仓库组长培训资料

单击以编辑,母版标题样式,单击以编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,仓库组长培训资料,欢 迎 你 的 加 盟！,作成：,1.,非正式的，宽松的环境,2.,准时开始、准时结束,3.,手机是静音状态,4.,积极参与，愉快地学习,5.,学以致用,空杯心态,培训公约,无论以前成功还是失败，现在一切从零开始,!,第一篇 现场管理者的态度、意识,1.,现代生产管理的发展趋势,2.,客户的要求,3.,岗位的五大基本问题,4.,企业所需要的人才,5.,现场管理者应具有的意识,6.,现场管理者的行动指南,:,失败与成功的现场管理区分,第二篇 现场管理者的角色定位,1.,现场与管理,2.,现场六管理,3.,现场管理之屋,4.,一流的现场,5.,现场的,7,大浪费,6.,现场管理者应具备的知识与技能,第三篇 现场员工的工作教导,1.,现场经常出现的问题,2.,员工为何不去做的原因,3.,何时需要培训与指导,4.,工作教导的四阶段法,5.,技能培训的注意点,6.,作业指导书的编写,7.,在岗培训方法与流程,8.,在岗培训的相关资源,第四篇 现场管理者的角色定位,1.,管理方法的变化,2.,建立良好的工作关系,3.,不利于了解下属的习惯,4.,工作关系处理的四个阶段,5.,建立良好的人际关系,6.,案例讨论,如何做一名出色的班组长,你想成为一名优秀的组长吗？,一、为人正直，公私分明,二、要懂得栽培，体贴部下（并非包庇）,三、承诺的事情要执行,四、以身作则,五、能倾听部下的意见并能及时答复部下的疑问,六、对每一位员工都要热情，做到一视同仁,七、走入员工的生活，做员工的朋友，给员工多一点微笑,八、有上进心、责任心,九、要有一定的组织能力及自身的威信与魄力,十、多与部下沟通，让大家身心愉快的工作,将军从这里开始培养！,组长培训资料,何谓优秀组长,知 识,技 能,意识,1.,作业流程,2.,职责,1.,指导员工,2.5 S,和改善、浪费,3.,圆满处理人际关系,1.,内部顾客,2.,系统思考,3.,激发员工 的激情,优秀组长,制定目标,比谁都刻苦,不断挑战,发奋图强,自信一定能成功,只有不可能的事,没有做不到的事,决不自暴自弃,兢兢业业,一步一个脚印去做,组长培训资料,优秀组长,培训资料业务内容,上班前,:1.,看当日的需要完成的任务,2.,看交接本,与上一班交接了解上一班的完成状况,3.,确认叉车的基本状况,4.,开早礼,确认人员出勤状况,5.,传达早会内容和当日的目标及注意事项,6.,点检叉车以及巡视一遍仓库,上班中,:1.,确认员工的精神状况,2.,品质的跟踪,.,（作业完成的状况）,3.,有异常时及时上报,4.,随时确认员工的叉车驾驶状况,5.,货物的入库以及货物的摆放确认,6.,下午,15,：,00,前填写加班,7.,其它,组长培训资料,业务内容,下班前,:1.,在交接本上写当天的问题点及异常点交接给下一个班,2.,仓库整体整理整顿做好（,6S),3.,确认本班的作业完成产况,4.,有下一个班交接时必须在下一个班上班前,10,分钟与对班交接,组长培训资料,业务内容,1.,优秀组长,2.,业务内容,3.,基础知识,4.,改善,培训内容,变化点的管理是指从普通状态产出一种脱逸状态（即所谓变化），,要经常分析其原因及内容，并将其作为管理的道具灵活运用,1,、变化点管理的方法,变化原因分析，从,4M,方面找出变化点,人,设备,方法,材料,环境,2,、切实调查变化的前后以及关联事项,3,、对可变化的因素是否在管理范畴内，且对事项变化方向能预测，,对问题具有未燃防范的控制手段；,*事故出现往往是在变化点发生后，未能及时发现或管理，且,管理方法按一贯的经验处理导致,组长培训资料,业务内容变化点的管理,中途出厂证明,加班申请单,异常联络书,签卡单,员工动态书,联络书,组长培训资料,业务内容表格填写,培训资料基础知识,组长培训资料,培训资料,5S,定义,整理：,把物品区分为必要的和不必要的，不必要的下决心处理掉，以提高效率。,整顿：,必要的物品要整齐地放在指定位置（考虑作业性、安全性、美观等）并作,好标示。明确责任区，不论何时都能立即取用，使之处于良好的状态。,清扫：,对自己的周围环境做彻底大扫除，对脏污发生的根源采取对策，使工场,处于无垃圾、无污痕的状态。,教养：,使全员遵守公司的规则、规定，各管理者要起模范带头作用并监督部下，,持续实施教育、指导、训练。无论何时养成守信用、循决定的良好的习惯。,清洁：,保持洁净，做到不论何时、何人使用都没有不愉快的感觉（机器、设备、,仪器、地面擦拭干净，各种色彩管理有清洁感）。,组长培训资料,培训资料,叉车保养和维护（清扫）,清扫,清扫不彻底的危害性：,可引起运动阻碍、磨损加快、堵塞、通电不良等而导致精度下降，产生故障；,设备、治具上有脏物时，可直接导致制品上附着脏物，而导致完成品不良；,设备、治具不干净导致点检失去准确性，使设备规格设定错误而导致批量不良；,设备日常保养和维护,除作好清扫之外，检查并整理好外接连线；,如有问题及时处理以保证人身、货物,/,设备安全；,每日清扫：,每天上下班作好设备运动部位的清洁，发现问题及时报告。,定期清扫：,对设备的各个部位进行彻底清洁，清除各种异物。,组长培训资料,培训资料,基础知识培训,4,M,的中文含义是：人、材料、方法、机械；,5,S,的中文含义是：整理、整顿、清扫、清洁、教养；,5,W,是指：什么时候（,WHEN,）、,什么地方（,WHERE,）、,什么事,（,WHAT,）、,谁发现（,WHO,）、,为什么（,WHY,）；,异常,含义是：,和平时不一样的、和作业标准不一样的,组长培训资料,培训资料,不良及事故处理（一）,一、保存现物（不良品或坏了的机器）,二、进行不良分析,1,、现物,对实物进行认真观察，是否与平时不一样，注意保护异常品；,2,、现场,通过现场的观察找到问题找到问题点后，到发生不良的现场一下，找出发生不,良的原因。（保护好发生不良的现场）,3,、现实,做好记录，通过分析找出原因后，采,取相应对策，并报告上司，若找不出原因，要保留“三现”与上司联络。,组长培训资料,三、反馈异常信息,1,、,由下一个工程反馈一上一个工程；,2,、,从不良发生处解决问题，只有不做不良品，品质才有提高，成本才能,降低；,3,、修理只是不良发生后的补救方法；,四、不良信息的跟进,培训资料,不良及事故处理（二）,培训资料改善,改善的目的是使现在的状态更好,提高速度,提高质量,化繁为简,培训资料-改善目的,组长培训资料,培训资料-改善对象,组长培训资料,物、事、人均为改善对象,1,、组织：省去重复工作，对工作的分工重新分配,2,、工作的结构：改变工作的顺序，减少工作的停滞，使工作,一元化；,3,、票据：使票据使用方便，减少传票,4,、环境：作业须用的物品摆放要方便工作，工作环境的照明、色彩、空气使人感到舒适，并对安全措施有保障,5,、工作方法：用妥切的方法达到目标,培训资料-改善顺序,组长培训资料,发现应该改善的工作,定出优先顺序，选出最重点的项目,把握问题点找出问题所在,把握事实，找出问题点,改善计划的制作,活用“为什么、什么、何时、谁、怎样、在,何时、做到何种程度,实施,跟催,培训资料礼仪,电话礼仪5W1H,组长培训资料,Why,（理由）打电话的理由以及想通过此电话达到的目的,What,（内容）想要传达的内容,Who,（对象）使用不同的礼貌用语,When(,时间）选择对方合适的时间（紧急情况除外）,Where(,场所）需要见面时，确定与对方约会的具体地点,How(,方法）如何在电话中恰当表达问题,电话礼仪禁忌用语,组长培训资料,在接电话时切忌使用“说,!”“,讲,!”,。,说讲是一种命令式的方式，即难让人接受，又不礼貌。有的人在接听电话时,一接起电话马上说,:“,说”或“讲”,或者多加一两个字“听到,说,!”,这种硬邦邦的电话接听方式显得过于粗鲁无礼，有一种盛气凌人的气势，好像是摆架子。给人的感觉是“有什么话快说，老子没空和你在电话里啰嗦！,电话礼仪何时该打电话,组长培训资料,（一）迟到、请假由自己打电话；,（二）外出办事，随时与单位联系；（三）外出办事应告知去处及电话；（四）延误时间应事先与对方联络；（五）用传真机传送文件后，以电话联络（六）同事家中电话不要轻易告诉别人；,其他,组长培训资料,写邮件时：称呼,礼貌用语,正题,(,注意使用标点符号）,署名,收件人：,抄送：,回复时：在原来邮件的基础上全部答复,写邮件时必须,CC,给自己的上司并且不要让内容错别字连篇,上班时：使用电脑时的坐姿要正确、,不可随意打私人电话或者煲电话粥等,有外部人员询问时：礼貌回答并正确指引,准备下班时：整理桌面上的,5S,、关闭电脑电源等,