物流职能层级战略规划课件

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,第七章 物流职能层级战略规划,7.1 职能战略概述及内容,7.2 职能战略组织结构协调作用,研发战略,市场营销战略,人力资源战略,财务战略,1,本章,学,学习,目,目标,掌握,：,：“融,通,通仓,”,”业,务,务的,物,物流,运,运作,、,、质,押,押担,保,保融,资,资的,运,运作,、,、信,用,用担,保,保融,资,资的,运,运作,；,；,理解：市,场,场营,销,销战,略,略、,人,人力,资,资源,战,战略,的,的战,略,略规,划,划,；,了解：研发战略的内涵,、,、特点，,职能战略组织结,构,构协调作用,；,2,引例：深圳凯利,升,升的经营管理,深圳市凯利升第,三,三方物流公司成,立,立于1985年,，,，从单一经营外贸货物储运业,务,务的小企业，成长,为,为以储运、宾馆,为,为主，国际货代,、,、出口贸易、物,业,业出租、合资办,厂,厂等多元化并举的中型综合,企,企业。,与众多国有企业,一,一样，随着公司,经,经营规模的扩大,、,、资本的迅速扩,张,张，旧体制的弊,端,端相继出现。公,司,司一度出现经营,管,管理决策缺乏理,性,性、人际关系复,杂,杂化、企业资源,闲,闲置、财务管理,混,混乱等恶劣现象,。,。,3,引例：深圳凯利,升,升的经营管理,公司对其职能组,织,织结构进行了调,整,整：,保留原有的办公,室,室、财务部；撤,销,销业务部、物业,部,部、基建办、行,政,政部、综合发展,部,部、长沙经营部,，,，将其相关行政,职,职能并入办公室,、,、财务部；,重组仓储部、联,运,运部；,新增市场部、营,销,销部、配送部、,结,结算部、海运部,。,。各部门职责清,晰,晰、分工明确、,关,关系协调。,在所设部门中，,根,根据联运部、海,运,运部的业务特点,，,，对其实行承包,经,经营、独立核算,、,、自负盈亏。,4,引例：深圳凯利,升,升的经营管理,公司决定建立以,客,客户为中心、以,市,市场为导向的一,体,体化作业流程，,明,明确以营销部为主统一对外，,所,所有与客户相关,的,的信息、作业指,令,令均由营销部分,类,类并送到内部各,作,作业部门或反馈,给,给客户。,采用这种运作模,式,式，客户只需与,营,营销部进行信息,交,交换，由营销部,将,将客户的要求统,一,一分类、分配到,各,各部门去协调完,成,成。业务的进展,动,动态、信息数据,由,由营销部反馈给,客,客户，从而避免,了,了公司多头对外,、,、客户无所适从,的,的情况。在部门,内,内部，也按作业,程,程序确定业务流,程,程，一环扣一环,，,，并要求员工熟,悉,悉前一作业环节,和,和后一作业环节,的,的工作内容，随,时,时可以增援或补,救,救。,5,7.1,职能战略概述,职能战略，是为,贯,贯彻、实施和支,持,持公司战略和竞,争,争战略而在特定,的,的职能管理领域,制,制定的战略，其,重,重点是提高企业,的,的资源利用率，,使,使企业的战略目,标,标和战略方案能,够,够顺利的执行。,企业规,模,模和所,处,处的行,业,业不同,，,，其职,能,能战略,也,也不尽,相,相同，,基,基本的,职,职能战,略,略包括,：,：研发,战,战略、,市,市场营,销,销战略,、,、人才,战,战略、,财,财务战,略,略等。,6,研究与,开,开发战,略,略的选,择,择常常,受,受企业,总,总体战,略,略和经,营,营战略,的,的影响,。,。处于,不,不同的,环,环境条,件,件下，,企,企业可,采,采用三,种,种不同,的,的研究,与,与开发,战,战略。,第一种,是,是在进,攻,攻与防,守,守之间,进,进行选,择,择的基,本,本型研,究,究与开,发,发战略,；,；,第二种,是,是以新,技,技术作,为,为进入,新,新市场,主,主要手,段,段的渗,透,透型研,究,究与开,发,发战略,；,；,第三种,是,是竞争,对,对手和,技,技术自,身,身产生,技,技术威,胁,胁时的,反,反应型,研,研究与,开,开发战,略,略。,7.1.1,研,研发战,略,略,7,研发阶段的,内,内容,（1）对企,业,业进行业务,流,流程再造，,优,优化整合物,流,流与供应链,管,管理体系。,（,2）培养复,合,合型高级物,流,流专业人才,，,，实现研发,阶,阶段物流管,理,理理念的创,新,新。,（3）推进,企,企业信息化,建,建设，搭建,物,物流信息化,平,平台;,（4）适当,发,发展第三方,物,物流管理，,形,形成企业间,战,战略联盟.,8,市场营销活,动,动包括从进,行,行市场调研,、,、预测，分,析,析市场需求,，,，确定目标,市,市场，制定,营,营销战略，,到,到实施和控,制,制具体营销,战,战略的全过,程,程。,战略营销是指用战略,管,管理的思想,和,和方法对市,场,场营销活动,进,进行管理，,它,它强调从战,略,略的基本点,出,出发，思考,和,和规划企业,的,的整个营销,模,模式。,战略营销强,调,调组织与环,境,境的联系，,视,视营销为经,营,营的整体职,责,责，而不只,是,是一个专门,职,职能。也就,是,是说，营销,战,战略和营销,计,计划是整个,公,公司总体战,略,略制定和规,划,划的核心。,7.1.2,市,市,场,场营销战略,9,7.1.2,市,市,场,场营销战略,10,（1）市场,营,营销的特征,1）以市场,为,为动力；,2）注重环,境,境的复杂多,变,变性；,3）以顾客,满,满意为战略,使,使命；,4）围绕竞,争,争优势的建,立,立与发挥而,进,进行营销；,5）面向未,来,来，注重长,期,期目标；,11,（2）营销,战,战略的实施,1）服务市,场,场的细分与,服,服务定位策,略,略;,2）服务创,新,新与差异化,策,策略;,3）服务营,销,销渠道策略,。,。,12,1）服务市,场,场的细分与,服,服务定位策,略,略,服务市场的,细,细分与服务,定,定位策略是,指,指企业按照,一,一定的分类,标,标志将整个,物,物流服务市,场,场划分成若,干,干个细分的,市,市场以后，,再,再根据自身,的,的条件与外,部,部环境、细,分,分市场的规,模,模和竞争情,况,况、以及细,分,分市场顾客,的,的服务需求,、,、偏好和特,点,点等各种要,素,素，确定出,企,企业主攻的,细,细分市场，,并,并努力去开,拓,拓和占领这,一,一细分市场,的,的营销策略,。,。,13,2）服务创,新,新与差异化,策,策略,服务创新是,指,指在物流服,务,务中通过对,服,服务内容、,方,方式、质量,等,等方面的改,进,进和提高，,为,为顾客提供,有,有创新性的,物,物流服务；,差异化是指,通,通过服务创,新,新等手段为,顾,顾客提供独,特,特的服务，,从,从而取得竞,争,争优势的营,销,销策略。,14,3）服务营,销,销渠道策略,服务营销渠,道,道策略是指,物,物流服务企,业,业在选择采,用,用何种营销,渠,渠道去销售,现,现代物流服,务,务的策略。,包括选用自,行,行建立直销,服,服务网络的,策,策略；,借用他人服,务,务营销网络,的,的策略；,建立营销战,略,略联盟的策,略,略等。,15,7.1.3,人,人,力,力资源战略,人力资源规,划,划属于战略,规,规划，着眼,于,于组织为未,来,来的活动预,先,先准备人力,，,，持续和系,统,统地分析组,织,织在不断变,化,化的条件下,对,对人力资源,的,的需求，并,开,开发制定出,与,与组织长期,发,发展相适应,的,的人力资源,政,政策的过程,。,。,人力资源规,划,划考虑的不,是,是某个具体,的,的人，而是,一,一组人员。,16,（1）.人,力,力资源的含,义,义及目标,人力资源战,略,略是指根据,企,企业总体战,略,略的要求，,为,为适应企业,生,生存和发展,的,的需要，对,企,企业人力资,源,源进行开发,，,，提高职工,队,队伍的整体,素,素质，发现,和,和培养一大,批,批优秀人才,，,，进行的长,远,远性的谋划,和,和方略。,目标：,1）满足企,业,业中长期发,展,展需求的人,力,力资源总量,；,；,2）优化人,力,力资源结构,；,；,3）提高个,人,人及职工队,伍,伍的整体素,质,质；,4）努力把,人,人力转化成,人,人才。,17,（2）.人,力,力资源规划,管理决策公,司,司业务,完善员工的,工,工作职责,建立人事培,训,训机制,建立有效激,励,励制度,操作层面的,管,管理：负责,组,组织、领导,、,、指挥使部,门,门全体员工,协,协同工作。,经营层面的,决,决策：一是,协,协调各部门,，,，建设和完,善,善管理规章,制,制度，监督,指,指导直接下,属,属等；二是,制,制定公司的,整,整体发展战,略,略规划、公,司,司年度工作,计,计划和整体,经,经营管理工,作,作，计划公,司,司的物流操,作,作流程等。,物流企业的,任,任务包括：,运,运输、仓储,、,、库存、配,送,送等各个环,节,节，在每个,岗,岗位上必须,确,确保每个公,司,司员工能够,实,实现自己的,职,职责，只有,这,这样公司的,整,整体运营才,能,能更加有效,。,。因此全面,完,完善员工的,工,工作职责是,很,很有必要的,。,。,企业根据中,长,长期发展规,划,划对各方面,人,人才的需要,，,，有针对性,地,地采用多种,形,形式自主地,进,进行培养的,战,战略。实施,自,自主培养人,才,才战略关键,在,在于企业要,形,形成完善的,职,职工培训中,心,心和组建水,平,平较高的师,资,资队伍，以,及,及对所培养,人,人才的有效,使,使用和正确,激,激励。,公司经营的,业,业绩与员工,自,自身的利益,进,进行挂钩管,理,理，企业根,据,据盈利状况,对,对员工进行,股,股利分红，,这,这是许多大,型,型企业采用,的,的薪酬制度,。,。另外企业,采,采取按照个,体,体完成的任,务,务和项目来,支,支付薪酬，,在,在这种环境,下,下，工作质,量,量可以得到,更,更好的衡量,与,与对应报酬,，,，企业的激,励,励将对员工,的,的工作有着,很,很大的动力,。,。,18,7.1.3,财,财务,战,战略,财务战略，,是,是根据公司,战,战略、竞争,战,战略和其他,职,职能战略的,要,要求，对企业资金进行筹集、,运,运用、分配,以,以取得最大,经,经济效益的,战,战略。,物流企业,主要业务是,根,根据市场供,需,需，以商品,流,流通为目的,，,，通过有计,划,划的购、销,、,、储、运等,经,经济活动完,成,成商品的流,转,转和交换，,其,其,财务管理的,目,目标是为了,实,实现价值最,大,大化和成本,费,费用最小化,。,。,物流企业财,务,务战略有：,融,融资战略、,投,投资战略、,资,资金运用战,略,略和利润分,配,配战略等。,19,（一).融,资,资战略,融资战略是,关,关于企业从,什,什么渠道、,以,以什么方式,获,获取企业所,需,需资金，如,何,何以较低代,价,价、较低风,险,险筹集较多,资,资金，来支,持,持企业经济,发,发展的战略,。,。,作为第三方,物,物流企业的,创,创新业务融通仓.,“融”指金,融,融，“通”,指,指物资的流,通,通，“仓”,指,指仓储。融,通,通仓不仅为,银,银行与企业,间,间的合作架,构,构新桥梁，,帮,帮助中小企,业,业解决融资,难,难题，而且,能,能有效地融,入,入中小企业,供,供应链体系,之,之中，为其,提,提供高效的,第,第三方物流,服,服务。,20,“融通仓”融资的实质,是,是将银行不,太,太愿意接受,的,的动产（主,要,要是原材料,、,、产成品）,转,转变成其乐,意,意接受的动,产,产质押产品,，,，并以此作,为,为质押担保,品,品或反担保,品,