职业经理十项管理训练——《目标管理》

单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,职业经理十项管理训练,主讲：沈旦,职业经理十项管理训练,目标管理,主讲人：沈旦,职业经理常遇,到,到的问题：,？没有清晰的,、,、明确的目标,，,，摸着石头过,河,河，走到哪里,算,算哪里；,？目标大而空,，,，听起来像口,号,号，喊起来振,奋,奋人心，做起,来,来无从下手；,？生产、销售,等,等定量目标好,定,定，研发、行,政,政等定性目标,不,不好定；,第一讲 什,么,么是目标管理,专题一：目标,管,管理的六个特,征,征,特征一：共同,参,参与制订,目,目标是在上司,和,和下属的共同,参,参与,下,下制订出,来,来的；,特征二：与高,层,层一致下,一,一级的目标必,须,须与上一级的,目,目 标一,致,致，必须是根,据,据上一级的目,标,标分解而来；,特征三：目标,应,应该是可衡量,的,的；,特征四：关注,结,结果，而不是,“,“工作”或“,活,活动”的本,身,身或过程；,特征五：及时,的,的反馈和辅导,反馈是将,下,下属的工作状,况,况与设定的目,标,标比较；辅,导,导是帮助下属,提,提高工作的能,力,力；,特征六：以目,标,标作为评估绩,效,效的标准。,专题一：目标,管,管理的六个特,征,征,专题二：目标,管,管理的好处,1,、够抓住工作,的,的重点；,2,、关注结果有,利,利于化解矛盾,；,；,3,、绩效考核的,依,依据明确；,4,、激发工作的,主,主动性和工作,热,热情；,5,、使公司各部,门,门以及部门内,部,部形成合力，,减,减少“内耗”,；,；,6,、上下级在各,自,自层面上工作,，,，权责明确,7,、下属的能力,提,提升迅速、职,业,业发展快。,专题三：目标,管,管理中的苦恼,u,苦恼一：领导,的,的权威受到挑,战,战；,u,苦恼二：和下,属,属制订目标成,了,了讨价还价的,谈,谈判；,u,苦恼三：目标,的,的制订过程耗,费,费大量的时间,；,；,u,苦恼四：定量,的,的目标好制订,，,，定性的目,标,标难量化、不,好,好衡量；,u,苦恼五：制订,的,的目标得不下,级,级的认可；,u,苦恼六：实际,情,情况突变导致,目,目标变来变去,；,；,第二讲 目,标,标的设定,专题一：目标,设,设定过程中常,见,见的问题,u,问题一：目的,和,和目标混淆,目的是组织,各,各种行动最终,要,要达到的、宏,观,观上的结果；,而,而目标是为了,达,达到目的所要,采,采取的步骤；,u,问题二：定量,目,目标与定性目,标,标的问题；,u,问题三：制订,多,多重目标的问,题,题；,u,问题四：目标,的,的冲突问题,有时一个,目,目标与另,一,一个目标至少,在,在短期内是冲,突,突的。,专题二：制订,目,目标应该符合,SMART,原则,SMART分,别,别是五个英文,单,单词的首写字,母,母：,u,明确具体的,（,（Specific）,u,可衡量的,（,（Measurable）,u,可接受的,（,（Acceptable）,u,现实可行的,（,（Realistic）,u,有时间限制的,（,（,Timetable,）,专题三：设定,目,目标需要七个,步,步骤,步骤一：正确,理,理解公司整体,的,的目标；,步骤二：制订,出,出符合SMART原则的目,标,标；,步骤三：检验,目,目标是否与上,级,级的目标一致,；,；,步骤四：列出,可,可能遇到的问,题,题和阻碍，找,出,出相,应,应的解决方法,；,；,步骤五：列出,实,实现目标所需,要,要的技能和知,识,识；,步骤六：列出,为,为达到目标所,必,必需的合作对,象,象和 外,部,部资源；,步骤七：确定,目,目标完成的日,期,期；,第三讲 目,标,标对话,专题一：如何,为,为下属分解目,标,标,常见的问题：,不分解目标,不将部门目,标,标分解给每一,个,个部门成员，,而,而是告诉下属,们,们跟着我这么,干,干；,没有让下属充,分,分理解公司或,部,部门的目标；,将制订下属目,标,标当成分配工,作,作；,嫌费事进,行,行目标管理，,中,中层管理人员,本,本身需要花费,很,很多时间和精,力,力；,嫌难做制,订,订下属目标是,件,件令人头疼的,事,事情。,来自下属的阻,力,力：,l,尽量压低工作,目,目标，讨价还,价,价下属尽,量,量多提自己的,困,困难，期望把,落,落到自己头上,的,的工作目标降,低,低；,l,相互攀比，难,度,度大的工作相,互,互推委；,l,已经习惯于接,受,受命令和指令,；,；,l,对工作目标无,所,所谓；,l,个人目标与组,织,织目标、部门,目,目标发生冲突,；,；,专题二：目标,对,对话的要点,要点一：解释,目,目标带来的好,处,处下属最,关,关心的还是自,身,身的利益；,要点二：鼓励,下,下属自己设定,自,自己的工作目,标,标；,要点三：分析,实,实现目标所需,的,的资源和条件,；,；,专题二：目标,对,对话的要点,要点四：循序,渐,渐进可以,按,按照先易后难,、,、近期目标详,细,细而远期目标,比,比较概括等方,式,式，使逐渐适,应,应目标管理；,要点五：目标,与,与绩效标准的,统,统一；,要点六：向下,属,属说明你所能,够,够提供的支持,。,。,第四讲 从,目,目标到计划,一旦制订了明,确,确的工作目标,，,，接下去的工,作,作就是将所订,立,立的工作目标,转,转变为详细的,行,行动计划，作,为,为实现工作目,标,标的支持系统,，,，并使下属能,够,够更好地理解,和,和执行。,专题一：计划,的,的好处,u,成功完成预期,工,工作目标的可,能,能性大大的提,高,高；,u,制定计划会,使,使工作目标,更,更为明确，,使,使下属更为,了,了解目标；,u,计划使得工作目,标,标的设定更符合,实,实际情况；,u,计划能够使工作,更,更为有序以及有,系,系统；,u,好的计划能够减,少,少不可预见到的,阻,阻碍或者危机出,现,现的可能性；,专题一：计划的,好,好处,u,能更为轻松地处,理,理突发的事件和,问,问题；,u,减少突发情况的,发,发生，并使绩效,表,表现和结果更加,可,可控制和预测；,u,工作更加有效率,，,，因为每一个成,员,员都能直接投入,工,工作，不需要浪,费,费时间；,u,成员的工作努力,能,能够比较好地与,工,工作结果相匹配,；,；,u,能够更为客观地,评,评估结果。,专题二：制定计,划,划的内容,u,目前的情况,现,现在所处的位置,；,；,u,前进的方向,做,做什么向哪里前,进,进；,u,行动需要做,什,什么才能达到；,u,人员负责谁,来,来做；,u,开始日期；,u,计划的阶段性反,馈,馈，或突发事件,发,发生时，紧急,处,处理程序；,u,结束日期；,u,预算成本。,专题三：常见误,区,区,没有注意计划的,滚,滚动需要职,业,业经理在制定的,年,年或者季度计划,的,的基础上，制定,相,相应的月计划、,周,周计划甚至是每,天,天的计划，以利,于,于实际工作饿操,作,作；,没有弹性好,的,的计划就是要给,未,未来的变化留有,一,一定的余地；,没有估计多种可,能,能针对多种,可,可能，找出相应,的,的解决方案，做,出,出充分的准备；,没有考虑资源和,条,条件；,没有事先沟通和,确,确认。,第五讲 工作,追,追踪,专题一：工作追,踪,踪的意义,确认工作按照目,标,标和计划进行；,确认可以达到预,计,计的工作成果；,确认组织的政策,、,、规定、程序被,执,执行和遵守；,及时发现潜在危,险,险和问题，并做,好,好准备，采取措,施,施。,专题二：工作追,踪,踪的五个原则,原则一：适时,适时发现问题,；,；,原则二：重要,追踪最重要的,活,活动；,原则三：明确,明确目前工作,中,中的具体情况；,原则四：讲求实,际,际；,原则五：经济,控制追踪工作,的,的花费。,专题三：工作追,踪,踪的步骤和方法,追踪什么？,工,工作追踪应当着,重,重客观性的标准,（,（工作成果），,同,同时也要兼顾主,观,观性的标准（工,作,作方法和个人品,质,质）。,追踪的步骤：,步骤一：收集信,息,息,收集信息的方法,：,：,A,、个人工作报告,；,；,B,、部门、公司内,部,部的客观数字资,料,料；,C,、会议追踪；,D,、协同工作；,E,、他人的反映；,追踪的步骤：,步骤二：评估,评估的要点：,A、不可能一次,使,使用所有述及的,方,方法；,B、按照工作重,要,要性进行评估；,C、发掘发生偏,差,差的原因；,步骤三：反馈,定期将工作,追,追踪的情况反馈,给,给自己的下属。,专题四：工作追,踪,踪中可能出现的,问,问题,进行追踪时，使,用,用的资料有偏差,；,；,不追踪到底；,经理在工作追踪,上,上持无所谓态度,或,或表现出松懈行,为,为；,只对做得不好的,下,下属进行追踪；,没有制定计划和,采,采用有效的手段,进,进行工作总结。,专题五：克服追,踪,踪抗拒,下属们不合作，,抵,抵触的态度也会,使,使追踪工作达不,到,到预期的效果。,产生追踪抗拒的,原,原因：,下属基于不想暴,露,露自己缺点的思,想,想，或者不愿意,同,同他人合作寻求,改,改进方法；,下属不清楚工作,追,追踪的目的；,下属早在同职业,经,经理制订工作目,标,标时，就对自己,的,的工作目标不认,同,同；,下属虽然认同自,己,己的工作目标，,但,但不认同评估成,果,果的标准，或者,达,达到目标的方法,；,；,产生追踪抗拒的,原,原因：,下属不相信自己,的,的表现能够受到,公,公平、公正的评,估,估；,下属可能过分相,信,信自己的能力；,下属不以为然；,虽然在,理,理论上,，,，下属,认,认同工,作,作追踪,的,的必要,性,性，然,而,而，他,们,们总是,认,认为工,作,作追踪,总,总是坏,消,消息连,在,在一起,的,的。,如何克,服,服下属,的,的抗拒,：,：,措施一,：,：使下,属,属了解,有,有效工,作,作追踪,的,的必要,；,；,措施二,：,：使下,属,属了解,工,工作追,踪,踪不是,简,简单的,监,监督工,作,作情况,，,，关键,还,还是在,于,于辅助,下,下属更,好,好地完,成,成工,作,作，,达,达到预,定,定的工,作,作目标,；,；,措施三,：,：在设,定,定目标,、,、计划,工,工作、,追,追踪绩,效,效表现,，,，以及,执,执行改,正,正措施,时,时，要,让,让下属,亲,亲自参,加,加；,如何克,服,服下属,的,的抗拒,：,：,措施四,：,：工作,追,追踪过,程,程中，,遵,遵循对,事,事不对,人,人的原,则,则，保,持,持客观,、,、冷静,的,的态度,；,；,措施五,：,：不要,以,以权威,的,的形式,、,、命令,的,的方式,进,进行工,作,作追踪,；,；,措施六,：,：职业,经,经理要,对,对下属,遇,遇到的,困,困难表,现,现出理,解,解，并,针,针对不,同,同情况,，,，努力,帮,帮助下,属,属解决,困,困难，,对,对于较,困,困难和,不,不可避,免,免的事,情,情要有,弹,弹性。,