运成品质改善方案

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,201,6,年,10,月2,4,日,编制：蒋辉军,東莞市運成金屬塑膠製品,有限公司,201,6,年针对创科品质改善计划,目 录,201,6,年针对创科品质目标,品质目标达成状况,客诉不良改善对策,现场品质改善及落实计划,品质体系的建立,改善,专案,小,组成员,活动时间,主要活动及内容,管理规定,品质改善及活动实施确认,201,6,年针对创科品质改善及质提升计划,品质目标达成状况：,客户客诉,0.20,%；目标率：0.,05,%,客户满意率：,88,%；目标率：,95,%,3.,成品检验批合格率：,95,%;目标率：,9,5,%,4.,供应商批合格率:,93,%;目标率：,98,%,201,5,年针对创科品质目标,一般客诉,;,1.,企业内部协调，统一执行对客户的政策,2.,对员工进行宣导和培训,3.,表彰和奖励受理顾客抱怨最佳的员工,4.,及时准确的向管理高层传达顾客的抱怨,严重客诉,;,1.,接到客户的投诉第一时间成立专案小组，全面配合客户取 理所发的品质问题，争取将品质风响降至最低直到问题解决,致命客投,;,及时沟通成立专案小组，全面配合客户取理所发的品质问题，及时准确的以管理高层反馈品质问题的严重性质，时刻做好换货和赔偿事项的准备。深克检讨本次事故寻找真因彻底解决问题，杜决问题再次发生,.,客诉不良改善对策,现场品质改善及落实计划,制程品质改善及计划落实：,定期安排品质专业人员到客户公司学习培训，及时指导,IPQC,作业，定期更新,SIP,由品质主管全天不定时的抽查及查看落实情况，及时发,现及现场给予解决,品质体系的建立,全员培训,制定方针，目标,体系结构设计,完善组织结构，配置资源,编制体系文件,体系文件宣导，培训,内外部的审核,管理评审,持续改进,改善专案,小组成员：,总指挥：庄副总,组长:蒋辉军,生产部,品管,工程,PMC,工模,肖朝晖,郝明炎,尚宇,朱迪魁,李波,活动时间,2016/9,、,24/-2016/9/31,主要活动及内容,1整个质量改善活动在总指挥的领导下，始终保持有条不紊的开展，由总经办全面组织策划，各部门负责协助配合、推行落实；,2,组长每天16：60召集小组人员在现场进行巡查，并将问题进行处理，每周 三19：00开周检讨会，总结本周工作，确定下周工作内容，并每周汇总相关数据，提报本周品质最优人员名单；,3,各组员每周总结品质改善工作开展情况，制定下周品质改善的方案、具体动作；,4部门要积极配合“品质改善”活动，通过“生产车间改善专案”使生产车间质量管理水平上一个新的台阶，并将实施成功经验在生产部车间推广。,管理规定,：,.评比标准：由品质部根据检验数据提报，附相关事实，稽核根据，每日提,报检验数据进行复核，复核后的数据由龚副总、思博老师讨论并审核。,（1）、每半月进行评比，第一阶段对生产部车间内班组进行评比：,半月优秀班组：品质奖金200元，每周车间早会颁发；,半月优秀班组：车间品质竞赛冠军旗，每周早会颁发。,（2）、评比结果：,a、品质部提供每周各车间品质汇总评比结果；,b、评比结果要秉着公平、公正、公开为原则；,c、班组排名倒数第一的，挂“车间品质竞赛警示旗”,（3）、数据目标：,品质部、各车间需提供数要正确、准确；,（,1,）,每月数据目标达标，奖励组员每人100元，数据不达标时，组长乐捐 100元，副组长乐 捐50，组员乐捐30元。,（2）以上数据提供、评比结果需真实，不可弄虚作假，一经查证，记小过1次并乐捐200元/人；,（,3,）对于在执行月当中，没有按照相关规定完成工作的，根据相关条款，由稽核进行乐捐处理，对于在执行月中，违反质量月要求，不积极配合质量改善活动，甚至进行诋毁和散步谣言的，一经查处，进行全厂通报批评，严重者停职反省。,品质改善及活动实施确认,品质改善计划,：,加强对品质管理人员及操作人员教育培训，增强品质管理人员及操作员的品质防范意识；,对制程作业中头尾料生产品进行区分隔离及全检,明确控制可能产生潜在性不良的源头问题；,在不影响产品品质情况下将洗毛边工序时间加长，可将制程中产出毛边清理干净；,加严制程巡检力度，在原来每小时10PCS的抽检数量增加至每小时20PCS的抽检数量；,品质提升计划,供应商管理,1.定期对供应商稽核,2.供应商改善对策追踪,每年稽核一次,制程管制,1.制程品质异常统计与对策,2.制程巡检加严,每小时20PCS,3.尺寸的管制,客诉处理,1.及时处理客户投诉异常,2.每月客诉统计及改善追踪,3.不良覆历表记录及预防,执行状况,1.每周一次品质周会,各部门主管参与,2.各部门的教育训练与考核,依年度培训计划,3.量规仪器校验管制,依校验计划,全員參與，持續不斷的改善，以符合客戶之要求,