项目管理(ppt 31页)

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,上海交通大学工业工程系,项目管理,主讲人：胡宗武,电话：62932128（系办公室）,62933226（杂志编辑部）,E-mail:,2024/11/3,上,海,海,交,交,通,通,大,大,学,学,工,工,业,业,工,工,程,程,系,系,“,项,目,目,管,管,理,理,”,”,需,需,了,了,解,解,的,的,内,内,容,容,（1,）,）,项,项,目,目,组,组,织,织,：,：,职,职,能,能,型,型,、,、,项,项,目,目,型,型,、,、,矩,矩,阵,阵,型,型,和,和,混,混,合,合,型,型,，,，,选,择,择,和,和,组,组,建,建,；,；,（2,）,）,项,项,目,目,经,经,理,理,：,：,责,责,任,任,和,和,权,权,力,力,，,，,素,素,质,质,要,要,求,求,，,，,挑,挑,选,选,和,和,培,培,养,养,；,；,（3,）,）,项,项,目,目,的,的,目,目,标,标,和,和,范,范,围,围,：,：,由,由,目,目,标,标,文,文,件,件,或,或,项,项,目,目,建,建,议,议,书,书,规定：组织形式,、,、成员责任、初,步,步预算、实施计,划,划和进度；,（4）项目计划,：,：,工作分解；,实,实施计划；,设,设备,及,及其他物资采购,计,计划；,进度计划；,变,变更控制计划；,财,财务,计,计划；,文件控制计划；,应,应急计划；,支,支,持,持计划。,“项目管理”需,了,了解的内容（续,）,）,（5）项目估,算,算和预算：时间,和,和成本两方面；,（6）项目进度,计,计划：,关键线路法（,CPM）、,计划评审技术（,PERT）,（7）,项目的资源管理,：,：资源分配和平,衡,衡；,（8）项目的跟,踪,踪与控制：信息,系,系统；质量、进,度,度、,成本间平衡；,（9）项目风险,管,管理：,控制、分散、补,偿,偿、转嫁、防止,、,、回避、抵消；,（10）项目审,查,查：,将,TQC,方法引入，初始,、,、中间进度、完,成,成,事先发现问题；,绩,绩效、时间、成,本,本调节；质量；,进,进度；向客户提,供,供信息。,（11）项目的,沟,沟通和冲突管理,；,；,（12）项目的,采,采购和分包；（12）项目终止,。,。,本章主要内容,1 项目和,项,项目管理的概念,2 项目生,命,命周期四个阶段,及,及任务,3 项目组,织,织结构,4 项目计,划,划的制定,5 计划的,网,网络图示例,6,关键路线（,CPM）,7 活动时,间,间估计法,8,预估工期完成任,务,务的概率,1,项目和项目管理,的,的概念,一.项目定义,不可能重复的一,次,次性系列相关工,作,作:,如：建造一,座,座大桥、开,发,发一种新产,品,品、组织一,次,次大型演出,等,等,二.项目,管,管理定义,计划、组织,和,和控制相关,资,资源（人员,、,、设备和,材,材料），使,其,其满足项目,的,的技术、成,本,本和时间,等,等方面的要,求,求,1,项目和项目,管,管理的概念,三.项目,特,特点,（1）项目,有,有一个明确,界,界定的目标,；,；,（2）项目,包,包含的活动,相,相互联系且,要,要运用一定,资,资源；,（3）项目,具,具有明确的,期,期限；,（4）项目,具,具有顾客，,且,且其结果由,顾,顾客作出评,价,价；,（5）,项目具有独,特,特性及一定,的,的不确定性,。,。,1,项目和项目,管,管理的概念,四.制约,项,项目成功的,因,因素,（,1）由项目,的,的期望结果,决,决定的目标,是,是否明确；,（2）,为完成项目,制,制定的计划,是,是否切实可,行,行；,（3）成本,是,是否能让顾,客,客接受；,最终顾客是,否,否满意。,2,项目生命周,期,期四个阶段,识别需求,提出解决方,案,案,执行项目,结束项目,3,项目组织结,构,构,项目型组织,优点（1）项目,经,经理容易掌,握,握进度计划,（2）,扁平化的组,织,织,（3）整个,团,团队只有一,个,个目标,缺点（1）资源,不,不能跨部门,共,共享,（2）,项目与项目,之,之间缺少交,流,流,职能型组织,优点（,1）可以共,享,享资,（2）,能够发挥整,个,个职能部门,的,的作用,（3）工作,人,人员无后顾,之,之忧,缺点（1）难以,控,控制计划进,度,度及调配各,职,职能资源,（2）,工作人员多,头,头领导，精,力,力,不,不易集中,（3）,信息沟通,不,不畅，决,策,策迟缓,矩阵型组,织,织,职能组织,结,结构,总经理,研发部,工程部,生产部,项目,A,项目,B,项目,C,项目,A,项目,B,项目,C,项目,A,项目,B,项目,C,项目型组,织,织结构,总经理,生产,财务,人事,营销,项目大经,理,理,A,项目经理,B,项目经理,C,项目经理,研究与开,发,发,生产,营销,财务,人事,矩阵型组,织,织结构,总经理,研发部,工程部,生产部,项目经理,项,项目,A,计划部,项目经理,项,项目,A,项目经理,项,项目,A,矩阵型的,优,优缺点,优点,（1）集,中,中项目型,组,组织和职,能,能型组织,优,优点,（2）,易发挥各,职,职能部门,业,业务精通,优,优势,（3）,实现公司资源,的,的最优配置,缺点,（1）员工多,重,重领导,（2）,对项目经理要,求,求高,2024/11/3,上海交通大学,工,工业工程系,案例（1）,2024/11/3,上海交通大学,工,工业工程系,案例（2）,2024/11/3,上海交通大学,工,工业工程系,案例（3）,项目经理,职责,：计划、组织,、,、控制,技能,：领导：通过别人完,成,成工作；人员开发：让别人学会工,作,作；,沟通：了解别人怎,么,么想怎么做；处理压力；解决问题；,管理能力而不,是,是技术能力。,授权：,选择合适的队,员,员完成任务。,障碍：亲自做；不,相,相信别人能力,；,；害怕失去控,制,制。,授权程度：从向我报告,到,到：我告诉您,怎,怎么做,您,您怎么做,不,不必报告,应变能力,：引起原因：客户、团队,、,、无法预测的,事,事件。,重要在于：勇于承担责,任,任，不责怪别,人,人。,团 队,团队是今后生,产,产组织的基本,单,单位。,团队形成的4,个,个阶段：,（1）形成：,大,大家都有积极,各,各种的愿望，,但还没有真正,形,形成结果。,（2）震荡：,成,成员间还没有,磨,磨合，,对项目经理的,指,指导还不习惯,。,。,这是考验经理,的,的时候。,（3）正规：,经,经过震荡和磨,合,合，团队进入,正,正常的发展轨,道,道。队员之间,及队员与经理,之,之间的良好合,作,作关系已经建,立,立。工作绩效,快,快速增长。,（4）表现：,团,团队已建立荣,誉,誉感和成就感,，,，大家都急完,成,成项目任务。,形成,震荡,正规,表现,愿望,结果,5,计划的网络图,的,的实例,例,活动,A,B,C,D,E,F,G,H,I,时间（天）,8,20,33,18,20,9,10,8,4,先后顺序,（1）,A、B、C,三个活动同时,开,开始,（2）在,A,活动结束后，,D、E,两活动开始,（3）,B,活动结束后，,F,活动开始,（4）,F、E,结束后，,I,开始,（5）,C,结束，,G,开始,（6）,D,结束，,H,开始,（7）,H、I、G,结束，整个项,目,目结束,简单的网络图,1,2,5,2,2,2,2,A,D,H,B,F,E,I,G,C,事件,任务,5,计划的网络图,示,示实例,1,A,6,关键路线法（,CPM）,关键路线法图,法,法的有关约定,i,j,ES,EF,k,t,正向线路:,可以发生的最,早,早的时间,j,i,LF,LS,k,t,反向线路：,允许发生的最,迟,迟的时间,k,活动名称,t,活动事件过程,长,长短,ES,活动最早开始,时,时间,EF,活动最早结束,时,时间,LS,活动最迟开始,时,时间,LF,活动最迟结束,时,时间,6,活动时间估计,方,方法,（1）三种时,间,间的估计,乐观时间（,optimistic time，t,o,）,最可能时间（,most likelytime，t,m,）,悲观时间（,pessimistictime，t,p,）,6,活动时间估计,方,方法,（2）.综,合,合时间估计,假定上述,三,三种时间估计,服,服从,分布,每一活动工,时,时的期望值,（,（平均值）,为,为：,工时的方差,为,为,7 预估工,期,期完成任务,的,的概率,按概率论原,理,理，将服从,分布的若干,活,活动串联起,来,来构成关键,路,路线，总工,期,期却是按正,态,态分布，而,且,且：,总的期望值,总的方差为,7 预估工,期,期完成任务,的,的概率,例 设有,一,一项目，它,的,的关键路线,由,由,A、B、C,、,、D,四个活,动组成，它,们,们的,t,o，,t,m，,t,p,及工期期望,和,和方差见下,表,表,活动,A,B,C,D,预估工期,t,o,t,m,t,p,t,o,t,m,t,p,t,o,t,m,t,p,t,o,t,m,t,p,6,10,14,10,15,20,6,12,18,14,20,26,工期期望值,10,15,12,20,方差,1.778,2.778,4,4,7 预估工,期,期完成任务,的,的概率,期望工期,t,c,=10+15+12+20=57,天,方差,标准差,计划工期（,假,假设完工概,率,率为95%,则,则,z=1.65):,2024/11/3,上海交通大,学,学 工业工,程,程系,概率的图示,（,（正态分布,）,）,8 网络计,划,划的修改和,优,优化,一.资源,配,配置,1.资源,的,的约束,2.资源,的,的利用,3.资源,的,的平衡,8 网络计,划,划的修改和,优,优化,封面及装帧20,人,人天,原稿录入及,修,修改120人天,绘图及修改60,人,人天,印刷5天,装帧4天,8,网络计划的,修,修改和优化,图书出版流,程,程,手稿终审完,成,成,插图绘制,校对及修改,印刷,装订,原稿录入,校对及修改,征求意见及,修,修改,封面及装帧,设,设计,8 网络计,划,划的修改和,优,优化,二.时间,成本权,衡,衡,成 本,工期,间接成本,直接,成本,