001,CHPT01,1-,*,This is the title,Organization Behavior,组织行为学,1,绪论,第一章,第一节 组织行为学基础,第二节 组织行为学的体系和发展,课程运作介绍,练习与案例,绪 论,2,第一节 组织行为学基础,目的,了解组织行为学涉及的概念,组织及组织类型,行为,组织行为,组织行为学的定义及特点,3,组织,转换,输出,环境,输入,环境,环境,环境,组织是对完成特定使命的人们的系统性安排。,组织和环境,组织是具有特定目标、资源与结构，时刻与环境相互作用的开放系统。,4,组织,制造产品的工厂,销售商品的超市,提供食宿的饭店,存取货币的银行,社团,剧团,医院,执行法律的政府,政党,法院,舞厅,学校,公园,共同特点,目标,资源,互动,结构,5,组织类型,根据社会功能不同,生产组织,政治组织,整合组织,模型维持组织,根据组织成员的受益程度,互利组织,商业组织,服务组织,公益组织,根据产权的归属,公有组织,私有组织,根据目标的不同,营利组织,非营利组织,公共组织,根据控制成员的方式,强制型组织,功利型组织,规范型组织,根据组织人员的多少,小型组织；中型组织,大型组织；巨型组织,6,行为,辞典对行为的解释,“,行为是指受思想支配而表现在外面的活动。”,行为是个体、组织或种系或其他生物对外界刺激的反应；,现代心理学对行为的解释,精神分析理论；行为主义理论；人本主义理论。,行为主义理论概述,巴甫洛夫的经典条件反射论；华生的学习理论；斯金纳操作条件反射理论；瓦罗普交互抑制和系统脱敏理论；班杜拉的社会学习理论,行为的层次,基本行为,焦虑行为,内驱行为,7,组织行为,组织行为的定义,组织行为是指各类组织的每位成员在工作过程中表现出的所有行为。,组织行为的种类,根据分析水平的不同,微观组织行为,宏观组织行为,根据与组织目标的关系,正向组织行为,反向组织行为,组织行为的层次,个体行为,群体行为,组织行为,8,组织行为的种类,组 织 行 为,微观组织行为,宏观组织行为,群体行为,人际沟通,领导行为,谈判,群体动力,工作团队,组织结构,组织文化,组织变革,组织发展,组织学习,人际行为,个体行为,态度,人格,能力,动机,压力,认知,学习,个体行为,群际行为,冲突,权力,政治活动,正向组织行为,反向组织行为,9,组织行为学的由来,心理学,工业心理学,人事心理学,（人与事的关系）,组织心理学,（人与人的关系）,消费心理学,（生产者与消费者的关系）,工程心理学,（人与机器的关系）,管理心理学,组织行为学,人事管理学,生物学,行为科学,组织管理学,管理学,生理学,工程学,自然科学,心理学,人类学,社会学,社会科学,政治学,经济学,历史学,组织行为学的由来,10,什么是组织行为学?,组织行为学是研究组织中人的心理和行为表现及其规律，从而提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。,11,组织行为学的特点,(一)跨学科性,行为科学,管理学,其他社会科学、自然科学,(二)层次性,组织中的个体行为,组织中的群体行为,从整个组织角度研究成员的行为,外部环境与组织的相互关系,(三)适应性,研究的对象是人及由人组成的组织,组织的类型千差万别,根据不同情景采用不同的理论及管理方式,12,第二节 组织行为学 的体系和发展,目的,了解组织行为学的研究内容,了解组织行为学理论的发展变迁,认识组织行为学,与竞争优势的关系,13,研究内容,竞争时代下人的职业生涯人自身的发展问题,组织如何由经典式相对封闭的结,构向具有一定弹性、适应性以及,高度竞争性的组织发展,多元化条件下人的组合形式,由组织中群体向具有高效产出的团,队发展问题,管理过程中由于业务开展所涉及到的,行为,表现的专题研究,权力与政治、领导力、,沟通、决策、冲突与变革,国情与文化差异,14,组织行为学研究方法,实验研究,在模拟与可控状态下进行,数据分析,对不同研究结果使用统计学方法,问卷研究,使用问卷与访谈,案例研究,对个别组织行为进行深入研究,组织行为学研究方法,现场研究,反映真实的组织状况,15,研究方法应遵循的基本原则,研究程序的公开性；收集资料的客观性；观察与实验条件的可控性；分析方法的系统性；所得结论的再现性；对未来的预见性。,16,组织行为学的历史演变,泰勒的科学管理模式,第一代管理理论,科学管理,第三代管理理论,电子管理,第五代管理理论,行为科学,第二代管理理论,企业文化,第四代管理理论,组织学习,第六代管理理论,霍桑研究,17,我国组织行为学的发展,引进、翻译早期著作,；,开始培训和研究的工作，逐步形成自己的理论与研究体系,；,随着,改革开放的不断深化我国,组织行为学获得,迅速发展。,1工作动机与激励理论,2领导行为研究,3.有关管理决策心理的研究,4工作态度与价值取向研究,5企业组织改革、组织发展与新技术应用,18,21世纪组织行为学面临的挑战,组织变革,-,过程再造,-颠倒的金字塔,-虚拟企业,-“三叶草组织”,工作中的转变,-价值多元化,顾客期望的改变,-及时回应顾客需求,管理者的改变,-,帮助与支持,社会变化,-,非连续的年代,-非连续的思维,-适应性理论,21世纪组织行为学面临的挑战,19,组织变革要求,上述的改变涉及到一个共同的特征，即组织须成为注重获取知识与利用信息以便能及时适应外部环境变化的有机体。,为此，组织必须保持搜寻能有助于改进组织的新观念以便能识别新机会的状态。,要求我们应采用新的思维、新的工作与管理方式，以求得组织的生存与发展。,20,组织行为学与竞争优势,管理者,操作者,物质资源,货币资金,管理工作,业务工作,业务工作,组织中人的行为、小群体的行为都直接影响着在实现组织目标过程中的工作效率和成绩。,管理工作与组织行为学,21,组织行为学与竞争优势,竞争加剧,全球经济一体化,环境多变,全面质量管理,全体员工的积极参与,重视技术创新,员工创造能力、创造动机的激发,突出市场营销,营销人员的才干与动力,注重战略规划,员工的协作,管理者了解各国差异,结构重组、权力下放、平等沟通、提高学习能力、增强员工忠诚、改善道德行为,企业挑战与组织行为,22,研究和应用组织行为学的意义,有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性,有助于知人善任，合理地使用人才；,有助于改善人际关系，增强群体的合理凝聚力和向心力,有助于提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系；,有助于组织变革和组织发展。,23,3、课程运作介绍,教学目的,教学方法,教学评价,参考书目,24,教学目的,掌握在组织中员工行为的基本理论,揭示人的工作行为的实质,分析影响组织绩效的有关因素,个体,群体,组织,学会从行为的角度来解释和分析组织中的各种现象,提高各级管理人员对人的行为的预测、协调和控制能力,掌握相应的管理措施,以:,激发人的工作热情,最大限度地发挥人的工作潜能,有效地实现组织的目标,有助于知人善任,有助于改善人际关系，增强群体的凝聚力,管理实践中两个核心命题的解决：,一是提高工作绩效二是提高人在工作中的满意度,25,教学评价,闭卷考试得分,-40,分,出勤印象分 10分,课堂练习及参与,20,分,案例分析报告,-30,分,总分=100分,*,课堂参与：,1.指在课堂上以小组为单位发言（成员分数相同）；,2.指个人参与课堂教学讨论、实验等活动（以个人单独评分）。,26,参考书目,教材,：,组织行为学，张德 著，清华大学出版社，1999，7.,参考书,：,1.组织行为学（第七版），斯蒂芬.罗宾斯，中国人民大学出版社，1997年版,2.组织和心理契约，英波特,马金等著，北京大学出版社，2000年版。,3.管理心理学 王重鸣著，人民教育出版社，2000.12.,4.,MBA,组织与人力资源管理，赵西萍等编著，西安交通大学出版社，1999，5.,5.人力资源开发与管理，余凯成，企业管理出版社，1997，8.,6.组织行为学，郭毅等编著，高等教育出版社，上海社会科学出版社，2000，7.,7.,Orgenizational,Behavior（2,nd,.），D.L.Nelson,West Publishing Company,1997,8.,组织行为学教学案例精选，徐二明，复旦大学出版社，1998年版；,9.组织行为学，孙彤，中国人民大学出版社，1992年版；,10.组织与管理心理学，徐联仓、凌文辁，科学出版社，1989年版；,11.应用心理学杂志，中国心理学会工业与组织心理学专业委员会，杭州大学出版；,12.行为科学杂志，中国行为科学学会会刊。,27,